{"product_id":"tillganglighetslagen-ehandel-mallpaket-2026","title":"Ley de accesibilidad para comercio electrónico Paquete de plantillas 2026 – Word\/PDF\/Excel","description":"\n\u003ch2\u003eLey de accesibilidad para el comercio electrónico 2026 – paquete completo de cumplimiento\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePaquete profesional de plantillas para empresas suecas de comercio electrónico que necesitan trabajar de manera estructurada con la Ley (2023:254) sobre la accesibilidad de determinados productos y servicios (LPTT) y el Acta Europea de Accesibilidad (EAA).\u003c\/strong\u003e El paquete incluye plantillas listas para usar en Word y PDF, además de una herramienta integral en Excel para la evaluación del alcance, auditorías, gestión de deficiencias, proveedores, retroalimentación, exenciones y seguimiento continuo.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLa Ley de accesibilidad entró en vigor el \u003cstrong\u003e28 de junio de 2025\u003c\/strong\u003e. Los servicios de comercio electrónico incluidos deben, entre otras cosas, ser accesibles para personas con discapacidad, proporcionar información sobre la accesibilidad del servicio y garantizar que las funciones especialmente importantes, como la identificación, la firma electrónica, la seguridad y el pago, puedan utilizarse de forma accesible.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003eQué incluye – 9 archivos\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eInformación sobre la accesibilidad del servicio de comercio electrónico 2026 – Word (DOCX)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInformación sobre la accesibilidad del servicio de comercio electrónico 2026 – PDF\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRutina de accesibilidad y política de cumplimiento para comercio electrónico – Word (DOCX)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRutina de accesibilidad y política de cumplimiento para comercio electrónico – PDF\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEvaluación de exenciones a los requisitos de accesibilidad – Word (DOCX)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEvaluación de exenciones a los requisitos de accesibilidad – PDF\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProtocolo de auditoría para comercio electrónico accesible – Word (DOCX)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProtocolo de auditoría para comercio electrónico accesible – PDF\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLey de accesibilidad Comercio Electrónico 2026 – Herramienta de cumplimiento en Excel (XLSX)\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e1. Información sobre la accesibilidad del servicio\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUn proveedor de servicios cubierto por la ley debe elaborar información sobre cómo el servicio cumple con los requisitos de accesibilidad. La información debe describir, entre otras cosas, los requisitos aplicables y, cuando sea necesario para la evaluación, el diseño y la funcionalidad del servicio.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLa plantilla contiene secciones listas para:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eproveedor del servicio y servicio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edescripción general del servicio de comercio electrónico\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003erequisitos de accesibilidad aplicables\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003enavegación y teclado\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003etexto, contraste y ampliación\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eimágenes y medios\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eformularios y mensajes de error\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecarrito de compras y pago (checkout)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eidentificación, seguridad y pago\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003einformación de accesibilidad para los productos vendidos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eatención al cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003emétodos de prueba y garantía de calidad\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edeficiencias conocidas y plan de acción\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eposibles exenciones\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003evía de contacto para comentarios sobre accesibilidad\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003ePTS indica que esta información cumple una función similar a una declaración de accesibilidad según la ley DOS, aunque el concepto de \u003cem\u003edeclaración de accesibilidad\u003c\/em\u003e no se utiliza en la LPTT. La información debe ser fácil de encontrar junto con el servicio, accesible para personas con discapacidad y poder proporcionarse tanto en forma escrita como oral.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e2. Rutina interna de accesibilidad y política de cumplimiento\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa política interna crea un método de trabajo continuo para el cumplimiento. Contiene, entre otras cosas:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eevaluación del alcance y de microempresas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ematriz de responsabilidad para dirección, comercio electrónico, TI, contenido, atención al cliente y legal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003econtroles mínimos previos al lanzamiento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eestrategia de pruebas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eproceso para la información pública de accesibilidad\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003egestión de deficiencias e incidentes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003einformes a las autoridades\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003erutina de retroalimentación y reclamaciones\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003erequisitos para componentes y proveedores de terceros\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003erevisión anual y basada en eventos\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e3. Protocolo de auditoría para tienda web y aplicación\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl protocolo de auditoría es un documento de trabajo práctico para probar las partes del sitio web o la aplicación que pertenecen al servicio de comercio electrónico. Está estructurado según los cuatro principios básicos:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003ePerceptible\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eOperable\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eComprensible\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eRobusto\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003eEl protocolo también contiene controles específicos para el comercio electrónico, incluida la información del producto sobre accesibilidad, identificación, firma electrónica, CAPTCHA\/2FA, funciones de seguridad, pago, confirmación de pedido y asistencia.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEN 301 549 y WCAG se utilizan en el paquete como soporte técnico práctico donde sea relevante. No reemplazan los requisitos legales de la LPTT, el reglamento ni las disposiciones de PTS.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e4. Evaluación de exenciones – carga desproporcionada\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa LPTT incluye la posibilidad de hacer exenciones en ciertas situaciones respecto a un requisito específico de accesibilidad si la aplicación implicara un cambio importante en la naturaleza fundamental del servicio o una carga desproporcionadamente grande.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLa plantilla de evaluación separada contiene:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eidentificación del requisito de accesibilidad exacto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eevaluación de soluciones alternativas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eanálisis de costos netos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecosto en relación con los costos totales\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecosto en relación con la facturación neta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eevaluación de la utilidad para el usuario\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecantidad y frecuencia de uso para los usuarios afectados\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eevaluación de los medios de accesibilidad externos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edecisión, justificación y próxima reevaluación\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecampo para informar a la autoridad supervisora\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e5. Herramienta de Excel para la implementación práctica\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl archivo de Excel es una herramienta de trabajo completa e incluye hojas separadas para:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eInicio\u003c\/strong\u003e – panel con indicadores clave y puntos legales\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAlcance\u003c\/strong\u003e – verificación del servicio de comercio electrónico, enfoque al consumidor y exención de microempresas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAuditoría Web\/App\u003c\/strong\u003e – registro de pruebas continuo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFunciones críticas\u003c\/strong\u003e – identificación, firma electrónica, seguridad, pago y confirmación de pedido\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eInfo accesibilidad\u003c\/strong\u003e – control de información pública sobre la accesibilidad del servicio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDeficiencias y acciones\u003c\/strong\u003e – priorización, responsable, fecha límite y reevaluación\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eSoporte y retroalimentación\u003c\/strong\u003e – quejas de usuarios y casos de accesibilidad\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eExenciones\u003c\/strong\u003e – documentación de evaluaciones de exención\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProveedores\u003c\/strong\u003e – componentes de terceros y bases de accesibilidad\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePruebas\u003c\/strong\u003e – registro de pruebas y revisiones\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFuentes\u003c\/strong\u003e – fuentes legales centrales y guía de PTS\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003eLa página de inicio calcula automáticamente, entre otras cosas, el número de deficiencias, deficiencias críticas de funciones, acciones abiertas, casos de retroalimentación, proveedores con necesidades de acción, exenciones y revisiones retrasadas.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Qué comercios electrónicos están incluidos?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa ley cubre servicios de comercio electrónico proporcionados a distancia a través de sitios web o servicios para dispositivos móviles, electrónicamente y bajo solicitud individual de un consumidor con el fin de celebrar un contrato de consumo.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLas microempresas están exentas de los requisitos de accesibilidad para servicios.\u003c\/strong\u003e Según la ley, una microempresa es aquella con menos de diez empleados y una facturación anual o balance general anual que no supere los 2 millones de euros. Por lo tanto, el paquete contiene una evaluación específica de alcance y de microempresas.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Qué se requiere del sitio web y la aplicación?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLos sitios web, las aplicaciones web y las aplicaciones móviles que forman parte del servicio afectado deben hacerse accesibles de manera uniforme y efectiva al ser perceptibles, operables, comprensibles y robustos. En la práctica, esto incluye, por ejemplo, el uso del teclado, el foco, textos alternativos, contraste, formularios, mensajes de error, semántica, soporte para tecnologías de asistencia y procesos de compra funcionales.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eRequisitos específicos para el comercio electrónico\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eAdemás de los requisitos generales, existen requisitos específicos para el comercio electrónico. Un comerciante debe, entre otras cosas, reproducir información de accesibilidad sobre los productos y servicios vendidos cuando dicha información sea proporcionada por el operador económico responsable.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLos métodos de identificación, las firmas electrónicas, las funciones de seguridad y las funciones de pago también deben poder realizarse de una manera que sea perceptible, operable, comprensible y robusta.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAtención al cliente y herramientas de asistencia\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSi la empresa ofrece servicios de apoyo, como un servicio de asistencia (helpdesk) o soporte técnico, este servicio debe poder informar sobre la accesibilidad del servicio y cómo funciona junto con las ayudas técnicas. La información debe poder proporcionarse a través de modos de comunicación accesibles.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eResponsabilidad continua y supervisión de PTS\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl proveedor del servicio debe garantizar continuamente que el servicio cumpla con los requisitos de accesibilidad. Si un servicio no cumple con los requisitos, el proveedor debe tomar las medidas necesarias e informar inmediatamente a las autoridades supervisoras de los estados miembros donde se presta el servicio sobre la deficiencia y las medidas tomadas.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLa Autoridad de Correos y Telecomunicaciones (PTS) ejerce la supervisión sobre los servicios de comercio electrónico. Durante 2025 y 2026, la PTS llevará a cabo una supervisión activa de la accesibilidad de los servicios de comercio electrónico suecos.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eBase legal\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eLey (2023:254) sobre la accesibilidad de determinados productos y servicios\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReglamento (2023:676) sobre la accesibilidad de determinados productos y servicios\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePTSFS 2024:6 sobre la accesibilidad de determinados servicios\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePTSFS 2024:7 sobre criterios de carga desproporcionada\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDirectiva (UE) 2019\/882 del Parlamento Europeo y del Consejo – Acta Europea de Accesibilidad\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEN 301 549 y WCAG como soporte técnico donde sea relevante\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eAdecuado para, entre otros\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003etiendas web que venden a consumidores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eempresas con Shopify, WooCommerce u otra plataforma de comercio electrónico\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eempresas con aplicaciones móviles para compras\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003efunciones de comercio electrónico, TI, cumplimiento y legales\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eagencias y consultores que ayudan a los comercios electrónicos con el trabajo de accesibilidad\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eInformación importante\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eQué partes de un sitio web están cubiertas por la LPTT y qué medidas técnicas se requieren debe evaluarse en función del servicio real. La PTS considera que son las partes del sitio web que pertenecen al servicio de comercio electrónico las que están afectadas por los requisitos de comercio electrónico. El paquete es una base de trabajo profesional y no sustituye el asesoramiento jurídico o técnico individual en casos complicados.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e Word (DOCX) + PDF + Excel (XLSX)\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eIdioma:\u003c\/strong\u003e Sueco\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eJurisdicción:\u003c\/strong\u003e Suecia \/ UE\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eNúmero de archivos:\u003c\/strong\u003e 9\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eVersión:\u003c\/strong\u003e 1.0 – 2026-10-02\u003c\/p\u003e\n","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55580087189846,"sku":"TILLG-EHANDEL-2026","price":149.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/tillganglighetslagen-ehandel-2026.png?v=1790963710","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/es\/products\/tillganglighetslagen-ehandel-mallpaket-2026","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}