{"title":"Compras, Proveedores y Servicio – Plantillas","description":"\u003cp\u003ePlantillas B2B para compras, entregas recurrentes y servicio técnico: contratos de proveedores, acuerdos marco, contratos de servicio y mantenimiento, así como contratos con clientes con estructuras para SLA, precios, pedidos, calidad y responsabilidad.\u003c\/p\u003e","products":[{"product_id":"ramavtal-mallpaket-2026-2027-word-pdf-svensk-ratt","title":"Paquete de plantillas de acuerdo marco 2026\/2027 – Word\/PDF + inglés | Derecho sueco","description":"\n\u003ch2\u003ePaquete de plantillas de acuerdo marco 2026\/2027 – acuerdo marco B2B completo en Word y PDF\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eEste es un \u003cstrong\u003eacuerdo marco integral y profesional para la compra recurrente de bienes y\/o servicios entre empresas\u003c\/strong\u003e. El paquete está diseñado para empresas que desean establecer términos legales y comerciales comunes para una colaboración a largo plazo, mientras que cada pedido real se realiza mediante un \u003cstrong\u003epedido de suministro (avrop)\u003c\/strong\u003e independiente.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEl paquete de plantillas ha sido \u003cstrong\u003erevisado conforme a la legislación sueca vigente y las directrices oficiales al 4 de octubre de 2026\u003c\/strong\u003e y desarrollado para su uso durante \u003cstrong\u003e2026\/2027\u003c\/strong\u003e. Contiene una versión en sueco, un \u003cstrong\u003eFramework Agreement\u003c\/strong\u003e completo en inglés basado en el derecho sueco, así como una guía de usuario detallada por separado.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEntrega:\u003c\/strong\u003e 3 documentos tanto en Word (DOCX) como en PDF – un total de \u003cstrong\u003e6 archivos, 53 páginas A4 y 12 anexos\/schedules\u003c\/strong\u003e. Descarga digital. No se envía ningún producto físico.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eQué incluye\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eRamavtal 2026\/2027 – versión en sueco\u003c\/strong\u003e, 23 páginas con 28 secciones contractuales y 12 anexos.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFramework Agreement 2026\/2027 – inglés \/ derecho sueco\u003c\/strong\u003e, 23 páginas con estructura equivalente y 12 schedules.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eGuía de usuario detallada\u003c\/strong\u003e, 7 páginas con instrucciones paso a paso, puntos de control legales y lista de verificación previa a la firma.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Cuándo es adecuado un acuerdo marco?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa plantilla es adecuada cuando dos empresas desean crear un marco contractual estable para pedidos recurrentes sin tener que negociar todos los términos básicos en cada compra. Puede utilizarse, por ejemplo, para entregas continuas de componentes, consumibles, servicios, soporte, servicios de consultoría, servicios de TI o entregas combinadas de bienes y servicios.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEl acuerdo marco regula las condiciones básicas. Cada pedido real se realiza posteriormente mediante un \u003cstrong\u003ePedido de suministro (Avrop)\u003c\/strong\u003e que especifica, por ejemplo, el alcance, la cantidad, el precio, la fecha de entrega, el lugar y los criterios de aceptación especiales.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLimitación importante – B2B privado, no LOU\/LUF\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste producto es un \u003cstrong\u003eacuerdo marco B2B de derecho privado\u003c\/strong\u003e. No está diseñado como un acuerdo marco según la Ley de Contratación Pública (LOU), la Ley de Contratación en Sectores de Suministro (LUF) u otra legislación de contratación pública.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLos acuerdos marco públicos tienen normas especiales sobre, por ejemplo, qué organizaciones pueden realizar pedidos, cómo se pueden adjudicar los contratos y cuál debe ser la vigencia del acuerdo marco. Por lo tanto, si el acuerdo se va a utilizar en el ámbito de la contratación pública, se requiere una adaptación específica según el derecho de contratación.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e28 secciones contractuales\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl contrato principal abarca, entre otros:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003epartes y objeto del contrato,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edocumentos contractuales y orden de prelación,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edefiniciones,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ealcance del acuerdo marco,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003epedidos de suministro, órdenes y conclusión del contrato,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eprevisiones, volúmenes y capacidad,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eprecios, tarifas y ajuste de precios,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003efacturación y pago,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eentrega de bienes, riesgo y derecho de propiedad,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eservicios, personal y subcontratistas,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003econtrol, pruebas y aceptación,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edefectos, remedios y garantías,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSLA y créditos de servicio,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003egestión de cambios,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ederechos de propiedad intelectual,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edatos personales y seguridad de la información,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003econfidencialidad y secretos comerciales,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecumplimiento normativo y requisitos éticos,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edocumentación, auditoría y seguimiento,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eresponsabilidad y limitación de responsabilidad,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eseguros,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003efuerza mayor,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eduración del contrato y rescisión,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003econsecuencias de la terminación,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003enotificaciones, cesión y modificaciones,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ederecho sueco y compras internacionales,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eresolución de disputas,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eotras disposiciones contractuales.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e12 anexos profesionales\u003c\/h3\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAlcance de la entrega\u003c\/strong\u003e – qué bienes y\/o servicios se pueden solicitar.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eVolumen, previsión y compromisos mínimos\u003c\/strong\u003e – incluyendo posibles soluciones de capacidad o \"take-or-pay\".\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProceso de pedido, autorización y canales de contacto\u003c\/strong\u003e – quién puede solicitar y cómo un pedido se vuelve vinculante.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eLista de precios y ajuste de precios\u003c\/strong\u003e – divisa, descuentos, índices, flete, viajes y plazo de notificación.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eCondiciones de entrega y garantías de bienes\u003c\/strong\u003e – lugar de entrega, transporte, riesgo, Incoterms y garantía.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eServicios, personal y aceptación\u003c\/strong\u003e – entregables, hitos, personas clave y criterios de aceptación.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eSLA y soporte\u003c\/strong\u003e – niveles de servicio, medición, informes y créditos de servicio.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDerechos de propiedad intelectual y licencias\u003c\/strong\u003e – material de fondo, productos estándar, resultados desarrollados especialmente y licencias de terceros.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProtección de datos y seguridad de la información\u003c\/strong\u003e – RGPD, control de acceso, notificación de incidentes y subprocesadores.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eCumplimiento y requisitos de sostenibilidad\u003c\/strong\u003e – por ejemplo, anticorrupción, sanciones, control de exportaciones y seguridad del producto.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eResponsabilidad, indemnizaciones y seguros\u003c\/strong\u003e – límites de responsabilidad, exclusiones (carve-outs) y niveles de seguro.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDuración del contrato, rescisión, CISG y resolución de disputas\u003c\/strong\u003e – fecha de inicio, prórroga, fuerza mayor, pedidos en curso, compras internacionales y foro.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch3\u003ePedidos y conclusión del contrato\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUno de los puntos de conflicto más comunes en las relaciones de suministro a largo plazo es la falta de claridad sobre cuándo un pedido individual se vuelve realmente vinculante y qué condiciones se aplican al mismo. Por lo tanto, la plantilla contiene un \u003cstrong\u003emecanismo de pedido\u003c\/strong\u003e explícito donde se pueden definir los solicitantes autorizados, el canal de pedido y la confirmación del pedido.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eTambién existe un orden de prelación claro entre el contrato principal, los anexos, el acuerdo de procesamiento de datos, los pedidos y las posteriores adendas, para que las condiciones estándar contradictorias o los textos de los pedidos no sobrescriban accidentalmente el acuerdo marco.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePrecios, indexación y control de costes\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl Anexo 4 permite documentar la lista de precios, unidades, divisa, descuentos, índices u otro método de ajuste de precios, el próximo ajuste y los costes especiales. La plantilla evita formulaciones estándar ambiguas donde el proveedor puede referirse unilateralmente a una futura lista de precios sin un mecanismo de control acordado.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBienes y la Ley de Compraventa (Köplagen)\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003ePara la compra de bienes muebles, puede ser aplicable la \u003cstrong\u003eLey de Compraventa (1990:931)\u003c\/strong\u003e. Esta ley es en gran medida dispositiva, lo que significa que las Partes pueden acordar otras soluciones. Por lo tanto, el acuerdo marco contiene sus propias normas sobre, por ejemplo, entrega, control, defectos, garantía y responsabilidad, que pueden complementar o sustituir las normas estándar de la ley.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSin embargo, la Ley de Compraventa no se aplica cuando la parte de servicios es la parte predominante de la obligación del Proveedor. Por lo tanto, la plantilla está estructurada de modo que las entregas de bienes y servicios puedan gestionarse por separado.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eServicios, aceptación y SLA\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003ePara servicios y entregas de proyectos, las Partes pueden definir entregables claros, hitos, personas clave y criterios de aceptación en el Anexo 6. El Anexo 7 se utiliza para niveles de servicio y soporte medibles.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLos créditos de servicio o descuentos en el precio no son automáticamente la penalización exclusiva. Si las Partes desean que una penalización específica sea exclusiva, debe indicarse explícitamente.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eGestión de cambios\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa plantilla contiene un proceso formal de \"Change Control\". Ninguna Parte debe realizar un cambio que afecte el precio, el alcance, la seguridad, el cronograma o la distribución de riesgos antes de que una Orden de Cambio haya sido aprobada por los representantes autorizados.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDerechos de propiedad intelectual\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl Anexo 8 ayuda a las Partes a distinguir entre el material de fondo del Proveedor, productos estándar, material del Cliente, material de terceros y aquello que se desarrolla especialmente dentro de la colaboración. Se utiliza para indicar el propietario, la licencia o derecho de uso del Cliente, así como cualquier restricción.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eRGPD y seguridad de la información\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSi el Proveedor procesa datos personales en nombre del Cliente, normalmente se requiere un acuerdo de procesamiento de datos por separado según el artículo 28 del RGPD. Por lo tanto, el acuerdo marco no contiene una cláusula simplificada que pretenda que un par de frases sustituyen a un acuerdo completo de procesamiento de datos (PUB).\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEl Anexo 9 se utiliza para documentar requisitos de seguridad, notificación de incidentes, controles de acceso, registro (logging), subprocesadores, lugar de almacenamiento y rutinas de borrado.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eResponsabilidad y seguros\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl Anexo 11 permite indicar límites de responsabilidad, exclusiones especiales, posibles indemnizaciones y niveles de seguro. La plantilla base distingue entre daño directo e indirecto, pero deja los niveles comercialmente sensibles abiertos para que puedan adaptarse según el valor del contrato y el riesgo real.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCompras internacionales y CISG\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn las compras internacionales de bienes, pueden ser aplicables la \u003cstrong\u003eLey (1987:822) sobre ventas internacionales\u003c\/strong\u003e y la CISG. Por ello, existe un punto de elección específico en el Anexo 12 donde las Partes pueden indicar si la CISG debe aplicarse o ser explícitamente excluida.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePara compras donde tanto el vendedor como el comprador tienen sus centros de negocios en Dinamarca, Finlandia, Islandia, Noruega o Suecia, se aplica la norma nórdica especial del artículo 2 de la Ley sobre ventas internacionales.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eFramework Agreement en inglés según el derecho sueco\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa versión en inglés contiene la misma estructura, 28 secciones contractuales y 12 anexos. Está destinada a situaciones en las que deben aplicarse las normas suecas pero donde, por ejemplo, el proveedor, el cliente, el grupo corporativo o los asesores trabajan en inglés.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePor lo tanto, es una plantilla en inglés según el derecho sueco, no una plantilla según el derecho británico o estadounidense.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eGuía de usuario detallada\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa guía de usuario explica cuándo un acuerdo marco es la forma contractual correcta, la diferencia con la contratación pública, cómo se estructura el proceso de pedido, cómo se utilizan los 12 anexos y qué cuestiones legales deben comprobarse antes de la firma.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLa guía también incluye una lista de verificación final completa para las partes, alcance de la entrega, volumen, pedidos, precios, entrega, SLA, PI, RGPD, responsabilidad, duración del contrato, CISG y resolución de disputas.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eRevisado para 2026\/2027\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa revisión legal tiene fecha de \u003cstrong\u003e4 de octubre de 2026\u003c\/strong\u003e. El paquete ha sido controlado frente a, entre otros, la \u003cstrong\u003eLey (1915:218) sobre contratos y otros actos jurídicos en el ámbito del derecho patrimonial\u003c\/strong\u003e, la \u003cstrong\u003eLey de Compraventa (1990:931)\u003c\/strong\u003e, la \u003cstrong\u003eLey (1987:822) sobre ventas internacionales\u003c\/strong\u003e, el RGPD y la \u003cstrong\u003eLey (2018:218) con disposiciones complementarias al Reglamento General de Protección de Datos de la UE\u003c\/strong\u003e, así como la \u003cstrong\u003eLey (2018:558) sobre secretos comerciales\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eFormato y entrega\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e3 documentos • 6 archivos • 53 páginas • 12 anexos\/schedules\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eWord (DOCX)\u003c\/strong\u003e – totalmente editable con campos de relleno y tablas claros.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePDF\u003c\/strong\u003e – para referencia, impresión y verificación del diseño.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eEntrega digital\u003c\/strong\u003e – no se envía ningún producto físico.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eImportante\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste es un material contractual profesional general y no sustituye el asesoramiento legal individual. La contratación pública, los grandes contratos internacionales, las actividades reguladas, la subcontratación de TI compleja, el procesamiento extensivo de datos personales, las cuestiones de exclusividad bajo el derecho de la competencia o importes de responsabilidad muy elevados deben ser evaluados por separado por un asesor cualificado.\u003c\/p\u003e\n","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55594221928790,"sku":"RAMAVTAL-2026-2027","price":249.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/ramavtal-2026-2027-hero.png?v=1791071588"},{"product_id":"kundavtal-b2b-mallpaket-2026-2027-word-pdf-english-svensk-ratt","title":"Paquete de plantillas de contrato de cliente B2B 2026\/2027 – Word\/PDF + Inglés | Derecho sueco","description":"\n\u003ch2\u003ePaquete de plantillas de Contrato de Cliente B2B 2026\/2027 – Word\/PDF en sueco e inglés\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eEste es un \u003cstrong\u003eContrato de Cliente para relaciones B2B\u003c\/strong\u003e completo y profesional, donde una empresa vende y suministra bienes y\/o servicios a un cliente corporativo identificado. El contrato está diseñado para reunir las condiciones comerciales y legales más importantes en un documento claro: pedidos, precios, pago, entregas, servicios, aceptación, garantía, SLA, propiedad intelectual, RGPD, confidencialidad, responsabilidad, vigencia del contrato, rescisión y resolución de disputas.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEl paquete de plantillas ha sido \u003cstrong\u003erevisado conforme a la legislación sueca vigente al 4 de octubre de 2026\u003c\/strong\u003e y desarrollado para su uso práctico durante \u003cstrong\u003e2026\/2027\u003c\/strong\u003e. El paquete incluye tanto una versión B2B en sueco como un \u003cstrong\u003eCustomer Agreement\u003c\/strong\u003e (contrato de cliente) completo en inglés, basado en la legislación sueca, además de una guía de usuario detallada por separado.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEntrega:\u003c\/strong\u003e 3 documentos tanto en Word (DOCX) como en PDF – un total de \u003cstrong\u003e6 archivos, 43 páginas A4 y 10 anexos\/schedules\u003c\/strong\u003e. El producto se entrega digitalmente. No se envía ningún artículo físico.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eQué incluye\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eKundavtal B2B 2026\/2027 – versión en sueco\u003c\/strong\u003e, 19 páginas con 22 cláusulas contractuales y 10 anexos.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eCustomer Agreement 2026\/2027 – inglés \/ ley sueca\u003c\/strong\u003e, 19 páginas con la misma estructura y 10 schedules (anexos).\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eGuía de usuario detallada\u003c\/strong\u003e, 5 páginas con instrucciones paso a paso, puntos de control legales y una lista de verificación antes de la firma.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Cuándo es adecuado este contrato de cliente?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa plantilla es adecuada cuando el proveedor tiene un cliente corporativo identificado y las partes desean un contrato consolidado para toda la relación comercial. Puede aplicarse, por ejemplo, a la venta continua de productos, maquinaria, componentes o consumibles, servicios de consultoría y mantenimiento, soporte, instalación, entregas digitales o combinaciones de bienes y servicios.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePara relaciones con muchos pedidos individuales, múltiples puntos de entrega o términos marco muy extensos, puede ser más apropiado un Acuerdo Marco por separado. Por el contrario, el Contrato de Cliente es ideal cuando las partes desean un contrato principal claro para una relación específica con la posibilidad de realizar Pedidos individuales bajo el mismo.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDelimitación importante – B2B, no es un contrato de consumo\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEsta plantilla ha sido desarrollada para acuerdos \u003cstrong\u003eentre profesionales (empresas)\u003c\/strong\u003e. No debe utilizarse sin modificaciones en relaciones de consumo, donde pueden aplicarse normas imperativas de protección al consumidor.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePara entregas de bienes entre empresas, puede ser aplicable la Ley de Compraventa (Köplagen). Esta ley es, en gran medida, dispositiva, lo que significa que las partes pueden determinar otras condiciones mediante el contrato. Sin embargo, si la parte de servicios constituye la mayor parte del compromiso del proveedor, la Ley de Compraventa normalmente no se aplica a la entrega mixta. Por ello, el Contrato de Cliente está estructurado de modo que los bienes y servicios puedan regularse por separado.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e22 cláusulas contractuales\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl contrato principal contiene, entre otros:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003epartes y objeto del contrato,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edocumentos contractuales y orden de prelación,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ealcance y pedidos,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eprecios, impuestos y cambios de precio,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003efacturación y pago,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eentrega de bienes,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eservicios y entregables,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003econtrol, aceptación y reclamación,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eerrores y subsanación,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003egarantía y soporte,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003epropiedad intelectual,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003econfidencialidad y secretos comerciales,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edatos personales y seguridad de la información,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecumplimiento normativo y marketing,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eresponsabilidad y limitación de responsabilidad,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eseguros,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003efuerza mayor,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003evigencia del contrato y rescisión,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003econsecuencias de la terminación,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003elegislación sueca y compraventas internacionales,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eresolución de disputas,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eotras disposiciones contractuales.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e10 anexos \/ schedules prácticos\u003c\/h3\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProductos y servicios\u003c\/strong\u003e – qué abarca exactamente el contrato.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProceso de pedido\u003c\/strong\u003e – quién puede realizar pedidos y cuándo un pedido se vuelve vinculante.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eLista de precios y cambios de precio\u003c\/strong\u003e – precios, moneda, descuentos, tarifas, índices y plazo de notificación.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eCondiciones de entrega de bienes\u003c\/strong\u003e – lugar de entrega, Incoterms, transferencia de riesgos, embalaje y garantía.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eServicios y aceptación\u003c\/strong\u003e – entregables, personal, hitos y criterios de aceptación.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eGarantía, SLA y soporte\u003c\/strong\u003e – niveles de garantía y servicio con tiempos medibles.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePI y licencias\u003c\/strong\u003e – material de fondo, productos estándar, material del cliente y resultados desarrollados específicamente.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eRGPD y seguridad de la información\u003c\/strong\u003e – roles, sistemas, acceso, incidentes y requisitos de seguridad.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eRequisitos de cumplimiento\u003c\/strong\u003e – por ejemplo, requisitos regulatorios, seguridad, anticorrupción y otros requisitos relevantes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eResponsabilidad, vigencia, rescisión, CISG y disputa\u003c\/strong\u003e – límites de responsabilidad, seguros, plazo, rescisión y fuero.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch3\u003ePedidos y conclusión del contrato\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl anexo 2 se utiliza para establecer cómo deben realizarse los Pedidos, quiénes son las personas autorizadas para pedir y cuándo un pedido se vuelve vinculante. Esto reduce el riesgo de que un pedido verbal, un correo electrónico o una orden de compra creen involuntariamente condiciones distintas a las pretendidas por las partes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEl contrato también contiene una jerarquía clara entre el contrato principal, los anexos, los Pedidos y las modificaciones escritas posteriores.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePrecios y cambios de precio\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl anexo 3 permite indicar precios fijos, precios unitarios, moneda, descuentos, índices u otro modelo de ajuste de precios. El proveedor no puede remitirse automáticamente a una lista de precios futura sin respaldo en el modelo que las partes hayan completado.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDe esta manera, queda claro cómo pueden realizarse los ajustes de precios, con cuánta antelación deben notificarse y qué tarifas se pueden cargar efectivamente.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eFacturación, 30 días e intereses de demora\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa plantilla base utiliza plazos de pago de 30 días. Según la Ley de Intereses, para reclamaciones B2B por pago de bienes o servicios, un plazo de pago superior a 30 días requiere que el acreedor acepte expresamente dicho plazo más largo.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePor ello, la plantilla especifica que cualquier plazo de pago más largo debe ser acordado expresamente. En caso de pago tardío, pueden aplicarse intereses de demora conforme a la Ley de Intereses. El cálculo normal de la ley es el tipo de referencia vigente en cada momento más ocho puntos porcentuales, salvo que otra cosa se derive válidamente del contrato o la ley.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSi se cumplen los requisitos legales, el proveedor también puede tener derecho a una indemnización por retraso según la ley de compensación por gastos de cobro, etc.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eEntrega de bienes y la Ley de Compraventa\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003ePara los bienes, el lugar de entrega, la responsabilidad del transporte, la transferencia de riesgos y los posibles Incoterms se regulan en el Anexo 4. Los bienes deben cumplir con la especificación acordada y las garantías que las partes hayan completado.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLa Ley de Compraventa (Köplagen 1990:931) se aplica a la compra de bienes muebles, pero es principalmente dispositiva. El contrato puede utilizarse, por tanto, para crear normas más precisas sobre control, reclamación, subsanación, reentrega, reducción de precio y resolución de lo que se derivaría de las normas estándar de la ley.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eServicios y aceptación\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003ePara servicios y entregas digitales, las partes pueden utilizar el Anexo 5 para definir entregables, hitos, personal y criterios de aceptación. Esto es especialmente útil cuando el contrato abarca proyectos, instalaciones, servicios de consultoría, soporte u otras prestaciones donde la \"entrega\" no puede evaluarse de la misma manera que un bien físico.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eGarantía, SLA y soporte\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl Anexo 6 permite especificar períodos de garantía, disponibilidad, tiempos de soporte, tiempo de respuesta, tiempo de corrección y otros niveles de servicio. Las redacciones son intencionalmente medibles para poder determinar si la entrega cumple realmente con el nivel acordado.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePropiedad intelectual\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl Anexo 7 distingue entre el material de fondo del proveedor, productos estándar, material del cliente y resultados desarrollados específicamente. Allí, las partes pueden indicar quién posee cada parte y qué licencia o derecho de uso recibe el cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEsto es especialmente relevante para software, diseño, planos, documentación, material de formación, bases de datos, soluciones técnicas y entregas de consultoría, por ejemplo.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eRGPD y contrato de encargado del tratamiento\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl Anexo 8 ayuda a las partes a identificar los roles de tratamiento de datos, sistemas, accesos, requisitos de seguridad y gestión de incidentes. Si el proveedor trata datos personales \u003cstrong\u003epor cuenta del cliente\u003c\/strong\u003e, el tratamiento debe regularse normalmente mediante un contrato de encargado del tratamiento separado conforme al artículo 28 del RGPD.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePor ello, el Contrato de Cliente no pretende que una breve cláusula estándar sustituya a un contrato de encargado del tratamiento completo. En su lugar, existe una instrucción clara sobre cuándo debe establecerse un contrato separado.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eConfidencialidad y secretos comerciales\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl contrato contiene normas de confidencialidad y hace referencia a la protección de los secretos comerciales. Las partes pueden utilizar el contrato para proteger, por ejemplo, listas de precios, datos de clientes, información técnica, planes de negocio, información de productos, documentación y otra información no pública compartida durante la colaboración.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eResponsabilidad y limitación de responsabilidad\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl Anexo 10 contiene campos para completar sobre límites de responsabilidad, posibles excepciones a dicho límite, requisitos de seguro, vigencia y rescisión. Los niveles se dejan deliberadamente abiertos porque un límite de responsabilidad razonable debe evaluarse en relación con el valor del contrato, el riesgo, los seguros y el tipo de entrega.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVigencia del contrato y rescisión\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLas partes pueden elegir un período contractual determinado, un contrato indefinido u otra estructura, e indicar el plazo de preaviso ordinario. El contrato también contiene disposiciones sobre incumplimiento grave, plazo de rectificación y consecuencias tras la finalización del contrato.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCompraventas internacionales y CISG\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn las compras internacionales de bienes, pueden ser aplicables la ley (1987:822) de compras internacionales y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Por ello, el Anexo 10 contiene una opción expresa donde las partes pueden indicar si la CISG debe aplicarse o excluirse.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCustomer Agreement en inglés conforme a la ley sueca\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa versión en inglés es un \u003cstrong\u003eCustomer Agreement\u003c\/strong\u003e completo con la misma estructura y 10 schedules. Está destinado a relaciones empresariales donde deben aplicarse las normas suecas pero donde el cliente, proveedor, funciones del grupo, propietarios o asesores trabajan en inglés.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEsta plantilla en inglés está, por tanto, adaptada a la legislación sueca y no debe confundirse con un contrato conforme a la ley británica o estadounidense.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eGuía de usuario detallada incluida\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa guía separada muestra paso a paso cómo utilizar el Contrato de Cliente. Ayuda al usuario a determinar cuándo el Contrato de Cliente es la forma contractual correcta, cómo completar los anexos, cómo formular las condiciones de pago, cómo diferenciar entre bienes y servicios, cómo gestionar las cuestiones de RGPD y qué puntos de control deben estar claros antes de la firma.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eRevisado para 2026\/2027\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa revisión legal está fechada el \u003cstrong\u003e4 de octubre de 2026\u003c\/strong\u003e. El paquete de plantillas ha sido verificado, entre otras cosas, contra:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003ela ley (1915:218) sobre contratos y otros actos jurídicos en el ámbito del derecho patrimonial,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ela Ley de Compraventa (1990:931),\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ela Ley de Intereses (1975:635),\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ela ley (1981:739) sobre compensación por gastos de cobro, etc.,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ela ley (1987:822) sobre compras internacionales,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eel Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016\/679 (RGPD),\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ela ley (2018:218) con disposiciones complementarias al RGPD de la UE,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ela ley (2018:558) sobre secretos comerciales.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eLa denominación 2026\/2027 significa que los documentos han sido revisados conforme a la situación jurídica en la fecha de revisión y han sido desarrollados para su uso durante estos años. En caso de cambios legislativos posteriores, la plantilla siempre debe comprobarse frente a la nueva situación jurídica.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eFormato y entrega\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e3 documentos • 6 archivos • 43 páginas • 10 anexos\/schedules\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eWord (DOCX)\u003c\/strong\u003e – totalmente editable.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePDF\u003c\/strong\u003e – para referencia, impresión y control de diseño.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eEntrega digital\u003c\/strong\u003e – no se envía ningún producto físico.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eImportante\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl paquete de plantillas es un documento contractual general profesional y no sustituye el asesoramiento jurídico individual. Los valores de contrato elevados, actividades reguladas, entregas internacionales complicadas, externalización de TI (outsourcing), tratamiento extensivo de datos personales, estructuras avanzadas de propiedad intelectual o riesgos de daños inusualmente altos deben ser evaluados por separado por un asesor cualificado.\u003c\/p\u003e\n","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55594456088918,"sku":"KUNDAVTAL-B2B-2026-2027","price":99.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/kundavtal-b2b-2026-2027-hero.png?v=1791074357"},{"product_id":"leverantorsavtal-supplier-agreement-2026-2027-word-pdf-english-svensk-ratt","title":"Acuerdo de proveedor \/ Supplier Agreement 2026\/2027 – Word\/PDF + Inglés | Derecho sueco","description":"\n\u003ch2\u003ePaquete de plantillas de Acuerdo de proveedor 2026\/2027 – Word\/PDF + Inglés | Derecho sueco\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eEste es un \u003cstrong\u003eAcuerdo de proveedor completo y profesional para suministros B2B continuos de bienes y\/o servicios\u003c\/strong\u003e. El paquete está diseñado para empresas que desean gestionar su relación con los proveedores de forma clara desde la perspectiva de las compras y la cadena de suministro, con normas concretas sobre pedidos, previsiones, capacidad, precisión en la entrega, calidad, garantía, cumplimiento del producto, subcontratistas, auditoría, continuidad, RGPD, responsabilidad y rescisión.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEl paquete de plantillas está \u003cstrong\u003erevisado legalmente conforme al derecho sueco vigente y a la normativa actual de la UE a fecha de 4 de octubre de 2026\u003c\/strong\u003e y desarrollado para su uso durante \u003cstrong\u003e2026\/2027\u003c\/strong\u003e. Contiene un Acuerdo de proveedor en sueco, un \u003cstrong\u003eSupplier Agreement\u003c\/strong\u003e completo en inglés basado en el derecho sueco y una guía de usuario detallada por separado.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEntrega:\u003c\/strong\u003e 3 documentos tanto en Word (DOCX) como en PDF – un total de \u003cstrong\u003e6 archivos, 37 páginas A4 y 12 anexos\/schedules\u003c\/strong\u003e. El producto se entrega digitalmente. No se envía ningún artículo físico.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eQué incluye\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAcuerdo de proveedor 2026\/2027 – versión en sueco\u003c\/strong\u003e, 17 páginas con 26 secciones contractuales y 12 anexos.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eSupplier Agreement 2026\/2027 – Inglés \/ Derecho sueco\u003c\/strong\u003e, 17 páginas con una estructura equivalente y 12 schedules.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eGuía de usuario detallada\u003c\/strong\u003e, 3 páginas con puntos de control legales, revisión de todos los anexos y una lista de verificación final.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Cuándo es adecuado un Acuerdo de proveedor?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa plantilla está destinada a una relación de proveedor identificada entre empresas, por ejemplo, cuando una empresa compra de forma continua productos, componentes, repuestos, consumibles, fabricación, soporte, servicio u otros servicios a un proveedor.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEs especialmente adecuada cuando el cliente desea tener más control sobre el desempeño del proveedor del que normalmente cabe en un simple pedido o una orden de compra estándar.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDiferencia con los Acuerdos marco y los Contratos de cliente\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUn \u003cstrong\u003eAcuerdo marco\u003c\/strong\u003e suele ser más neutral y general entre las partes. Un \u003cstrong\u003eContrato de cliente\u003c\/strong\u003e se centra típicamente en la relación de un proveedor con su cliente. Este Acuerdo de proveedor está estructurado desde la \u003cstrong\u003eperspectiva de compras y cadena de suministro del comprador\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEsto implica cláusulas más numerosas y claras sobre, entre otros:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eprecisión de entrega y plazos,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eprevisiones y capacidad reservada,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003econtrol de cambios para fábrica, materiales, procesos y subcontratistas,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecausa raíz y defectos de calidad recurrentes,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecumplimiento del producto y retirada (recall),\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003esubcontratistas críticos,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eauditoría,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003econtinuidad del negocio y fuentes de suministro alternativas.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e26 secciones contractuales\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl contrato principal incluye, entre otros:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eantecedentes y propósito,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edocumentos contractuales y orden de prelación,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ealcance y Pedidos,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eprevisiones, capacidad y compromisos mínimos,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eprecios, costes y cambios de precio,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003efacturación y pago,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eentrega de bienes,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eservicios y entregables,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecalidad, especificación y control de cambios,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003econtrol, aceptación y reclamación,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edefectos, garantía y subsanación,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecumplimiento del producto, trazabilidad y retirada,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003esubcontratistas y cadena de suministro,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003econtinuidad del negocio y preparación para la entrega,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eauditoría y seguimiento,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ederechos de propiedad intelectual y documentación,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edatos personales y seguridad de la información,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003econfidencialidad y secretos comerciales,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecumplimiento, sanciones y anticorrupción,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eresponsabilidad y limitación de responsabilidad,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eseguros,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003efuerza mayor,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003evigencia del contrato, rescisión y salida,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecompraventas internacionales y CISG,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003enotificaciones, cesión y modificaciones,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ederecho sueco y resolución de conflictos.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e12 anexos prácticos \/ schedules\u003c\/h3\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProductos, servicios y especificaciones\u003c\/strong\u003e – producto\/SKU, versión, criticidad y documentación.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProceso de pedido, autorización y contactos\u003c\/strong\u003e – canal de pedido, compradores autorizados y confirmación de pedido.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePrevisiones, volúmenes y capacidad\u003c\/strong\u003e – horizonte de previsión, parte vinculante, compras mínimas, capacidad reservada y stock de seguridad.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eLista de precios, indexación y pago\u003c\/strong\u003e – precios, tasas, mecánica de cambio de precios y condiciones de pago.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eEntrega, logística e Incoterms\u003c\/strong\u003e – lugar de entrega, Incoterms 2020, plazo, precisión de entrega y transferencia de riesgo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eServicios, hitos y aceptación\u003c\/strong\u003e – entregables, personal clave y criterios de aceptación.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eCalidad, control de cambios y plan de control\u003c\/strong\u003e – estándar de calidad, propiedades críticas y aprobación previa de cambios.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eGarantía, reclamación y subsanación\u003c\/strong\u003e – periodo de garantía, RMA, tiempos de respuesta y proceso de causa raíz.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eCumplimiento del producto, incidentes y retirada\u003c\/strong\u003e – reglas específicas del producto, trazabilidad, documentación y retirada.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eSubcontratistas, auditoría y continuidad\u003c\/strong\u003e – subcontratistas críticos, auditoría, BCP y suministro alternativo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePI, datos y seguridad de la información\u003c\/strong\u003e – derechos de propiedad intelectual, RGPD, contrato de encargado de tratamiento y notificación de incidentes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eCumplimiento, responsabilidad, vigencia, CISG y conflictos\u003c\/strong\u003e – límites de responsabilidad, seguros, rescisión, ley aplicable y foro.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch3\u003ePedidos y condiciones generales del proveedor\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl Anexo 2 se utiliza para determinar cómo se vuelve vinculante un Pedido y quién está autorizado exactamente a realizar pedidos. El contrato también contiene una clara orden de prelación entre el contrato principal, los anexos y el Pedido.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLas propias condiciones generales del proveedor no se aplican automáticamente solo porque estén escritas en una confirmación de pedido, factura o sitio web. Deben ser expresamente aceptadas por el Comprador si deben tener prioridad.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLas previsiones no son lo mismo que la garantía de compra\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn muchas relaciones con proveedores, el cliente envía previsiones periódicas. Un conflicto común surge cuando el proveedor percibe la previsión como vinculante, mientras que el cliente la considera información de planificación.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEl Anexo 3 distingue, por tanto, entre:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eprevisión no vinculante,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eposible ventana de previsión vinculante,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecompras mínimas,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecapacidad reservada,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003estock de seguridad.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eSi alguno de estos aspectos debe ser vinculante, debe indicarse expresamente.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCambio de precio y condiciones de pago\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl Anexo 4 permite utilizar precios fijos, indexación u otra fórmula de precio claramente definida. El proveedor no puede remitirse automáticamente a una lista de precios posterior si el contrato no permite ese cambio de precio.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePara las deudas B2B de bienes y servicios, la Ley sueca de intereses establece que, como punto de partida, el pago debe realizarse a más tardar 30 días después de la reclamación de pago. Entre empresarios, se puede utilizar un plazo de pago más largo si el acreedor \u003cstrong\u003eha aprobado expresamente\u003c\/strong\u003e el plazo más largo.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePor ello, la plantilla utiliza 30 días como base y marca las condiciones más largas como una opción contractual activa.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePrecisión de entrega e Incoterms\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003ePara bienes físicos, el Anexo 5 contiene campos para:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003elugar de entrega,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIncoterms 2020,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eplazo de entrega,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eprecisión de entrega\/KPI,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eembalaje y etiquetado,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003etransferencia de riesgo.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eEs importante no solo escribir, por ejemplo, \"FCA\" o \"DAP\", sino también indicar el lugar designado al que debe vincularse el Incoterm elegido.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLey de compraventa (Köplagen) – normativa B2B dispositiva\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa Ley sueca de compraventa (1990:931) se aplica a la compra de bienes muebles y es en gran medida dispositiva. Esto significa que las partes pueden acordar soluciones distintas a las normas estándar de la ley.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePor lo tanto, el Acuerdo de proveedor regula expresamente, entre otros, la entrega, el control, los defectos, la garantía y la responsabilidad. En los contratos mixtos en los que el servicio constituye la mayor parte del compromiso del proveedor, la Ley de compraventa normalmente no se aplica a toda la prestación.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCalidad y control de cambios\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl Anexo 7 está diseñado para relaciones de proveedores donde el Comprador necesita control sobre los cambios que pueden afectar al producto o a la entrega.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLas partes pueden establecer que el proveedor debe obtener una aprobación por escrito antes, por ejemplo, de que:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003ese cambien materiales,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ese modifique el proceso de producción,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ese traslade el lugar de fabricación,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ese cambie el diseño,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ese cambie un subcontratista crítico.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eEsto es especialmente relevante en la industria, el suministro de componentes, la tecnología y los productos regulados.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eGarantía, RMA y causa raíz\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl Anexo 8 contiene campos estructurados para el periodo de garantía, tiempo de respuesta ante fallos críticos, RMA\/proceso de devolución, responsabilidad de costes y fallos recurrentes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDe esta forma, el contrato puede vincular un problema de calidad con un proceso de subsanación concreto en lugar de una formulación general de que el proveedor \"es responsable de los fallos\".\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eGPSR y cumplimiento del producto – delimitación correcta\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl \u003cstrong\u003eReglamento General de Seguridad de los Productos (UE) 2023\/988 (GPSR)\u003c\/strong\u003e establece requisitos para los operadores económicos que fabrican o suministran productos de consumo dentro del ámbito de aplicación del reglamento. Las normas incluyen, entre otros, seguridad, trazabilidad, documentación técnica y medidas correctoras.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLa plantilla no afirma, sin embargo, que el GPSR se aplique automáticamente a todos los bienes B2B. El Anexo 9 se utiliza en su lugar para identificar qué marco normativo de productos se aplica realmente, por ejemplo:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eGPSR,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003elegislación de armonización relacionada con el marcado CE,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ereglamento o directiva de la UE específica del producto,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003elegislación especial sueca.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eRetirada (Recall) y gestión de incidentes\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl Anexo 9 contiene campos para trazabilidad, número de lote\/serie, documentación técnica, contacto de incidentes y principio de costes en caso de retirada.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEsto permite decidir de antemano cómo colaborarán las partes en caso de un incidente de seguridad o retirada de producto, incluido quién asume qué costes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eSubcontratistas y cadena de suministro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl proveedor es plenamente responsable de sus subcontratistas. El Anexo 10 permite identificar los niveles críticos de proveedores y exigir la aprobación previa antes de cambiar ciertos subcontratistas o lugares de producción.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAdemás, se pueden trasladar a la cadena de suministro los requisitos pertinentes en materia de calidad, seguridad, confidencialidad, protección de datos y cumplimiento.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePlan de continuidad del negocio – preparación para la entrega\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003ePara entregas críticas, las partes pueden documentar:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003estock de seguridad,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003elugar de producción alternativo,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003efuente de suministro alternativa,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eobjetivo de tiempo de recuperación,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003econtacto de incidentes,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003efrecuencia de prueba del plan de continuidad.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eEsto hace que el contrato sea útil incluso para proveedores cuyo tiempo de inactividad afectaría a la propia producción o entrega al cliente del Comprador.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAuditoría – control proporcional\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl contrato contiene la posibilidad de realizar un seguimiento de los proveedores y, cuando las partes lo eligen, una auditoría. El derecho de auditoría está deliberadamente limitado a la información necesaria para verificar, por ejemplo, la calidad, la facturación o el cumplimiento esencial.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDe este modo, se evita una cláusula de auditoría desproporcionada que exponga innecesariamente los secretos comerciales del proveedor.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eRGPD y contrato de encargado de tratamiento de datos\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSi el proveedor trata datos personales por cuenta del Comprador, las partes normalmente necesitan un contrato de encargado de tratamiento de datos por separado conforme al artículo 28 del RGPD.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEl Anexo 11 se utiliza para documentar roles, sistemas, plazos de incidentes, almacenamiento y borrado, pero no sustituye a un contrato de encargado de tratamiento completo cuando existe una relación de subcontratación.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eResponsabilidad y seguro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl Anexo 12 contiene campos de relleno para límites de responsabilidad, exclusiones y niveles de seguro. La plantilla deja los importes abiertos porque una responsabilidad razonable debe adaptarse al valor del contrato, la criticidad, el seguro y el riesgo real.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCompraventas internacionales y CISG\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn las compras internacionales de bienes, pueden ser aplicables la \u003cstrong\u003eCISG\u003c\/strong\u003e y la Ley sueca (1987:822) de compraventas internacionales. Por tanto, el Anexo 12 requiere que las partes indiquen activamente si la CISG debe aplicarse o excluirse.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePara las compras en las que tanto el vendedor como el comprador tienen sus establecimientos comerciales en Dinamarca, Finlandia, Islandia, Noruega o Suecia, se aplica la norma nórdica especial del artículo 2 de la Ley de compraventas internacionales.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eSupplier Agreement en inglés bajo derecho sueco\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa versión en inglés contiene la misma estructura y 12 schedules. Está pensada para situaciones en las que el proveedor, el cliente, las funciones corporativas o los asesores trabajan en inglés pero debe aplicarse el \u003cstrong\u003ederecho sustantivo sueco\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEs, por tanto, una plantilla en inglés según el derecho sueco y no un contrato estándar británico o estadounidense.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eIncluye guía de usuario detallada\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa guía de usuario por separado explica:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003ecuándo el Acuerdo de proveedor es la forma contractual correcta,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ela diferencia con el Acuerdo marco y el Contrato de cliente,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ela Ley de compraventa (Köplagen),\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ela regla de los 30 días en la Ley de intereses,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCISG,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRGPD\/contrato de encargado de tratamiento,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGPSR y regulación específica de productos,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003elos 12 anexos,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eerrores comunes a evitar,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003elista de verificación final antes de firmar.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eRevisado para 2026\/2027\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa revisión jurídica está fechada el \u003cstrong\u003e4 de octubre de 2026\u003c\/strong\u003e. El paquete ha sido verificado conforme a, entre otros:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003ela Ley (1915:218) de contratos y otros actos jurídicos en el ámbito del derecho patrimonial,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ela Ley de compraventa (1990:931),\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ela Ley de intereses (1975:635),\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ela Ley (1987:822) de compraventas internacionales y CISG,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eel Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016\/679 (RGPD),\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eel Reglamento (UE) 2023\/988 sobre seguridad general de los productos (GPSR), cuando sea aplicable,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ela Ley (2018:558) de secretos comerciales.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eFormato y entrega\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e3 documentos • 6 archivos • 37 páginas • 12 anexos\/schedules\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eWord (DOCX)\u003c\/strong\u003e – totalmente editable.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePDF\u003c\/strong\u003e – para referencia, impresión y control de diseño.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAcuerdos principales en sueco e inglés\u003c\/strong\u003e.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDescarga digital\u003c\/strong\u003e – no se envía ningún producto físico.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eImportante\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl paquete de plantillas es un documento contractual general profesional y no sustituye al asesoramiento jurídico individual. Los productos regulados, dispositivos médicos, alimentos, productos químicos, vehículos, material de defensa, externalización integral de TI, comercio internacional complejo u otros suministros de alto riesgo pueden requerir cláusulas específicas de productos o del sector.\u003c\/p\u003e\n","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55594926440790,"sku":"LEVERANTOR-2026-2027","price":249.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/leverantorsavtal-2026-2027-hero.png?v=1791087255"},{"product_id":"serviceavtal-underhallsavtal-2026-2027-sla-underhallsplan-prisbilaga-guide-word-pdf","title":"Acuerdo de servicio y contrato de mantenimiento 2026\/2027 – SLA, plan de mantenimiento, anexo de precios y guía Word\/PDF","description":"\n\u003ch2\u003eContrato de servicios y mantenimiento 2026\/2027 – paquete completo de plantillas B2B\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eEste es un paquete completo de contratos y operaciones para empresas que compran o venden \u003cstrong\u003eservicios continuos, mantenimiento preventivo, corrección de errores, guardia, soporte técnico o servicios de repuestos\u003c\/strong\u003e. El paquete está diseñado para gestionar toda la relación: desde el alcance del contrato y los niveles de servicio hasta el precio, repuestos, notificación de errores, documentación, responsabilidad y liquidación.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEl paquete de plantillas fue revisado legalmente el \u003cstrong\u003e5 de octubre de 2026\u003c\/strong\u003e conforme al marco jurídico sueco, incluida la ley de contratos, la ley de intereses, la ley de prescripción y, para compras separadas de repuestos\/bienes, la ley de compraventa (Köplagen).\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEntrega:\u003c\/strong\u003e 6 documentos tanto en Word (DOCX) como en PDF – un total de \u003cstrong\u003e12 archivos y 16 páginas A4 por serie de formato\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eIncluido en el paquete\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eContrato de servicio y mantenimiento B2B\u003c\/strong\u003e – 4 páginas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eSLA – niveles de servicio y clasificación de errores\u003c\/strong\u003e – 2 páginas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePlan de mantenimiento e intervalos de servicio\u003c\/strong\u003e – 2 páginas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePrecio, repuestos y trabajos adicionales\u003c\/strong\u003e – 2 páginas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eNotificación de errores, protocolos de servicio y desviaciones\u003c\/strong\u003e – 2 páginas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eGuía de usuario detallada\u003c\/strong\u003e – 4 páginas.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Para qué empresas es adecuado el contrato?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl paquete de plantillas se puede utilizar para muchos tipos de servicios B2B, por ejemplo:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eservicio de maquinaria y producción,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eequipos e instalaciones técnicas,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eequipos TI\/OT donde es necesario regular los niveles de servicio operativos,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eequipos de taller y servicio,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003esistemas técnicos vinculados a propiedades,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003evehículos de empresa y equipos especiales,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eotros servicios continuos con mantenimiento preventivo y correctivo.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Por qué se necesita un contrato de servicio detallado?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003ePara los servicios de mantenimiento y reparación entre empresas, no existe una ley sueca integral que regule automáticamente todas las cuestiones prácticas. Por ello, el contrato es fundamental para definir, por ejemplo:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003equé está realmente incluido,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003equé objetos o instalaciones están cubiertos,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eintervalos de servicio,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003etiempos de respuesta y tiempos de desplazamiento,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eguardia y ventanas de servicio,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003erepuestos y consumibles,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003etrabajos adicionales,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eajuste de precios,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003elimitaciones de responsabilidad,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edocumentación,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003erescisión y salida.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eDiferencia clara entre servicio, mantenimiento y corrección de errores\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl contrato principal separa el servicio continuo del mantenimiento preventivo y la corrección de errores reactiva. Esto permite especificar exactamente qué está cubierto por la tarifa fija y qué se facturará por separado.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eSLA – niveles de servicio medibles\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl anexo SLA contiene cuatro niveles de prioridad y campos separados para:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003etiempo de confirmación,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003etiempo de respuesta,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edesplazamiento o inicio de acción,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eobjetivos de restablecimiento,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eventanas de servicio,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eguardia,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eescalamiento,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003einformes,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecréditos de servicio opcionales o penalizaciones contractuales.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003eEl paquete hace una clara distinción entre el \u003cstrong\u003etiempo de respuesta\u003c\/strong\u003e y el \u003cstrong\u003etiempo de restablecimiento\u003c\/strong\u003e. Una respuesta a una notificación de error no es lo mismo que la corrección del fallo, por lo que un SLA realista debe regular ambos.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eClasificación de errores P1–P4\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa estructura terminada abarca:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eP1 Crítico\u003c\/strong\u003e – parada total o impacto crítico en la seguridad,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eP2 Alto\u003c\/strong\u003e – función significativamente reducida,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eP3 Normal\u003c\/strong\u003e – impacto limitado o solución temporal disponible,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eP4 Bajo\u003c\/strong\u003e – pregunta, error cosmético o mejora planificada.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePausa del reloj cuando el proveedor espera al cliente\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl SLA incluye un modelo claro para cuando el tiempo del SLA se pausa, por ejemplo, cuando el proveedor espera acceso, información, autorización de seguridad o decisiones del cliente. Esto reduce las disputas sobre si realmente se ha excedido el tiempo de servicio.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePlan de mantenimiento e intervalos de servicio\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl plan de mantenimiento separado ayuda a las partes a documentar:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eregistro de objetos y criticidad,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003emantenimiento basado en tiempo, en horas de funcionamiento o en el estado,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eintervalos de servicio,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eparadas operativas,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eejecutor responsable,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003evalores de medición y desviaciones,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003erepuestos críticos y plazos de entrega.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eAnexo de precios: precio fijo, tarifa horaria y repuestos\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl anexo de precios incluye campos para la tarifa fija de servicio, disponibilidad de guardia, soporte remoto, diferentes tarifas horarias, viajes, alojamiento, envío y repuestos.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLos repuestos, por ejemplo, pueden fijar su precio mediante:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003elista de precios fija,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eprecio de compra más un recargo acordado,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eprecio de lista con descuento acordado.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eTrabajo adicional y órdenes de cambio\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUna fuente común de conflicto es que los técnicos realicen trabajos que el cliente considera posteriormente fuera del pedido. El paquete incluye, por lo tanto:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003esolicitante autorizado,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003elímite de importe urgente para trabajos de limitación de daños,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003enivel donde se requiere una orden de cambio por escrito,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eperiodo de validez de la oferta.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eAjuste de precios\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn contratos a largo plazo, el ajuste de precios puede vincularse, por ejemplo, al IPC, al índice de costes laborales u otro índice acordado. La plantilla contiene campos para el mes base, frecuencia de ajuste, primer ajuste y gestión de índices negativos.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCondiciones de pago e intereses de demora\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa ley de intereses contiene reglas especiales para los pagos entre empresarios. Una reclamación por un bien o servicio vence, según la regla principal de la ley, a más tardar 30 días después de la reclamación de pago, aunque se puede acordar un periodo más largo entre empresas cuando el acreedor lo acepte explícitamente.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEl interés de demora según la regla estándar de la ley de intereses es el tipo de referencia más ocho puntos porcentuales cuando la disposición es aplicable. El contrato tiene, por tanto, una sección clara de pago e intereses de demora.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eRepuestos y la Ley de Compraventa (Köplagen)\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl servicio en sí no está regulado generalmente por la ley de compraventa. Sin embargo, la ley de compraventa se aplica a la compra de bienes muebles y, por tanto, puede ser relevante cuando el proveedor vende repuestos u otros productos por separado. El paquete establece claramente este límite.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eResponsabilidad y límites de responsabilidad\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl contrato principal contiene un modelo de responsabilidad personalizable con:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eresponsabilidad por daños directos,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003elímite de responsabilidad opcional por año contractual,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eposibilidad de regular daños indirectos\/consecuenciales,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eespacio para riesgos especiales,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003erecordatorio del artículo 36 de la ley de contratos y cláusulas abusivas.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eGarantía de trabajo y repuestos\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLas partes pueden especificar por separado el periodo de garantía para el trabajo y los repuestos. También es posible elegir la garantía del fabricante para los repuestos y escribir excepciones específicas.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eFuerza mayor\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl contrato incluye una cláusula equilibrada de fuerza mayor para obstáculos extraordinarios fuera del control razonable de las partes. La cláusula requiere notificación y limitación de daños y no convierte automáticamente problemas comunes de personal o entrega en fuerza mayor.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eConfidencialidad, seguridad informática y datos personales\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLos servicios pueden dar al proveedor acceso a locales, información operativa, registros, datos de contacto o sistemas IT\/OT. La plantilla contiene, por tanto, normas de confidencialidad y seguridad, además de un punto de control para un acuerdo de procesamiento de datos personales por separado cuando el proveedor procesa datos en nombre del cliente.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eNotificación de errores y protocolos de servicio\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl formulario operativo se utiliza desde la primera notificación hasta la medida finalizada e incluye:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003enúmero de caso, objeto y persona de contacto,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eprioridad y descripción del error,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eimpacto operativo,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003econtrol de seguridad,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003etrabajo realizado y valores de medición,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003epiezas y materiales,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecausa raíz,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eestado y próxima acción,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edesviación de SLA,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eacuse de recibo del cliente.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eDuración del contrato y rescisión\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl contrato principal tiene campos seleccionables para el periodo inicial, renovación automática o contrato de duración indefinida, plazo de preaviso ordinario y requisitos formales para la rescisión.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eRescisión anticipada\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eExiste también una cláusula para incumplimiento contractual grave con periodo de rectificación, así como gestión de quiebra, liquidación y dificultades graves de pago, con reserva expresa para el derecho concursal imperativo.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLiquidación y salida\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eCuando el contrato finaliza, el cliente debe recuperar llaves, autorizaciones, documentación y errores abiertos. El paquete contiene una norma de salida especial para una transición ordenada.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePrescripción\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa ley de prescripción se aplica a las reclamaciones en la medida en que no se estipule lo contrario. Para reclamaciones B2B comunes, el periodo general de prescripción es de diez años, a menos que se interrumpa antes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eImportante sobre consumidores\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste paquete está diseñado principalmente para \u003cstrong\u003eempresas (B2B)\u003c\/strong\u003e. Cuando el cliente es un consumidor, la protección imperativa al consumidor, incluida la ley de servicios al consumidor según la naturaleza del servicio, puede afectar qué condiciones están permitidas. Por lo tanto, no utilice la plantilla B2B sin modificaciones para encargos de consumidores.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eFormato y entrega\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003e6 documentos.\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003e12 archivos en total.\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eWord (DOCX) + PDF.\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003e16 páginas A4 por serie de formato.\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eProducto digital – no se envía ningún bien físico.\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eBase legal\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLey (1915:218) de contratos y otros actos jurídicos en el ámbito del derecho patrimonial, ley de intereses (1975:635), ley de prescripción (1981:130) y ley de compraventa (1990:931) para compras relevantes de bienes por separado. Las normas específicas del sector y los contratos estándar pueden necesitar ser considerados dependiendo del tipo de equipo o servicio que cubra el contrato.\u003c\/p\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55600416457046,"sku":"SERVICE-UNDERHALL-2026-2027","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/serviceavtal-underhallsavtal-2026-2027.png?v=1791175922"},{"product_id":"leverantorskod-esg-due-diligence-2026-2027-svenska-english-csddd-readiness-ddq-cap-word-pdf-excel","title":"Código de proveedor y debida diligencia ESG 2026\/2027 – Sueco + Inglés | Preparación para la CSDDD, DDQ y CAP Word\/PDF\/Excel","description":"\n\u003cdiv id=\"om-dokumentmallen\"\u003e\n\n\u003ch2\u003eCódigo de Conducta para Proveedores y Debida Diligencia ESG 2026\/2027 – paquete integral 2 en 1 en sueco + inglés\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eUn paquete completo de trabajo y documentos para empresas que desean construir un proceso profesional y basado en riesgos para el \u003cstrong\u003eCódigo de Conducta para Proveedores, debida diligencia de proveedores, derechos humanos, riesgos ambientales, riesgos de trabajo forzoso, DDQ, CAP, auditorías y quejas\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEl paquete está especialmente diseñado para compras, cumplimiento (compliance), ESG, legal, calidad y dirección. Funciona tanto como una herramienta práctica para empresas que ya enfrentan requisitos de clientes o grupos sobre debida diligencia de proveedores, como para la \u003cstrong\u003epreparación para la CSDDD\u003c\/strong\u003e ante la próxima implementación nacional.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e2 en 1:\u003c\/strong\u003e los siete documentos están disponibles en versiones separadas en sueco e inglés. Usted recibe \u003cstrong\u003e14 plantillas de documentos en Word + PDF, así como un registro de Excel avanzado: 29 archivos en total.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003cnav aria-label=\"Acerca de la plantilla de documento\" style=\"border:1px solid #dbe4ea;padding:16px;border-radius:10px;background:#f7fafc;margin:18px 0;\"\u003e\n\u003cstrong\u003eAcerca de la plantilla de documento\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"#granskad\"\u003eRevisado legal y operativamente en 2026\/2027\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"#detta-ingar\"\u003eQué incluye el paquete\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"#riskbaserad\"\u003eCreado para la gestión de proveedores basada en riesgos\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"#csddd\"\u003eCSDDD tras la modificación de la UE de 2026\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"#forced-labour\"\u003eReglamento sobre trabajo forzoso 2027\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"#supplier-code\"\u003eCódigo de Conducta para Proveedores\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"#ddq\"\u003eDDQ de proveedores y evaluación de riesgos\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"#cap\"\u003eCAP, remediación y auditoría\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"#excel\"\u003eRegistro y panel de control en Excel\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"#faq\"\u003ePreguntas frecuentes\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"#kallor\"\u003eBase jurídica y fuentes\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003c\/nav\u003e\n\n\u003cdiv id=\"granskad\" style=\"border:1px solid #b7dec5;background:#e9f6ee;padding:18px;border-radius:10px;margin:18px 0;\"\u003e\n\n\u003cstrong\u003eRevisado legal y operativamente: 6 de octubre de 2026\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\nEl paquete está actualizado conforme a la \u003cstrong\u003eDirectiva (UE) 2026\/470\u003c\/strong\u003e, que modificó el alcance de la CSDDD, los principios de recopilación de datos, el monitoreo y las fechas de aplicación. También tiene en cuenta el \u003cstrong\u003eReglamento (UE) 2024\/3015 sobre productos fabricados con trabajo forzoso\u003c\/strong\u003e y las directrices de la Comisión Europea publicadas en septiembre de 2026. El paquete es relevante para 2026\/2027, pero siempre debe adaptarse a la jurisdicción, sector, relación contractual y riesgo específicos.\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003ch2 id=\"detta-ingar\"\u003eQué incluye el paquete\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto;\"\u003e\n\n\u003ctable style=\"width:100%;border-collapse:collapse;\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;border:1px solid #d5dde3;padding:10px;background:#15324b;color:#fff;\"\u003eDocumento\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;border:1px solid #d5dde3;padding:10px;background:#15324b;color:#fff;\"\u003eSueco\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;border:1px solid #d5dde3;padding:10px;background:#15324b;color:#fff;\"\u003eInglés\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;border:1px solid #d5dde3;padding:10px;background:#15324b;color:#fff;\"\u003eUso\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlan de cumplimiento y preparación para CSDDD\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eSí\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eYes\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eAlcance, gobernanza, roles, implementación y preparación para 2027.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003e\u003cstrong\u003eCódigo de Conducta para Proveedores\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eSí\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eYes\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eDerechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente, ética, notificación y CAP.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003e\u003cstrong\u003eCuestionario de Debida Diligencia de Proveedores – DDQ\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eSí\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eYes\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eCuestionario de proveedores basado en riesgos con campos de evidencia.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003e\u003cstrong\u003eEvaluación de riesgos y segmentación\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eSí\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eYes\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003ePaís, sector, mano de obra, complejidad, evidencia y criticidad.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlan de Acción Correctiva – CAP y remediación\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eSí\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eYes\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eCausa raíz, acción, fecha límite, verificación, remediación y escalamiento.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003e\u003cstrong\u003eAuditoría, monitoreo y procedimiento de quejas\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eSí\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eYes\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003ePrograma de auditoría, evidencia, hallazgos, quejas y frecuencia de revisión.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003e\u003cstrong\u003eGuía de usuario detallada\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eSí\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eYes\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003ePaso a paso desde el alcance hasta el registro de proveedores, CAP y preparación para 2027.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003e\u003cstrong\u003eRegistro de Debida Diligencia ESG de Proveedores\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd colspan=\"2\" style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003eExcel (XLSX)\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d5dde3;padding:10px;\"\u003ePanel de control, registro de proveedores, puntuación, DDQ, CAP, auditoría, quejas y preparación ante trabajo forzoso.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003cdiv id=\"riskbaserad\" style=\"background:#fff4cc;border-left:5px solid #d9a800;padding:20px;border-radius:8px;margin:22px 0;\"\u003e\n\n\u003cstrong style=\"font-size:1.1em;\"\u003eCreado para la gestión de proveedores basada en riesgos, no para el cumplimiento de casillas de verificación\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\nEl paquete comienza con el registro de proveedores y la segmentación de riesgos. La DDQ más extensa, la auditoría y los requisitos de evidencia se utilizan solo cuando el panorama de riesgos lo justifica. Esto es especialmente importante tras la modificación de la CSDDD por parte de la UE en 2026, que limita explícitamente los requisitos de información innecesarios a los socios comerciales más pequeños.\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eDistinto de un contrato de proveedor estándar\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLa tienda de plantillas ya cuenta con un contrato de proveedor separado para términos comerciales como precio, entrega, garantía, SLA, responsabilidad y proceso de pedidos. Este producto cumple una función diferente: \u003cstrong\u003ecompras responsables y debida diligencia documental de proveedores\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePor lo tanto, el Código de Proveedores puede adjuntarse a un Acuerdo de Proveedor existente o aceptarse por separado. La guía del usuario describe cómo el número de versión, el derecho de auditoría\/verificación, el proceso CAP, los requisitos de notificación y las consecuencias ante fallos materiales pueden vincularse al acuerdo principal sin convertir cada pequeña desviación en un motivo automático de terminación.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2 id=\"csddd\"\u003eCSDDD tras la modificación de la UE de 2026 – el cronograma y alcance correctos\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLa CSDDD – Directiva (UE) 2024\/1760 – fue modificada sustancialmente por la \u003cstrong\u003eDirectiva (UE) 2026\/470\u003c\/strong\u003e. Para las empresas de la UE, el umbral principal es ahora de empresas con \u003cstrong\u003emás de 5 000 empleados\u003c\/strong\u003e y \u003cstrong\u003emás de 1.500 millones de euros en facturación neta global\u003c\/strong\u003e. Se aplican reglas especiales para grupos, empresas de terceros países y ciertos modelos de franquicia\/licencia.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eSegún el texto actual de la directiva, los Estados miembros deben adoptar las reglas de implementación a más tardar el 26 de julio de 2028 y \u003cstrong\u003eaplicarlas a partir del 26 de julio de 2029\u003c\/strong\u003e. Por lo tanto, el producto se comercializa conscientemente como \u003cstrong\u003epreparación para la CSDDD\u003c\/strong\u003e para 2026\/2027, no como si cada empresa sueca ya tuviera un requisito legal de CSDDD.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003eRequisitos de información para proveedores más pequeños\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eLa Directiva (UE) 2026\/470 limita el efecto de goteo (trickle-down). En caso de evaluación profunda, solo se debe solicitar información a los socios comerciales cuando sea necesario. Para los socios comerciales con \u003cstrong\u003emenos de 5 000 empleados\u003c\/strong\u003e, la información según el nuevo modelo solo debe solicitarse cuando no pueda obtenerse razonablemente de otra manera.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEsto está integrado en la metodología del paquete: utilizar fuentes públicas, pruebas existentes y certificaciones primero, y luego enviar una DDQ dirigida solo cuando el riesgo o la falta de información lo justifiquen realmente.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003eMonitoreo\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eTras la modificación de 2026, el artículo 15 de la CSDDD establece que deben realizarse evaluaciones periódicas formales después de cambios significativos, ante nuevos riesgos y al menos cada \u003cstrong\u003ecinco años\u003c\/strong\u003e. El trabajo operativo de compras puede requerir al mismo tiempo una revisión más frecuente de proveedores de alto riesgo. Por ello, el registro de Excel permite al usuario establecer una frecuencia de revisión individual.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003eCláusulas modelo voluntarias\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eSegún la CSDDD modificada, la Comisión Europea adoptará directrices sobre cláusulas modelo voluntarias a más tardar el \u003cstrong\u003e26 de julio de 2027\u003c\/strong\u003e. Por lo tanto, el paquete está controlado por versiones para que los anexos contractuales puedan actualizarse cuando estas directrices estén disponibles.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2 id=\"forced-labour\"\u003eReglamento sobre Trabajo Forzoso – importante ya en 2027\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eEl \u003cstrong\u003eReglamento (UE) 2024\/3015\u003c\/strong\u003e prohíbe que los productos fabricados con trabajo forzoso se introduzcan o comercialicen en el mercado de la UE o se exporten desde la UE. El reglamento se aplica principalmente a partir del \u003cstrong\u003e14 de diciembre de 2027\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLas directrices de la Comisión Europea de septiembre de 2026 contienen orientación práctica sobre la debida diligencia voluntaria en relación con el trabajo forzoso. Las directrices no crean por sí mismas un requisito general de debida diligencia, pero describen cómo las empresas pueden reducir el riesgo mediante políticas de proveedores, selección basada en riesgos, requisitos contractuales, voz de los trabajadores, auditorías, medidas correctivas y seguimiento.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePor ello, el registro de Excel incluye una hoja separada para la \u003cstrong\u003epreparación ante el trabajo forzoso\u003c\/strong\u003e, que cubre temas como tarifas de contratación, riesgo de trabajadores migrantes\/temporales, trabajo forzoso impuesto por el Estado, trazabilidad e indicadores de alto riesgo.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2 id=\"supplier-code\"\u003eCódigo de Conducta para Proveedores – código listo para usar\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eEl código de conducta para proveedores incluye, entre otros:\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eprohibición de trabajo forzoso, trata de personas y tarifas de contratación indebidas,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003etrabajo infantil y protección de trabajadores jóvenes,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ediscriminación, acoso y represalias,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003elibertad de asociación y negociación colectiva,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ehorario laboral, descanso, salario y horas extras,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eentorno laboral y seguridad,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003epermisos ambientales, productos químicos, residuos, emisiones y riesgo de recursos,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003esobornos, fraude, conflictos de interés y ética empresarial,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003esanciones, control de exportaciones y derecho de la competencia,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003esubcontratistas y cascada basada en riesgos,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003enotificación, auditoría, CAP y remediación.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003ch2 id=\"ddq\"\u003eDDQ de proveedores – preguntas cuando el perfil de riesgo requiere más información\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLa plantilla de DDQ contiene campos para perfil de la empresa, países de producción, estructura de propiedad, mano de obra, dotación de personal, trabajo migrante, tarifas de contratación, documentos de identidad, horario laboral, salarios, trabajo infantil, entorno laboral, permisos ambientales, subcontratistas, denuncia de irregularidades (whistleblowing), anticorrupción y gestión de riesgos.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEl objetivo no es recopilar la máxima cantidad de datos. La guía del usuario muestra cómo se utiliza la DDQ de forma selectiva para proveedores de riesgo medio\/alto o cuando las fuentes públicas y existentes no son suficientes.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eEvaluación de riesgos con modelo práctico de 1 a 5\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLa plantilla de riesgos separada y el archivo de Excel evalúan seis factores principales:\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003epaís\/región,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003esector\/materia prima,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003emodelo de mano de obra,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecomplejidad de la cadena de suministro,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecalidad de la evidencia,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecriticidad y apalancamiento.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003eExcel calcula automáticamente la puntuación total y la clase de riesgo: \u003cstrong\u003eBajo \/ Medio \/ Alto \/ Crítico\u003c\/strong\u003e, mientras que la evaluación profesional se documenta en texto libre.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2 id=\"cap\"\u003eCAP, remediación, auditoría y quejas\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eEl \u003cstrong\u003ePlan de Acción Correctiva (CAP)\u003c\/strong\u003e incluye causa raíz, acción, responsable, fecha límite, método de verificación, riesgo residual y evaluación de remediación. También hay apoyo para la toma de decisiones sobre la continuidad de la relación, suspensión de pedidos, suspensión o finalización controlada.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLa plantilla de auditoría\/monitoreo incluye escritorio, remota, in situ y auditoría independiente, entrevistas a trabajadores, protocolos de evidencia, hallazgos, gravedad y registro de quejas. Esto hace que el paquete sea útil incluso para empresas que no están cubiertas por la CSDDD pero desean tener un proceso sólido de gobernanza de compras.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2 id=\"excel\"\u003eRegistro de Excel avanzado para todo el proceso de proveedores\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eEl libro de trabajo de Excel contiene:\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePanel de control\u003c\/strong\u003e – KPI para proveedores, riesgo, DDQ, CAP, auditorías, quejas y preparación ante trabajo forzoso.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eRegistro de proveedores\u003c\/strong\u003e – país, categoría, gasto, criticidad, aceptación del código y responsable.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eEvaluación de riesgos\u003c\/strong\u003e – seis factores de riesgo con puntuación total automática y clase de riesgo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eSeguimiento de DDQ\u003c\/strong\u003e – DDQ enviada\/recibida, resultados, calidad de evidencia y seguimiento.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAceptación del Código\u003c\/strong\u003e – control de versiones y vinculación al acuerdo principal.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eHallazgos y CAP\u003c\/strong\u003e – desviación, causa raíz, acción, fecha límite y remediación.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eRegistro de auditoría\u003c\/strong\u003e – auditoría planificada\/realizada y próxima revisión.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eQuejas\u003c\/strong\u003e – notificaciones, voz de los trabajadores y estado de la investigación.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePreparación ante trabajo forzoso\u003c\/strong\u003e – preparación específica para 2027.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eLista de verificación de evidencia\u003c\/strong\u003e y \u003cstrong\u003eFuentes\u003c\/strong\u003e.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003ch2 id=\"faq\"\u003ePreguntas frecuentes\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿La CSDDD se aplica ya en 2026 para todas las empresas suecas?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNo. Tras la modificación de 2026, el alcance principal de la CSDDD es mucho más estrecho y las reglas de implementación de los Estados miembros deben aplicarse, según la directiva actual de la UE, a partir del 26 de julio de 2029. Por lo tanto, el paquete está claramente marcado como preparación para la CSDDD cuando la empresa no tiene ya otra obligación contractual o impuesta por el cliente.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003e¿Puede una empresa más pequeña usar el paquete?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eSí. El paquete está explícitamente construido para un uso proporcional. Las empresas más pequeñas pueden utilizar el código de proveedores, el registro de riesgos, la DDQ y el CAP según su riesgo y nivel de recursos reales.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003e¿Sustituye el Código de Proveedores a un contrato de proveedor?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNo. El Código de Proveedores regula principalmente la conducta, la debida diligencia y el riesgo. Los términos comerciales deben figurar en un contrato de proveedor separado.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003e¿Incluye sueco e inglés?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eSí. Los siete documentos están disponibles como versiones separadas en sueco e inglés.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003e¿Incluye Excel?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eSí. Se incluye un registro XLSX completo con panel de control y seguimiento operativo.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003e¿Es el Reglamento sobre Trabajo Forzoso un requisito general de debida diligencia?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEl reglamento prohíbe productos fabricados con trabajo forzoso del mercado de la UE\/exportación. Las directrices de 2026 de la Comisión sobre debida diligencia son orientativas y voluntarias por sí mismas. El paquete las utiliza como apoyo práctico para la reducción de riesgos.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eFormato y entrega\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003e14 plantillas de documentos\u003c\/strong\u003e – 7 en sueco + 7 en inglés.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003e14 DOCX + 14 PDF + 1 XLSX = 29 archivos en total.\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eWord (DOCX) + PDF + Excel (XLSX).\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003e30 páginas A4 por serie de formato Word\/PDF en sueco + inglés.\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eProducto digital – no se envía ningún artículo físico.\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003ch2 id=\"kallor\"\u003eBase jurídica y fuentes oficiales\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/EN\/TXT\/?uri=CELEX:02024L1760-20260318\"\u003eCSDDD – texto consolidado de la directiva, 18 de marzo de 2026\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/EN\/TXT\/?uri=CELEX:32026L0470\"\u003eDirectiva (UE) 2026\/470\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.consilium.europa.eu\/en\/press\/press-releases\/2026\/02\/24\/council-signs-off-simplification-of-sustainability-reporting-and-due-diligence-requirements-to-boost-eu-competitiveness\/\"\u003eConsejo de la UE – simplificación de la debida diligencia en sostenibilidad 2026\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/EN\/TXT\/?uri=CELEX:32024R3015\"\u003eReglamento (UE) 2024\/3015 – Reglamento sobre Trabajo Forzoso\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/EN\/TXT\/?uri=CELEX:52026XC04637\"\u003eDirectrices de la Comisión Europea sobre Trabajo Forzoso, septiembre de 2026\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/mneguidelines.oecd.org\/due-diligence-guidance-for-responsible-business-conduct.htm\"\u003eGuía de la OCDE sobre Debida Diligencia para una Conducta Empresarial Responsable\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003cdiv style=\"background:#f3f5f7;border:1px solid #d5dde3;padding:16px;border-radius:8px;margin-top:20px;\"\u003e\n\n\u003cstrong\u003eImportante:\u003c\/strong\u003e El paquete de plantillas es general. En caso de información creíble sobre trabajo forzoso, trabajo infantil, violación grave de derechos humanos, investigación gubernamental, sanciones, cadena compleja de alto riesgo o incertidumbre sobre el alcance de la CSDDD, se debe contratar asesoría especializada.\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55615445533014,"sku":"SUPPLIER-ESG-DD-2026-2027","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/supplier-code-esg-due-diligence-2026-2027.png?v=1791250106"}],"url":"https:\/\/mallbutiken.se\/es\/collections\/inkop-leverantor-service-mallar.oembed","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}