{"product_id":"tillganglighetslagen-ehandel-mallpaket-2026","title":"قانون إتاحة التجارة الإلكترونية، حزمة النماذج 2026 – Word\/PDF\/Excel","description":"\n\u003ch2\u003eقانون إتاحة التجارة الإلكترونية 2026 – حزمة امتثال شاملة\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eحزمة نماذج احترافية لشركات التجارة الإلكترونية السويدية التي تحتاج إلى العمل بشكل منظم وفقاً للقانون (2023:254) بشأن إتاحة بعض المنتجات والخدمات (LPTT) وقانون الإتاحة الأوروبي (EAA).\u003c\/strong\u003e تحتوي الحزمة على نماذج جاهزة بصيغ Word وPDF بالإضافة إلى أداة Excel شاملة لتقييم النطاق، والتدقيق، وإدارة العيوب، والموردين، والملاحظات، والاستثناءات، والمتابعة المستمرة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eدخل قانون الإتاحة حيز التنفيذ في \u003cstrong\u003e28 يونيو 2025\u003c\/strong\u003e. يجب أن تكون خدمات التجارة الإلكترونية المشمولة، من بين أمور أخرى، متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة، وأن تقدم معلومات حول إتاحة الخدمة، وأن تضمن إمكانية استخدام الوظائف الهامة بشكل خاص مثل التعريف، والتوقيع الإلكتروني، والأمان، والدفع بطريقة متاحة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eمحتويات الحزمة – 9 ملفات\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eمعلومات حول إتاحة خدمة التجارة الإلكترونية 2026 – Word (DOCX)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمعلومات حول إتاحة خدمة التجارة الإلكترونية 2026 – PDF\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eإجراءات الإتاحة وسياسة الامتثال للتجارة الإلكترونية – Word (DOCX)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eإجراءات الإتاحة وسياسة الامتثال للتجارة الإلكترونية – PDF\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتقييم الاستثناءات من متطلبات الإتاحة – Word (DOCX)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتقييم الاستثناءات من متطلبات الإتاحة – PDF\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eبروتوكول تدقيق التجارة الإلكترونية المتاحة – Word (DOCX)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eبروتوكول تدقيق التجارة الإلكترونية المتاحة – PDF\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eقانون إتاحة التجارة الإلكترونية 2026 – أداة امتثال Excel (XLSX)\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e1. معلومات حول إتاحة الخدمة\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eيجب على مزود الخدمة المشمول بالقانون إعداد معلومات حول كيفية استيفاء الخدمة لمتطلبات الإتاحة. يجب أن تصف المعلومات، من بين أمور أخرى، المتطلبات القابلة للتطبيق، وعند الضرورة للتقييم، تصميم الخدمة ووظيفتها.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eتحتوي القالب على أقسام جاهزة لـ:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eمزود الخدمة والخدمة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eوصف عام لخدمة التجارة الإلكترونية\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمتطلبات الإتاحة المعمول بها\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتنقل ولوحة المفاتيح\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالنصوص والتباين والتكبير\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالصور والوسائط\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالنماذج ورسائل الخطأ\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eسلة التسوق والدفع\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتعريف والأمان والدفع\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمعلومات الإتاحة للمنتجات المباعة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eدعم العملاء\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eطرق الاختبار وضمان الجودة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالعيوب المعروفة وخطة المعالجة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالاستثناءات المحتملة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eطريقة الاتصال لتقديم ملاحظات حول الإتاحة\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003eتشير هيئة البريد والاتصالات السويدية (PTS) إلى أن هذه المعلومات تؤدي وظيفة مشابهة لبيان الإتاحة وفقاً لقانون DOS، على الرغم من أن مصطلح \u003cem\u003eبيان الإتاحة\u003c\/em\u003e لا يُستخدم في LPTT. يجب أن تكون المعلومات سهلة الوصول إليها جنباً إلى جنب مع الخدمة، ومتاحة للأشخاص ذوي الإعاقة، ويمكن تقديمها في شكل مكتوب وشفهي.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e2. إجراءات الإتاحة الداخلية وسياسة الامتثال\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eتخلق السياسة الداخلية طريقة عمل مستمرة للامتثال. وهي تتضمن، من بين أمور أخرى:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eتقييم النطاق والمشاريع متناهية الصغر\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمصفوفة المسؤوليات للإدارة، والتجارة الإلكترونية، وتكنولوجيا المعلومات، والمحتوى، وخدمة العملاء، والقانون\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالضوابط الدنيا قبل الإصدار\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eاستراتيجية الاختبار\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eعملية المعلومات العامة حول الإتاحة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eإدارة العيوب والحوادث\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتقارير للسلطات\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eإجراءات التعامل مع الملاحظات والشكاوى\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eمتطلبات مكونات الطرف الثالث والموردين\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالمراجعة السنوية والمراجعة القائمة على الأحداث\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e3. بروتوكول تدقيق المتجر الإلكتروني والتطبيق\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eبروتوكول التدقيق هو وثيقة عمل عملية لاختبار أجزاء الموقع الإلكتروني أو التطبيق التي تنتمي إلى خدمة التجارة الإلكترونية. تم تنظيمه وفقاً للمبادئ الأربعة الأساسية:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eالإدراك\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eالقدرة على التشغيل\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eالفهم\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eالمتانة\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003eبالإضافة إلى ذلك، يحتوي البروتوكول على ضوابط خاصة للتجارة الإلكترونية، بما في ذلك معلومات المنتج حول الإتاحة، والتعريف، والتوقيع الإلكتروني، وCAPTCHA\/2FA، وميزات الأمان، والدفع، وتأكيد الطلب، والدعم.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eيتم استخدام المعيارين EN 301 549 وWCAG في الحزمة كدعم تقني عملي حيثما كان ذلك مناسباً. ولا تحل محل المتطلبات القانونية الفعلية في LPTT واللوائح التنظيمية وتوجيهات PTS.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e4. تقييم الاستثناءات – العبء غير المتناسب\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eيتضمن قانون LPTT إمكانية تقديم استثناءات في مواقف معينة من متطلبات إتاحة محددة إذا كان التطبيق سيؤدي إلى تغيير كبير في الطابع الأساسي للخدمة أو إلى عبء غير متناسب.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eيحتوي قالب التقييم المنفصل على:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eتحديد متطلبات الإتاحة بدقة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتقييم الحلول البديلة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتحليل التكلفة الصافية\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتكلفة بالنسبة إلى التكاليف الإجمالية\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالتكلفة بالنسبة إلى صافي المبيعات\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتقييم فائدة المستخدم\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eعدد وتكرار استخدام المستخدمين المعنيين\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتقييم موارد الإتاحة الخارجية\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالقرار والتبرير وإعادة التقييم التالية\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eحقول للتقارير إلى السلطة الرقابية\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e5. أداة Excel للتنفيذ العملي\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eملف Excel عبارة عن أداة عمل كاملة ويحتوي على أوراق منفصلة لـ:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eالبداية\u003c\/strong\u003e – لوحة تحكم تحتوي على مؤشرات الأداء الرئيسية والنقاط القانونية\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eالنطاق\u003c\/strong\u003e – فحص خدمة التجارة الإلكترونية، واستهداف المستهلك، واستثناء الشركات متناهية الصغر\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eتدقيق الويب\/التطبيق\u003c\/strong\u003e – سجل اختبار مستمر\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eالوظائف الحرجة\u003c\/strong\u003e – التعريف، والتوقيع الإلكتروني، والأمان، والدفع، وتأكيد الطلب\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eمعلومات الإتاحة\u003c\/strong\u003e – فحص المعلومات العامة حول إتاحة الخدمة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eالعيوب والإجراءات\u003c\/strong\u003e – تحديد الأولويات، والمسؤول، والموعد النهائي، وإعادة الاختبار\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eالدعم والملاحظات\u003c\/strong\u003e – شكاوى المستخدمين وقضايا الإتاحة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eالاستثناءات\u003c\/strong\u003e – توثيق تقييمات الاستثناءات\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eالموردون\u003c\/strong\u003e – مكونات الطرف الثالث ووثائق الإتاحة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eالاختبارات\u003c\/strong\u003e – سجل الاختبار والمراجعة\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eالمصادر\u003c\/strong\u003e – المصادر القانونية الرئيسية وتوجيهات PTS\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003eتقوم الصفحة الرئيسية بحساب تلقائي لعدد العيوب، وعيوب الوظائف الحرجة، والإجراءات المفتوحة، وقضايا الملاحظات، والموردين الذين يحتاجون إلى معالجة، والاستثناءات، والمراجعات المتأخرة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eمن هم تجار التجارة الإلكترونية المشمولون؟\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eيغطي القانون خدمات التجارة الإلكترونية التي يتم توفيرها عن بُعد عبر المواقع الإلكترونية أو خدمات الأجهزة المحمولة، إلكترونياً وعند الطلب الفردي من قبل المستهلك بهدف إبرام عقد استهلاكي.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eالشركات متناهية الصغر معفاة من متطلبات الإتاحة للخدمات.\u003c\/strong\u003e وفقاً للقانون، الشركة متناهية الصغر هي شركة يعمل بها أقل من عشرة موظفين ولا يتجاوز حجم مبيعاتها السنوي أو ميزانيتها السنوية 2 مليون يورو. لذلك تحتوي الحزمة على تقييم خاص للنطاق والشركات متناهية الصغر.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eما هو المطلوب من الموقع الإلكتروني والتطبيق؟\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eيجب جعل المواقع الإلكترونية، وتطبيقات الويب، وتطبيقات الهاتف المحمول التي تعد جزءاً من الخدمة المعنية متاحة بطريقة موحدة ومناسبة من خلال كونها قابلة للإدراك، وقابلة للتشغيل، ومفهومة، ومتينة. عملياً، يشمل ذلك على سبيل المثال استخدام لوحة المفاتيح، والتركيز، والنصوص البديلة، والتباين، والنماذج، ورسائل الخطأ، والدلالات، ودعم أدوات المساعدة، ورحلات الشراء الوظيفية.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eمتطلبات خاصة للتجارة الإلكترونية\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eبالإضافة إلى المتطلبات العامة، هناك متطلبات خاصة بالتجارة الإلكترونية. يجب على تاجر التجارة الإلكترونية، من بين أمور أخرى، تقديم معلومات الإتاحة حول المنتجات والخدمات المباعة عندما يتم توفير هذه المعلومات من قبل الجهة الاقتصادية المسؤولة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eيجب أيضاً أن تكون طرق التعريف، والتوقيعات الإلكترونية، وميزات الأمان، ووظائف الدفع قابلة للتنفيذ بطريقة قابلة للإدراك، وقابلة للتشغيل، ومفهومة، ومتينة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eدعم العملاء والأدوات المساعدة\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eإذا كانت الشركة تقدم خدمات دعم، مثل مكتب المساعدة أو الدعم الفني، فيجب أن تكون خدمة الدعم قادرة على تقديم معلومات حول إتاحة الخدمة وكيفية عمل الخدمة جنباً إلى جنب مع الأدوات المساعدة التقنية. يجب أن تكون المعلومات قابلة للتقديم عبر طرق اتصال متاحة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eالمسؤولية المستمرة ورقابة هيئة PTS\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eيجب على مزود الخدمة التأكد باستمرار من أن الخدمة تفي بمتطلبات الإتاحة. إذا كانت الخدمة لا تتوافق مع المتطلبات، فيجب على المزود اتخاذ التدابير اللازمة وإخطار السلطات الرقابية فوراً في الدول الأعضاء التي يتم تقديم الخدمة فيها بشأن العيب والتدابير المتخذة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eتمارس هيئة البريد والاتصالات السويدية (PTS) الرقابة على خدمات التجارة الإلكترونية. وتجري PTS خلال عامي 2025 و2026 رقابة نشطة على إتاحة خدمات التجارة الإلكترونية السويدية.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eالأساس القانوني\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eالقانون (2023:254) بشأن إتاحة بعض المنتجات والخدمات\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eاللائحة (2023:676) بشأن إتاحة بعض المنتجات والخدمات\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePTSFS 2024:6 بشأن إتاحة بعض الخدمات\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePTSFS 2024:7 بشأن معايير العبء غير المتناسب\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eتوجيه البرلمان الأوروبي والمجلس (EU) 2019\/882 – قانون الإتاحة الأوروبي\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالمعيار EN 301 549 وWCAG كدعم تقني حيثما كان ذلك مناسباً\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eمناسبة لـ\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eالمتاجر الإلكترونية التي تبيع للمستهلكين\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالشركات التي تستخدم Shopify أو WooCommerce أو منصات تجارة إلكترونية أخرى\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالشركات التي لديها تطبيق جوال للشراء\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eأقسام التجارة الإلكترونية، وتكنولوجيا المعلومات، والامتثال، والقانون\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eالوكالات والاستشاريين الذين يساعدون تجار التجارة الإلكترونية في أعمال الإتاحة\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eمعلومات هامة\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eيجب تقييم أجزاء الموقع الإلكتروني المشمولة بقانون LPTT والتدابير التقنية المطلوبة بناءً على الخدمة الفعلية. ترى هيئة PTS أن الأجزاء التي تنتمي لخدمة التجارة الإلكترونية هي التي تخضع لمتطلبات التجارة الإلكترونية. الحزمة عبارة عن مستند عمل احترافي ولا تحل محل الاستشارة القانونية أو التقنية الفردية في الحالات المعقدة.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eالصيغة:\u003c\/strong\u003e Word (DOCX) + PDF + Excel (XLSX)\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eاللغة:\u003c\/strong\u003e السويدية\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eالولاية القضائية:\u003c\/strong\u003e السويد \/ الاتحاد الأوروبي\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eعدد الملفات:\u003c\/strong\u003e 9\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eالإصدار:\u003c\/strong\u003e 1.0 – 2026-10-02\u003c\/p\u003e\n","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55580087189846,"sku":"TILLG-EHANDEL-2026","price":149.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/tillganglighetslagen-ehandel-2026.png?v=1790963710","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/ar\/products\/tillganglighetslagen-ehandel-mallpaket-2026","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}