{"product_id":"leverantorsreklamation-avvikelserapport-b2b-scar-2027","title":"شكوى الموردين وتقرير عدم المطابقة 2026\/2027 – B2B، SCAR و Excel | Word\/PDF","description":"\u003csection lang=\"ar\" style=\"max-width:940px;color:#213d4b;line-height:1.76\"\u003e\n\u003ch2\u003eشكوى الموردين وتقرير عدم المطابقة 2026\/2027 – نماذج B2B بصيغ Word وPDF وExcel\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eهل تحتاج إلى \u003cstrong\u003eتقديم شكوى بشأن بضائع معيبة إلى أحد الموردين\u003c\/strong\u003e، أو توثيق شحنة غير مطابقة للمواصفات، أو طلب إجراءات تصحيحية؟ تحتوي حزمة النماذج الكاملة هذه على مستندات جاهزة وقابلة للتحرير لـ \u003cstrong\u003eشكاوى الموردين، وحالات عدم المطابقة في الجودة، وطلب الإجراء التصحيحي من المورد (SCAR)، واتفاقيات الإجراءات، والمتابعة الخطية\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eستحصل أيضًا على سجل Excel بثماني تبويبات لمتابعة فحص الاستلام، والشكاوى، وردود فعل الموردين، والتكاليف، والمسؤولين، والإجراءات المفتوحة. تستهدف الحزمة في المقام الأول الشركات السويدية التي تشتري السلع من شركات أخرى، مثل الشركات الصناعية، والمشترين، وتجار الجملة، والمستودعات، والتجارة الإلكترونية، ومسؤولي الجودة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eالتسليم الرقمي:\u003c\/strong\u003e 15 ملفاً – سبعة مستندات Word قابلة للتحرير، وسبعة ملفات PDF مقابلة قابلة للبحث، ودفتر عمل Excel واحد. خمسة نماذج رئيسية باللغة السويدية، وستحصل على دليل مستخدم باللغة السويدية وآخر باللغة الإنجليزية (English User Guide).\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eملاحظة:\u003c\/strong\u003e قانون البيع السويدي (1990:931) هو قانون تكميلي في الغالب، مما يعني أن اتفاقيات الأطراف يمكن أن تؤثر على مواعيد الشكاوى، وواجب الفحص، والجزاءات. هذه المواد عبارة عن مسودة عمل، وليست مطالبة سارية تلقائياً أو ضماناً للتعويض.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cnav aria-label=\"معلومات المنتج\" style=\"padding:15px 18px;margin:20px 0;border-radius:10px;background:#edf5f6\"\u003e\u003ca href=\"#mb-sup-box1\"\u003eمحتوى الحزمة\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-sup-box2\"\u003eما تحتويه الملفات\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-sup-excel\"\u003eExcel\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-sup-guide\"\u003eسير العمل\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-sup-law\"\u003eالقانون السويدي\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-sup-faq\"\u003eالأسئلة الشائعة\u003c\/a\u003e\u003c\/nav\u003e\n\u003cdiv id=\"mb-sup-box1\" style=\"border:1px solid #c5dde0;border-left:5px solid #167f89;border-radius:13px;padding:20px 22px;background:#eaf5f6;margin:22px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0;font-size:1.34em\"\u003e01. محتوى الحزمة\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003e7 ملفات Word (DOCX):\u003c\/strong\u003e خمسة نماذج رئيسية سويدية، ودليل مستخدم سويدي، ودليل مستخدم إنجليزي.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003e7 ملفات PDF قابلة للبحث:\u003c\/strong\u003e مستندات مقابلة للقراءة والطباعة والتوثيق.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eدفتر عمل Excel واحد (XLSX):\u003c\/strong\u003e تسع تبويبات مع ثمانية مؤشرات قائمة على الصيغ.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eإجمالي 15 ملفاً وثمانية مستندات\/أدوات فريدة\u003c\/strong\u003e مجمعة في حزمة ZIP قابلة للتنزيل.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003eيحتوي كل مستند Word على مربعين معلوماتيين مؤطرين بشكل منفصل: أحدهما للغرض والاستخدام، والآخر للمحتوى\/التحقق قبل الاستخدام. هذه صناديق مساعدة تحريرية ويمكن إزالتها قبل إرسال الخطابات أو الاتفاقيات الخارجية.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv id=\"mb-sup-box2\" style=\"border:1px solid #cfdfe2;border-radius:13px;padding:20px 22px;background:#fff;margin:22px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0;font-size:1.34em\"\u003e02. ما تحتويه الملفات – مستند تلو الآخر\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"border-collapse:collapse;width:100%;font-size:.94em\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr style=\"background:#163b4d;color:#fff\"\u003e\n\n\u003cth style=\"padding:12px;text-align:left\"\u003eالملف\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"padding:12px;text-align:left\"\u003eالمحتوى ومجال الاستخدام\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"padding:12px;text-align:left\"\u003eالتنسيق\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e01. شكوى إلى المورد – B2B\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;vertical-align:top\"\u003eخطاب شكوى قابل للتعبئة يوثق الاتفاقية، والتسليم، وعدم المطابقة، والأوقات، والأدلة، والإجراء المطلوب.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e02. تقرير عدم المطابقة – التسليم والجودة\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;vertical-align:top\"\u003eفحص الاستلام، المطالبة مقابل المخرجات، تتبع الأصناف والدفعات، الحجر الصحي، نتائج الفحص، وقرارات التصرف.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e03. طلب إجراء تصحيحي – SCAR\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;vertical-align:top\"\u003eطلب الاحتواء، وتحليل السبب الجذري، والإجراءات التصحيحية، والتحقق بأدلة موضوعية.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e04. اتفاقية الإجراءات والائتمان\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;vertical-align:top\"\u003eمسودة لحل تم التفاوض عليه وتوقيعه بشأن المعالجة، وإعادة التسليم، والتكاليف، والائتمان.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e05. تذكير ومتابعة الشكوى\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;vertical-align:top\"\u003eخطاب متابعة يرتبط بالشكوى الأصلية ويطلب حالة ملموسة وجدولاً زمنياً.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e06. دليل المستخدم السويدي\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;vertical-align:top\"\u003eمراجعة لقانون البيع، والتحقق من الاتفاقيات، ومواعيد الشكاوى، والجزاءات القانونية المختلفة، وضمان الجودة.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e07. دليل المستخدم بالإنجليزية\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;vertical-align:top\"\u003eدليل باللغة الإنجليزية للنماذج السويدية الرئيسية وتطبيقها بموجب قانون B2B السويدي.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e08. سجل Excel لشكاوى الموردين\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;vertical-align:top\"\u003eتسع تبويبات للشكاوى، وفحص الاستلام، وعدم المطابقة، والإجراءات، والتكاليف، والمراسلات، والموردين.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 10px;border-bottom:1px solid #d5e4e7;white-space:nowrap\"\u003eXLSX\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eاللغة:\u003c\/strong\u003e النماذج الخمسة الرئيسية مكتوبة باللغة السويدية. الملف الإنجليزي هو دليل مستخدم وليس ترجمة إنجليزية كاملة للنماذج الرئيسية.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-sup-excel\"\u003eExcel – شكاوى الموردين، وحالات عدم المطابقة، وSCAR مع لوحة تحكم\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eيحتوي دفتر العمل على \u003cstrong\u003eنظرة عامة، شكاوى، فحص استلام، عدم مطابقة، مطالبات وإجراءات، تكاليف، مراسلات، موردون، واقرأني\u003c\/strong\u003e. اربط المستندات الأساسية باستخدام معرفات الشكاوى المشتركة بحيث يمكن تتبع القرارات والأحداث دون الحاجة إلى نسخ المواد بين جداول البيانات المختلفة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eفي النظرة العامة، يتم عرض ثمانية مؤشرات رئيسية: عدد الشكاوى، والشكاوى المرسلة، وحالات عدم المطابقة المفتوحة، والإجراءات المفتوحة، والتكلفة المقدرة، والتكلفة المقبولة من الطرف الآخر، والموردون، وإجراءات SCAR التي لم تنتهِ. تعتمد الصيغ على السجلات المسجلة فعلياً؛ دفتر العمل الفارغ يظهر صفراً.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eصيغة التكلفة:\u003c\/strong\u003e العدد × تكلفة الوحدة = تكلفة مباشرة مقدرة توضيحية. هناك عمود خاص للمبالغ التي قبلها الطرف الآخر فعلياً. هذا مقصود: التكلفة الداخلية ليست تلقائياً مطالبة قانونية بالتعويض. تم اختبار الصيغ ببيانات مؤقتة حيث 5 وحدات × 750 كرونة أعطت 3750 كرونة. تمت إزالة جميع بيانات الاختبار من ملف التسليم.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eتساعد حقول الحالة، ومراجع المطالبة، ومعرفات المستندات الداعمة في تتبع العملية. لا يصدر Excel فواتير، ولا يحسب مواعيد الشكاوى القانونية تلقائياً، ولا يحدد ما إذا كانت الشكوى أو الفسخ مبرراً.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-sup-guide\"\u003eكيفية تقديم شكوى بشأن تسليم خاطئ إلى مورد\u003c\/h2\u003e\n\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eتحقق من الطرف الذي اشترى من من\u003c\/strong\u003e، وما إذا كان الشراء بين شركات، وما هي شروط الشراء والضمان والتسليم المطبقة.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eافحص البضائع على وجه السرعة\u003c\/strong\u003e وقم بتوثيق إيصال التسليم، والدفعة، ورقم الصنف، والكمية، والخطأ الفعلي.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eقم بتأمين أدلة موضوعية\u003c\/strong\u003e بالصور، وتقارير القياس، ومراجعات الرسومات، ونتائج الفحص. قم بحظر المواد التي لا ينبغي استخدامها.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eقدم الشكوى في الوقت المناسب\u003c\/strong\u003e وفقاً للاتفاقية وقانون البيع. لا تنتظر اكتمال تحليل السبب الجذري إذا كان يجب إرسال الشكوى.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eأرسل خطاب الشكوى\u003c\/strong\u003e واحفظ تاريخ الإرسال، والمستلم، وإيصال الاستلام.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eاختر المطالبة بعد تقييم منفصل\u003c\/strong\u003e للخطأ والاتفاقية والقانون المطبق: على سبيل المثال، المعالجة، أو إعادة التسليم، أو جزاء آخر.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eاطلب SCAR في حالات مشاكل الجودة المتكررة أو الجوهرية\u003c\/strong\u003e، مع الاحتواء، والسبب الجذري، والإجراءات التصحيحية، والتحقق.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eوثق التكاليف بموضوعية\u003c\/strong\u003e وافصل حساباتك الخاصة عن التعويض الذي قبله المورد.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eتابع بالتذكير\u003c\/strong\u003e وقم بتوثيق التواريخ الموعودة، وصاحب الإجراء، وأدلة الفحص، وردود المورد.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eاختتم بالفحص المعتمد\u003c\/strong\u003e وقم بتقييم منفصل عما إذا كانت الاتفاقية الخطية تعني تسوية كاملة أو جزئية فقط.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-sup-law\"\u003eما الذي يسري عند شكوى المورد بموجب قانون البيع السويدي؟\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eالاتفاقية هي نقطة البداية – وقانون البيع يمكن أن يكملها\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eقانون البيع (1990:931)\u003c\/strong\u003e يسري عادةً بين الشركات عند بيع الممتلكات المنقولة وهو في الغالب تكميلي. لذا يمكن لشروط الطلب، والاتفاقيات الإطارية، والشروط القياسية، وإقرارات الضمان أن تؤثر على المسؤولية، والمواعيد النهائية، والجزاءات المتاحة. تحقق أيضاً من قانون أي دولة يسري في الأعمال التجارية الدولية؛ هذا النموذج مخصص أساساً للقانون السويدي بين الشركات (B2B).\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eواجب الفحص والشكوى\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eوفقاً \u003cstrong\u003eللمادة 31 من قانون البيع\u003c\/strong\u003e، يجب على المشتري بعد التسليم فحص البضاعة في أقرب وقت تسمح به الظروف وفقاً للأعراف التجارية الجيدة. وفقاً \u003cstrong\u003eللمادة 32\u003c\/strong\u003e، يجب على المشتري إخطار البائع بالخطأ خلال وقت معقول بعد اكتشاف الخطأ أو بعد أن كان ينبغي اكتشافه. يحدد القانون أيضاً قاعدة عامة وهي سنتان من الاستلام، مع استثناءات للضمان أو ما شابه ذلك. الشروط المتفق عليها يمكن أن تغير التقييم. لا ينبغي معاملة هذه الحدود الزمنية كضمان تلقائي بأن الشكوى المتأخرة سيتم قبولها.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eالمعالجة، وإعادة التسليم، وتخفيض السعر، والفسخ\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eفي \u003cstrong\u003eالمواد 34–40 من قانون البيع\u003c\/strong\u003e توجد قواعد، على سبيل المثال، بشأن المعالجة، وإعادة التسليم، وتخفيض السعر، والفسخ، والتعويض في ظل ظروف مختلفة. يتطلب الفسخ بسبب خطأ عادةً أن يكون خرق العقد ذا أهمية جوهرية وفقاً لشروط القانون. قد يتطلب الأمر أيضاً تقديم طلب المعالجة أو إعادة التسليم في الوقت المناسب وفقاً للمادة 35. الخطاب القياسي لا يعطي أبداً حقاً تلقائياً في جميع هذه الجزاءات.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eالفرق بين SCAR، وتقرير عدم المطابقة، والشكوى القانونية\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eتقرير عدم المطابقة\u003c\/strong\u003e يوثق بيانات القياس، وعيوب البضائع، والمعالجة الداخلية. \u003cstrong\u003eSCAR\u003c\/strong\u003e يطلب من المورد التحقيق في السبب وإجراء تصحيحي. \u003cstrong\u003eالشكوى\u003c\/strong\u003e هي إخطار بوجود خطأ قد يكون حاسماً للحفاظ على الجزاءات المتعلقة بقانون الشراء. ليس من المؤكد أن تقرير عدم المطابقة الداخلي الذي لم يتم إرساله إلى المورد يلبي متطلبات الشكوى.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eالمنتج غير مخصص لشكاوى المستهلكين\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eإذا اشترى شخص خاص سلعة من شركة، يسري عادةً \u003cstrong\u003eقانون بيع المستهلك (2022:260)\u003c\/strong\u003e وقواعد حماية أخرى. تم تطوير هذا المنتج للشركات التي تقدم شكوى بشأن مشتريات إلى تاجر آخر، وليس لخطاب المستهلك القياسي.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cdiv style=\"border:1px solid #ead8bd;border-left:5px solid #ae803e;background:#fff5e9;border-radius:11px;padding:17px 20px;margin:20px 0\"\u003e\n\n\u003cstrong\u003eقيود قانونية\u003c\/strong\u003e\u003cp style=\"margin:8px 0 0\"\u003eالنماذج هي مسودات عامة ومطورة بشكل مستقل، وليست اتفاقيات تمت مراجعتها من قبل محامين خارجيين أو مستندات معتمدة من قبل السلطات. تحقق من الاتفاقيات، والأدلة، والمواعيد النهائية، ومسؤولية التعويض، والقانون الدولي المطبق، وأي قواعد أمان خاصة قبل تقديم مطالبات ملزمة قانوناً. مراجعة المصادر 18 أكتوبر 2026؛ إصدار 2027 لا يضمن الوضع القانوني اللاحق.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003eنماذج ذات صلة على Mallbutiken.se\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/ar\/products\/inkopsorder-leveransbevakning-excel-2026-2027\"\u003eأمر الشراء ومتابعة التسليم\u003c\/a\u003e – تتبع الطلب، والطلبات المتأخرة، وشروط التسليم.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/ar\/products\/godsmottagningsprotokoll-leveranskontroll-2026-2027-excel-word-pdf\"\u003eبروتوكول استلام البضائع وفحص التسليم\u003c\/a\u003e – فحص البضائع عند استلامها.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/ar\/products\/8d-rapport-rotorsaksanalys-5-varfor-mall-2026-2027\"\u003eتقرير 8D وتحليل السبب الجذري\u003c\/a\u003e – دعم منهجي أعمق لتحليلات الأسباب المعقدة.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/ar\/products\/leverantorsbedomning-leverantorsuppfoljning-excel-2026-2027\"\u003eتقييم الموردين ومتابعتهم\u003c\/a\u003e – متابعة الجودة، ودقة التسليم، وتحسينات المورد.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-sup-faq\"\u003eالأسئلة الشائعة حول شكاوى الموردين\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eكيف يتم تقديم شكوى بشأن تسليم إلى المورد؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eصف عملية الشراء، والتسليم، والخطأ المحدد الذي تم اكتشافه، ومتى لاحظت الخطأ، والكميات المعنية، وما تريد من المورد القيام به. أرسل في الوقت المناسب واحتفظ بإثبات الاستلام.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eما مدى السرعة التي يجب أن تقدم بها الشركة شكوى؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eوفقاً لقانون البيع، يجب أن تتم الشكوى عادةً في غضون وقت معقول بعد اكتشاف الخطأ أو بعد أن كان ينبغي اكتشافه. قد يتأثر التقييم بالاتفاقية، ونوع السلعة، وظروف أخرى.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل يمكنني طلب سلعة جديدة أو ائتمان؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eالجزاءات الممكنة تعتمد على الخطأ الفعلي، والاتفاقية، وشروط قانون البيع. يقدم النموذج عدة خيارات ولكنه لا يحدد بحد ذاته ما إذا كانت المطالبة صحيحة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eما هو SCAR؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eطلب الإجراء التصحيحي للمورد (Supplier Corrective Action Request): طلب منظم للمورد للتحقيق في السبب الجذري، وتنفيذ إجراء تصحيحي، وإظهار أن الإجراء فعال.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل يتم تضمين تقرير عدم المطابقة وفحص الاستلام؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eنعم. يتم تضمين تقرير عدم مطابقة خاص بصيغة Word\/PDF وتبويب منفصل لفحص الاستلام في Excel.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل يحسب Excel التكاليف تلقائياً؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eنعم، عند إدخال العدد وتكلفة الوحدة، يتم حساب التكلفة الداخلية لكل بند. يتم تسجيل المبالغ التي قبلها المورد بشكل منفصل.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل يمكن لـ Excel تحديد ما إذا كان قد تم استيفاء قاعدة السنتين؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eلا. يتبع الحساب التواريخ ولكنه لا يقوم بأي تقييم قانوني آلي للوقت المعقول، أو استثناءات الضمان، أو مواعيد الاتفاقيات.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل النماذج الرئيسية باللغة الإنجليزية؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eلا. خمسة نماذج رئيسية باللغة السويدية. يتم تضمين دليل مستخدم بالإنجليزية، ولكن ليس نسخاً إنجليزية من كل خطاب.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eهل يمكنني استخدام النموذج كمستهلك خاص؟\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eإنه مخصص أساساً للشراء بين الشركات. يخضع الأفراد الذين يقدمون شكوى إلى تاجر عادةً لقواعد خاصة بالمستهلكين.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eالمصادر الرسمية\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/koplag-1990931_sfs-1990-931\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003eالبرلمان السويدي – قانون البيع (1990:931)، خاصة المواد 31–40\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/konsumentkoplag-2022260_sfs-2022-260\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003eالبرلمان السويدي – قانون بيع المستهلك (2022:260)، للتحديد\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003csmall\u003eنماذج المستندات السويدية · الإصدار 1.0 – 2026\/2027 · مراجعة المصادر 18-10-2026 · القانون السويدي · Word, PDF وExcel.\u003c\/small\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003c\/section\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55839123571030,"sku":"LEVREKLAMATION-B2B-2027","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/leverantorsreklamation-b2b-scar-2027-hero_e0c453f2-9d44-4605-ad1a-6bed6f164dfa.png?v=1792313225","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/ar\/products\/leverantorsreklamation-avvikelserapport-b2b-scar-2027","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}