{"product_id":"flygforsening-installt-flyg-ersattningskrav-eu261","title":"Retraso de vuelo y vuelo cancelado – carta de reclamación, pruebas y Excel | Word\/PDF\/Excel","description":"\u003csection lang=\"sv\" class=\"mb-product-information\" style=\"color:#173B54;line-height:1.72\"\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e¿Necesitas reclamar una compensación por un vuelo retrasado o cancelado?\u003c\/strong\u003e Este paquete de documentos ayuda a los pasajeros a redactar una reclamación objetiva, elegir entre el reembolso y la reubicación cuando se cancela un vuelo, recopilar recibos y documentar la comunicación con la aerolínea. Solo se aplica a las situaciones contempladas en las \u003cstrong\u003enormas de la UE sobre los derechos de los pasajeros aéreos\u003c\/strong\u003e aplicables. Las plantillas no calculan automáticamente si tienes derecho a una compensación ni garantizan ningún pago.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDatos rápidos:\u003c\/strong\u003e Cinco documentos de trabajo en sueco, una guía de usuario en sueco y una guía en inglés de los documentos suecos, cada uno en formato DOCX y en PDF buscable e imprimible. Además, un registro de Excel en sueco con nueve pestañas. \u003cstrong\u003e15 archivos en total: 7 Word + 7 PDF + 1 Excel\u003c\/strong\u003e. Word y Excel son editables en programas compatibles; los archivos PDF no son formularios interactivos para completar. Formato de entrega futuro: ZIP digital tras una activación y publicación independientes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cdiv style=\"border:1px solid #BBD2E0;border-left:5px solid #286783;background:#EAF3F8;border-radius:12px;padding:18px 20px;margin:19px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin:0 0 8px;font-size:1.25em\"\u003e01. Contenido del paquete\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eCinco documentos de trabajo en sueco: (1) carta de reclamación por vuelo retrasado, (2) vuelo cancelado con opción de reubicación o reembolso y reclamación de compensación por separado, (3) anexo de gastos y recibos, (4) protocolo de incidentes de vuelo y pruebas, (5) carta de seguimiento en caso de denegación o falta de respuesta. Además, guía de usuario en sueco, \u003cem\u003eGuía de usuario en inglés\u003c\/em\u003e y libro de trabajo de Excel con nueve pestañas. Siete documentos independientes están disponibles en dos formatos, de los cuales 14 son archivos de documentos más un XLSX.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"border:1px solid #BBD2E0;border-left:5px solid #286783;background:#FFFFFF;border-radius:12px;padding:18px 20px;margin:19px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin:0 0 8px;font-size:1.25em\"\u003e02. Contenido de los archivos\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eCampos reales para el número de vuelo, la referencia de reserva, la aerolínea operadora, la ruta y el destino final, la llegada prevista y la llegada real verificada, el momento de la notificación de cancelación, la reubicación ofrecida y la opción por separado, los gastos con ID de recibo, los pagos realmente recibidos y el seguimiento. Excel mantiene las cantidades reclamadas separadas de los pagos recibidos y \u003cstrong\u003eno realiza ningún cálculo automático de compensación legal o por distancia\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003e¿Quién debería elegir el paquete de documentos?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eApto para:\u003c\/strong\u003e un viajero cuyo vuelo llegue con un retraso considerable y que desee solicitar a la aerolínea que evalúe una reclamación conforme al Reglamento (UE) 261\/2004; o un viajero con un vuelo cancelado que necesite documentar la elección de reembolso o reubicación y evaluar por separado una posible compensación. \u003cstrong\u003eNo apto para:\u003c\/strong\u003e reclamaciones que se refieran únicamente a equipaje dañado\/perdido, una reclamación independiente por viaje organizado contra el organizador o vuelos que no estén contemplados por las normas. Incluso un viaje que se acerque a la nueva fecha de aplicación de 2027 requiere una comprobación especial.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eListado de archivos: ¿qué obtienes exactamente?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"width:100%;min-width:610px;border-collapse:collapse\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr style=\"background:#173B54;color:#fff\"\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\" style=\"padding:9px;text-align:left\"\u003eDocumento\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\" style=\"padding:9px;text-align:left\"\u003eQué haces\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\" style=\"padding:9px;text-align:left\"\u003eIdioma \/ formato\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e01 Carta de reclamación por vuelo retrasado\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eEspecifica los hechos del retraso y solicita la evaluación de una posible compensación.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSueco · DOCX editable + PDF buscable\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e02 Vuelo cancelado – opción y reclamación\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eDocumenta la opción elegida: reembolso o reubicación, así como la compensación por separado.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSueco · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e03 Gastos y recibos\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eEnumera los gastos reales, la moneda original, las referencias de los recibos y los conceptos ya reembolsados.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSueco · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e04 Incidente de vuelo y pruebas\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eDistingue entre las horas previstas, las observaciones reales y las pruebas documentales.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSueco · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e05 Seguimiento en caso de denegación\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSolicita una explicación concreta y documentación cuando la aerolínea deniegue la reclamación o no responda, y realiza un seguimiento objetivo en caso de denegación o falta de respuesta, e investiga la resolución de disputas competente si es necesario.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSueco · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e06 Guía de usuario en sueco\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eDelimitación legal, guía paso a paso, opciones y lista de verificación.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSueco · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e07 Guía de usuario en inglés\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eExplica cómo utilizar los formularios en sueco; no son formularios legales en inglés.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eInglés · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e08 Registro de Excel\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eNueve pestañas para casos, gastos, reclamaciones, comunicación y pruebas.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSueco · XLSX\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eTecnología:\u003c\/strong\u003e El PDF es buscable y se puede imprimir, pero \u003cstrong\u003eno se puede completar con campos de formulario interactivos\u003c\/strong\u003e. Word se utiliza para editar las cartas antes de imprimirlas o enviarlas.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eCómo funciona la herramienta de Excel\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLas pestañas son \u003cstrong\u003eLéame, Resumen, Asuntos de vuelo, Viajeros, Incidentes, Gastos, Reclamaciones, Comunicación y Pruebas\u003c\/strong\u003e. Los resúmenes automáticos calculan los importes en EUR introducidos manualmente y el número de casos registrados. Una prueba con un gasto registrado de 120 EUR y una compensación documentada de 45 EUR dio una \u003cstrong\u003ediferencia administrativa de 75 EUR\u003c\/strong\u003e; la diferencia no es una reclamación legalmente establecida. No se asume automáticamente ningún tipo de cambio, distancia de vuelo, hora de llegada ni derecho a compensación. Los datos de prueba no están incluidos en el paquete del cliente.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eProcedimiento paso a paso\u003c\/h2\u003e\n\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eComprueba si el viaje está contemplado por el artículo 3 del Reglamento (UE) 261\/2004: ruta de vuelo, aerolínea operadora y reserva.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDocumenta si se trató de un retraso o de una cancelación, la fecha de notificación, las horas reales y la posible reubicación.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComprueba el tipo de reclamación y las excepciones en la \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster-process\/forsenat-flyg\/\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eguía de la Agencia Sueca de Consumo\u003c\/a\u003e y en las normas oficiales de la UE.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompleta la plantilla de Word correcta; indica únicamente los importes y las circunstancias que puedas acreditar.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRecopila recibos y correspondencia, envíalos a la aerolínea operadora por el canal de contacto real y conserva pruebas de que se ha enviado la reclamación.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRegistra las respuestas reales y los pagos recibidos; realiza un seguimiento objetivo en caso de denegación o falta de respuesta e investiga la resolución de disputas competente si es necesario.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch2\u003eRequisitos legales: especialmente importante para las normas de la UE de 2027\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eEl \u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/SV\/TXT\/?uri=CELEX:32004R0261\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eReglamento (CE) n.º 261\/2004\u003c\/a\u003e regula, entre otros aspectos, el ámbito de aplicación (artículo 3), la cancelación (artículo 5), la asistencia por retraso (artículo 6), la compensación (artículo 7), el reembolso\/reubicación (artículo 8) y la asistencia (artículo 9). Según la jurisprudencia de la UE, un retraso de al menos tres horas en el destino final puede dar lugar a una compensación, pero deben comprobarse la categoría de distancia, el retraso real, las circunstancias especiales y otras condiciones. Para algunos vuelos de larga distancia, un retraso de 3 a 4 horas en la llegada puede dar lugar a un nivel diferente al de 600 EUR. Una reclamación o un recibo presentados no son automáticamente reembolsables. La \u003ca href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/travel\/passenger-rights\/air\/index_en.htm\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eguía de derechos de los pasajeros de la UE\u003c\/a\u003e explica su aplicación.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCambio legal importante:\u003c\/strong\u003e El \u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/SV\/TXT\/?uri=CELEX:32026R2202\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eReglamento (UE) 2026\/2202, artículo 3\u003c\/a\u003e, establece que las nuevas disposiciones \u003cstrong\u003eentrarán en vigor el 23 de octubre de 2027\u003c\/strong\u003e. Esta versión está controlada en cuanto a su origen según las normas aplicables el 6 de noviembre de 2026. Los incidentes de vuelo futuros a partir de la fecha de aplicación de la modificación requerirán una revisión legal actualizada. La plantilla no garantiza el derecho a una compensación, la aerolínea correcta ni el éxito en la disputa.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003e¿Qué documento necesitas y qué no está incluido?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eSi el vuelo está \u003cstrong\u003eretrasado\u003c\/strong\u003e, utiliza 01 y 04 para los datos de llegada y pruebas. Si el vuelo está \u003cstrong\u003ecancelado\u003c\/strong\u003e, utiliza 02 para la opción correcta y, si es necesario, 03 para gastos acreditados. Si la aerolínea ha denegado la reclamación, utiliza 05 para el seguimiento. La \u003cstrong\u003eautorización para menores en viajes al extranjero\u003c\/strong\u003e es un documento de viaje completamente diferente: \u003ca href=\"\/es\/products\/foraldramedgivande-resemedgivande-barn-2026-2027\"\u003econsulta el paquete existente de autorizaciones de viaje\u003c\/a\u003e únicamente si el viaje también afecta a menores. Ese producto no sustituye a una reclamación de pasajero aéreo.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003ePreguntas frecuentes – respuestas directas\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Puedo obtener una compensación por un vuelo que llegó con tres horas de retraso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003ePuedes tener derecho a una compensación cuando la llegada al destino final se retrase al menos tres horas y se cumplan las demás condiciones. El tipo de vuelo, la ruta, la distancia, las circunstancias extraordinarias y cierta práctica de vuelos de larga distancia pueden afectar al importe.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿El reembolso y la compensación son lo mismo?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNo. En caso de vuelo cancelado, en los casos pertinentes, se debe ofrecer al pasajero una opción conforme al artículo 8, mientras que la compensación conforme al artículo 7 es una reclamación por separado con sus propias condiciones y excepciones.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Puedo reclamar una compensación por el hotel o la comida?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEn algunos casos, los gastos razonables y necesarios pueden ser reembolsados si la aerolínea no ha proporcionado la asistencia adecuada. Conserva los recibos y comprueba la normativa aplicable; un gasto no se convierte automáticamente en reembolsable.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Excel calcula automáticamente mi compensación de la UE?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNo. Excel compila las reclamaciones, los importes en EUR registrados y los pagos reales. No determina la responsabilidad de la aerolínea, las circunstancias extraordinarias ni el nivel legal del importe.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Las cartas de reclamación en sueco están traducidas al inglés?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNo. Las cinco plantillas de trabajo están en sueco. La guía en inglés describe cómo utilizar los documentos en sueco, pero no incluye cartas de reclamación operativas en inglés.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Las plantillas son válidas para vuelos después de octubre de 2027?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNo sin una nueva revisión legal. El Reglamento (UE) 2026\/2202 entrará en vigor el 23 de octubre de 2027; las condiciones actualizadas deben revisarse para incidentes de vuelo posteriores.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eFuentes oficiales, versión del documento y revisión\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/SV\/TXT\/?uri=CELEX:32004R0261\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eUE 261\/2004, artículos 3 y 5–9\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/SV\/TXT\/?uri=CELEX:32026R2202\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eUE 2026\/2202, artículo 3\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster-process\/forsenat-flyg\/\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eAgencia Sueca de Consumo – vuelo retrasado\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster-process\/installt-flyg\/\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eAgencia Sueca de Consumo – vuelo cancelado\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/travel\/passenger-rights\/air\/index_en.htm\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eComisión Europea – derechos de los pasajeros\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eVersión del producto \u003cstrong\u003e1.0, 6 de noviembre de 2026\u003c\/strong\u003e. Se han llevado a cabo una revisión legal asistida por IA y pruebas técnicas de archivos para esta versión. \u003cstrong\u003eSin revisión legal externa independiente, aprobación de las autoridades ni garantía de pago\u003c\/strong\u003e. El producto aún es un BORRADOR y el ZIP del cliente se vincula a Digital Products solo mediante una activación manual independiente.\u003c\/p\u003e\n\n\u003c\/section\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":56497295655254,"sku":"FLYG-EU261-KRAV-V1","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/01_flyg_eu261_huvudbild_1600.png?v=1793976558","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/es\/products\/flygforsening-installt-flyg-ersattningskrav-eu261","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}