{"title":"اتفاقيات تكنولوجيا المعلومات والخدمات الرقمية - نماذج","description":"\u003cp\u003eنماذج عقود احترافية للشركات السويدية في مجالات \u003cstrong\u003eتكنولوجيا المعلومات، والبرمجيات كخدمة (SaaS)، والخدمات السحابية، والبرمجيات، والخدمات الرقمية\u003c\/strong\u003e. نجمع هنا نماذج لاتفاقيات SaaS، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، واتفاقيات التراخيص والبرمجيات، واتفاقيات معالجة البيانات الشخصية، وملاحق الأمان، وغيرها من العقود المخصصة لعلاقات الأعمال الرقمية.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eتم إعداد النماذج وفقاً للقانون السويدي، ويجب تكييفها لتناسب الخدمة المحددة، ومعالجة البيانات، ومتطلبات الأمان، وتوزيع المخاطر التجارية بين الأطراف.\u003c\/p\u003e","products":[{"product_id":"saas-avtal-mall-svensk-ratt-word-pdf","title":"نموذج اتفاقية برمجيات كخدمة (SaaS) 2026 – القانون السويدي Word\/PDF | اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)","description":"\u003ch2\u003eاتفاقية برمجيات كخدمة (SaaS) وفقاً للقانون السويدي – نموذج كامل بين الشركات (B2B) بصيغتي Word وPDF\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eاتفاقية برمجيات كخدمة (SaaS) احترافية وشاملة للشركات السويدية\u003c\/strong\u003e التي تبيع أو تشتري البرامج القائمة على السحابة، وخدمات الاشتراك، وغيرها من حلول البرمجيات كخدمة. تم تصميم النموذج كإطار تعاقدي متكامل لا ينظم فقط حق استخدام البرنامج، بل أيضاً مستويات الخدمة، والدعم، والبيانات الشخصية، وأمن المعلومات، والمقاولين من الباطن، وحقوق الملكية الفكرية، والمسؤولية، والإنهاء، والانسحاب.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eستحصل على ملف Word قابل للتحرير (DOCX) ونسخة PDF جاهزة.\u003c\/strong\u003e صُممت الوثيقة لعلاقات B2B ويمكن استخدامها من قبل كل من مزودي SaaS وعملاء الشركات الذين يرغبون في الحصول على اتفاقية منظمة وواضحة.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003e15 صفحة احترافية – اتفاقية رئيسية + 6 ملاحق\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eيتكون نموذج SaaS من اتفاقية رئيسية تضم \u003cstrong\u003e32 مجالاً تعاقدياً\u003c\/strong\u003e وستة ملاحق عملية. تغطي الوثيقة في مجموعها 15 صفحة A4 مصممة باحترافية، مع بنود جاهزة، وخيارات، وجداول، وحقول تعبئة، ونقاط مراجعة.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eتتناول الاتفاقية الرئيسية، من بين أمور أخرى\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eالأطراف، والخلفية، والتعريفات،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eترتيب أولوية وثائق الاتفاقية،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eنطاق الخدمة والتنفيذ،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالترخيص وحق الاستخدام،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eحسابات المستخدمين والصلاحيات،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتزامات المزود والعميل،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتوافر، والصيانة، واتفاقية مستوى الخدمة (SLA)،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالدعم وتحديد أولويات الحوادث،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتغييرات في خدمة SaaS،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eبيانات العميل وحقوق البيانات،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eاللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ومعالجة البيانات الشخصية،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالمقاولون من الباطن والمعالجون الفرعيون،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eعمليات النقل إلى دول ثالثة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eأمن المعلومات والأمن السيبراني،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالنسخ الاحتياطي والاستعادة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eحقوق الملكية الفكرية وتخصيصات العميل،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمطالبات الانتهاك،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالسرية،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالرسوم، والفواتير، وتعديلات الأسعار،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالأخطاء، والضمان، والمعالجة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتحديد المسؤولية وسقف المسؤولية،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالقوة القاهرة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمدة الاتفاقية والإنهاء،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتعليق الخدمة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالانسحاب واستعادة البيانات،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتدقيق والتحقق،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتنازل، والإخطارات، والقانون السويدي، وحل النزاعات.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\u003ch2\u003eالملحق 1 – مواصفات الخدمة ونموذج الطلب\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eيتم هنا تحديد ما يشتريه العميل فعلياً. يتضمن الملحق حقولاً لاسم الخدمة، والغرض التجاري، والوحدات والوظائف المشمولة، وعدد المستخدمين، وحجم البيانات، ومنطقة التشغيل، والتنفيذ، والتكامل، والوثائق، والاستثناءات الصريحة.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eبالإضافة إلى ذلك، توجد جداول جاهزة للمتطلبات الوظيفية، ومعايير القبول، والمراحل الرئيسية، والاعتمادات التقنية. هذا يقلل من مخاطر النزاع حول ما هو مشمول فعلياً في الاشتراك.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eالملحق 2 – اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eتم تضمين اتفاقية مستوى خدمة (SLA) منفصلة يمكن تكييفها وفقاً لمستوى خدمة الخدمة. يتضمن الملحق، من بين أمور أخرى:\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eأهداف التوافر الشهري،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eنوافذ الصيانة المخطط لها،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eهدف نقطة الاسترداد (RPO) وهدف وقت الاسترداد (RTO)،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eفئات الحوادث P1–P4،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eوقت الاستجابة الأول،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eأهداف الاستعادة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتحديثات الحالة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eأرصدة الخدمة في حالة عدم التوافر،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالأوقات المستثناة وتدابير السلامة الطارئة.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\u003ch2\u003eالملحق 3 – اتفاقية معالجة البيانات الشخصية وفقاً للمادة 28 من GDPR\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eبالنسبة للعديد من خدمات SaaS، يعالج المزود البيانات الشخصية نيابة عن العميل. في هذه الحالة، تتطلب المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) اتفاقية ملزمة بين المسؤول عن البيانات ومعالج البيانات. لذلك، يحتوي النموذج على \u003cstrong\u003eملحق معالجة بيانات شخصية (PUB)\u003c\/strong\u003e كامل.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eيتضمن الملحق، من بين أمور أخرى، موضوع ومدة المعالجة، والغرض، وفئات أصحاب البيانات، وأنواع البيانات الشخصية، والفئات الخاصة، والتعليمات، والسرية، والتدابير الأمنية التقنية والتنظيمية، والمعالجين الفرعيين، وحقوق أصحاب البيانات، وحوادث البيانات الشخصية، وتقييم أثر حماية البيانات (DPIA)، وعمليات النقل إلى دول ثالثة، والتدقيق، بالإضافة إلى المسح والاستعادة.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eالملحق 4 – متطلبات أمن المعلومات والأمن السيبراني\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eيتيح ملحق أمني عملي إمكانية الاتفاق على متطلبات أمنية ملموسة بدلاً من صياغة غامضة حول \"الأمن المناسب\". تتناول نقاط المراجعة، من بين أمور أخرى:\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eإدارة الأمن وإدارة المخاطر،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالوصول المستند إلى الأدوار والمصادقة متعددة العوامل (MFA)،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتشفير،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتسجيل الأمن والاحتفاظ بالبيانات،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eإدارة الثغرات الأمنية والتصحيحات،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eدورة حياة التطوير الآمن،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالنسخ الاحتياطي والاستعادة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eإدارة الحوادث،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eاستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالأمن في سلسلة التوريد،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eأمن الموظفين،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالأمن المادي،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eاختبارات الاختراق،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eISO 27001، أو SOC 2، أو أي تحقق آخر متفق عليه.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eتم تصميم الملحق بحيث يمكن إضافة متطلبات إضافية للعملاء الذين يخضعون، على سبيل المثال، \u003cstrong\u003eلقانون الأمن السيبراني\/NIS2\u003c\/strong\u003e. يحتوي قانون الأمن السيبراني السويدي (2025:1506)، الساري منذ 15 يناير 2026، من بين أمور أخرى، على متطلبات للأمن في سلسلة التوريد للشركات التي يخضع عملها لهذا القانون.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eالملحق 5 – الانسحاب (Exit)، وتصدير البيانات، وشهادة المحو\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eغالباً ما يتم نسيان قضية الانسحاب عند توقيع اتفاقية SaaS. ينظم هذا النموذج من البداية كيفية قدرة العميل على مغادرة الخدمة.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eيحتوي الملحق على حقول لفترة التصدير، وتنسيق التصدير، والبيانات الوصفية (Metadata)، وتصدير واجهة برمجة التطبيقات (API)، والنقل الآمن، والتكاليف، ودعم الترحيل، والمحو. بالإضافة إلى ذلك، توجد \u003cstrong\u003eشهادة محو\u003c\/strong\u003e خاصة لبيئات الإنتاج، وبيئات الاختبار، ونسخ الدعم، والنسخ الاحتياطية.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eالملحق 6 – ملحق السعر وسجل التغييرات\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eملحق سعر جاهز للرسوم الأساسية، والمستخدمين، والتنفيذ، والدعم المميز، والاستهلاك الزائد، ووقت الاستشارات، ودعم الانسحاب. سجل الإصدارات والتغييرات يجعل توثيق التغييرات المستقبلية في الاتفاقية أسهل.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eمحدثة قانونياً لعام 2026\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eتمت مراجعة الإصدار 1.0 قانونياً في \u003cstrong\u003e27 سبتمبر 2026\u003c\/strong\u003e. تم إعداد النموذج مع مراعاة، من بين أمور أخرى:\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eقانون العقود السويدي (1915:218)\u003c\/strong\u003e – بما في ذلك إبرام العقود والمادة 36 بشأن شروط العقد غير العادلة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eقانون حق المؤلف (1960:729)\u003c\/strong\u003e – بما في ذلك القواعد المتعلقة ببرامج الكمبيوتر والترخيص،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eاللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (EU) 2016\/679\u003c\/strong\u003e – خاصة المادة 28 بشأن معالجي البيانات، والمادة 32 بشأن الأمن، والقواعد المتعلقة بنقل البيانات إلى دول ثالثة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتشريعات السويدية التكميلية لحماية البيانات،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eقانون الأمن السيبراني (2025:1506)\u003c\/strong\u003e – ذو صلة بالعقود مع الشركات التي تخضع لقواعد NIS2.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eكما تم أخذ إرشادات هيئة حماية الخصوصية السويدية بشأن اتفاقيات معالجة البيانات الشخصية ونقل البيانات إلى دول ثالثة في الاعتبار.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eسقف المسؤولية وتوزيع المخاطر – ليست قيمة معيارية اعتباطية\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eيحتوي النموذج على خيارات لسقف المسؤولية لكنه يترك النسبة المئوية نفسها مفتوحة للتعديل. يعتمد سقف المسؤولية المناسب على، من بين أمور أخرى، قيمة العقد، وحساسية البيانات، وعمل العميل، والمخاطر السيبرانية، والتغطية التأمينية، والضرر المحتمل. لذلك، تذكر الوثيقة المستخدم بضرورة تقييم الاستثناءات بشكل خاص، على سبيل المثال، للسرية، وحوادث البيانات الشخصية، ومطالبات الملكية الفكرية، والقصد، والإهمال الجسيم.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eلمن تناسب اتفاقية SaaS هذه؟\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eيناسب النموذج، من بين آخرين:\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eشركات SaaS وشركات البرمجيات،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالشركات الناشئة (Startups) والشركات في مرحلة النمو (Scaleups)،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eشركات استشارات تكنولوجيا المعلومات التي تبيع خدمات سحابية خاصة بها،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالشركات التي تشتري أنظمة الأعمال والخدمات القائمة على الويب،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمزودي أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، والموارد البشرية (HR)، والمالية، والتحليل، والأتمتة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالشركات التي تحتاج إلى اتفاقية قياسية أمام عملاء الشركات أو المناقصات.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\u003ch2\u003eWord وPDF\u003c\/h2\u003e\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e15 صفحة A4 مصممة باحترافية\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eملف Word قابل للتحرير (DOCX)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eنسخة PDF\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e32 مجالاً تعاقدياً\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e6 ملاحق مدمجة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eجداول وحقول تعبئة جاهزة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eبنود بديلة حيث يجب اختيار توزيع المخاطر\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eجزء للتوقيع\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eقائمة مراجعة قانونية قبل التوقيع\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالمصادر القانونية ومعلومات الإصدار\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\u003ch2\u003eهام بشأن التخصيص\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eتتأثر اتفاقيات SaaS بشكل كبير بالخدمة الملموسة وعمل الأطراف. لا ينبغي أن يكون لمنصة مشروع بسيطة وخدمة سحابية حيوية للأعمال في مجالات الرعاية الصحية أو التمويل أو الخدمات المجتمعية الهامة شروط تعاقدية متطابقة.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eلذلك، يجب تكييف النموذج وفقاً للوظائف الفعلية، وتصنيف المعلومات، وبيانات العميل، واتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، والمقاولين من الباطن، ومنطقة التشغيل، والمسؤولية، والتأمين، وأي متطلبات قطاعية. إنها وثيقة تعاقدية احترافية ولكنها لا تغني عن الاستشارة القانونية الفردية في الأعمال المعقدة أو ذات المخاطر العالية بشكل خاص.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eالتسليم الرقمي\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eبعد الشراء، يحصل العميل على:\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eSaaS_avtal_svensk_ratt_2026.docx\u003c\/strong\u003e – نموذج Word قابل للتحرير بالكامل\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eSaaS_avtal_svensk_ratt_2026.pdf\u003c\/strong\u003e – نسخة PDF جاهزة\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eيتم تسليم المنتج رقمياً. لا يتم إرسال أي منتج مادي.\u003c\/p\u003e\u003ch2\u003eأسئلة شائعة\u003c\/h2\u003e\u003ch3\u003eهل هذه مجرد اتفاقية ترخيص؟\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eلا. إنها اتفاقية SaaS كاملة مع مواصفات الخدمة، واتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، وGDPR\/PUB، والأمن، والانسحاب، والشروط التجارية.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eهل تتضمن اتفاقية معالجة بيانات شخصية؟\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eنعم. الملحق 3 هو ملحق PUB مدمج ومتكيف مع المادة 28 من GDPR.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eهل يمكن استخدام الاتفاقية من قبل كل من المزود والعميل؟\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eنعم. تم تصميم البنود كوثيقة B2B متوازنة وتحتوي العديد من نقاط المخاطر التجارية على خيارات قابلة للاختيار.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eهل الاتفاقية متوافقة مع NIS2؟\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eتحتوي الاتفاقية على ملحق أمني ومتطلبات سلسلة التوريد التي يمكن استخدامها كأساس لمتطلبات العملاء المتعلقة بـ NIS2. ومع ذلك، يجب على الشركة التي تخضع لقانون الأمن السيبراني دائماً تكييف الاتفاقية مع تحليل المخاطر الخاص بها وأي لوائح تنظيمية.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eهل يمكنني تعديل كل شيء؟\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eنعم. نسخة Word قابلة للتحرير بالكامل وتحتوي على أقواس مربعة واضحة وجداول للأشياء التي يجب تخصيصها.\u003c\/p\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55511376560470,"sku":"SAAS-AVTAL-2026","price":149.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/saas-avtal-svensk-ratt-2026-word-pdf.png?v=1790501479"}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/collections\/saas-avtal-svensk-ratt-2026-word-pdf.png?v=1790501655","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/ar\/collections\/it-avtal-digitala-tjanster-mallar.oembed","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}