{"product_id":"organisatorisk-social-arbetsmiljo-osa-riskbedomning-2026-2027","title":"بيئة العمل التنظيمية والاجتماعية (OSA) 2026\/2027 – تقييم المخاطر، والإجراءات، وخطة العمل (Word\/PDF)","description":"\n\u003ch2\u003eبيئة العمل التنظيمية والاجتماعية (OSA) 2026\/2027 – تقييم المخاطر، الإجراءات وخطة العمل\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eتُعد هذه حزمة نماذج كاملة وعملية لعمل صاحب العمل فيما يخص \u003cstrong\u003eبيئة العمل التنظيمية والاجتماعية (OSA)\u003c\/strong\u003e. تساعد هذه الحزمة المؤسسة على فحص وتقييم مخاطر ومتابعة أمور مثل \u003cstrong\u003eعبء العمل، المتطلبات والموارد، الأدوار والأولويات، ساعات العمل والتعافي، العمل الذي ينطوي على ضغوط نفسية شديدة، بالإضافة إلى المعاملة المهينة\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eتمت \u003cstrong\u003eمراجعة حزمة النماذج قانونياً في 4 أكتوبر 2026\u003c\/strong\u003e وتستند إلى \u003cstrong\u003eAFS 2023:2 الفصل 2\u003c\/strong\u003e بشأن بيئة العمل التنظيمية والاجتماعية، و\u003cstrong\u003eAFS 2023:1\u003c\/strong\u003e بشأن العمل المنهجي لبيئة العمل.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eالتسليم:\u003c\/strong\u003e 6 مستندات منفصلة بصيغتي Word (DOCX) وPDF – بإجمالي \u003cstrong\u003e12 ملفاً و12 صفحة A4 لكل مجموعة صيغ\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eمحتويات الحزمة\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eتقييم المخاطر – بيئة العمل التنظيمية والاجتماعية\u003c\/strong\u003e – صفحتان.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eالمسح – المتطلبات، الموارد، الأدوار والأولويات\u003c\/strong\u003e – صفحتان.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eتقييم المخاطر – ساعات العمل والتعافي\u003c\/strong\u003e – صفحتان.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eإجراءات – المعاملة المهينة\u003c\/strong\u003e – صفحتان.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eأهداف OSA وخطة العمل\u003c\/strong\u003e – صفحتان.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eدليل استخدام مفصل\u003c\/strong\u003e – صفحتان.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eما المقصود ببيئة العمل التنظيمية والاجتماعية؟\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eتتعلق OSA بكيفية تنظيم العمل وإدارته والتواصل بشأنه وتوزيعه، بالإضافة إلى التفاعل الاجتماعي والدعم في العمل. تسلط هيئة بيئة العمل السويدية الضوء بشكل خاص على ثلاثة مجالات يجب على صاحب العمل أن يكون قادراً على الوقاية منها:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eعبء العمل غير الصحي،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتوزيع ساعات العمل،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالمعاملة المهينة.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eتم تصميم الحزمة لجعل هذه المتطلبات ملموسة وقابلة للتوثيق في العمل المستمر لبيئة العمل.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eتقييم المخاطر – OSA\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eيوفر تقييم المخاطر الشامل لصاحب العمل مراجعة منظمة لعدة أمور، منها:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eالمتطلبات والموارد،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eحجم العمل ومتطلبات الوقت،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتوظيف والكفاءة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالأولويات والأدوار والتفويضات،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالمناخ الاجتماعي والدعم،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eساعات العمل والتعافي،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالعمل الذي ينطوي على ضغوط نفسية شديدة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eبيئات المخاطر للمعاملة المهينة.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eيتم توثيق المخاطر مع تحديد الاحتمالية، والتبعات، وقيمة الخطر، والإجراء، والمسؤول، والتاريخ. يذكر النموذج أيضاً بضرورة تحديد ما إذا كان الخطر جسيماً.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eالتوازن بين المتطلبات والموارد\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eتتطلب AFS 2023:2 من صاحب العمل التأكد من أن مهام العمل والصلاحيات لا تؤدي إلى عبء عمل غير صحي. وهذا يعني أن الموارد تحتاج إلى أن يتم تكييفها مع متطلبات العمل.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eيساعد المسح المنفصل المؤسسة على تحليل، على سبيل المثال:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eما إذا كان حجم العمل يتناسب مع الوقت المتاح،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eما إذا كان التوظيف يتوافق مع المهمة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eما إذا كانت الكفاءة والتعريف بالمهام كافية،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eما إذا كانت التقنية وأدوات العمل تسهل العمل أم تخلق متطلبات إضافية،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eما إذا كان هناك دعم من المدير والزملاء،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eما إذا كانت مساحة التصرف معقولة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eما إذا كان التعافي يعمل في الواقع.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eالوضوح في المهام والنتائج والأولويات والصلاحيات\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eوفقاً للمادة 7 من فصل OSA، يجب على العاملين معرفة:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eما هي مهام العمل التي يجب عليهم القيام بها،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eما هي النتيجة التي يجب تحقيقها،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eكيف يجب تنفيذ العمل عند وجود طرق عمل خاصة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eما الذي يجب إعطاؤه الأولوية عندما لا يكفي الوقت،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eإلى من يمكنهم اللجوء للحصول على المساعدة والدعم،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eما هي الصلاحيات التي يمتلكونها في العمل.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eلذلك، يتضمن المسح قسماً خاصاً للمراجعة لجميع هذه النقاط.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eالعمل الذي ينطوي على ضغوط نفسية شديدة\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eيجب على صاحب العمل اتخاذ تدابير لمنع المهام أو مواقف العمل التي تنطوي على ضغوط نفسية شديدة من أن تؤدي إلى سوء الصحة. يمكن أن يشمل ذلك، على سبيل المثال:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eلقاءات مع أشخاص في مواقف صعبة أو مؤلمة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eإدارة النزاعات،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eاتخاذ قرارات صعبة تحت الضغط،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالمعضلات الأخلاقية،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمواقف أخرى متكررة متطلبة نفسياً.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eتحتوي الحزمة على حقول لتوثيق الحاجة إلى الإشراف، التدريب، الدعم، تغيير التوظيف، أو تدابير وقائية أخرى.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eساعات العمل هي أيضاً قضية تتعلق ببيئة العمل\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eلا يكفي دائماً أن يتبع الجدول الزمني الحدود الزمنية الرسمية لقانون ساعات العمل. تتطلب AFS 2023:2 أيضاً من صاحب العمل مواجهة أن يؤدي \u003cstrong\u003eتوزيع ساعات العمل\u003c\/strong\u003e إلى سوء الصحة.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eيعمل تقييم المخاطر الخاص بساعات العمل والتعافي على رصد أمور منها:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eنظام الورديات،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالعمل الليلي،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eنوبات العمل المقسمة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eنوبات العمل الطويلة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eحجم كبير من العمل الإضافي،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتعافي غير الكافي،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتغيرات السريعة بين أوقات العمل،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتوقع التوافر المستمر،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eساعات العمل التي تزيد من خطر الأخطاء أو الحوادث.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eأهداف OSA – مكتوبة في حال وجود عشرة عاملين على الأقل\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eيجب أن يكون لدى صاحب العمل أهداف لبيئة العمل التنظيمية والاجتماعية. يجب أن تعزز الأهداف الصحة وتزيد من قدرة المؤسسة على مواجهة سوء الصحة.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eيجب منح العاملين فرصة المشاركة عند وضع الأهداف ومعرفتها. إذا كان لدى المؤسسة \u003cstrong\u003eعشرة عاملين أو أكثر\u003c\/strong\u003e، فيجب أن تكون الأهداف مكتوبة.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eتتضمن أهداف OSA وخطة العمل الخاصة بالحزمة مجالات أهداف من بينها عبء العمل، الوضوح، التعافي، القيادة، التعاون والمعاملة المهينة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eالمديرون وقادة العمل يحتاجون إلى المعرفة والظروف المناسبة\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eتتطلب AFS 2023:2 أن يكون لدى المديرين وقادة العمل معرفة بكيفية الوقاية من عبء العمل غير الصحي والمعاملة المهينة والتعامل معهما. وفي الوقت نفسه، لا يكفي التدريب إذا لم توفر المؤسسة لهم ظروفاً معقولة لتحويل المعرفة إلى ممارسة عملية.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eلذلك، قد يلزم تقييم ما إذا كان المديرون لديهم الصلاحيات الكافية، والدعم، والوقت، وعبء عمل معقول خاص بهم.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eإجراءات المعاملة المهينة\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eيجب على صاحب العمل توضيح أن المعاملة المهينة غير مقبولة والوقاية من ظروف بيئة العمل التي قد تساهم في هذه المشكلات.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eيجب أن تكون هناك أيضاً إجراءات توضح بوضوح:\u003c\/p\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eمن يتلقى المعلومات حول المعاملة المهينة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eما الذي يجب على المتلقي فعله وكيف يتم التعامل مع المعلومات،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eكيف وأين يمكن للشخص المتضرر الحصول على المساعدة بسرعة.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp\u003eيجب أن تكون هذه الإجراءات معروفة لجميع العاملين.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eمسار منفصل للاستقبال والدعم\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eيحتوي نموذج الإجراءات على مساحة لمسارات اتصال متعددة، مثل المدير المباشر، المدير الأعلى، الموارد البشرية، أو وظيفة أخرى محددة. من المهم وجود بديل عندما يكون المدير المباشر هو نفسه المعني بالموقف.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eتوجد أيضاً حقول للرعاية الصحية المهنية، والمساعدة السريعة، وتدابير الحماية المؤقتة أو تكييف العمل، والمتابعة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eالتركيز على بيئة العمل – ليس الفرد فقط\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eتم تصميم الحزمة عمداً لتوجيه التحليل نحو \u003cstrong\u003eالأسباب التنظيمية\u003c\/strong\u003e. عند وجود عبء عمل مرتفع، لا يتعلق السؤال على سبيل المثال فقط بما إذا كان الشخص يعاني من التوتر، بل بما إذا كان حجم العمل، التوظيف، الأولوية، التقنية، المسؤولية، الدعم والتعافي معقولة.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eوبالمثل، يجب تحليل النزاعات والمعاملة المهينة جنباً إلى جنب مع أمور مثل توزيع العمل، التعاون، التغييرات، عبء العمل والقيادة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eخطة العمل والمتابعة\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eيمكن توثيق التدابير التي لا يتم تنفيذها مباشرة بما يلي:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eالخطر أو احتياجات التطوير،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالإجراء المقرر،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالأولوية،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالمسؤول،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالموعد النهائي،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالحالة.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eتركز المتابعة أيضاً على \u003cstrong\u003eتأثير\u003c\/strong\u003e التدابير – وليس فقط على كون النشاط قد تم تحديده كمنجز.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eمتى يجب تحديث تقييم مخاطر OSA؟\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eقد يلزم إجراء تقييم جديد أو محدث، من بين أمور أخرى، عند:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eتغير المؤسسة أو التوظيف،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eإدخال مهام عمل أو أنظمة جديدة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتغير ساعات العمل أو الجداول الزمنية،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eزيادة عبء العمل،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eظهور نزاعات أو إشارات على وجود معاملة مهينة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eإعطاء الغياب المرضي أو الحوادث الوشيكة أو غيرها من مؤشرات سوء الصحة إشارات جديدة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eعدم تحقيق التدابير السابقة للتأثير المقصود.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eدليل استخدام مفصل متضمن\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eيستعرض الدليل خطوة بخطوة:\u003c\/p\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eما الذي تغطيه OSA،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمعرفة المدير والظروف التنظيمية،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eكيفية وضع أهداف OSA،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتوازن بين المتطلبات والموارد،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالوضوح وفقاً للمادة 7،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالعمل الذي ينطوي على ضغوط نفسية شديدة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eساعات العمل والتعافي،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eإجراءات المعاملة المهينة،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eسير العمل الموصى به،\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eأي مستند في الحزمة يتم استخدامه ومتى.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch3\u003eمراجعة قانونية لعام 2026\/2027\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eتمت مراجعة المستندات في \u003cstrong\u003e4 أكتوبر 2026\u003c\/strong\u003e بناءً على أمور منها:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAFS 2023:2 الفصل 2 المواد 4-11\u003c\/strong\u003e – بيئة العمل التنظيمية والاجتماعية.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAFS 2023:1\u003c\/strong\u003e – العمل المنهجي لبيئة العمل وتقييم المخاطر المكتوب.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eقانون بيئة العمل (1977:1160)\u003c\/strong\u003e.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eقانون التمييز (2008:567)\u003c\/strong\u003e حيث يمكن على سبيل المثال إثارة قضايا التحرش أو التحرش الجنسي.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eالصيغة والتسليم\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003e6 مستندات.\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003e12 ملفاً إجمالاً.\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eWord (DOCX) + PDF.\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003e12 صفحة A4 لكل مجموعة صيغ.\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eمنتج رقمي – لا يتم إرسال أي مادة مادية.\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eأسئلة متكررة\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eهل يجب على جميع أصحاب العمل العمل وفق OSA؟\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eتسري أحكام AFS 2023:2 الفصل 2 على المؤسسات التي يقوم فيها العاملون بتنفيذ عمل لحساب صاحب العمل.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eهل يجب أن تكون أهداف OSA مكتوبة؟\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eنعم، إذا كان لدى المؤسسة عشرة عاملين أو أكثر. يمكن للمؤسسات الصغيرة أيضاً توثيقها بشكل مفيد.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eهل ساعات العمل مجرد قضية تتعلق بقانون ساعات العمل؟\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eلا. تتطلب AFS 2023:2 أيضاً من صاحب العمل مواجهة سوء الصحة الذي ينجم عن كيفية توزيع ساعات العمل.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eهل يجب أن تكون هناك إجراءات للمعاملة المهينة؟\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eنعم. يجب أن تحدد الإجراءات، من بين أمور أخرى، المتلقي، وطريقة التعامل، وأين يحصل المتضرر على المساعدة بسرعة، ويجب أن تكون معروفة لجميع العاملين.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eهل تحل الحزمة محل نظام SAM الخاص بالشركة؟\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eلا. يجب دمج OSA في العمل المنهجي لبيئة العمل. الحزمة هي مادة متخصصة للجزء التنظيمي والاجتماعي.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eهام\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eالنماذج هي مواد عامة لبيئة العمل وتحتاج إلى تكييفها مع التنظيم الفعلي للمؤسسة، ومهام العمل، والتوظيف، وساعات العمل والمخاطر. في حالات النزاعات المعقدة، أو سوء الصحة الجسيم، أو المواقف التي لا تكفي فيها الكفاءة الذاتية، يجب الاستعانة بالرعاية الصحية المهنية أو مساعدة متخصصة أخرى.\u003c\/p\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55598835695958,"sku":"OSA-2026-2027","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/riskbedomning-osa-2026-2027-afs-2023-2.png?v=1791151627","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/ar\/products\/organisatorisk-social-arbetsmiljo-osa-riskbedomning-2026-2027","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}