{"product_id":"tillganglig-ehandel-appar-webbyra-leverantorsbilaga-testbevis-sla","title":"Comercio electrónico accesible – aplicaciones y agencias web: anexo del proveedor, prueba de conformidad y SLA | Word\/PDF\/Excel","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e¿Tu tienda Shopify utiliza una aplicación de pago, un módulo de pago, un sistema de inicio de sesión, una agencia web o funciones de terceros críticas para la accesibilidad?\u003c\/strong\u003e Documenta \u003cstrong\u003equé debe entregar el proveedor, qué se ha probado realmente, qué deficiencias existen y quién aprueba la próxima versión\u003c\/strong\u003e. Este es un paquete estrecho de acuerdos y pruebas para el comercio electrónico orientado al consumidor, no otra política general de accesibilidad.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLo que recibes:\u003c\/strong\u003e cinco documentos de trabajo en sueco, una guía de usuario en sueco y una \u003cem\u003eEnglish User Guide\u003c\/em\u003e. Los siete están disponibles como DOCX editable y PDF con capacidad de búsqueda, además de un libro de trabajo de Excel en sueco con nueve pestañas. \u003cstrong\u003eUn total de 15 archivos para clientes en un ZIP digital.\u003c\/strong\u003e Los archivos PDF se pueden imprimir, pero no contienen campos de formulario interactivos; utiliza Word para completar las plantillas.\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv style=\"border:2px solid #2b6585;background:#edf6fa;padding:16px;border-radius:10px;margin:17px 0\"\u003e\n\n\u003ch2\u003eContenido del paquete\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eAnexo del proveedor (adenda contractual), solicitud al proveedor\/respuesta de pruebas, protocolo de pruebas de la aplicación, notificación de deficiencias y correcciones, orden de cambio, guía en sueco, English User Guide y un registro de Excel de nueve pestañas. Las plantillas son editables; no se incluye una aplicación de Shopify terminada ni un escáner automático de WCAG.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"border:2px solid #2b6585;background:#edf6fa;padding:16px;border-radius:10px;margin:17px 0\"\u003e\n\n\u003ch2\u003eContenido de los archivos\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eResponsabilidad delimitada del proveedor y condiciones contractuales, ID de requisitos y pruebas, recorridos reales de usuario, pruebas de teclado y lector de pantalla, deficiencias reproducibles, plazos de subsanación acordados, pruebas de revalidación y aprobación manual GO\/NO-GO. El archivo de Excel separa deliberadamente el resultado técnico de la prueba de la postura jurídica.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch2\u003e¿Quién debe comprarlo y quién debe elegir el paquete básico?\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003ePara \u003cstrong\u003ecomerciantes electrónicos, agencias web, desarrolladores de aplicaciones y tiendas Shopify, responsables de cumplimiento, calidad y productos\u003c\/strong\u003e que colaboran en la accesibilidad de un recorrido de cliente. Especialmente útil en cambios de temas y aplicaciones, nuevas pasarelas de pago, servicios de pago, CAPTCHA\/2FA o solicitudes de PTS. Si en su lugar necesitas un procedimiento general de accesibilidad, información de accesibilidad pública, una revisión propia integral o una evaluación general de excepciones, consulta el \u003ca href=\"\/es\/products\/tillanglighetslagen-ehandel-mallpaket-2026\"\u003epaquete básico amplio de la Tienda de Plantillas para el comercio electrónico accesible\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eÍndice completo de archivos\u003c\/h2\u003e\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"border-collapse:collapse;width:100%;min-width:670px\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\" style=\"border:1px solid #cedde8;text-align:left;padding:9px;background:#f1f6fa\"\u003eArchivo\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\" style=\"border:1px solid #cedde8;text-align:left;padding:9px;background:#f1f6fa\"\u003eFunción práctica\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\" style=\"border:1px solid #cedde8;text-align:left;padding:9px;background:#f1f6fa\"\u003eIdioma\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\" style=\"border:1px solid #cedde8;text-align:left;padding:9px;background:#f1f6fa\"\u003eFormato\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003e01. Anexo del proveedor\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eAdenda contractual B2B voluntaria para aplicaciones, temas, agencias web, criterios de aceptación, pruebas, SLA y actualizaciones\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eSueco\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003e02. Solicitud al proveedor\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eSolicita pruebas de validación vinculadas a la versión, respuestas del proveedor y complementos\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eSueco\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003e03. Protocolo de pruebas de la aplicación\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eNueve comprobaciones manuales\/técnicas de teclado, lectores de pantalla, foco, formularios, inicio de sesión y pasarela de pago\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eSueco\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003e04. Notificación de deficiencias\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eSolicitud objetiva de corrección con pasos de reproducción, referencia contractual y revalidación\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eSueco\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003e05. Orden de cambio\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003ePruebas de lanzamiento\/regresión, reversión, deficiencias de la API y aprobación manual GO\/NO-GO\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eSueco\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003e06. Guía de usuario\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eDelimitación jurídica, flujo de trabajo, índice de archivos y fuentes\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eSueco\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003e07. English User Guide\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eGuía de usuario en inglés para las plantillas de trabajo en sueco; no es una plantilla contractual en inglés\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eInglés\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003e08. Registro de Excel\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eNueve pestañas con Registro de aplicaciones, Matriz de requisitos, Pruebas de validación, Deficiencias, SLA de subsanación, Entregas, Decisiones, Resumen y Léame\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eSueco\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eXLSX\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003ch2\u003eExcel: de la aplicación a la decisión manual\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eResumen:\u003c\/strong\u003e resume las aplicaciones registradas, pruebas, deficiencias abiertas, documentación y atestados reales. \u003cstrong\u003eRegistro de aplicaciones:\u003c\/strong\u003e identifica el proveedor, la función, el recorrido de compra y el límite de control. \u003cstrong\u003eMatriz de requisitos:\u003c\/strong\u003e vincula las necesidades con los casos de prueba. \u003cstrong\u003ePruebas de validación:\u003c\/strong\u003e muestra aprobado, rechazado, no probado y falta de pruebas. \u003cstrong\u003eDeficiencias:\u003c\/strong\u003e marca la falta de revalidación cuando se cierra un caso. \u003cstrong\u003eSLA de subsanación:\u003c\/strong\u003e solo sigue los plazos acordados por las partes. \u003cstrong\u003eEntregas:\u003c\/strong\u003e acusa recibo de la documentación sin aprobarla automáticamente. \u003cstrong\u003eDecisiones:\u003c\/strong\u003e requiere un atestado humano designado. \u003cstrong\u003eLéame:\u003c\/strong\u003e fuentes, limitaciones e instrucciones.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLas fórmulas han sido probadas con diez escenarios sintéticos. El archivo del cliente no contiene clientes de prueba ni atestados de proveedores inventados. Una prueba aprobada con pruebas recibe la señal \u003cstrong\u003e«Técnicamente correcto, NO es una decisión legal»\u003c\/strong\u003e; una deficiencia cerrada sin revalidación se marca claramente.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eBase legal: con importantes delimitaciones\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eLa \u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/lag-2023254-om-vissa-produkters-och-tjansters-tillganglighet\"\u003eLey (2023:254) sobre la accesibilidad de determinados productos y servicios\u003c\/a\u003e abarca los servicios de comercio electrónico orientados al consumidor en los que se cumplen los requisitos de la ley. El \u003ca href=\"https:\/\/pts.se\/contentassets\/bda1046669b64e9ea9a10ddc7f8f5891\/pts-foreskrifter-ptsfs-20246-om-vissa-tjansters-tillganglighet.pdf\"\u003ePTSFS 2024:6, especialmente el artículo 8\u003c\/a\u003e especifica, entre otros aspectos, los requisitos de accesibilidad para la identificación, la seguridad y el pago, así como la información sobre la accesibilidad de los productos y servicios cuando los operadores responsables proporcionan dicha información.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eNi la ley ni los reglamentos exigen una plantilla con el nombre «anexo del proveedor».\u003c\/strong\u003e Se trata de una adenda contractual voluntaria. La responsabilidad del servicio de comercio electrónico no puede excluirse contractualmente sin más. La excepción para cierto contenido de terceros debe evaluarse en cada caso concreto, entre otros factores, en función de si el contenido está financiado, desarrollado o controlado por el operador afectado. La excepción para microempresas y cualquier otra posible excepción requiere una evaluación independiente. Sigue la \u003ca href=\"https:\/\/pts.se\/digital-inkludering\/lagen-om-vissa-produkters-och-tjansters-tillanglighetslag\/pts-tillsyn\/\"\u003eguía de supervisión vigente de PTS\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAclaración de fechas:\u003c\/strong\u003e la ley de accesibilidad se aplica desde el 28 de junio de 2025. La modificación PTSFS 2026:6 se refiere a cierta documentación de \u003cem\u003eproductos\u003c\/em\u003e en sueco o inglés en casos de control del mercado y no es un nuevo requisito para las aplicaciones de comercio electrónico a partir del 1 de noviembre de 2026.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eCómo utilizar los documentos\u003c\/h2\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eDetermina si el servicio de comercio electrónico y el proveedor del servicio están sujetos a los requisitos aplicables.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInventaría las aplicaciones y recorridos de compra críticos; define el alcance del acuerdo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNegocia el anexo del proveedor con criterios de aceptación concretos y vinculados a la versión.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSolicita documentación de pruebas y realiza tus propias pruebas manuales con las herramientas pertinentes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRegistra los errores, envía notificaciones de corrección y realiza un seguimiento del SLA realmente acordado.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRealiza una revalidación tras la subsanación del proveedor y documenta una decisión humana independiente antes del lanzamiento.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch2\u003ePreguntas frecuentes sobre los requisitos de accesibilidad de aplicaciones y agencias web\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003e¿Basta con un certificado de WCAG del proveedor?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eNo. Un certificado o una prueba automatizada puede ser documentación relevante, pero deben evaluarse el alcance real, el entorno de pruebas, las deficiencias conocidas y los requisitos legales aplicables.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿Están exentas todas las aplicaciones de terceros?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eNo. La excepción para el contenido de terceros es estrecha y depende de los hechos. Una función de pago o de formulario comprada o controlada no está exenta automáticamente.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿Puedo utilizar el anexo contractual como certificado de la autoridad?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eNo. Es una adenda B2B voluntaria, no un formulario prescrito o aprobado por PTS.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿El SLA de corrección tiene un número de días establecido por ley?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eNo como un número general de días en esta plantilla. Las partes deben indicar los posibles plazos contractuales y evaluar por separado las demás obligaciones aplicables.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿Puede Excel aprobar legalmente una aplicación?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eNo. El registro contabiliza señales de control administrativo. La evaluación jurídica y la decisión de la persona responsable quedan fuera de Excel.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿Las plantillas en inglés están listas para enviarse como un acuerdo en inglés?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eNo. Cinco plantillas de trabajo y el archivo de Excel están en sueco; el archivo en inglés es una guía de usuario. Un anexo contractual en inglés debe traducirse, adaptarse y revisarse por separado.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿Funcionan los archivos sin conexión a Internet?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eDOCX, PDF y Excel se pueden utilizar localmente en programas que admitan los formatos. No se ha realizado ninguna verificación independiente para todas las versiones de programas y sistemas operativos.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eControl de fuentes y transparencia\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eVersión del documento 1.0. Control de fuentes jurídicas asistido por IA el 10 de noviembre de 2026, basado en fuentes jurídicas suecas, PTS y la Directiva de la UE 2019\/882. Ningún abogado externo ni autoridad ha aprobado la plantilla. Verifica las condiciones contractuales, el mercado, el estatus de microempresa, el idioma y el resultado real de accesibilidad antes de su uso definitivo. Entrega digital mediante ZIP tras la vinculación manual del archivo de descarga por parte de la tienda.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eGuía relacionada:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/es\/blogs\/foretag\/tillganglighetslagen-ehandel-2026\"\u003eLey de accesibilidad del comercio electrónico: alcance y controles\u003c\/a\u003e. La guía explica el marco legal y la supervisión. Las plantillas ayudan a gestionar las pruebas y el seguimiento de proveedores.\u003c\/p\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":56569437258070,"sku":"EAA-APP-VENDOR-SLA-1","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/tillganglig-ehandel-appleverantor-2026-huvudbild-1600.jpg?v=1794309996","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/es\/products\/tillganglig-ehandel-appar-webbyra-leverantorsbilaga-testbevis-sla","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}