{"product_id":"flygforsening-installt-flyg-ersattningskrav-eu261","title":"تأخير الرحلات وإلغاؤها – خطاب المطالبة والأدلة وإكسل | وورد\/PDF\/إكسل","description":"\u003csection lang=\"sv\" class=\"mb-product-information\" style=\"color:#173B54;line-height:1.72\"\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eهل تحتاج إلى المطالبة بتعويض عن رحلة طيران متأخرة أو ملغاة؟\u003c\/strong\u003e تساعد حزمة الوثائق هذه المسافرين على صياغة خطاب مطالبة موضوعي، والاختيار بين استرداد الأموال وإعادة الحجز عند إلغاء الرحلة، وجمع الإيصالات وتوثيق التواصل مع شركة الطيران. تنطبق فقط على الحالات التي تشملها \u003cstrong\u003eقواعد الاتحاد الأوروبي المعمول بها بشأن حقوق ركاب الطيران\u003c\/strong\u003e. لا تحسب النماذج تلقائيًا ما إذا كنت تستحق تعويضًا ولا تضمن أي دفعة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eحقائق سريعة:\u003c\/strong\u003e خمس وثائق عمل سويدية، ودليل استخدام سويدي ودليل إنجليزي للوثائق السويدية، كل منها بصيغة DOCX وPDF قابلة للبحث والطباعة. بالإضافة إلى ذلك، سجل إكسل سويدي بتسعة ألسنة. \u003cstrong\u003e15 ملفًا في المجموع: 7 ملفات Word + 7 ملفات PDF + ملف إكسل واحد\u003c\/strong\u003e. ملفات Word وExcel قابلة للتعديل في البرامج المتوافقة؛ ملفات PDF ليست نماذج تفاعلية قابلة للتعبئة. تنسيق التسليم المستقبلي: ملف ZIP رقمي بعد التفعيل والنشر بشكل منفصل.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cdiv style=\"border:1px solid #BBD2E0;border-left:5px solid #286783;background:#EAF3F8;border-radius:12px;padding:18px 20px;margin:19px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin:0 0 8px;font-size:1.25em\"\u003e01. محتويات الحزمة\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eخمس وثائق عمل سويدية: (1) خطاب مطالبة في حالة تأخر الرحلة، (2) رحلة ملغاة مع خيار إعادة الحجز أو استرداد الأموال وخطاب مطالبة منفصل بالتعويض، (3) ملحق التكاليف والإيصالات، (4) سجل أحداث الرحلة والأدلة، (5) خطاب متابعة في حالة الرفض أو عدم الرد. بالإضافة إلى دليل استخدام سويدي، \u003cem\u003eEnglish User Guide\u003c\/em\u003e وكتاب عمل إكسل بتسعة ألسنة. تتوفر سبعة مستندات مستقلة بتنسيقين – من بينها 14 ملف وثيقة بالإضافة إلى ملف XLSX واحد.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"border:1px solid #BBD2E0;border-left:5px solid #286783;background:#FFFFFF;border-radius:12px;padding:18px 20px;margin:19px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin:0 0 8px;font-size:1.25em\"\u003e02. محتويات الملفات\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eحقول فعلية لرقم الرحلة، ومرجع الحجز، وشركة الطيران المشغلة، والمسار، والوجهة النهائية، والوصول المخطط له والوصول الفعلي المؤكد، ووقت إشعار الإلغاء، وإعادة الحجز المعروضة والخيار المنفصل، والنفقات مع معرف الإيصال، والمدفوعات المستلمة فعليًا والمتابعة. يفصل إكسل المبالغ المطالب بها عن المدفوعات المستلمة و\u003cstrong\u003eلا يحتوي على حساب تلقائي للتعويض القانوني أو المسافة\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003eمن يجب أن يختار حزمة الوثائق؟\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eمناسب لـ:\u003c\/strong\u003e مسافر تأخرت رحلته بشكل كبير ويرغب في طلب مراجعة المطالبة وفقًا للائحة الأوروبية 261\/2004؛ أو مسافر ألغيت رحلته ويحتاج إلى توثيق خيار استرداد الأموال أو إعادة الحجز وفحص التعويض المحتمل بشكل منفصل. \u003cstrong\u003eغير مناسب لـ:\u003c\/strong\u003e المطالبات المتعلقة فقط بالأمتعة التالفة\/المفقودة، أو شكوى مستقلة بشأن رحلة سياحية منظمة ضد المنظم، أو الرحلات التي لا تشملها القواعد. كما أن الرحلات القريبة من تاريخ التطبيق الجديد لعام 2027 تتطلب فحصًا خاصًا.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eقائمة الملفات – ما الذي ستحصل عليه بالضبط؟\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"width:100%;min-width:610px;border-collapse:collapse\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr style=\"background:#173B54;color:#fff\"\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\" style=\"padding:9px;text-align:left\"\u003eالوثيقة\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\" style=\"padding:9px;text-align:left\"\u003eماذا تفعل\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\" style=\"padding:9px;text-align:left\"\u003eاللغة \/ التنسيق\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e01 خطاب مطالبة في حالة تأخر الرحلة\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eحدد الحقائق المتعلقة بالتأخير واطلب مراجعة التعويض المحتمل.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eالسويدية · DOCX قابل للتعديل + PDF قابل للبحث\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e02 رحلة ملغاة – الخيارات والمطالبة\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eوثّق الخيار المختار: استرداد الأموال أو إعادة الحجز، والتعويض المنفصل.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eالسويدية · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e03 التكاليف والإيصالات\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eأدرج النفقات الفعلية، والعملة الأصلية، ومراجع الإيصالات، والبنود التي تم تعويضها بالفعل.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eالسويدية · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e04 أحداث الرحلة والأدلة\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eميز بين الأوقات المخطط لها والملاحظات الفعلية وأدلة الدعم.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eالسويدية · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e05 المتابعة في حالة الرفض\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eاطلب توضيحًا ملموسًا وأدلة عندما ترفض شركة الطيران أو لا ترد.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eالسويدية · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e06 دليل الاستخدام السويدي\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eالحدود القانونية، والخطوات، والخيارات، وقائمة التحقق.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eالسويدية · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e07 English User Guide\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eيشرح كيفية استخدام النماذج باللغة السويدية؛ وليست نماذج قانونية باللغة الإنجليزية.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eالإنجليزية · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e08 سجل إكسل\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eتسعة ألسنة للقضايا، والنفقات، والمطالبات، والتواصل، والأدلة.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eالسويدية · XLSX\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eالتقنية:\u003c\/strong\u003e ملف PDF قابل للبحث والطباعة ولكنه \u003cstrong\u003eغير قابل للتعبئة باستخدام حقول النماذج التفاعلية\u003c\/strong\u003e. يُستخدم Word لتعديل الرسائل قبل طباعتها أو إرسالها.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eكيف تعمل أداة إكسل\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eالألسنة هي \u003cstrong\u003eاقرأني، نظرة عامة، قضايا الطيران، المسافرون، الأحداث، النفقات، المطالبات، التواصل، والأدلة\u003c\/strong\u003e. تقوم الإجماليات التلقائية بحساب المبالغ المحددة يدويًا باليورو وعدد القضايا المسجلة. أدى اختبار بنفقة مسجلة بقيمة 120 يورو وتعويض موثق بقيمة 45 يورو إلى \u003cstrong\u003eفرق إداري قدره 75 يورو\u003c\/strong\u003e؛ الفرق ليس مطالبة قانونية مؤكدة. لا يتم افتراض أي سعر صرف أو مسافة طيران أو وقت وصول أو حق في التعويض تلقائيًا. بيانات الاختبار ليست ضمن حزمة العميل.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eسير العمل خطوة بخطوة\u003c\/h2\u003e\n\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eتحقق مما إذا كانت الرحلة مشمولة بالمادة 3 من اللائحة الأوروبية 261\/2004: مسار الطيران، وشركة الطيران المشغلة، والحجز.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eوثّق ما إذا كان هناك تأخير أو إلغاء للرحلة، وتاريخ الإشعار، والأوقات الفعلية، وإعادة الحجز المحتملة.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتحقق من نوع المطالبة المناسب والاستثناءات وفقًا لـ \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster-process\/forsenat-flyg\/\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eإرشادات وكالة حماية المستهلك السويدية\u003c\/a\u003e والقواعد الرسمية للاتحاد الأوروبي.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eاملأ نموذج Word المناسب؛ حدد فقط المبالغ والظروف التي يمكنك إثباتها.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eاجمع الإيصالات والمراسلات، وأرسلها إلى شركة الطيران المشغلة عبر قناة الاتصال الفعلية، واحتفظ بدليل على إرسال المطالبة.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eسجل الردود الفعلية والمدفوعات الفعلية؛ تابع بشكل موضوعي في حالة الرفض أو عدم الرد، وابحث عن تسوية المنازعات المختصة عند الحاجة.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch2\u003eالافتراضات القانونية – مهم بشكل خاص إذا كانت قواعد الاتحاد الأوروبي لعام 2027\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eتنظم \u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/SV\/TXT\/?uri=CELEX:32004R0261\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eاللائحة (EC) رقم 261\/2004\u003c\/a\u003e نطاق التطبيق (المادة 3)، والإلغاء (المادة 5)، والمساعدة في حالة التأخير (المادة 6)، والتعويض (المادة 7)، واسترداد الأموال\/إعادة الحجز (المادة 8)، والمساعدة (المادة 9). وفقًا لممارسات القانون الأوروبي، قد يؤدي التأخير في الوجهة النهائية لمدة ثلاث ساعات على الأقل إلى تعويض، ولكن يجب التحقق من فئة المسافة، ومدة التأخير الفعلية، والظروف الخاصة، والشروط الأخرى. بالنسبة لبعض رحلات الطيران لمسافات طويلة، قد يعني تأخر الوصول لمدة 3-4 ساعات مستوى تعويضًا مختلفًا عن 600 يورو. المطالبة المعلنة أو الإيصال ليس مؤهلًا للتعويض تلقائيًا. يشرح \u003ca href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/travel\/passenger-rights\/air\/index_en.htm\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eدليل الاتحاد الأوروبي لحقوق الركاب\u003c\/a\u003e كيفية التطبيق.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eتغيير قانوني مهم:\u003c\/strong\u003e تنص \u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/SV\/TXT\/?uri=CELEX:32026R2202\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eاللائحة (EU) 2026\/2202، المادة 3\u003c\/a\u003e على أن الأحكام الجديدة \u003cstrong\u003eستطبق اعتبارًا من 23 أكتوبر 2027\u003c\/strong\u003e. هذه النسخة خاضعة للتحكم في المصدر بناءً على القواعد المعمول بها في 6 نوفمبر 2026. تتطلب أحداث الطيران المستقبلية اعتبارًا من تاريخ تطبيق التغيير مراجعة قانونية محدثة. لا يضمن النموذج الحق في التعويض أو شركة الطيران المناسبة أو النجاح في تسوية المنازعات.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eأي وثيقة تحتاجها – وما الذي لا يشمله؟\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eإذا كانت الرحلة \u003cstrong\u003eمتأخرة\u003c\/strong\u003e، استخدم 01 و04 لبيانات الوصول والأدلة. إذا كانت الرحلة \u003cstrong\u003eملغاة\u003c\/strong\u003e، استخدم 02 للخيار الصحيح و03 عند الحاجة للنفقات المثبتة. إذا رفضت شركة الطيران، استخدم 05 للمتابعة. \u003cstrong\u003eإقرار السفر للأطفال في الخارج\u003c\/strong\u003e هو وثيقة سفر مختلفة تمامًا: \u003ca href=\"\/ar\/products\/foraldramedgivande-resemedgivande-barn-2026-2027\"\u003eانظر حزمة إقرار السفر الحالية\u003c\/a\u003e فقط إذا كانت الرحلة تتعلق أيضًا بقاصرين. لا يحل هذا المنتج محل مطالبة ركاب الطيران.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eالأسئلة الشائعة – إجابات مباشرة\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل يمكنني الحصول على تعويض عن رحلة تأخرت ثلاث ساعات؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eقد يكون لديك الحق في التعويض عندما يتأخر الوصول إلى الوجهة النهائية لمدة ثلاث ساعات على الأقل وتُستوفى الشروط الأخرى. قد يؤثر نوع الرحلة والمسار والمسافة والظروف الاستثنائية وممارسات الطيران لمسافات طويلة على المبلغ.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل استرداد الأموال والتعويض هما نفس الشيء؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eلا. في حالة إلغاء الرحلة، يجب عرض الخيار على الراكب في الحالات ذات الصلة وفقًا للمادة 8، بينما التعويض وفقًا للمادة 7 هو مطالبة منفصلة بشروط واستثناءات خاصة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل يمكنني المطالبة بتعويض عن الفندق أو الطعام؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eيمكن تعويض النفقات المعقولة والضرورية في بعض الحالات إذا لم توفر شركة الطيران المساعدة المناسبة. احتفظ بالإيصالات وتحقق من القانون المعمول به؛ لا تصبح النفقة مؤهلة للتعويض تلقائيًا.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل يحسب إكسل تعويضي الأوروبي تلقائيًا؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eلا. يجمع إكسل المطالبات والمبالغ المسجلة باليورو والمدفوعات الفعلية. إنه لا يحدد مسؤولية شركة الطيران أو الظروف الاستثنائية أو المستوى القانوني للمبلغ.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل النماذج السويدية مترجمة إلى الإنجليزية؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eلا. نماذج العمل الخمسة باللغة السويدية. يصف الدليل الإنجليزي كيفية استخدام الوثائق السويدية، ولكنه لا يحتوي على خطابات مطالبة تشغيلية باللغة الإنجليزية.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل النماذج صالحة للرحلات بعد أكتوبر 2027؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eليس دون مراجعة قانونية جديدة. يجب تطبيق اللائحة (EU) 2026\/2202 اعتبارًا من 23 أكتوبر 2027؛ ويجب مراجعة الشروط المحدثة في أحداث الطيران اللاحقة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eالمصادر الرسمية وإصدار الوثيقة والمراجعة\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/SV\/TXT\/?uri=CELEX:32004R0261\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eEU 261\/2004، المواد 3 و5–9\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/SV\/TXT\/?uri=CELEX:32026R2202\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eEU 2026\/2202، المادة 3\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster-process\/forsenat-flyg\/\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eوكالة حماية المستهلك السويدية – تأخر الرحلة\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster-process\/installt-flyg\/\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eوكالة حماية المستهلك السويدية – إلغاء الرحلة\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/travel\/passenger-rights\/air\/index_en.htm\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eالمفوضية الأوروبية – حقوق الركاب\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eإصدار المنتج \u003cstrong\u003e1.0، 6 نوفمبر 2026\u003c\/strong\u003e. تم إجراء مراجعة المصادر القانونية بمساعدة الذكاء الاصطناعي واختبارات الملفات الفنية لهذا الإصدار. \u003cstrong\u003eلا توجد مراجعة قانونية خارجية مستقلة، أو موافقة من السلطات، أو ضمان للدفع\u003c\/strong\u003e. المنتج لا يزال مسودة ويتم ربط ملف ZIP الخاص بالعميل بـ Digital Products فقط عند التفعيل اليدوي المنفصل.\u003c\/p\u003e\n\n\u003c\/section\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":56497295655254,"sku":"FLYG-EU261-KRAV-V1","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/01_flyg_eu261_huvudbild_1600.png?v=1793976558","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/ar\/products\/flygforsening-installt-flyg-ersattningskrav-eu261","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}