{"product_id":"gpsr-sakerhetsklagomal-olycksutredning-register-gallring","title":"شكاوى السلامة الخاصة بـ GPSR لعام 2026 – التحقيق في الحوادث، وسجل الشكاوى، والتخلص من البيانات | Word\/PDF\/Excel","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eهل تتلقى شركتك شكاوى بشأن منتجات قد تكون خطيرة؟\u003c\/strong\u003e من خلال حزمة متخصصي GPSR هذه، يقوم المصنعون والمستوردون بتوثيق \u003cstrong\u003eشكاوى السلامة الواردة، وبيانات الحوادث، والتحقيقات الفعلية، والإجراءات التصحيحية، وحذف البيانات الشخصية\u003c\/strong\u003e – دون الخلط بين الشكاوى العادية أو إبلاغات السلطات أو التوثيق الفني.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eالأساس القانوني:\u003c\/strong\u003e اللائحة (EU) 2023\/988 (GPSR)، المواد 9.11–9.13 للمصنعين و11.9–11.11 للمستوردين. بدأ تطبيق GPSR في 13 ديسمبر 2024. تتعلق التزامات التحقيق والتسجيل الخاصة بشكاوى السلامة وبيانات الحوادث ذات الصلة، وليس بكل مسألة تتعلق بالاسترجاع أو التسليم. يجب تقييم قواعد المنتجات والقطاعات بشكل فردي.\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv style=\"border:2px solid #305e80;background:#f0f7fa;padding:15px 18px;border-radius:11px;margin:17px 0\"\u003e\n\n\u003ch2\u003eمحتويات الحزمة\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e5 قوالب عمل سويدية + دليل مستخدم سويدي واحد + دليل مستخدم إنجليزي واحد\u003c\/strong\u003e، وجميعها بصيغة Word (DOCX) قابلة للتعديل، وPDF قابلة للبحث والطباعة. بالإضافة إلى سجل Excel (XLSX) مكون من تسع أوراق عمل. \u003cstrong\u003eإجمالي 15 ملفًا في ملف ZIP رقمي.\u003c\/strong\u003e الملف الإنجليزي هو دليل مستخدم، وليس حزمة قوالب إنجليزية كاملة.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"border:2px solid #305e80;background:#f0f7fa;padding:15px 18px;border-radius:11px;margin:17px 0\"\u003e\n\n\u003ch2\u003eمحتويات الملفات\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eإجراءات الاستلام وفرز المخاطر، بروتوكول استلام خاص بكل حالة، تحقيق سلامة قابل للتحقق، التواصل مع الأطراف المعنية، وحذف البيانات الشخصية بناءً على الحاجة. يربط Excel المنتج → الشكوى المستعارة الهوية → التحقيق → تقييم الحادث → الإجراء → الحذف → القرار اليدوي. لا يتم إرسال إشعارات إلى السلطات أو عمليات حذف تلقائيًا.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch2\u003eجميع الملفات في الحزمة\u003c\/h2\u003e\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"width:100%;min-width:720px;border-collapse:collapse\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\"\u003eالمستند \/ الملف\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\"\u003eالاستخدام العملي\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\"\u003eاللغة\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\"\u003eالتنسيق\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"row\" style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003e01. الإجراءات وفرز السلامة\u003c\/th\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eتمييز الشكاوى العادية عن الحوادث المبلغ عنها والمنتجات المشتبه في خطورتها\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eالسويدية\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"row\" style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003e02. بروتوكول الاستلام\u003c\/th\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eجمع حقائق المنتج والحادث دون إدخال بيانات شخصية دون داعٍ\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eالسويدية\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"row\" style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003e03. تحقيق السلامة\u003c\/th\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eسلسلة الأدلة، تقييم المخاطر، الاختبارات الفعلية، المصنع\/المستورد والإجراءات التصحيحية\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eالسويدية\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"row\" style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003e04. خطاب الإجراءات والأطراف المعنية\u003c\/th\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eمعلومات موضوعية عن الشكاوى والنتائج والإجراءات للأطراف ذات الصلة\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eالسويدية\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"row\" style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003e05. قرار الحذف\u003c\/th\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eضرورة البيانات الشخصية، الحد الأقصى لخمس سنوات، الحذف المبكر والتحقق\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eالسويدية\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"row\" style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003e06. دليل المستخدم السويدي\u003c\/th\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eتحديد الأدوار، 13 خطوة، مراجع المواد واستخدام Excel\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eالسويدية\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"row\" style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003e07. English User Guide\u003c\/th\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eدليل مستخدم باللغة الإنجليزية للمستندات السويدية – وليس قوالب رئيسية إنجليزية\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eالإنجليزية\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"row\" style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003e08. سجل Excel الخاص بـ GPSR\u003c\/th\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003e9 أوراق عمل، حالات مستعارة الهوية، حوادث، تحقيقات، إجراءات، حذف وقرارات يدوية\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eالسويدية\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eXLSX\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003ch2\u003eمن مناسب هذا المنتج له؟\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eلـ \u003cstrong\u003eالمصنعين السويديين، والمستوردين في الاتحاد الأوروبي، ومسؤولي الجودة وسلامة المنتجات، وشركات التجارة الإلكترونية التي تلعب دور المصنع أو المستورد\u003c\/strong\u003e. الاحتياج النموذجي هو تقرير متكرر عن حرق، أو شاحن غير صحيح، أو منتج مسرّب، أو منتج أطفال غير مستقر، أو دفعة ذات مشاكل سلامة مبلغ عنها. تصف هذه الأمثلة المواقف، وليس الاختبارات التي أجريت أو المخاطر المعتمدة.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eإذا كنت بحاجة أساسًا إلى سلامة المنتجات العامة والسحب من الأسواق، فاختر \u003ca href=\"\/ar\/products\/gpsr-produktsakerhet-recall-compliance-2026-2027-svenska-english-riskbedomning-safety-gate-guide-word-pdf-excel\"\u003eالحزمة الأساسية لـ GPSR\u003c\/a\u003e. بالنسبة للشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي وتفويض التمثيل المحتمل، يتوفر \u003ca href=\"\/ar\/products\/gpsr-artikel-16-ansvarig-person-eu-representantmandat-kontroll\"\u003eالمادة 16 من GPSR\u003c\/a\u003e. بدلاً من ذلك، يتخصص هذا المنتج في \u003cstrong\u003eالشكاوى، والتحقيق في الحوادث، وتقليل البيانات\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eلماذا يعتبر الحد الأقصى لخمس سنوات مهمًا؟\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eتنص \u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/eli\/reg\/2023\/988\/oj\"\u003eالمادتان 9.13 و11.11 من GPSR\u003c\/a\u003e على أن سجلات الشكاوى الداخلية يجب أن تحتوي فقط على البيانات الشخصية اللازمة للتحقيق في المنتج المزعوم خطورته. ويجب الاحتفاظ بها \u003cstrong\u003eفقط طالما كانت ضرورية، وليس لأكثر من خمس سنوات من تاريخ إدخالها\u003c\/strong\u003e. خمس سنوات هي حد أقصى، \u003cstrong\u003eوليس\u003c\/strong\u003e توصية بالاحتفاظ بالبيانات دائمًا لمدة خمس سنوات. قد تخضع وثائق السلامة التي لا تحتوي على بيانات شخصية والمعلومات التي تتم معالجتها بموجب أساس قانوني منفصل لقواعد أخرى. ينطبق أيضًا اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eيحسب Excel حدًا أقصى خارجيًا مدته خمس سنوات من تاريخ التسجيل الفعلي ويعرض متى يجب مراجعة ضرورة البيانات الشخصية أو حذفها. يمكنه أيضًا وضع علامة على \"تم الحذف\" التي لم يتم التحقق منها. \u003cstrong\u003eلا يحذف دفتر العمل أي شيء في أنظمتك\u003c\/strong\u003e ولا يقدم موافقات تلقائية بشأن حماية البيانات أو سلامة المنتجات.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eExcel – تسع أوراق عمل وفحوصات عملية\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eالمنتجات، الشكاوى، التحقيقات، الحوادث، الإجراءات، حذف البيانات الشخصية، القرارات، نظرة عامة، واقرأني.\u003c\/strong\u003e يجب ملء ورقة العميل بمعرف حالة مستعار، وليس اسم المستهلك أو رقم الهاتف أو التشخيصات أو غيرها من البيانات الحساسة. تتم معالجة البيانات الشخصية الضرورية بشكل منفصل في نظام محكوم بالأذونات. إن الاختبار المسجل أو الموافقة اليدوية (GO) ليس موافقة من السلطات على سلامة المنتج.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eكيف تنتقل من الشكوى إلى الإجراء المؤكد\u003c\/h2\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eحدد ما إذا كانت الشركة مصنعًا أو مستوردًا أو لها دور آخر، وتحقق من تشريعات المنتجات الحالية.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eانشر أو تحقق من قناة متاحة فعليًا لشكاوى السلامة وبيانات الحوادث.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eسجل المنتج ومعرف الحالة المستعار، واملأ بين مسألة السلامة والشكوى العادية.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eقيم ما إذا كانت هناك حاجة إلى إجراءات حماية فورية، أو إبلاغ السلطات، أو الإبلاغ عن الحادث، بغض النظر عما إذا كان Excel مكتملًا.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eحقق في الحادث باستخدام حقائق فعلية مرتبطة بالإصدار، وإجراء اختبار فعلي عند الحاجة.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eأبلغ الأطراف ذات الصلة في الوقت المناسب ووثق الردود الفعلية وإعادة الاختبار.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eقيم ما إذا كانت البيانات الشخصية لا تزال ضرورية. احذفها قبل خمس سنوات عندما لا تكون ضرورية بعد الآن؛ ووثق الحذف الفعلي الذي تم إجراؤه.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch2\u003eالأسئلة الشائعة\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eهل يجب تسجيل جميع الشكاوى كشكاوى سلامة GPSR؟\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eلا. تتعلق التزامات التحقيق والتسجيل في المادتين 9.12 و11.10 بالشكاوى وبيانات الحوادث المتعلقة بسلامة المنتجات التي يُزعم أنها خطيرة. فإن التأخير العادي أو مسألة السعر ليس تلقائيًا من هذا النوع من الحالات.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eهل يجب الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة خمس سنوات؟\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eلا. يمكن الاحتفاظ بها فقط طالما كانت ضرورية للتحقيق، وليس لأكثر من خمس سنوات بعد التسجيل في سجل شكاوى GPSR.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eهل يمكن للمستورد استخدام سجل المصنع؟\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eتتيح المادة 11.10 توثيق الشكاوى ذات الصلة في سجل المادة 9.12 الخاص بالمصنع أو في سجل خاص. ومع ذلك، يجب التعامل مع المسؤولية الفعلية، وإمكانية الوصول إلى المعلومات، والمستقبلين ذوي الصلة.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eهل يبلغ Excel عن الحوادث تلقائيًا إلى الاتحاد الأوروبي؟\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eلا. قد تتطلب الحوادث والمنتجات الخطيرة إبلاغات منفصلة وحرجة زمنياً بموجب المادة 20 من GPSR والمادتين 9 و11، ويتم التعامل معها يدويًا عبر قناة السلطة المناسبة.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eهل يمكن حذف جميع وثائق المنتج بعد خمس سنوات؟\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eلا. يتعلق الحد الأقصى لخمس سنوات بالبيانات الشخصية في سجل الشكاوى الخاص. للوثائق الفنية والمعلومات الأخرى المتعلقة بالسلامة شروطها القانونية الخاصة.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eهل يمكنني ملء PDF مباشرة؟\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eالملفات قابلة للبحث والطباعة ولكنها تفتقر إلى حقول إدخال تفاعلية. استخدم Word لتعديل المستندات.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eهل تحتوي الحزمة على قوالب عمل إنجليزية؟\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eلا. القوالب الرئيسية الخمسة وExcel باللغة السويدية. يتضمن دليل مستخدم إنجليزي واحد لاستخدام الملفات السويدية.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eالمصادر والإصدار والقيود\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eGPSR: \u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/eli\/reg\/2023\/988\/oj\"\u003eEU 2023\/988\u003c\/a\u003e، وخاصة المواد 9.11–13، و11.9–11، و20. \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/produktsakerhet-foretag\/fragor-och-svar-om-gpsr\/\"\u003eأسئلة وأجوبة GPSR من وكالة المستهلك السويدية\u003c\/a\u003e. GDPR: \u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/eli\/reg\/2016\/679\/oj\"\u003eEU 2016\/679\u003c\/a\u003e. إصدار المستند 1.0، مراجعة المصادر القانونية بمساعدة الذكاء الاصطناعي 10 نوفمبر 2026. لم يتم إجراء أي مراجعة خارجية من قبل محامٍ أو سلطة، ولم يتم إجراء أي اعتماد للمنتج. يتم ربط ملف ZIP الرقمي بـ Shopify Digital Products ونشره فقط بعد مراجعة يدوية منفصلة.\u003c\/p\u003e\n\u003csection class=\"mb-related-articles\" aria-label=\"للمزيد من المعلومات: أدلة ذات صلة\" dir=\"rtl\"\u003e\u003ch2\u003eللمزيد من المعلومات: أدلة ذات صلة\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eاستخدم هذه الأدلة المتخصصة مع النماذج العملية:\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/ar\/blogs\/foretag\/gpsr-sakerhetsklagomal-register-olyckor-gallring\"\u003eشكاوى سلامة المنتجات وفق GPSR: السجل والحوادث وحد الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لخمس سنوات\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/ar\/blogs\/foretag\/gpsr-produktsakerhet-aterkallelse-2026\"\u003eGPSR 2026: سلامة المنتجات وSafety Gate واستدعاء المنتجات للشركات\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eالمعلومات عامة وليست قراراً من جهة رسمية ولا بديلاً عن التحقق من القواعد الحالية.\u003c\/p\u003e\u003c\/section\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":56569994051926,"sku":"GPSR-COMPLAINTS-ERASURE-2026-1","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/gpsr-sakerhetsklagomal-huvudbild-1600.jpg?v=1794315135","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/ar\/products\/gpsr-sakerhetsklagomal-olycksutredning-register-gallring","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}