{"product_id":"konsumentkredit-2026-betalningssvarigheter-anstand-kundatgarder","title":"ائتمان المستهلك 2026 – صعوبات السداد، والتأجيل، وإجراءات العملاء | Word\/PDF\/Excel","description":"\u003cdiv class=\"mb-product-copy\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eهل يواجه المستهلك صعوبة في سداد ائتمانه؟\u003c\/strong\u003e وثّق ما يجب على مانح الائتمان فعله عند اكتشاف صعوبات مالية، وإجراءات التواصل والدعم التي تم تنفيذها، وما إذا كان عرض الدفع المخصص مناسبًا، وكيفية التحقق من المتطلبات الخاصة بائتمان الحساب. توفر الحزمة \u003cstrong\u003eلمانح الائتمان سير عمل تشغيلي قبل اتخاذ إجراءات التحصيل\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eجديد:\u003c\/strong\u003e يدخل \u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/konsumentkreditlag-20261011_sfs-2026-1011\/\"\u003eقانون الائتمان الاستهلاكي الجديد (2026:1011)\u003c\/a\u003e حيز التنفيذ في \u003cstrong\u003e20 نوفمبر 2026\u003c\/strong\u003e. الحزمة عبارة عن نموذج للاستعداد والمعالجة الفردية الفعلية؛ وليست قاعدة عامة تنص على وجوب إعادة التفاوض بشأن جميع الائتمانات.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cdiv style=\"border:2px solid #90B5D0;border-radius:10px;padding:16px 19px;background:#F1F7FB;margin:18px 0\"\u003e\n\n\u003ch2\u003eمحتويات الحزمة\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eخمسة نماذج عمل سويدية ودليلان – جميعها بصيغة \u003cstrong\u003eWord (DOCX)\u003c\/strong\u003e قابلة للتعديل، و\u003cstrong\u003ePDF\u003c\/strong\u003e قابلة للبحث والطباعة: \u003cstrong\u003e01\u003c\/strong\u003e الاكتشاف المبكر لصعوبات الدفع، \u003cstrong\u003e02\u003c\/strong\u003e رسالة للعميل واستشارة الميزانية\/الديون، \u003cstrong\u003e03\u003c\/strong\u003e تقييم الأهلية الفردي، \u003cstrong\u003e04\u003c\/strong\u003e عرض التخفيف من الدفع\/تغيير العقد، \u003cstrong\u003e05\u003c\/strong\u003e ائتمان الحساب والعرض الخاص لمدة اثني عشر شهرًا، \u003cstrong\u003e06\u003c\/strong\u003e دليل المستخدم السويدي، و\u003cstrong\u003e07\u003c\/strong\u003e English User Guide. بالإضافة إلى ذلك، \u003cstrong\u003e08 Excel – سجل الحالات والإجراءات\u003c\/strong\u003e. إجمالي \u003cstrong\u003e7 Word + 7 PDF + 1 Excel = 15 ملف عميل\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"border:2px solid #90B5D0;border-radius:10px;padding:16px 19px;background:#F1F7FB;margin:18px 0\"\u003e\n\n\u003ch2\u003eمحتويات الملفات\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eحقول لنوع الائتمان وتاريخ العقد، والتحقق من الانتقال، ومؤشرات الإنذار المبكر، وإحالة الاستشارة، والتأخر المؤكد، وفحص الأهلية الفردي، والتواصل مع العميل، وخيارات الدفع الممكنة، وإقرار الجهة المختصة، وسلسلة الأدلة، والمتابعة. يتم تخزين \u003cstrong\u003eمعرفات الحالات والحالة فقط دون تحديد الهوية\u003c\/strong\u003e في ملف Excel – وليس الأسماء، أو أرقام الهوية، أو أرقام الحسابات، أو أرصدة الائتمان، أو بيانات العملاء الحساسة.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003eما هي الملفات التي ستحصل عليها بالضبط؟\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\"\u003eملف العمل\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\"\u003eالوظيفة العملية\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\"\u003eاللغة والتنسيق\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e01 إجراء الاكتشاف المبكر\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eتحديد مؤشرات المخاطر، والوظيفة المسؤولة، والمتابعة، والمسار المؤدي إلى استشارة الميزانية\/الديون.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eالسويدية · DOCX قابل للتعديل + PDF قابل للبحث\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e02 رسالة للعميل بشأن الاستشارة\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eإبلاغ العميل بموضوعية عن الصعوبات المكتشفة وأين يمكنه التوجه للحصول على الدعم.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eالسويدية · DOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e03 فحص الأهلية الفردي\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eتقييم الظروف الشخصية، والقدرة على السداد، والخيارات الممكنة، والقرار الموثق في حالة التأخر.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eالسويدية · DOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e04 عرض تغيير العقد\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eأساس لعرض خطة دفع معدلة أو خيار مناسب آخر؛ يتطلب تحققًا فعليًا من العقد وقبولًا.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eالسويدية · DOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e05 ائتمان الحساب – 12 شهرًا\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eفحص منفصل للمعلومات قبل الإلغاء أو الخفض، وإمكانية الدفع على اثني عشر دفعة شهرية متساوية مع فائدة الائتمان وفقًا للشروط المعمول بها قبل اتخاذ إجراءات التنفيذ.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eالسويدية · DOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e06 دليل المستخدم السويدي\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eترتيب العمل، والاستثناءات، وقواعد الانتقال، والأمثلة، والمراجع.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eالسويدية · DOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e07 English User Guide\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eيشرح كيفية استخدام النماذج السويدية. النماذج العملية غير مترجمة إلى الإنجليزية.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eالإنجليزية · DOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e08 سجل Excel\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eتسع علامات تبويب لحالة الحالات اليدوية، والأساس، ونقاط التحقق، والتجميع القائم على المعادلات.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eالسويدية · XLSX قابل للتعديل\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003eتسع علامات تبويب في Excel مع نقاط التحقق\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eنظرة عامة، الحالات، الأهلية، العروض، ائتمان الحساب، الاستشارة، المتابعة، الإجراءات، واقرأني.\u003c\/strong\u003e توجد خيارات للحالة ومعادلات تحسب الحالات المسجلة، ومسائل الانتقال غير الواضحة، وتقييمات الأهلية المفتوحة، ومسودات العروض، ومسائل ائتمان الحساب الخاصة، ونقص معلومات الاستشارة، والمتابعات المتأخرة، والإجراءات المفتوحة أو المحظورة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eيحسب Excel فقط ما يسجله المستخدم فعليًا. \u003cstrong\u003eتسجيل صفر حالات أو تحذيرات لا يعني تلقائيًا استيفاء متطلبات القانون.\u003c\/strong\u003e لا يحتوي ملف السجل على أي بيانات شخصية، ولا حاسبة فوائد، ولا محرك قرارات قانونية تلقائي.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eالأساس القانوني – اختلافات مهمة\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eالفصل 6، الفقرة 11 – الاكتشاف المبكر:\u003c\/strong\u003e يجب أن يكون لدى مانح الائتمان إجراءات وتوجيهات لاكتشاف الصعوبات المالية في الوفاء بعقد الائتمان مبكرًا. عند اكتشاف مثل هذه الصعوبات، يجب إبلاغ العميل أين يمكنه التوجه للحصول على الدعم في مسائل الميزانية والديون.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eالفصل 6، الفقرة 12 – الخيارات في حالة التأخر:\u003c\/strong\u003e إذا كان المستهلك متأخرًا، يجب على مانح الائتمان، \u003cem\u003eعندما يكون ذلك مناسبًا\u003c\/em\u003e، أن يعرض بدائل لإجراءات التنفيذ تتضمن تغيير عقد الائتمان. يجب أن يأخذ التقييم الفردي في الاعتبار الظروف الشخصية للمستهلك وقدرته على السداد. إنه ليس حقًا غير مشروط في التأجيل أو حظرًا تلقائيًا للتحصيل.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eالفصل 6، الفقرتان 9-10 – بعض ائتمانات الحساب:\u003c\/strong\u003e يتطلب إلغاء أو خفض سقف الائتمان في بعض ائتمانات الحساب المتفق عليها معلومات خاصة، في الحالات المعنية قبل 30 يومًا على الأقل من دخول التغيير حيز التنفيذ. يجب على مانح الائتمان، وفقًا للشروط الواردة في الفقرة 10، أن يعرض إمكانية دفع المبلغ المستحق على اثني عشر دفعة شهرية متساوية مع فائدة الائتمان قبل اتخاذ إجراءات التنفيذ. إنه قاعدة خاصة، وليس ضمانًا عامًا لمدة اثني عشر شهرًا لجميع القروض.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eالفصل 6، الفقرة 13 – الاستثناءات:\u003c\/strong\u003e يُستثنى ائتمان فواتير خاص معين من الفصل 6، الفقرة 8، بينما تُستثنى ائتمانات الأوراق المالية من الفصل 6، الفقرتان 11-12 من بين أمور أخرى. يجب فحص النطاق الدقيق للاستثناءات قبل استخدام أي نموذج.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eأحكام الانتقال:\u003c\/strong\u003e تخضع عقود الائتمان المبرمة قبل 20 نوفمبر 2026، كقاعدة عامة، لقانون الائتمان الاستهلاكي الأقدم مع استثناءات محددة. لذلك، لا ينبغي لمانح الائتمان تطبيق جميع قواعد العمليات الجديدة ميكانيكيًا على العقود القديمة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eللمزيد من المعلومات: \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/nyhet\/striktare-regler-for-laneforetag\/\"\u003eمعلومات وكالة المستهلك السويدية من نوفمبر 2026\u003c\/a\u003e و\u003ca href=\"https:\/\/www.fi.se\/sv\/vara-register\/fffs\/sok-fffs\/2026\/202632\/\"\u003eالتوجيهات العامة للهيئة المالية السويدية FFFS 2026:32\u003c\/a\u003e. التوجيهات العامة للهيئة المالية السويدية لها وضع قانوني مختلف عن الأحكام القانونية الملزمة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eكيفية استخدام الحزمة\u003c\/h2\u003e\n\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eتحديد مانح الائتمان، ونوع الائتمان، وشروط الترخيص\/الإشراف، وتاريخ العقد.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتحقق من الإطار التنظيمي والاستثناءات المعمول بها في الحالة الفردية.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتوثيق الإشارات المبكرة والمعلومات المتعلقة باستشارة الميزانية والديون البلدية.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eفي حالة التأخر المؤكد: فحص ما إذا كان تغيير العقد أو التخفيف من الدفع مناسبًا بشكل فردي.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتقييم ما إذا كان ائتمان الحساب مشمولًا بإشعار الـ 30 يومًا وعرض الاثني عشر شهرًا بشكل منفصل.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eاتخاذ القرار من خلال الوظيفة المختصة، والتحقق من المبالغ والشروط الصحيحة في نظام الائتمان\/المالية للشركة، وتقديم معلومات صحيحة للعميل.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eحفظ المستندات في ملف عميل محمي واستخدام مراجع الحالات غير المحددة الهوية فقط في Excel.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch2\u003eالاختلاف عن نماذج Mallbutiken الأخرى\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eيركز \u003ca href=\"\/ar\/products\/bnpl-checkout-konsumentkredit-2026-ansvarsmatris\"\u003eBNPL – الدفع عند إتمام الشراء والتحقق من الائتمان\u003c\/a\u003e على الائتمانات الاستهلاكية قبل الموافقة على الائتمان. يشير \u003ca href=\"\/ar\/products\/automatiserad-kreditprovning-mansklig-granskning-2026\"\u003eالتقييم التلقائي للائتمان\u003c\/a\u003e إلى إعادة التقييم البشري والرفض. \u003ca href=\"\/ar\/products\/bestrida-inkassokrav-invandningsbrev-bevisjournal-excel\"\u003eالطعن في مطالب التحصيل\u003c\/a\u003e مخصص لمن يعترض على مطالبة. \u003cstrong\u003eيهدف هذا المنتج إلى إجراءات مانح الائتمان عندما يواجه المستهلك بالفعل صعوبات في الدفع أو يواجه خطرها.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eالأسئلة الشائعة\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل يجب على مانح الائتمان دائمًا منح تأجيل للدفع؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eلا. تفترض الفقرة 12 من الفصل 6 إجراء فحص فردي لمعرفة ما إذا كان خيار تغيير العقد مناسبًا في حالة التأخر عن الدفع.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل يجب أن يحصل العميل على معلومات بشأن استشارة الديون؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eبالنسبة لمنح الائتمان المشمولين بالفقرة 11 من الفصل 6، هناك التزام بالإبلاغ عند اكتشاف صعوبات مالية. يجب فحص قانون الائتمان والاستثناءات وقواعد الانتقال.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل يحق لجميع العملاء الدفع على أقساط لمدة اثني عشر شهرًا؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eلا. تنطبق قاعدة الاثني عشر شهرًا الخاصة في الفقرة 10 من الفصل 6 على حالات معينة يلغي فيها مانح الائتمان سقف الائتمان أو يخفضه في ائتمان الحساب.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل يمكن اعتبار Excel ملف عميل كاملًا؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eلا. الملفات مخصصة لسجل العمليات ومراجع الأدلة الآمنة. ينتمي إلى بيانات العميل الشخصية وأساس الائتمان إلى نظام محمي الوصول.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل يمكنني استخدام الحزمة لعقود الائتمان الأقدم؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eفقط بعد التحقق من قواعد الانتقال. تخضع العقود الأقدم، من حيث المبدأ، للقانون السابق مع بعض الاستثناءات الصريحة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل ملفات PDF قابلة للتعبئة رقميًا؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eلا. ملفات PDF قابلة للبحث ومناسبة للطباعة؛ بينما DOCX وXLSX هما الملفان القابلان للتعديل.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل تشمل رسائل العملاء أو عقود الائتمان باللغة الإنجليزية؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eلا. نماذج العمل سويدية. يساعد English User Guide المستخدمين الناطقين بالإنجليزية على فهمها.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eالإصدار والشفافية القانونية\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003csmall\u003e\u003cstrong\u003eالإصدار 1.0 · 12 نوفمبر 2026.\u003c\/strong\u003e تمت مراجعة المصادر بمساعدة الذكاء الاصطناعي استنادًا إلى القانون السويدي العام ومعلومات السلطات. لم يتم إجراء مراجعة قانونية خارجية، أو تقييم ائتماني فعلي، أو إقرار قانوني، أو حساب دفع، أو اعتماد من السلطات. تحقق من الوضع القانوني، والإشراف المعمول به، وعقود عملائكم مع الوظيفة المختصة قبل الاستخدام. لا يتم ربط ملف ZIP للعميل بـ Digital Products حتى تتم الموافقة على مسودة المنتج للنشر.\u003c\/small\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":56596443234646,"sku":"KKL-BETALNINGSSTOD-2026-V1","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/01_Kreditstod_huvudbild_1600.png?v=1794494400","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/ar\/products\/konsumentkredit-2026-betalningssvarigheter-anstand-kundatgarder","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}