{"product_id":"tagforsening-installt-tag-eu2021-782-kravbrev-excel","title":"Junan myöhästyminen \u0026 peruutunut juna – vaatimuskirje, hyvitys ja Excel | Word\/PDF\/Excel","description":"\u003csection class=\"mb-product-information\" lang=\"sv\" style=\"color:#173B54;line-height:1.7\"\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOnko juna myöhässä tai peruttu?\u003c\/strong\u003e Käytä ruotsinkielisiä asiakirjapohjia todellisten saapumisajojen dokumentointiin, myöhästymiskorvauksen arvioinnin pyytämiseen, oikean vaihtoehdon valitsemiseen peruutetun matkan yhteydessä ja vahvistettujen kulujen koottamiseen. Paketti sopii matkustajille, joiden junamatka kuuluu \u003cstrong\u003eEU:n asetuksen 2021\/782\u003c\/strong\u003e piiriin. Se \u003cstrong\u003eei ole yleinen pohja kaikkeen ruotsalaiseen paikallisliikenteeseen\u003c\/strong\u003e, eikä mitään summia taata tai vahvisteta automaattisesti.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eTärkeimmät tiedot:\u003c\/strong\u003e 7 itsenäistä Word-asiakirjaa (DOCX), joihin sisältyy 7 vastaavaa hakukelpoista ja tulostettavaa PDF-tiedostoa sekä muokattava Excel-työkirja (XLSX), jossa on yhdeksän välilehteä: \u003cstrong\u003eyhteensä 15 tiedostoa\u003c\/strong\u003e. Viisi ruotsinkielistä työkalupohjaa, yksi ruotsinkielinen opas ja yksi englanninkielinen käyttöopas ruotsinkielisiin asiakirjoihin. PDF-tiedostoissa ei ole interaktiivisia lomakekenttiä. Suunniteltu digitaalinen ZIP-lataus erillisen aktivoinnin jälkeen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cdiv style=\"border:1px solid #B8D0DF;border-left:5px solid #286783;border-radius:12px;background:#EAF3F8;padding:18px 20px;margin:20px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin:0 0 8px;font-size:1.25rem\"\u003e01. Paketin sisältö\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eViisi ruotsinkielistä työasiakirjaa: \u003cstrong\u003evaatimuskirje myöhästyneestä junasta, peruutetusta junasta – hyvityksestä tai uudesta varauksesta, kuluista ja kuiteista, matkatapahtuma- ja todistusasiakirja sekä seuranta-kirje hylkäämisen jälkeen\u003c\/strong\u003e. Materiaalia täydentävät yksi ruotsinkielinen ja yksi englanninkielinen käyttöopas. Kaikki seitsemän asiakirjaa ovat DOCX- ja PDF-muodossa, lisäksi on yhdeksän välilehden ruotsinkielinen XLSX-rekisteri.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"border:1px solid #B8D0DF;border-left:5px solid #286783;border-radius:12px;background:#FFFFFF;padding:18px 20px;margin:20px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin:0 0 8px;font-size:1.25rem\"\u003e02. Mitä tiedostot sisältävät\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eKentät \u003cstrong\u003ematkustajalle, varausnumerolle, rautatieyhtiölle, linjan pätkälle, suunnitellulle ja todelliselle saapumisajalle, peruutustiedotteelle, valitulle uudelle varaukselle tai hyvitysvaihtoehdolle, kuittitunnisteelle, vaaditulle summalle, todelliseen maksuun ja todistusviitteille\u003c\/strong\u003e. Excel pitää vaaditut korvaukset ja vahvistetut maksut erillään. Mikään kaava ei arvioi oikeutta korvaukseen.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003eKenelle pohjaa tulisi valita – ja kenelle toisen vaihtoehdon?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSopii:\u003c\/strong\u003e henkilölle, jonka matka kuuluu korvauksen piiriin, juna myöhästyi vähintään 60 minuuttia ja hän haluaa pyytää rautatieyhtiötä arvioimaan mahdollista korvausta; tai henkilölle, jonka junamatka on peruttu ja joka tarvitsee dokumentoida valinnan hyvityksen tai uudelleenvarauksen välillä. \u003cstrong\u003eEi suoraan sovi:\u003c\/strong\u003e kotimaan liikennepalveluihin, joiden linjan pituus on alle 150 km ja joihin sovelletaan erityisiä ruotsalaisia sääntöjä; erillisiin matkapakettisopimuksiin liittyviin kiistoihin, yleisiin bussin\/raitiovaunun myöhästymisiin tai kadonneen matkatavaran vaatimuksiin.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eTärkeä ruotsalainen raja:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/lag-2015953-om-kollektivtrafikresenarers_sfs-2015-953\/\"\u003elain (2015:953), 4 §\u003c\/a\u003e mukaan EU-asetuksen artikloita 17–20 ei tule muun muassa soveltaa kotimaan liikennepalveluihin, joiden linjan pituus on alle 150 km. Niihin voidaan sen sijaan soveltua erityisiä ruotsalaisia määräyksiä, joissa on muut ehdot ja kynnysarvot. Raja koskee liikennepalvelun linjan pituutta, ei automaattisesti matkustajan itse ajetun matkan pituutta. \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster-process\/forsenat-eller-installt-tag\/\"\u003eKuluttajavirasto selittää eron\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eTiedosto tiedostolta – ruotsinkieliset Word-, PDF- ja Excel-tiedostot\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"width:100%;min-width:610px;border-collapse:collapse\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr style=\"background:#173B54;color:#FFF\"\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\" style=\"text-align:left;padding:10px\"\u003eTiedosto\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\" style=\"text-align:left;padding:10px\"\u003eToiminto\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\" style=\"text-align:left;padding:10px\"\u003eKieli ja muoto\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e01 Vaatimuskirje – myöhästynyt juna\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003ePyydä yksilöllistä myöhästymiskorvauksen arviointia asiakirjojen perusteella.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eRuotsi · muokattava DOCX ja hakukelpoinen PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e02 Peruutettu juna – hyvitys tai uudelleenvaraus\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eValitse YKSI päätoimenpide ja ilmoita erikseen mahdollinen korvausvaatimus.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eRuotsi · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e03 Kulut ja kuittiliite\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eMäärittele todellisuudessa maksetut kulut, alkuperäiset kuitit ja aiemmat korvaukset.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eRuotsi · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e04 Matkatapahtuma- ja todistusasiakirja\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eDokumentoi varaus, aikajana ja vahvistetut asiakirjat.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eRuotsi · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e05 Hylätyn korvauksen seuranta\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003ePyydä perustelut ja täydennä asiakirjoja hylkäämisen jälkeen.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eRuotsi · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e06 Ruotsinkielinen käyttöopas\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSääntövalinnat, oikeudelliset rajat, työvaiheet ja tarkistuslista.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eRuotsi · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e07 English User Guide\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eEnglanninkieliset ohjeet ruotsinkielisten lomakkeiden käyttöön – ei käännettyjä vaatimuskirjeitä.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eEnglanti · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e08 Excel-rekisteri\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eYhdeksän välilehteä junatapahtumien hallinnolliseen seurantaan.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eRuotsi · muokattava XLSX\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003cp\u003eWord-tiedostot muokataan yhteensopivassa tekstinkäsittelyohjelmassa. PDF-tiedostot ovat hakukelpoisia ja tulostettavissa, \u003cstrong\u003eeivätkä digitaalisesti täytettäviä lomakkeita\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eExcel-työkalu – mitä todellisuudessa lasketaan\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eTyökirja sisältää välilehdet \u003cstrong\u003eLue minua, Yleiskatsaus, Asiat, Matkustajat, Tapahtumat, Kulut, Vaatimukset, Viestintä ja Todisteet\u003c\/strong\u003e. Se laskee rekisteröidyt asiat, vaatimukset ja kulut sekä summaava \u003cstrong\u003emanuaalisesti vahvistetut SEK-summat\u003c\/strong\u003e. Alkuperäinen valuutta tallennetaan erikseen. Vahvistetussa testissä 200 kruunun rekisteröidyn kulun ja todellisuudessa saadun 50 kruunun hyvityksen välillä oli hallinnollinen ero 150 kruunua – \u003cstrong\u003eei\u003c\/strong\u003e päätös, hyväksyntä tai todiste oikeudesta jäljelle jääviin 150 kruunuihin. Excel ei laske oikeudellisia aikarajoja, linjan pituuteen liittyviä poikkeuksia tai kiinteitä korvauksia.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eNäin käytät pakettia\u003c\/h2\u003e\n\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eTarkista lippu, linjan pituus, matkan kansainvälinen\/kotimaan luonne ja sovelletaanko EU:n asetusta 2021\/782.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHanki suunniteltu ja todellinen saapumisaika, rautatieyhtiön ilmoitukset ja varauskuitti.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eValitse oikea työkalupohja: myöhästynyt juna, peruutettu lähtö tai seuranta. Peruutetun matkan yhteydessä – valitse selkeästi sovellettavien päävaihtoehtojen väliltä hyvityksen ja uudelleenvarauksen välillä.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTäytä vain vahvistetut tosiasiat ja määrittele erilliset vaatimusluokat sekä kuittien mukaiset kulut.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLähetä oikealle rautatieyhtiölle sopivan reklamaatiokanavan kautta ja tallenna kopio, päivämäärä ja kuitti.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRekisteröi vain todellisuudessa saaduina maksuina maksetut summat. Arvioi vastaukset, poikkeukset ja mahdollinen jatkuva kiistojen ratkaisu erikseen.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch2\u003eOikeudelliset ehdot, poikkeukset ja oikeuslähteet\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/SV\/TXT\/?uri=CELEX:32021R0782\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eEU:n asetus 2021\/782\u003c\/a\u003e säätelee muun muassa \u003cstrong\u003eartiklaa 18\u003c\/strong\u003e hyvityksestä ja uudelleenvarauksesta, \u003cstrong\u003eartiklaa 19\u003c\/strong\u003e myöhästymiskorvauksesta ja \u003cstrong\u003eartiklaa 20\u003c\/strong\u003e avusta. Artiklan 19 piiriin kuuluvien palvelujen ja tilanteiden kohdalla myöhästyminen voi olla \u003cstrong\u003e60–119 minuuttia, jolloin korvaus on vähintään 25 prosenttia\u003c\/strong\u003e ja \u003cstrong\u003e120 minuuttia tai enemmän, jolloin vähintään 50 prosenttia\u003c\/strong\u003e asianomaisesta lippuhinnasta. Korvausta voivat vaikuttaa muun muassa lippuhyvitys, esitiedot, poikkeukselliset olosuhteet ja muut poikkeukset. Matkustajan itse aiheuttamaa kustannusta ei korvata automaattisesti. \u003ca href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/travel\/passenger-rights\/rail\/index_sv.htm\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eEU:n virallinen matkustajaoppas\u003c\/a\u003e selittää tärkeät ehdot.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eArtiklan 18 mukainen valinta hyvityksen tai uudelleenvarauksen välillä \u003cstrong\u003eei ole sama asia\u003c\/strong\u003e kuin myöhästymiskorvaus artikkelin 19 mukaisesti. Uudelleenvarauksen tarjottu mahdollisuus omaan vaihtoehtomatkaan erityisessä 100 minuutin tilanteessa sisältää erityisiä ehtoja eikä automaattisesti tarkoita taksia tai lentoa. Rautatieyhtiön perustelut ja todisteet voivat olla ratkaisevia korvauksen poikkeuksissa.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eUsein kysyttyä\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eSaanko rahat takaisin, jos juna myöhästyy tunti?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eKyllä, korvauksen oikeus voi olla voimassa vähintään 60 minuutin myöhästymisen kohdalla, jos kyseessä on korvauksen piiriin kuuluva junapalvelu. Artiklan 19 tasot ovat 25 ja 50 prosenttia, mutta oikeus on arvioitava lipun, todellisen myöhästymisen, sovellettavuuden ja poikkeusten perusteella.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eSovelletaanko EU:n junasääntöjä kaikkiin lyhyisiin kotimaanmatkoihin Ruotsissa?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEi. Joihinkin alle 150 km linjan pituisiin kotimaan liikennepalveluihin sovelletaan erityisiä ruotsalaisia sääntöjä EU:n asetuksen 2021\/782 asiaan liittyvien korvausartikloiden sijaan. Tarkista linjan pituus ja oikea sääntömäärä ennen lähettämistä.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eOvatko hyvitys ja myöhästymiskorvaus sama oikeus?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEi. Artikkeli 18 käsittelee hyvitystä\/uudelleenvarausta tietyissä tilanteissa; artikkeli 19 käsittelee tietyn myöhästymisen korvausta. Samaa lippua ei saa mielivaltaisesti sekä hyvittää että automaattisesti laskea korvauksen kohteeksi artikkelin 19 mukaisesti.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eSaanko aina korvausta, jos ostan toisen lipun?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEi. Artiklan 18 mukainen vaihtoehtoinen kulkuneuvo tietyin ehdoin ja artikkeliin 20 kuuluva apu on arvioitava erikseen. Kuitti ei itsessään riitä todisteeksi oikeudellisesta korvauksesta.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eMääritteleekö Excel, kuinka paljon rautatieyhtiö on velkaa minulle?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEi. Excel summavaan ainoastaan syötetyt, manuaalisesti vahvistetut summat ja pitää vaatimukset erillään vastaanotetuista rahoista. Kumpikaan korvausoikeus tai muu oikeudellinen arvio ei automatisoidu.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eOnko vaatimuskirjeet käännetty englanniksi?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEi. Työkalupohjat ovat ruotsinkielisiä. Englanninkielinen opas selittää, miten ruotsinkielisiä asiakirjoja käytetään, eikä se tarkoita, että paketti sisältäisi englanninkielisiä vaatimuskirjeitä.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eViralliset lähteet, asiakirjojen versio ja tarkistustila\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/SV\/TXT\/?uri=CELEX:32021R0782\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eAsetus (EU) 2021\/782, artikkelit 2 ja 18–20 sekä 28\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/lag-2015953-om-kollektivtrafikresenarers_sfs-2015-953\/\" rel=\"nofollow noopener\"\u003elaki (2015:953), erityisesti 2, 4 ja 14–17 §\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster-process\/forsenat-eller-installt-tag\/\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eKuluttajavirasto – myöhästynyt tai peruutettu juna\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/travel\/passenger-rights\/rail\/index_sv.htm\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eYour Europe – junamatkat\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eTuotteen versio 1.0. Lähteiden ja tiedostojen läpikäynti: 6. marraskuuta 2026.\u003c\/strong\u003e AI-avusteinen oikeudellisten lähteiden tarkistus ja toiminnalliset tiedostotestit on suoritettu. Mitään riippumatonta ulkopuolista lakimiesarviointia, sertifiointia, viranomaisen hyväksyntää tai taattua maksua ei väitetä. Tuote on tällä hetkellä julkaisematon Shopify-luonnos; toimitus-ZIP yhdistetään manuaalisesti Digital Products -osioon vasta kauppiaan päätöksen jälkeen.\u003c\/p\u003e\n\n\u003c\/section\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":56498215420246,"sku":"TAG-EU2021-782-KRAV-V1","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/01_tagforsening_installt_tag_huvudbild_1600.png?v=1793978085","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/fi\/products\/tagforsening-installt-tag-eu2021-782-kravbrev-excel","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}