{"title":"Réclamations, contestations et litiges de consommation – Modèles","description":"\u003ch2\u003eRéclamations, contestations et plaintes\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eVous trouverez ici des modèles modifiables pour des lettres de réclamation, des défauts après achat, des services d'artisans, l'achat de véhicules et de copropriétés, ainsi que des documents pour contester des frais et des décisions. Choisissez le document selon que l'affaire concerne un produit, un service, un contrat ou une décision administrative ou commerciale.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDécrivez clairement le défaut ou la contestation, notez les dates et conservez les preuves pertinentes. Lisez les informations sur le produit pour vérifier le contenu, les formats de fichier actuels et savoir quand une aide juridique peut être nécessaire.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/fr\/collections\/mallar-for-bestridande-av-faktura\"\u003eContester une facture\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"\/fr\/collections\/fordonsavtal-fordonskop-mallar\"\u003eContrats de véhicules\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"\/fr\/collections\/fastighetskop-overlatelse-mallar\"\u003eAchat et transfert de biens immobiliers\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"\/fr\/pages\/information\"\u003eGuides juridiques\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","products":[{"product_id":"formellt-bestridande-av-faktura-privatperson","title":"Contestation de facture – Particulier Word\/PDF + Anglais + guide","description":"\n\u003cdiv\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eContestation de facture – particulier\u003c\/strong\u003e est un pack de modèles complet en droit de la consommation pour vous aider à protester contre une facture ou une autre demande de paiement totalement ou partiellement erronée. Le pack contient des modèles Word\/PDF en suédois et en anglais ainsi que des guides d'utilisation détaillés.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003cdiv style=\"margin:20px 0;padding:16px 18px;border:1px solid #d9e2ec;border-radius:12px;background:#f8fafc\"\u003e\n\n\u003cp style=\"margin:0\"\u003e\u003cstrong\u003eRévisé juridiquement : 5 octobre 2026\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp style=\"margin:6px 0 0\"\u003eL'examen couvre le droit suédois de la consommation actuel, les règles relatives au recouvrement de créances et à l'injonction de payer, ainsi que le droit des contrats et des obligations pertinent selon l'objet de la facture.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eContenu du pack\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ctable style=\"width:100%;border-collapse:collapse;margin:14px 0 24px\"\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003e\u003cstrong\u003eModèle de contestation suédois – Word\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003eModèle modifiable pour une contestation totale ou partielle.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003e\u003cstrong\u003eModèle de contestation suédois – PDF\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003eVersion prête à imprimer.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003e\u003cstrong\u003eInvoice dispute – Anglais\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003eVersion anglaise en Word + PDF, conçue pour le droit suédois.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003e\u003cstrong\u003eGuide d'utilisation suédois\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003eGuide étape par étape en Word + PDF.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px\"\u003e\u003cstrong\u003eEnglish user guide\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px\"\u003eGuide d'utilisation en anglais en Word + PDF.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\n\n\n\u003cdiv style=\"margin:24px 0;padding:18px;border:1px solid #e0c96d;border-radius:12px;background:#fff9dd\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0\"\u003eUne contestation ne rend pas automatiquement la facture invalide\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eUne contestation est une opposition claire à une demande de paiement. L'important est d'\u003cstrong\u003eindiquer par écrit que vous n'acceptez pas tout ou partie de la créance et pourquoi\u003c\/strong\u003e. L'Agence suédoise de la consommation (Konsumentverket) recommande un contact écrit afin de pouvoir prouver que vous avez protesté.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eQuand utiliser ce modèle ?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLe modèle peut être utilisé dans de nombreuses situations courantes de consommation, par exemple lorsque :\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003evous n'avez pas commandé le bien ou le service,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ele prix ou des frais ne correspondent pas au contrat,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003evous avez déjà payé la totalité ou une partie du montant,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ele bien ou le service n'a pas été livré ou est défectueux,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003evous avez résilié, annulé ou mis fin à un contrat et recevez tout de même une facture,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eseule une partie de la facture est erronée.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eContestation totale ou partielle\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLe nouveau modèle comporte des champs distincts pour le montant facturé, le montant contesté et toute partie non contestée. Si une partie de la facture est correcte, il peut, dans certaines situations, être approprié de payer la partie non contestée tout en précisant clairement quelle partie demeure contestée.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eDes motifs concrets plutôt que des objections vagues\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLe modèle vous aide à indiquer :\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003ele numéro de facture, la date et le montant,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ece qui a été réellement convenu,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ece qui ne va pas avec la demande,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eles contacts antérieurs avec l'entreprise,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eles preuves ou documents soutenant votre objection,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ece que vous souhaitez que l'entreprise fasse – par exemple, créditer la facture ou envoyer une facture corrigée.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eDéfaut sur un bien ou un service\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eUne contestation de facture ne remplace pas toujours une réclamation (avis de défaut). Si l'objection repose sur le fait qu'un bien ou un service est défectueux, vous devez également signaler le défaut et indiquer la mesure corrective que vous exigez. La loi sur la vente aux consommateurs et la loi sur les services aux consommateurs peuvent offrir des droits tels que la réparation, le remplacement, la réduction de prix, la résolution du contrat ou le droit de retenir le paiement selon la situation.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eDemande de recouvrement\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eSi la créance contestée est transmise à une société de recouvrement et que vous considérez toujours qu'elle est erronée, vous devez également vous opposer à la demande de recouvrement. L'Autorité de surveillance financière (Finansinspektionen) indique qu'une objection fondée peut consister, par exemple, dans le fait que vous n'avez pas commandé le bien ou le service, que la livraison ne correspond pas à la commande ou que vous avez déjà payé.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003cdiv style=\"margin:24px 0;padding:18px;border:1px solid #f0c7b0;border-radius:12px;background:#fff7f2\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0\"\u003eImportant concernant l'Office suédois des poursuites (Kronofogden)\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eSi vous recevez une injonction de payer du Kronofogden, vous devez agir dans le délai imparti dans le courrier et contester officiellement là-bas si la demande est toujours erronée. Une contestation préalable auprès de l'entreprise ou de la société de recouvrement ne remplace pas la réponse à l'injonction de payer du Kronofogden.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eFacture frauduleuse ou demande sans contrat\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eSi vous n'avez rien acheté à l'entreprise, vous n'êtes pas obligé de payer simplement parce qu'une facture a été envoyée, selon les conseils de l'Agence suédoise de la consommation. Le modèle contient un motif spécifique pour indiquer qu'aucun contrat valide n'existe. En cas de fraude suspectée ou d'usurpation d'identité, vous devriez également envisager un dépôt de plainte à la police.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eSuédois + anglais dans le même pack\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLa version anglaise est une \u003cstrong\u003eversion linguistique basée sur le droit suédois\u003c\/strong\u003e. Elle convient par exemple aux consommateurs anglophones en Suède ou aux situations où la communication avec l'entreprise se fait en anglais. Elle n'est pas conçue comme un modèle conforme au droit britannique, américain ou tout autre droit étranger.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eGuide d'utilisation détaillé inclus\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLe guide explique comment vérifier le contrat et la facture, gérer les contestations totales ou partielles, les réclamations, le paiement sous protêt, le recouvrement, les injonctions de payer du Kronofogden, les factures frauduleuses, l'ARN (Commission nationale des litiges de consommation) et quels documents vous devriez conserver.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eFormats de fichiers et livraison\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e DOCX, PDF et ZIP.\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eLangues :\u003c\/strong\u003e suédois et anglais.\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eNombre de fichiers :\u003c\/strong\u003e 8.\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eLivraison :\u003c\/strong\u003e téléchargement numérique. Aucun produit physique n'est expédié.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eQuestions fréquentes\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eDois-je contester par écrit ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eC'est fortement recommandé car vous pouvez ainsi prouver que vous avez protesté contre la demande et quand cela a eu lieu. L'e-mail fonctionne très bien dans de nombreuses situations.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003ePuis-je ne contester qu'une partie de la facture ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eOui. Le modèle possède des champs spécifiques pour le montant contesté et le montant non contesté afin que l'étendue soit claire.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003eUne demande de recouvrement entraîne-t-elle automatiquement une inscription au registre des incidents de paiement ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. L'Autorité de surveillance financière indique qu'une demande de recouvrement en soi ne provoque pas d'inscription au registre des incidents de paiement. Cependant, vous ne devez pas l'ignorer : payez si la demande est justifiée ou contestez si elle est erronée.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003eEst-il suffisant d'avoir déjà contesté auprès de l'entreprise si le Kronofogden me contacte ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Vous devez répondre au Kronofogden dans le délai indiqué dans le courrier si vous contestez toujours la demande.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003cp style=\"font-size:.95em;color:#4b5563\"\u003e\u003cem\u003eLe pack de modèles est un support documentaire général et ne remplace pas un conseil juridique individuel. Les droits et les objections applicables dépendent du contrat, du type de bien ou de service et des circonstances du cas d'espèce.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\n\u003csection class=\"mb-fakturaguider-20261021\"\u003e\u003ch2\u003eGuides sur la contestation de factures\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eConsultez nos guides fondés sur le droit suédois concernant le moment de contester une facture et la gestion des demandes de recouvrement. Les liens mènent à des guides en suédois.\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/fr\/blogs\/bestridande-av-faktura-juridisk-radgivning\/bestrida-en-faktura-vagledning-och-information\"\u003eGuides sur la contestation de factures – 1\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/fr\/blogs\/bestridande-av-faktura-juridisk-radgivning\/nar-ska-man-bestrida-en-faktura\"\u003eGuides sur la contestation de factures – 2\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003csmall\u003eGuides en suédois\u003c\/small\u003e\u003c\/p\u003e\u003c\/section\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48063039111510,"sku":"350139912501","price":29.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/bestridande-faktura-privatperson-produktbild-2027.png?v=1791156990"},{"product_id":"reklamation-bil-bilhandlare-privatkop-2027","title":"Réclamation automobile 2026\/2027 – Concessionnaire automobile \u0026 Vente entre particuliers, Lettre de réclamation et Excel | Word\/PDF","description":"\u003csection lang=\"fr\" class=\"mallbutiken-document-content\" style=\"line-height:1.74;color:#173748\"\u003e\n\u003ch2\u003eRéclamation automobile 2026\/2027 – modèle pour défaut sur véhicule auprès d'un concessionnaire ou d'un particulier\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eAvez-vous découvert un défaut sur une \u003cstrong\u003evoiture d'occasion ou neuve\u003c\/strong\u003e et devez-vous écrire au vendeur ? Ce pack contient deux \u003cstrong\u003elettres de réclamation différentes sous Word\u003c\/strong\u003e : l'une pour une \u003cstrong\u003evoiture achetée chez un concessionnaire\u003c\/strong\u003e et l'autre pour une \u003cstrong\u003evoiture achetée à un particulier\u003c\/strong\u003e. Les modèles sont complétés par une description des défauts, une liste de preuves, une lettre de suivi, un journal des frais et un registre Excel qui vous aidera à documenter les contacts, les dates et les dépenses réelles.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLes règles juridiques diffèrent considérablement. Choisissez la lettre correspondant à \u003cstrong\u003ecelui qui a réellement vendu la voiture\u003c\/strong\u003e ; n'utilisez pas la règle des trois ans de la loi sur la vente aux consommateurs (Konsumentköplagen) lors d'un achat à un particulier. Le produit est un support de travail modifiable, et non un conseil juridique individuel ou une garantie que la réclamation est justifiée.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePack numérique :\u003c\/strong\u003e 7 Word (DOCX), 7 PDF consultables correspondants (A4), 1 Excel (XLSX). Cinq modèles principaux en suédois, guide de l'utilisateur en suédois et guide de l'utilisateur séparé en anglais (English User Guide). Aucun abonnement ni expédition physique.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cdiv style=\"background:#fff7e9;border:1px solid #ead2a7;border-left:5px solid #b78330;border-radius:11px;padding:17px 19px;margin:20px 0\"\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDifférence importante entre concessionnaire et achat à un particulier :\u003c\/strong\u003e Lorsqu'un consommateur achète une voiture à une entreprise, la loi sur la vente aux consommateurs (2022:260) s'applique normalement avec trois ans de responsabilité pour les défauts à compter de la livraison, sous réserve des conditions de la loi. Si l'acheteur achète auprès d'un particulier, c'est d'abord le contrat qui s'applique, puis la loi sur la vente (1990:931), avec normalement deux ans à compter de la réception. Les deux exigent une réclamation dans un délai raisonnable après la découverte ou ce que l'acheteur aurait dû remarquer. L'annulation, la réduction de prix ou les dommages-intérêts ne surviennent pas automatiquement.\u003c\/div\u003e\n\n\u003cnav style=\"background:#edf5f6;border-radius:9px;padding:13px;margin:16px 0\"\u003e\u003cstrong\u003eSur la page :\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"#mb-bilpaket\"\u003eContenu\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-bilfiler\"\u003eFichiers\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-bilexcel\"\u003eExcel\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-bilguide\"\u003eProcédure\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-billag\"\u003eDifférences juridiques\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-bilfaq\"\u003eFAQ\u003c\/a\u003e\u003c\/nav\u003e\n\u003cdiv id=\"mb-bilpaket\" style=\"background:#e7f3f4;border:2px solid #bcd9de;border-radius:13px;padding:21px;margin:20px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0\"\u003e01. Contenu du pack\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e15 fichiers dans une archive ZIP :\u003c\/strong\u003e 7 documents Word modifiables, 7 versions PDF consultables et 1 classeur Excel avec neuf onglets et 16 indicateurs clés. Édition 1.0, 2026\/2027.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLangue :\u003c\/strong\u003e Cinq modèles principaux en suédois, un guide de l'utilisateur en suédois et un guide de l'utilisateur en anglais. Les cinq modèles principaux \u003cstrong\u003ene sont pas\u003c\/strong\u003e traduits en anglais. \u003cstrong\u003eLivraison :\u003c\/strong\u003e téléchargement ZIP numérique après l'achat effectué.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv id=\"mb-bilfiler\" style=\"background:#fff;border:2px solid #d2e2e6;border-radius:13px;padding:21px;margin:20px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0\"\u003e02. Contenu des fichiers – document par document\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"width:100%;border-collapse:collapse;font-size:.93em\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr style=\"background:#173748;color:#fff\"\u003e\n\n\u003cth style=\"padding:10px;text-align:left\"\u003eFichier\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"padding:10px;text-align:left\"\u003eDescription\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"padding:10px;text-align:left\"\u003eFormat\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9\"\u003e\u003cstrong\u003e01. Réclamation au concessionnaire\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9\"\u003eLettre de réclamation en suédois selon la loi sur la vente aux consommateurs : détails de l'achat, défauts, preuves, remède et demande de réponse.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9\"\u003e\u003cstrong\u003e02. Réclamation lors d'un achat à un particulier\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9\"\u003eLettre séparée selon le contrat de vente\/loi sur la vente lors d'un achat à un particulier. Distinction claire avec l'achat à un professionnel.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9\"\u003e\u003cstrong\u003e03. Description des défauts et annexe de preuves\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9\"\u003eChronologie, kilométrage, photos, diagnostic d'atelier, annonces et ID de document.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9\"\u003e\u003cstrong\u003e04. Lettre de suivi au vendeur\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9\"\u003eRappel après la réclamation initiale avec demande écrite de réponse\/mesure.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9\"\u003e\u003cstrong\u003e05. Journal des frais et réparations\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9\"\u003eCoûts réels, mesures en atelier, consentement documenté, reçu et indemnisation accordée.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9\"\u003e\u003cstrong\u003e06. Guide de l'utilisateur en suédois\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9\"\u003eDix étapes, comparaison entre la loi sur la vente aux consommateurs et la loi sur la vente, et références aux sources juridiques.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9\"\u003e\u003cstrong\u003e07. English User Guide\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9\"\u003eGuide en anglais pour les modèles principaux suédois ; lettres de réclamation non traduites.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9\"\u003e\u003cstrong\u003e08. Réclamation automobile – Registre Excel\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9\"\u003eNeuf onglets avec achats de voiture, défauts, réclamations, contacts, réparations, frais, preuves et 16 indicateurs clés.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #dae6e9;white-space:nowrap\"\u003eXLSX\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003cp\u003eChaque document Word et PDF comporte deux cadres d'information intitulés \u003cstrong\u003e« 01. Contenu du pack »\u003c\/strong\u003e et \u003cstrong\u003e« 02. Contenu des fichiers »\u003c\/strong\u003e ainsi qu'une délimitation juridique claire. Les fichiers Word contiennent des champs marqués pour les informations sur la voiture, l'acheteur, la contrepartie, les dates et les documents qui doivent être remplis avec les données correctes.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv id=\"mb-bilexcel\" style=\"background:#f1f7f8;border:1px solid #d5e5e7;border-radius:12px;padding:20px;margin:20px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0\"\u003e03. L'outil Excel pour la réclamation automobile\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eNeuf onglets :\u003c\/strong\u003e Aperçu · Voitures \u0026amp; achats · Registre des défauts · Réclamations · Contacts · Réparations · Frais · Preuves · Lisez-moi.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eL'aperçu Excel affiche \u003cstrong\u003e16 indicateurs clés\u003c\/strong\u003e, par exemple le nombre d'achats de voitures enregistrés, les défauts, les réclamations envoyées, les contacts, les dossiers d'atelier et les montants documentés. Les montants réellement payés par le client sont tenus séparés de ce qui a été demandé, de ce que la contrepartie \u003cstrong\u003ea admis par écrit\u003c\/strong\u003e et de ce qui a été réellement reçu. Une formule calcule la part restante du montant admis – ce n'est pas une dette légalement établie.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eImportant :\u003c\/strong\u003e Excel ne calcule pas un délai de réclamation universel et ne détermine pas si un défaut est original ou si vous avez droit à une annulation. Les feuilles de registre ne contiennent aucun véhicule, défaut ou paiement fictif. Les marquages de statut doivent être vérifiés manuellement.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-bilguide\"\u003eComment réclamer un défaut sur une voiture – dix étapes\u003c\/h2\u003e\n\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eVérifiez le vendeur.\u003c\/strong\u003e Utilisez le contrat de vente pour distinguer le concessionnaire du vendeur privé ; une vente par intermédiaire peut nécessiter une analyse spécifique.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eRassemblez les documents d'achat.\u003c\/strong\u003e Conservez le contrat, les annonces, la description, la déclaration de marchandise, la garantie, le contrôle technique et la date de livraison.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDécrivez le défaut de la voiture.\u003c\/strong\u003e Indiquez les symptômes concrets, la date de découverte, le kilométrage et les codes défauts éventuels ou observations d'atelier.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÉvaluez les délais.\u003c\/strong\u003e Achat par un consommateur : trois ans de responsabilité pour les défauts en règle générale, et une réclamation dans les deux mois suivant la découverte doit toujours être considérée comme faite à temps. Achat par un particulier : le contrat et la règle des deux ans de la loi sur la vente, avec réclamation dans un délai raisonnable.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eChoisissez la bonne lettre.\u003c\/strong\u003e Utilisez le document 01 pour un achat par un consommateur pertinent ou le document 02 pour un achat par un particulier.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eEnvoyez par écrit au vendeur.\u003c\/strong\u003e Conservez l'e-mail envoyé, le reçu postal ou toute autre documentation traçable.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDonnez la possibilité d'évaluation et de remède.\u003c\/strong\u003e Ne commandez pas sans autre une réparation alternative avant d'avoir évalué la possibilité pour le vendeur d'examiner le défaut.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDocumentez tous les contacts.\u003c\/strong\u003e Utilisez l'annexe de preuves et Excel pour la chronologie, les contacts, les réparations et les reçus réels.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAssurez un suivi par écrit.\u003c\/strong\u003e Utilisez le document 04 si la contrepartie ne répond pas et indiquez une date de réponse souhaitée raisonnable.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÉvaluez une suite à donner.\u003c\/strong\u003e L'ARN (Conseil général des litiges de consommation) peut être pertinent en cas de litige de consommation contre un professionnel selon les conditions du conseil, mais normalement pas en cas de litige entre particuliers.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-billag\"\u003eQuelle loi s'applique lors d'une réclamation automobile ?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoiture achetée chez un concessionnaire – loi sur la vente aux consommateurs\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eUn consommateur achetant chez un concessionnaire est généralement couvert par la \u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/konsumentkoplag-2022260_sfs-2022-260\/\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003eloi sur la vente aux consommateurs (2022:260)\u003c\/a\u003e. Les chapitres 4 et 5 de la loi régissent les défauts, la responsabilité et les sanctions. L'Agence suédoise de la consommation (Konsumentverket) explique que le défaut doit normalement s'être manifesté pendant la période de responsabilité de trois ans et que l'acheteur doit réclamer dans un délai raisonnable. Lors d'une réclamation dans les deux mois suivant la découverte, la réclamation est toujours faite à temps. Si le défaut se manifeste au cours des deux premières années, il existe une présomption légale de défaut original, avec des conditions et des exceptions. Ce n'est pas la même chose qu'une garantie que chaque panne est indemnisée.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eL'acheteur peut normalement demander un remède ou une livraison de remplacement selon les conditions de la loi, tandis que la réduction de prix et l'annulation nécessitent des conditions spécifiques. Selon le \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster-process\/reklamera-bil\/\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003eguide de l'Agence suédoise de la consommation sur la réclamation automobile\u003c\/a\u003e, il est important de contacter le vendeur, de prouver le défaut et normalement de laisser le concessionnaire avoir la possibilité d'y remédier.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVoiture achetée à un particulier – loi sur la vente\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eLorsque l'acheteur et le vendeur sont tous deux des particuliers, le contrat des parties s'applique normalement en premier, suivi par la \u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/koplag-1990931_sfs-1990-931\/\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003eloi sur la vente (1990:931)\u003c\/a\u003e. L'article 32 de la loi sur la vente exige une réclamation dans un délai raisonnable, en règle générale au plus tard deux ans après la réception de la voiture. L'évaluation du défaut est influencée, entre autres, par l'âge, le prix, l'état, les informations du vendeur et le contrat. Une clause « en l'état » n'exclut pas nécessairement toute responsabilité. Lisez également le \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster\/fel-pa-bil-du-kopt-av-privatperson\/\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003eguide de l'Agence suédoise de la consommation sur les défauts sur voiture lors d'un achat à un particulier\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDescription des défauts, preuves, atelier et coûts\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eUne réclamation doit décrire ce que l'acheteur considère comme défectueux et quand cela a été découvert. Des photos, des informations d'annonces, des accords, des diagnostics d'atelier et des documents d'entretien peuvent aider. Un diagnostic ne montre cependant pas toujours que le défaut existait lors de la livraison. Les éventuelles demandes d'indemnisation doivent correspondre à des coûts réels, prouvés et juridiquement pertinents ; le concessionnaire peut devoir avoir la chance de remédier avant qu'un atelier externe ne soit engagé.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eModèles connexes sur Mallbutiken\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLors d'un nouvel achat de voiture à un particulier, le \u003ca href=\"https:\/\/mallbutiken.se\/products\/kopekontrakt-bil-2026-privatperson\"\u003econtrat de vente de voiture – particulier à particulier\u003c\/a\u003e peut être utilisé pour documenter la transaction elle-même. Voir aussi le \u003ca href=\"https:\/\/mallbutiken.se\/products\/handpenningavtal-bil-mall-word-pdf-excel\"\u003econtrat d'acompte pour voiture\u003c\/a\u003e et la collection \u003ca href=\"https:\/\/mallbutiken.se\/collections\/fordonsavtal-fordonskop-mallar\"\u003eContrats de véhicule \u0026amp; Achats de véhicules – Modèles\u003c\/a\u003e. Ce sont des produits séparés qui ne sont pas inclus dans cette livraison.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-bilfaq\"\u003eQuestions fréquentes sur la lettre de réclamation automobile\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eCombien de temps peut-on réclamer une voiture achetée chez un concessionnaire ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eSelon la loi sur la vente aux consommateurs, il y a normalement trois ans de responsabilité pour les défauts à compter de la livraison. La réclamation doit être faite dans un délai raisonnable après que le défaut a été remarqué ; dans les deux mois, cela est toujours considéré comme fait à temps. Des circonstances particulières peuvent influencer l'évaluation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCombien de temps peut-on réclamer une voiture achetée à un particulier ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEn règle générale, la limite de deux ans de la loi sur la vente à compter de la réception s'applique, avec l'obligation de réclamer dans un délai raisonnable. Le contrat et certaines exceptions peuvent modifier l'évaluation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLe concessionnaire doit-il racheter la voiture ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Un défaut ne donne pas automatiquement le droit d'annuler la vente. Le vendeur a souvent la possibilité d'y remédier, et des exigences juridiques supplémentaires doivent être remplies pour obtenir une réduction de prix ou une annulation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLe droit de réclamation s'applique-t-il aussi à une voiture d'occasion ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eOui, la loi sur la vente aux consommateurs couvre également les voitures d'occasion lors d'achats auprès de professionnels. Ce qui constitue un défaut est évalué en tenant compte, entre autres, de l'état, du prix, de l'âge, du kilométrage et des informations lors de l'achat.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePuis-je réclamer sans avis d'atelier ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eUne description claire et écrite du défaut peut suffire pour réclamer à temps. Selon les objections, une documentation supplémentaire ou une recherche de panne indépendante peut être nécessaire pour prouver la responsabilité.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLes documents pour achat à un particulier sont-ils inclus ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eOui. Une lettre propre en Word et PDF suédois est adaptée pour évaluer les défauts sur la base du contrat de vente et de la loi sur la vente – non pas selon les conditions de la loi sur la vente aux consommateurs pour les concessionnaires.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eExcel peut-il déterminer la date limite de réclamation ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Excel enregistre les dates et les supports mais ne prend pas de décisions juridiques automatiques concernant les délais, la responsabilité des défauts, l'annulation ou l'indemnisation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDes lettres de réclamation automobile en anglais sont-elles incluses ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Cinq modèles principaux sont en suédois. Un guide de l'utilisateur en anglais est disponible pour ceux qui ont besoin de comprendre comment les documents sont utilisés.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLe modèle est-il certifié juridiquement ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Les documents sont examinés sur le plan éditorial par rapport aux sources officielles et légales indiquées, mais aucune certification par un avocat externe ou une autorité n'est revendiquée. Adaptez à l'affaire individuelle.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eSources et version\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eExamen des sources juridiques éditoriales :\u003c\/strong\u003e 15 octobre 2026. \u003cstrong\u003eÉdition :\u003c\/strong\u003e 1.0 \/ 2026–2027. L'année de version 2027 ne signifie pas que les futurs changements législatifs ont été vérifiés. Les textes législatifs et les liens officiels se trouvent dans les sections ci-dessus et dans les guides dans le ZIP.\u003c\/p\u003e\u003c\/section\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55778770190678,"sku":"REKLAMATION-BIL-2027","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/reklamation-bil-huvudbild-2027_351595a5-b361-479a-a6b5-3b52d00e01e6.png?v=1792088255"},{"product_id":"reklamationsbrev-vara-tjanst-konsument-2027","title":"Lettre de réclamation Bien \u0026 Service 2026\/2027 – Loi sur la vente aux consommateurs, Annexe de preuves \u0026 Excel | Word\/PDF","description":"\u003csection lang=\"fr\" style=\"color:#183649;max-width:960px;line-height:1.78\"\u003e\n\u003ch2\u003eModèle de lettre de réclamation 2026\/2027 – réclamer pour un produit ou un service défectueux en Word, PDF et Excel\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eEn tant que consommateur, avez-vous acheté un \u003cstrong\u003eproduit défectueux\u003c\/strong\u003e auprès d'une entreprise ou reçu un \u003cstrong\u003eservice qui n'a pas été exécuté conformément au contrat\u003c\/strong\u003e ? Avec ce pack de documents, vous pouvez documenter un dossier de réclamation, rédiger une lettre de réclamation claire à l'attention de l'entreprise, joindre des preuves et suivre les réponses de l'entreprise dans Excel.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLe pack est spécialement conçu pour les dossiers de consommation suédois et se compose de \u003cstrong\u003e15 fichiers numériques – 7 modèles Word modifiables, 7 fichiers PDF correspondants et consultables, et 1 registre Excel avec neuf onglets\u003c\/strong\u003e. Il contient des lettres distinctes pour les biens et les services, ce qui réduit le risque d'utiliser les mauvais conseils juridiques.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCe pack ne s'applique pas automatiquement aux achats entre deux particuliers, aux achats entre entreprises ou à tous types de services.\u003c\/strong\u003e Consultez le guide concernant les limites des lois. Il s'agit d'un support administratif et non d'une évaluation préalable établissant qu'une réclamation individuelle est juridiquement justifiée.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cnav aria-label=\"Contenu du produit\" style=\"background:#eff7f7;padding:14px 18px;margin:18px 0;border-radius:10px\"\u003e\n\u003ca href=\"#mb-reklam-paket\"\u003eContenu du pack\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-reklam-filer\"\u003eCe que contiennent les fichiers\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-reklam-excel\"\u003eExcel\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-reklam-steps\"\u003eComment faire\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-reklam-law\"\u003eLois\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-reklam-faq\"\u003eFAQ\u003c\/a\u003e\n\u003c\/nav\u003e\n\u003cdiv id=\"mb-reklam-paket\" style=\"background:#e7f3f4;border:1px solid #c7dee2;border-left:5px solid #167c80;border-radius:14px;padding:20px 22px;margin:22px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0;font-size:1.35em\"\u003e01. Contenu du pack\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003e7 fichiers DOCX :\u003c\/strong\u003e cinq modèles pratiques de réclamation et de suivi en suédois, un guide suédois et un guide d'utilisation en anglais (English User Guide).\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003e7 fichiers PDF :\u003c\/strong\u003e documents A4 consultables correspondants pour l'impression et la documentation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003e1 fichier XLSX :\u003c\/strong\u003e registre de dossiers en neuf parties avec vue d'ensemble, journal de contact, registre de preuves, statut et contrôle des montants.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003e15 fichiers au total :\u003c\/strong\u003e 8 documents et outils uniques. Livraison numérique ZIP, aucun envoi physique.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003eVersion 1.0 (2026\/2027). \u003cstrong\u003eLe guide d'utilisation en anglais est inclus, mais les cinq modèles principaux en suédois ne disposent pas de traductions anglaises séparées.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv id=\"mb-reklam-filer\" style=\"background:#fff;border:1px solid #d1e0e3;border-radius:14px;padding:20px 22px;margin:22px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0;font-size:1.35em\"\u003e02. Ce que contiennent les fichiers – fichier par fichier\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"width:100%;border-collapse:collapse;font-size:.94em\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr style=\"background:#17374c;color:white\"\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;padding:12px 9px\"\u003eFichier\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;padding:12px 9px\"\u003eContenu et domaine d'application\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;padding:12px 9px\"\u003eFormat\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e01. Lettre de réclamation – produit défectueux\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;vertical-align:top\"\u003eRéclamation écrite lors d'un achat de bien par un consommateur auprès d'une entreprise : défaut, date, commande, preuves et solution souhaitée.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e02. Lettre de réclamation – service défectueux\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;vertical-align:top\"\u003eAdapté aux services effectivement couverts par la loi sur les services aux consommateurs ; mission, erreur d'exécution et demande de mesures.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e03. Annexe de preuves et description du défaut\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;vertical-align:top\"\u003eRegistre d'annexe séparé avec photos, reçus, contrats, dates et observations documentées.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e04. Rappel – réclamation sans réponse\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;vertical-align:top\"\u003eUne lettre de suivi factuelle faisant référence à une réclamation précédente et demandant une réponse.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e05. Confirmation de mesure et suivi\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;vertical-align:top\"\u003eDocumentation de la déclaration du vendeur, mesure proposée, exécution et contrôle sans renonciation automatique aux droits.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e06. Guide d'utilisation suédois\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;vertical-align:top\"\u003ePassage en revue de la loi applicable, délais, preuves, sanctions, précautions et conseils sur Excel.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e07. English User Guide\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;vertical-align:top\"\u003eGuide en anglais pour les modèles de lettres et de documents suédois ; les modèles principaux ne sont pas traduits séparément.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e08. Registre Excel avec neuf onglets\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;vertical-align:top\"\u003eVue d'ensemble, Dossiers, Parties \u0026amp; achats, Défauts \u0026amp; réclamations, Journal de contact, Registre de preuves, Mesures, Économie et Lisez-moi.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:11px 9px;border-bottom:1px solid #d9e6e8;white-space:nowrap\"\u003eXLSX\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesign des documents :\u003c\/strong\u003e mise en page A4 cohérente et deux encadrés d'information expliquant l'objectif et ce qui doit être vérifié avant l'utilisation. Dans les modèles de lettres, les encadrés d'information doivent être supprimés avant l'envoi.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-reklam-excel\"\u003eExcel pour les dossiers de réclamation – neuf onglets\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVue d'ensemble · Dossiers · Parties \u0026amp; achats · Défauts \u0026amp; réclamations · Journal de contact · Registre de preuves · Mesures · Économie · Lisez-moi.\u003c\/strong\u003e Le classeur Excel est un \u003cem\u003eregistre de réclamations\u003c\/em\u003e pratique où chaque dossier se voit attribuer un identifiant commun. Les listes de statut, la validation des données, les résumés et les montants calculés offrent une vue d'ensemble lorsque vous devez envoyer des rappels ou suivre les mesures convenues.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExcel est fourni sans données personnelles réelles ni cas de test. Le registre vide affiche zéro dossier. Le montant financier calculé affiche uniquement les mathématiques basées sur vos propres saisies – \u003cstrong\u003epas que vous avez le droit de recevoir ce montant\u003c\/strong\u003e. Le registre et les rappels ne remplacent pas votre propre suivi des délais légaux.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-reklam-steps\"\u003eRéclamer pour un produit ou un service – étape par étape\u003c\/h2\u003e\n\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eVérifiez la contrepartie et le type d'achat :\u003c\/strong\u003e en tant que consommateur, avez-vous acheté auprès d'une entreprise ? S'agit-il d'un bien physique ou d'un service ? Quelle loi est applicable ?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eRassemblez les informations :\u003c\/strong\u003e date d'achat, numéro de commande, reçu, conditions contractuelles, images et tout contact préalable.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eChoisissez le bon modèle de lettre :\u003c\/strong\u003e réclamation pour un bien ou un service, et non une demande générale de droit de rétractation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDécrivez le défaut :\u003c\/strong\u003e quand a-t-il été découvert, comment se manifeste-t-il et qu'est-ce qui était convenu ? Tenez-vous-en aux faits vérifiables.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormulez votre demande :\u003c\/strong\u003e par exemple, réparation, remplacement, réduction de prix ou annulation lorsque les conditions pour chaque exigence sont réellement remplies.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eJoignez les preuves pertinentes :\u003c\/strong\u003e remplissez le registre des annexes et enregistrez les fichiers originaux dans un endroit sûr.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eEnvoyez par écrit au vendeur ou au prestataire :\u003c\/strong\u003e conservez l'e-mail envoyé, la lettre et éventuellement l'accusé de réception.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFaites le suivi :\u003c\/strong\u003e documentez la réponse dans Excel et envoyez un rappel si nécessaire.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eVérifiez le résultat :\u003c\/strong\u003e si une réparation ou une autre mesure est proposée, documentez ce qui a réellement été effectué.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDemandez de l'aide en cas de litige :\u003c\/strong\u003e par exemple auprès de l'Agence suédoise de la consommation (Konsumentverket), du service municipal de conseil aux consommateurs ou de l'ARN lorsque ses conditions d'examen actuelles sont remplies.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-reklam-law\"\u003eDifférence entre la loi sur les ventes aux consommateurs et la loi sur les services aux consommateurs\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eProduit défectueux – loi sur les ventes aux consommateurs (2022:260)\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eLors de l'achat de biens auprès d'une entreprise, un consommateur dispose en règle générale d'un droit de réclamation de trois ans. Vous devez réclamer dans un délai raisonnable après que le défaut a été remarqué ou aurait dû l'être ; \u003cstrong\u003edans les deux mois suivant la découverte est toujours considéré comme étant dans les temps\u003c\/strong\u003e. Les recours disponibles dépendent de la nature du défaut et des circonstances. Un consommateur ne peut pas toujours choisir lui-même l'annulation ou la réduction de prix comme première mesure.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eService défectueux – loi sur les services aux consommateurs (1985:716)\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eLa loi sur les services aux consommateurs couvre certains services, notamment les travaux sur des objets meubles et des biens immobiliers, \u003cstrong\u003emais pas tous les types de services\u003c\/strong\u003e. Le délai de réclamation peut être de trois ans ou, pour certains travaux sur les terrains, les bâtiments et autres biens fixes, de dix ans. Ici aussi, une réclamation dans les deux mois suivant la découverte est toujours dans les temps. Vérifiez d'abord si la mission est réellement couverte par la loi ; par exemple, les services de coiffure, les traitements pour animaux et certaines missions de transport sont normalement exclus.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLa garantie n'est pas la même chose que le droit de réclamation.\u003c\/strong\u003e Une promesse de garantie volontaire ne doit pas être utilisée pour remplacer les droits légaux du consommateur. Le droit de rétractation lors d'un achat à distance est une question différente de celle d'une réclamation due à un défaut.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cdiv style=\"background:#fff6e9;border:1px solid #e8d8c2;border-left:5px solid #b28238;border-radius:10px;padding:16px 20px;margin:18px 0\"\u003e\n\n\u003cstrong\u003eLimitation juridique\u003c\/strong\u003e\u003cp style=\"margin:8px 0 0\"\u003eLes documents sont des outils d'aide généraux, et non un examen juridique, un formulaire officiel ou une garantie d'indemnisation. Le domaine d'application exact, le délai de réclamation, les preuves et la sanction doivent toujours être évalués individuellement. Les délais de réponse indiqués dans les lettres sont les souhaits du consommateur et ne doivent pas être présentés comme des délais de réponse légaux généraux. Revue des sources effectuée le 17 octobre 2026 ; la désignation 2027 est une version de produit et non une garantie sur la situation juridique future.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003eModèles de documents associés pour les dossiers de consommation\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/reklamation-bil-bilhandlare-privatkop-2027\"\u003eRéclamation concernant une voiture – concessionnaire et achat privé\u003c\/a\u003e lorsque l'achat concerne un véhicule et qu'une autre évaluation juridique est requise.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/transportskadeanmalan-fraktreklamation-2026-2027-excel-word-pdf\"\u003eDéclaration de dommage de transport et réclamation de fret\u003c\/a\u003e lorsque vous avez besoin de documents spécifiques concernant la livraison et les dommages de transport.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/formellt-bestridande-av-faktura-privatperson\"\u003eContestation de facture en tant que particulier\u003c\/a\u003e lorsque le litige concerne une exigence de paiement au lieu d'une réclamation pour défaut ordinaire.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/returpolicy-angerratt-ehandel-mall-2027\"\u003ePolitique de retour et droit de rétractation pour le commerce en ligne\u003c\/a\u003e – les propres conditions de consommation de l'entreprise, un usage différent de celui des lettres de réclamation.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-reklam-faq\"\u003eQuestions fréquentes sur la réclamation\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eComment rédiger une lettre de réclamation ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eIndiquez l'acheteur, le vendeur, la commande, la date, le défaut, quand vous l'avez découvert, quels documents justificatifs vous possédez et quelle mesure vous souhaitez. Les lettres de réclamation contiennent ces champs et des conseils.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDois-je utiliser un formulaire administratif spécifique ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNormalement, vous devez informer l'entreprise du défaut et vous pouvez le faire par écrit. Les documents ne sont pas des formulaires officiels des autorités.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCombien de temps ai-je pour réclamer ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eLes délais diffèrent entre un bien et un service. Pour l'achat de biens par un consommateur, la règle principale est de trois ans, mais la réclamation doit également être effectuée dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Pour certains services, dix ans peuvent s'appliquer. Vérifiez toujours votre situation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePuis-je exiger mon remboursement immédiatement ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003ePas toujours. Le droit à l'annulation ou à la réduction de prix a des conditions particulières et l'entreprise peut avoir le droit de d'abord corriger le défaut ou remplacer le produit.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePuis-je utiliser ces lettres pour des achats entre particuliers ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eLe pack est conçu principalement pour un consommateur achetant auprès d'une entreprise. Les achats entre particuliers sont normalement examinés selon d'autres règles juridiques et peuvent nécessiter un autre modèle.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eExcel est-il un système d'évaluation juridique automatique ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Excel vous aide à documenter les dossiers, les statuts, les preuves et les montants, mais ne détermine pas le droit à réclamation, l'obligation de paiement ou le montant de l'indemnisation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eReçois-je les fichiers immédiatement après l'achat ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eLe produit est destiné à une livraison numérique via Shopify Digital Products après l'achat finalisé. Il n'existe pas de produit physique.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eSources des autorités et version du document\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/konsumentratt-process\/reklamera-vara\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003eKonsumentverket – réclamation pour produit défectueux\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/lagar\/konsumenttjanstlagen-konsument\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003eKonsumentverket – loi sur les services aux consommateurs\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/konsumentkoplag-2022260_sfs-2022-260\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003eParlement suédois – loi sur les ventes aux consommateurs (2022:260)\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.arn.se\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003eConseil national des réclamations (ARN) – conditions actuelles\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003csmall\u003eÉdition 1.0 · Contrôle des sources 17\/10\/2026 · Modèles de documents suédois · Droit de la consommation suédois · Word DOCX \/ PDF \/ Excel XLSX.\u003c\/small\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003c\/section\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55826286149974,"sku":"REKLAMATION-KONSUMENT-2027","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/reklamationsbrev-vara-tjanst-2027-hero_48bed82b-ccf1-40b6-a74d-166577cf3879.png?v=1792261501"},{"product_id":"reklamation-hantverkare-fel-renovering-2027","title":"Réclamation artisan 2026\/2027 – Défauts de rénovation, Remise en état \u0026 Excel | Word\/PDF","description":"\u003csection lang=\"fr\" class=\"mb-product-copy\" style=\"color:#183347;line-height:1.73;max-width:1000px\"\u003e\n\u003ch2\u003eRéclamation artisan – lettre de réclamation et rapport de défauts en Word, PDF et Excel\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eUn artisan a-t-il effectué une rénovation ou un autre service de construction présentant des défauts ? Avec ce pack, vous pouvez \u003cstrong\u003eréclamer par écrit concernant un travail artisanal\u003c\/strong\u003e, décrire clairement les défauts et documenter les photos, les inspections, les propositions de mesures correctives, les coûts et le suivi. Le pack contient un \u003cstrong\u003emodèle professionnel de lettre de réclamation pour artisan\u003c\/strong\u003e et quatre modèles de travail complémentaires, ainsi qu'un guide utilisateur en suédois et en anglais et un registre Excel pratique.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e15 fichiers téléchargeables : 7 DOCX, 7 PDF interrogeables et 1 XLSX avec neuf onglets.\u003c\/strong\u003e Pour les particuliers ayant engagé des entreprises pour des services sur des bâtiments, des terrains et d'autres biens immeubles. Les cinq documents principaux sont en suédois. Le « English User Guide » est un guide utilisateur et non une traduction anglaise des modèles principaux.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cnav style=\"padding:14px;background:#eef6f6;border:1px solid #d0e3e4;border-radius:11px\"\u003e\u003ca href=\"#mb-paket\"\u003eContenu du pack\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-filer\"\u003eQue contiennent les fichiers\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-juridik\"\u003eRègles et délais\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-excel\"\u003eExcel\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-faq\"\u003eQuestions fréquentes\u003c\/a\u003e\u003c\/nav\u003e\n\u003cdiv id=\"mb-paket\" style=\"padding:23px;margin:23px 0;background:#e8f3f4;border-left:5px solid #12747a;border-top:1px solid #d0e3e4;border-right:1px solid #d0e3e4;border-bottom:1px solid #d0e3e4;border-radius:13px\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0\"\u003e01. Contenu du pack\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003e7 fichiers Word modifiables (DOCX) :\u003c\/strong\u003e cinq modèles principaux en suédois, un guide utilisateur en suédois et un « English User Guide ».\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003e7 fichiers PDF interrogeables (A4) :\u003c\/strong\u003e versions imprimables correspondantes des documents Word.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003e1 fichier Excel (XLSX) avec neuf onglets :\u003c\/strong\u003e tableau de bord pour les dossiers enregistrés, défauts, preuves, contacts, mesures, coûts et statut des litiges.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eContenu des documents :\u003c\/strong\u003e chaque DOCX et PDF comporte deux cadres d'information sur le contenu du pack et ce que contiennent les fichiers.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÉdition :\u003c\/strong\u003e 1.0 – 2026\/2027. Revue des sources le 18 octobre 2026. L'année 2027 ne constitue pas une garantie contre de futures modifications législatives.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLivraison numérique :\u003c\/strong\u003e ZIP après l'achat lorsque le fichier est correctement associé à la variante de produit dans Shopify Digital Products.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv id=\"mb-filer\" style=\"padding:23px;margin:23px 0;border:1px solid #d3e2e5;background:#fff;border-radius:13px\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0\"\u003e02. Que contiennent les fichiers – fichier par fichier\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"border-collapse:collapse;width:100%;font-size:.93em\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr style=\"background:#183347;color:#fff\"\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;padding:12px\"\u003eDocument\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;padding:12px\"\u003eFonction\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;padding:12px\"\u003eFormat\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e01. Lettre de réclamation – défauts dans le travail artisanal\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;vertical-align:top\"\u003eLettre à l'entreprise artisanale avec date, défauts concrets, preuves et demande de rectification gratuite.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e02. Rapport de défauts \u0026amp; annexe de preuves\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;vertical-align:top\"\u003eInspection, ID de défaut, ID photo, exigences convenues, observations et documentation traçable.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e03. Demande de remède\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;vertical-align:top\"\u003ePlan d'action, réponse de l'artisan, estimation d'un délai raisonnable, responsabilité et contrôle vérifié.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e04. Réduction de prix \u0026amp; justificatifs de coûts\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;vertical-align:top\"\u003eDevis, dépenses réelles raisonnables, réclamations distinctes et documentation réfléchie sur le paiement retenu.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e05. Suivi \u0026amp; documents de litige\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;vertical-align:top\"\u003eRappel écrit, liste des pièces jointes, historique des réponses et documents pour tout examen éventuel.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e06. Guide utilisateur suédois\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;vertical-align:top\"\u003eDix étapes concrètes et précautions selon la loi sur les services aux consommateurs.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e07. English User Guide\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;vertical-align:top\"\u003eInstructions en anglais pour les cinq documents principaux en suédois et le registre Excel.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e08. Registre Excel – neuf onglets\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;vertical-align:top\"\u003eVue d'ensemble, Dossiers, Défauts, Preuves, Contact, Mesures, Coûts, Litige et Lisez-moi.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #d5e2e5;white-space:nowrap\"\u003eXLSX\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003cp\u003eDes champs sont disponibles pour les parties, les missions, la date de découverte du défaut, la date de réclamation, les adresses, les ID de défaut, les photos, les mesures, les montants des factures, les reçus et les réponses réelles. Aucune donnée client fictive ou réclamation légale approuvée n'est préremplie.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-juridik\"\u003eRéclamer auprès d'un artisan – que dit la loi sur les services aux consommateurs ?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003ePour les services artisanaux achetés par un particulier auprès d'une entreprise, la \u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/konsumenttjanstlag-1985716_sfs-1985-716\/\"\u003eloi suédoise sur les services aux consommateurs (Konsumenttjänstlagen 1985:716)\u003c\/a\u003e est souvent applicable. Un service peut être défectueux si, entre autres, le résultat n'est pas professionnel ou diffère de ce qui était convenu. Pour invoquer un défaut, le consommateur doit en informer le professionnel dans un délai raisonnable après la découverte du défaut ou après qu'il aurait dû être découvert. \u003cstrong\u003eUne réclamation dans les deux mois suivant la découverte est toujours considérée comme effectuée à temps\u003c\/strong\u003e selon l'article 17.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePour les travaux sur des \u003cstrong\u003ebâtiments, terrains et autres biens immeubles\u003c\/strong\u003e, le délai de réclamation ultime est, selon la règle principale, de \u003cstrong\u003edix ans après l'achèvement de la mission\u003c\/strong\u003e. Pour d'autres travaux, par exemple sur des biens meubles, le délai est souvent de trois ans. La règle des dix ans ne signifie pas que l'on peut attendre dix ans après la découverte du défaut. Un délai plus long peut également découler d'une garantie ou de circonstances légales particulières. \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster-process\/reklamera-hantverkare\/\"\u003eGuide actuel de l'Agence suédoise de la consommation (Konsumentverket)\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eQue peut exiger le consommateur de l'artisan ?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eRemédiation en priorité :\u003c\/strong\u003e exigez que l'entreprise corrige le défaut sans frais dans un délai raisonnable. L'entreprise a souvent le droit d'essayer elle-même de corriger le défaut après la réclamation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eRéduction de prix :\u003c\/strong\u003e peut être envisagée si le défaut n'est pas corrigé selon les exigences de la loi, par exemple en supportant le coût d'une rectification effectuée par un autre prestataire.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eRésiliation :\u003c\/strong\u003e nécessite un examen spécifique et plus restrictif ; le mécontentement concernant un travail déjà achevé ne suffit normalement pas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDommages et intérêts :\u003c\/strong\u003e peuvent couvrir des surcoûts raisonnables et justifiés liés au défaut, mais pas automatiquement une compensation pour les tracas ou la propre administration.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eRetenue de paiement :\u003c\/strong\u003e selon l'article 19, le consommateur peut retenir la part du paiement nécessaire en tant que garantie pour une réclamation due à un défaut du service. Le montant et les motifs doivent être notifiés par écrit. Il ne s'agit pas d'un droit général de cesser tout paiement.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eImportant :\u003c\/strong\u003e Le modèle ne détermine pas si votre travail spécifique est défectueux ou l'ampleur de votre réclamation. Un devis ou une estimation des coûts n'est pas la même chose qu'une dépense réelle, une réduction de prix approuvée ou des dommages et intérêts fixés.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eComment utiliser le pack de réclamation étape par étape\u003c\/h2\u003e\n\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eRassemblez le devis, la commande, la facture et la documentation de ce qui a été convenu.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNotez la date à laquelle le travail a été terminé et la date à laquelle chaque défaut a été découvert.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEnvoyez la lettre de réclamation par écrit dès que possible et conservez une preuve d'envoi.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDécrivez chaque défaut concrètement dans le rapport de défauts. Photographiez, indiquez l'emplacement et joignez les avis d'experts éventuels.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDemandez une rectification gratuite et donnez normalement à l'artisan l'occasion d'examiner et de proposer une solution.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÉtablissez un plan d'action réaliste et enregistrez les réponses réelles de l'artisan.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSi le défaut persiste : déterminez si une réduction de prix ou une indemnisation peut être exigée et conservez les devis et reçus séparément.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEn cas de retenue de paiement : évaluez la réclamation actuelle et notifiez le montant et les motifs par écrit.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSi vous ne parvenez pas à un accord : compilez les documents contractuels, les photos, la correspondance et les exigences exactes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNotez la rectification réelle, l'accord ou toute autre conclusion effective – pas seulement une date prévue.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-excel\"\u003eExcel – neuf onglets pour les dossiers, les preuves et le suivi des coûts\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLe classeur comprend \u003cstrong\u003eVue d'ensemble, Dossiers, Défauts, Preuves, Contact, Mesures, Coûts, Litige et Lisez-moi\u003c\/strong\u003e. La vue d'ensemble résume les enregistrements réels et affiche zéro lorsqu'aucun dossier n'est saisi. L'onglet des coûts distingue clairement le \u003cstrong\u003ecoût estimé\u003c\/strong\u003e du \u003cstrong\u003ecoût réel justifié\u003c\/strong\u003e. Afin d'éviter des conclusions erronées, aucune formule Excel ne décide du délai de réclamation légal, du droit à la résiliation, des dommages et intérêts ou de la retenue de paiement.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLes onglets incluent des options de statut pour, par exemple, les mesures prévues, la clôture vérifiée et les justificatifs de coûts contestés. Enregistrez les informations sensibles avec précaution et utilisez de préférence des références internes plutôt que des données personnelles complètes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eModèles et guides connexes\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/reklamationsbrev-vara-tjanst-konsument-2027\"\u003eLettre de réclamation générale pour biens et services\u003c\/a\u003e – situation de réclamation plus générale.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/avtalsbrott-rattelseanmaning-b2b-2027\"\u003eRupture de contrat et mise en demeure de rectification B2B\u003c\/a\u003e – lorsque les parties sont des entreprises et que d'autres règles peuvent s'appliquer.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/reklamationsregister-returhantering-excel-2026-2027\"\u003eRegistre des réclamations et gestion des retours\u003c\/a\u003e – pour le service client du commerce électronique et l'administration des réclamations des entreprises.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/returpolicy-angerratt-ehandel-mall-2027\"\u003ePolitique de retour et droit de rétractation pour le e-commerce\u003c\/a\u003e – une situation juridique différente de celle d'un défaut dans un service artisanal.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/collections\/dokumentmallar-for-privatpersoner\"\u003ePlus de modèles pour les particuliers\u003c\/a\u003e.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-faq\"\u003eQuestions fréquentes\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eComment écrire une lettre de réclamation à un artisan ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eIndiquez les parties concernées, le travail commandé, la date d'exécution et de découverte, les défauts concrets, les pièces jointes ainsi que votre demande. Envoyez par écrit et conservez une preuve de l'envoi du message.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCombien de temps ai-je pour réclamer un défaut dans une rénovation ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003ePour les travaux sur des bâtiments, terrains et autres biens immeubles, la règle générale est jusqu'à dix ans après la fin des travaux. Vous devez cependant réclamer dans un délai raisonnable après la découverte ; deux mois sont toujours considérés comme un délai raisonnable.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eAi-je le droit d'exiger de l'argent immédiatement ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003ePas automatiquement. En priorité, une remédiation peut être envisagée, et l'entreprise a souvent la possibilité de corriger elle-même le défaut. La réduction de prix, la résiliation et les dommages et intérêts nécessitent des conditions distinctes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePuis-je retenir le paiement si l'artisan a commis une erreur ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eVous pouvez, selon les conditions légales, retenir la part nécessaire en garantie de votre réclamation due au défaut. Documentez le montant, le calcul et les motifs par écrit.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eExcel calcule-t-il le montant des dommages et intérêts auxquels j'ai droit ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Il additionne les justificatifs de coûts enregistrés et sépare les devis des dépenses réelles. Aucune évaluation juridique automatique n'est incluse.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLes modèles principaux sont-ils aussi en anglais ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Les cinq documents principaux sont en suédois. Les guides utilisateur en suédois et en anglais sont inclus.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eSources et version\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/konsumenttjanstlag-1985716_sfs-1985-716\/\"\u003eRiksdagen : Loi sur les services aux consommateurs (1985:716), en particulier les articles 17, 19–21 et 31\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster-process\/reklamera-hantverkare\/\"\u003eKonsumentverket : quand l'artisan a fait une erreur\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÉdition 1.0 – 2026\/2027 ; revue des sources le 18 octobre 2026.\u003c\/strong\u003e Ceci est un support documentaire modifiable, et non un formulaire officiel, un document spécialisé révisé par un avocat ou une garantie d'un résultat juridique particulier. Vérifiez toujours les règles en vigueur et les conditions spécifiques de la mission.\u003c\/p\u003e\u003c\/section\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55848623866198,"sku":"REKL-HANT-2027","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/reklamation-hantverkare-2027-huvudbild_810b04d2-01dd-4739-bb20-e176f8181e69.png?v=1792341827"},{"product_id":"dolda-fel-fastighet-reklamationsbrev-bevis-2027","title":"Vices cachés immobiliers 2026\/2027 – Lettre de réclamation, Procès-verbal de preuves \u0026 Excel | Word\/PDF","description":"\u003csection lang=\"fr\" class=\"mb-product-copy\" style=\"color:#173B4F;line-height:1.74;max-width:1000px\"\u003e\n\u003ch2\u003eVices cachés immobiliers – lettre de réclamation et protocole de preuves après l'achat d'une maison\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eAvez-vous découvert un \u003cstrong\u003evice caché suspecté dans une maison ou une propriété\u003c\/strong\u003e après l'achat ? Ce pack de modèles professionnels aide l'acheteur à \u003cstrong\u003enotifier les défauts au vendeur\u003c\/strong\u003e, à documenter ses découvertes et à rassembler les éléments nécessaires à une expertise juridique et technique. Le pack contient une lettre de réclamation, une chronologie de la propriété, un protocole de défauts et de preuves, un dossier de réclamation et un journal de suivi, ainsi qu'un registre Excel avec neuf onglets.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e15 fichiers : 7 Word modifiables (DOCX), 7 PDF consultables (A4) et 1 Excel (XLSX).\u003c\/strong\u003e Cinq modèles principaux en suédois, un guide en suédois et un guide d'utilisation en anglais. Destiné aux transactions immobilières suédoises où l'acheteur doit documenter un défaut potentiel conformément au Code foncier (Jordabalken).\u003c\/p\u003e\n\n\u003cnav style=\"padding:13px;background:#EAF3F3;border:1px solid #CAE0E2;border-radius:12px\"\u003e\u003ca href=\"#mb-paket\"\u003eContenu du pack\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-filer\"\u003eContenu des fichiers\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-juridik\"\u003eAspects juridiques et délais\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-guide\"\u003eProcédure\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-excel\"\u003eExcel\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-faq\"\u003eQuestions fréquentes\u003c\/a\u003e\u003c\/nav\u003e\n\u003cdiv id=\"mb-paket\" style=\"background:#EAF3F3;border:1px solid #CADEE0;border-left:5px solid #0D777C;padding:22px;border-radius:14px;margin:25px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0\"\u003e01. Contenu du pack\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003e7 Word (DOCX) :\u003c\/strong\u003e cinq modèles de travail distincts, un guide d'utilisation en suédois et un guide utilisateur en anglais (English User Guide).\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003e7 PDF consultables :\u003c\/strong\u003e versions A4 correspondantes pouvant être lues et imprimées.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003e1 Excel (XLSX) :\u003c\/strong\u003e neuf onglets : aperçu du dossier, statut de la réclamation, chronologie, journal des défauts, preuves, contacts et données financières.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesign :\u003c\/strong\u003e Chaque document Word\/PDF comporte deux encadrés d'information clairs sur le pack et la fonction des fichiers.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eVersion :\u003c\/strong\u003e 1.0 – 2026\/2027, révision des sources le 19 octobre 2026. L'année 2027 ne garantit pas les changements législatifs futurs.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003eLes documents sont livrés dans un fichier ZIP. Les modèles contiennent des champs modifiables, mais aucune affirmation pré-remplie indiquant qu'un défaut est juridiquement caché ou qu'un montant spécifique doit être payé.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv id=\"mb-filer\" style=\"background:#fff;border:1px solid #CFE1E3;padding:22px;border-radius:14px;margin:25px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0\"\u003e02. Contenu des fichiers – document par document\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"border-collapse:collapse;width:100%;font-size:.93em\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr style=\"background:#173B4F;color:#fff\"\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;padding:12px\"\u003eFichier\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;padding:12px\"\u003eCe que vous documentez\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;padding:12px\"\u003eFormat\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e01. Lettre de réclamation au vendeur\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;vertical-align:top\"\u003ePremière réclamation écrite avec description du défaut, date de découverte et réserve explicite pour tout complément ultérieur.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e02. Propriété, base d'achat \u0026amp; chronologie\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;vertical-align:top\"\u003eContrat de vente, rapport d'inspection, informations du vendeur, éventuelles clauses de non-responsabilité et événements chronologiques.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e03. Protocole de défauts \u0026amp; annexe de preuves\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;vertical-align:top\"\u003eObservations objectives, références photographiques, avis, cause possible et examen séparé de la détectabilité.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e04. Réclamation \u0026amp; base de valeur\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;vertical-align:top\"\u003ePrix d'achat, valeurs de marché à la prise de possession, devis, dépenses justifiées et listes de contrôle pour l'examen juridique.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e05. Correspondance \u0026amp; suivi\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;vertical-align:top\"\u003eJournal des messages, confirmations, enquêtes, réponses, contacts et règlement vérifié.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e06. Guide d'utilisation (Suédois)\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;vertical-align:top\"\u003eDouze étapes de travail, limites juridiques et références de sources.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e07. English User Guide\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;vertical-align:top\"\u003eInstructions en anglais pour les modèles suédois et le registre Excel (pas une traduction des modèles).\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e08. Registre Excel – neuf onglets\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;vertical-align:top\"\u003eAperçu, Dossiers, Propriétés, Chronologie, Défauts, Preuves, Contacts, Coûts et Lisez-moi.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #DCE7E8;white-space:nowrap\"\u003eXLSX\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003cp\u003eLes modèles sont destinés à une documentation factuelle des événements et des preuves jointes. L'évaluation du lien de causalité technique, de la détectabilité lors de l'achat, du montant de la réclamation et de la responsabilité du vendeur nécessite un examen individuel.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-juridik\"\u003eQu'est-ce qui est considéré comme un vice caché dans une propriété ?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eDans le langage courant, une anomalie existant au moment de l'achat mais qui n'aurait pas dû être détectée lors d'une inspection appropriée est souvent appelée \u003cstrong\u003evice caché\u003c\/strong\u003e. Selon le \u003cstrong\u003echapitre 4, article 19 du Code foncier suédois (Jordabalken 1970:994)\u003c\/strong\u003e, il est notamment examiné si la propriété diffère de ce qui est prévu par le contrat ou de ce que l'acheteur pouvait raisonnablement supposer lors de l'achat. \u003cstrong\u003eLe devoir d'enquête de l'acheteur est central.\u003c\/strong\u003e L'âge, l'état, les constructions à risque, les remarques lors de l'inspection, les déclarations du vendeur et les signes avant-coureurs potentiels peuvent influencer l'évaluation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eTous les défauts découverts après la prise de possession ne sont donc pas des vices cachés.\u003c\/strong\u003e Un rapport d'inspection ou une facture ne prouve pas à lui seul que le vendeur est responsable de l'indemnisation. \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster\/fel-i-hus\/\"\u003eL'Agence suédoise de la consommation (Konsumentverket) décrit les exigences relatives au devoir d'enquête de l'acheteur et les possibilités de se plaindre des défauts dans une maison.\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eRéclamez dans un délai raisonnable – dix ans n'est pas un délai d'attente\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eSelon le \u003cstrong\u003echapitre 4, article 19 a du Code foncier\u003c\/strong\u003e, l'acheteur doit normalement signaler un défaut dans un \u003cstrong\u003edélai raisonnable\u003c\/strong\u003e après sa découverte ou après le moment où il aurait dû être découvert. Réclamez donc par écrit au vendeur dès qu'un défaut suspecté est concret ; une enquête technique complémentaire peut souvent être présentée plus tard. Gardez une preuve d'envoi.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eSelon le \u003cstrong\u003echapitre 4, article 19 b du Code foncier\u003c\/strong\u003e, la créance de l'acheteur en raison d'un défaut est, en règle générale, prescrite dix ans après la prise de possession si la prescription n'est pas interrompue. Cela n'est \u003cstrong\u003epas\u003c\/strong\u003e la même chose que le délai de réclamation. Il existe des exceptions et des circonstances particulières nécessitant une évaluation. Si le vendeur dispose d'une assurance contre les vices cachés, la réclamation doit normalement toujours être adressée au vendeur. \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumenternas.se\/forsakringar\/boendeforsakringar\/dolda-felforsakringar\/racker-de-for-kopare\/\"\u003eLisez les conseils de Konsumenternas sur l'assurance contre les vices cachés et la réclamation de l'acheteur.\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eRéduction de prix, dommages et intérêts et évaluation – pas de montants automatiques\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eSelon le \u003cstrong\u003echapitre 4, article 19 c du Code foncier\u003c\/strong\u003e, une réduction de prix est calculée en fonction du rapport proportionnel entre la valeur de la propriété dans l'état contractuel et dans l'état défectueux lors de la prise de possession. \u003cstrong\u003eLe coût des réparations n'est pas automatiquement équivalent à une réduction de prix légale.\u003c\/strong\u003e Les dommages et intérêts nécessitent des conditions juridiques supplémentaires, comme une négligence ou une déclaration pertinente du vendeur. L'annulation de la vente a également des conditions et des aspects temporels spécifiques qui devraient être évalués par un juriste.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLe registre Excel peut compiler les devis saisis, les coûts vérifiés et les paiements. Il \u003cstrong\u003ene calcule pas\u003c\/strong\u003e le droit de l'acheteur à une réduction de prix, à des dommages et intérêts ou à une indemnisation par une assurance. Conservez les données personnelles et les documents de propriété sensibles dans un emplacement de stockage protégé approprié.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-guide\"\u003eUtilisation du pack de modèles étape par étape\u003c\/h2\u003e\n\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eRassemblez le contrat de vente, le rapport d'inspection, la liste de questions du vendeur et la description de l'objet.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNotez quand le défaut suspecté a été découvert et documentez les symptômes sans établir une cause non confirmée.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEnvoyez la lettre de réclamation par écrit au vendeur sans délai inutile. Conservez le message et la preuve d'envoi.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRemplissez la chronologie de la propriété – séparez les événements pré-achat de ce qui a été découvert plus tard.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDécrivez chaque défaut séparément dans le protocole de défauts avec des photos, des observations et des rapports pertinents.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEnquêtez sur ce qui aurait éventuellement dû être détecté lors de l'achat, y compris les indices de risque et les déclarations.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAu besoin, faites appel à un expert en bâtiment indépendant pour évaluer la cause, l'ancienneté du dommage et son étendue.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGardez séparés les devis, les coûts réellement payés et les évaluations de la valeur marchande.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDemandez à un juriste d'évaluer la sanction, la réclamation, la prescription et le montant d'une éventuelle demande.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAssurez le suivi de la réponse du vendeur et ne documentez que les accords réels conclus.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-excel\"\u003eRegistre Excel avec neuf onglets\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLe classeur contient \u003cstrong\u003eAperçu, Dossiers, Propriétés, Chronologie, Défauts, Preuves, Contacts, Coûts et Lisez-moi\u003c\/strong\u003e. Il calcule le nombre de dossiers enregistrés, le nombre de réclamations selon différents statuts administratifs et totalise séparément les coûts estimés, justifiés et payés. Il dispose de listes déroulantes pour le statut et le suivi. Les calculs de contrôle testés ont été fournis sans données de test.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAttention :\u003c\/strong\u003e Le fichier Excel ne calcule pas les délais juridiques, la responsabilité du vendeur ou une éventuelle réduction de prix.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eModèles de documents associés chez Mallbutiken\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/kopekontrakt-fastighet-mallpaket-word-pdf\"\u003eContrat de vente immobilier\u003c\/a\u003e – base lors de l'achat immobilier lui-même.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/skadeanmalan-fastighet-vattenskada-forsakring-2027\"\u003eDéclaration de sinistre immobilier\u003c\/a\u003e – pour documenter et déclarer à l'assurance un dégât des eaux ou tout autre dommage immobilier.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/reklamation-hantverkare-fel-renovering-2027\"\u003eRéclamation artisan\u003c\/a\u003e – pour les lacunes dans un service d'artisan acheté selon d'autres règles.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/handpenningavtal-fastighet-mall-word-pdf-excel\"\u003eContrat d'acompte immobilier\u003c\/a\u003e – acte d'achat séparé.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/collections\/fastighetskop-overlatelse-mallar\"\u003ePlus de modèles d'achat et de transfert immobilier\u003c\/a\u003e.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-faq\"\u003eQuestions fréquentes – vices cachés dans une maison\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eComment rédiger une lettre de réclamation pour un vice caché dans une maison ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eIndiquez la propriété et les parties, les dates de contrat et de prise de possession, ce que vous avez découvert, quand cela s'est produit et quels éléments de preuve existent. Envoyez une réclamation écrite au vendeur dans un délai raisonnable et conservez la preuve d'envoi.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePeut-on réclamer un vice caché dix ans après l'achat d'une maison ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eIl existe une règle de prescription générale de dix ans pour les créances en raison de défauts à compter de la prise de possession, mais vous devez normalement réclamer dans un délai raisonnable après la découverte. Elle ne peut donc pas être utilisée comme un délai de grâce de dix ans.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLe coût de la réparation est-il toujours le montant que je peux exiger ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. La réduction de prix en cas de défaut immobilier est calculée selon le chapitre 4, article 19 c du Code foncier en tenant compte de la valeur de la propriété lors de la prise de possession. Un coût de réparation peut être pertinent comme base mais ne détermine pas automatiquement la réduction de prix.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDois-je attendre l'expert avant de contacter le vendeur ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon, vous ne devriez pas retarder une réclamation inutilement. Un premier message écrit peut être envoyé et complété si nécessaire lorsqu'un support technique plus approfondi est disponible.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eQue se passe-t-il si le vendeur a une assurance contre les vices cachés ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eLa réclamation est par principe adressée au vendeur même s'il existe une assurance. L'assurance peut avoir des exclusions et les conditions ne déterminent pas toujours la responsabilité du vendeur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe modèle est-il destiné à un appartement en coopérative (bostadsrätt) ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon, la base juridique du pack est l'achat de biens immobiliers (maison\/terrain) selon le chapitre 4 du Code foncier. L'achat d'un appartement en coopérative est régi par d'autres règles.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDes contrats en anglais sont-ils inclus ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Les cinq documents principaux sont en suédois. Un guide utilisateur en anglais (English User Guide) pour comprendre l'utilisation est inclus.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eSources juridiques et informations de version\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/jordabalk-1970994_sfs-1970-994\/\"\u003eParlement suédois – Code foncier (1970:994), chap. 4, articles 19–19 c\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster\/fel-i-hus\/\"\u003eKonsumentverket – vices cachés et défauts dans les maisons\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.konsumenternas.se\/forsakringar\/boendeforsakringar\/dolda-felforsakringar\/\"\u003eKonsumenternas – assurances contre les vices cachés\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVersion 1.0 – 2026\/2027, sources juridiques contrôlées le 19 octobre 2026.\u003c\/strong\u003e Modèles de documentation modifiables selon le droit suédois ; aucun formulaire officiel, aucune garantie de résultat juridique et aucune certification par un avocat externe. En cas de litige ou de montants élevés, un conseil juridique et technique individuel est recommandé.\u003c\/p\u003e\n\n\u003c\/section\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55862421094742,"sku":"DOLDA-FEL-FAST-2027","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/dolda-fel-fastighet-huvudbild-2027_18f9767a-cd26-4f97-b1db-ae3a2a8dd551.png?v=1792376806"},{"product_id":"reklamation-fel-bostadsratt-koplagen-2027","title":"Réclamation copropriété 2026\/2027 – Vices après achat, Lettre de réclamation, Pièces justificatives \u0026 Excel | Word\/PDF","description":"\u003csection class=\"mb-product-copy\" lang=\"fr\" style=\"color:#173b4f;line-height:1.75;max-width:1050px\"\u003e\n\u003ch2\u003eRéclamation pour défaut dans un appartement en coopérative (bostadsrätt) – lettre de réclamation, rapport d'anomalies et Excel\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eAvez-vous découvert un \u003cstrong\u003edéfaut suspect après l'achat d'un appartement en coopérative (bostadsrätt)\u003c\/strong\u003e ? Avec ce pack de modèles professionnels, vous pouvez \u003cstrong\u003eadresser une réclamation écrite au vendeur\u003c\/strong\u003e, documenter vos constatations, établir une chronologie et rassembler des photos, des rapports d'expertise et d'autres éléments de preuve. Vous recevrez cinq modèles de travail éditables, des guides d'utilisation en suédois et en anglais, ainsi qu'un registre Excel avec neuf onglets.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e15 fichiers téléchargeables : 7 Word (DOCX), 7 PDF A4 consultables et 1 Excel (XLSX).\u003c\/strong\u003e Conçu pour les réclamations conformément à la loi sur la vente de biens (köplagen 1990:931) lors de l'achat d'un *bostadsrätt*. Le pack ne détermine pas s'il existe un défaut juridique ou si le vendeur est tenu de payer un montant spécifique.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cnav style=\"padding:14px;background:#e9f4f4;border:1px solid #d0e1e2;border-radius:12px\"\u003e\u003ca href=\"#mb-paket\"\u003eContenu du pack\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-filer\"\u003eContenu des fichiers\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-juridik\"\u003eRègles juridiques\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-guide\"\u003eComment procéder\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-excel\"\u003eExcel\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-faq\"\u003eFAQ\u003c\/a\u003e\u003c\/nav\u003e\n\u003cdiv id=\"mb-paket\" style=\"margin:25px 0;padding:24px;background:#e8f4f3;border:1px solid #cee1e3;border-left:5px solid #0d777c;border-radius:14px\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0\"\u003e01. Contenu du pack\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003e7 documents Word éditables :\u003c\/strong\u003e cinq modèles de travail en suédois, un guide en suédois et un guide utilisateur en anglais (English User Guide).\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003e7 PDF consultables :\u003c\/strong\u003e versions correspondantes au format A4 prêtes à imprimer.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003e1 fichier Excel (XLSX) :\u003c\/strong\u003e neuf onglets pour les dossiers, défauts, preuves, communications, coûts et suivi.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÉdition 1.0 – 2026\/2027 :\u003c\/strong\u003e sources juridiques vérifiées au 19 octobre 2026. L'année 2027 n'implique pas que les futurs changements réglementaires ont été automatiquement intégrés.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eConception :\u003c\/strong\u003e chaque fichier Word et PDF contient deux zones d'information distinctes sur le pack et le contenu des fichiers.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003eLa livraison comprend un fichier ZIP après l'achat, une fois celui-ci enregistré sur la variante de produit dans Shopify Digital Products. Les modèles sont éditables et ne contiennent aucune donnée personnelle réelle préremplie ni signature présumée valide.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv id=\"mb-filer\" style=\"margin:25px 0;padding:24px;background:#fff;border:1px solid #d0e1e3;border-radius:14px\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0\"\u003e02. Contenu des fichiers – document par document\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"width:100%;border-collapse:collapse;font-size:.92em\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr style=\"background:#173b4f;color:#fff\"\u003e\n\n\u003cth style=\"padding:12px;text-align:left\"\u003eDocument\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"padding:12px;text-align:left\"\u003eFonction et tâches\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"padding:12px;text-align:left\"\u003eFormat\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e01. Lettre de réclamation au vendeur\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;vertical-align:top\"\u003eRéclamation formelle et factuelle avec détails du contrat de cession, date de découverte, symptômes et demande de réponse.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e02. Cession et chronologie des événements\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;vertical-align:top\"\u003eContrat, prise de possession, informations sur le vendeur, inspection, éventuelles clauses de non-responsabilité et chronologie.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e03. Rapport d'anomalies et annexe de preuves\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;vertical-align:top\"\u003eObservations factuelles, références photo, cause possible et éléments nécessitant une investigation approfondie.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e04. Réclamation et justificatifs de coûts\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;vertical-align:top\"\u003eCoût estimé, dépenses justifiées, base d'évaluation, positions des parties et recours possibles.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e05. Réponse et suivi\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;vertical-align:top\"\u003eAccusé de réception, réponse du vendeur, contacts, compléments d'informations, statut du litige et accord vérifié.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e06. Guide utilisateur (suédois)\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;vertical-align:top\"\u003eUtilisation étape par étape, base légale, règles de réclamation, inspection et précautions juridiques.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e07. English User Guide\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;vertical-align:top\"\u003eGuide utilisateur en anglais pour les cinq modèles de travail suédois et le registre Excel.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;white-space:nowrap\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;vertical-align:top\"\u003e\u003cstrong\u003e08. Registre Excel – neuf onglets\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;vertical-align:top\"\u003eVue d'ensemble, Dossiers, Appartements (bostadsrätter), Chronologie, Défauts, Preuves, Contacts, Coûts et Lisez-moi.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px 12px;border-bottom:1px solid #d6e6e6;white-space:nowrap\"\u003eXLSX\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003cp\u003eLes champs des modèles concernent, entre autres, l'acheteur, le vendeur, la coopérative de logement, l'appartement, le contrat, la prise de possession, la date de découverte, les caractéristiques convenues, les photos, l'expertise, les réponses et les documents justificatifs. Utilisez-les pour des données vérifiées, et non pour déterminer par avance qui est responsable.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-juridik\"\u003eDéfauts cachés dans un *bostadsrätt* – que prévoit la loi sur la vente de biens ?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eUn *bostadsrätt* est un \u003cstrong\u003ebien meuble\u003c\/strong\u003e. Lors de l'achat, ce sont d'abord le contrat des parties qui s'applique, suivi normalement de la \u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/koplag-1990931_sfs-1990-931\/\"\u003eloi sur la vente de biens (köplagen 1990:931)\u003c\/a\u003e. Ces règles diffèrent de celles du Code foncier (jordabalken) relatives aux biens immobiliers comme les villas.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLe terme \"défaut caché\" n'est pas une catégorie juridique en soi dans la loi sur la vente de biens.\u003c\/strong\u003e Un défaut peut néanmoins être pertinent si l'appartement diffère des informations convenues ou si des circonstances visées aux articles 17–19 de ladite loi sont réunies. Découvrir une lacune après la prise de possession ne signifie pas automatiquement que le vendeur est responsable. Il est important de considérer ce que l'acheteur savait, ce qui a été montré lors de l'inspection, ce que le vendeur a déclaré et les conditions convenues. \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster\/fel-i-bostadsratt\/\"\u003eConsultez les conseils de l'Agence suédoise de la consommation sur les défauts dans un bostadsrätt.\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eQuand devez-vous signaler un défaut dans un *bostadsrätt* ?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eConformément à l'\u003cstrong\u003earticle 32 de la loi sur la vente de biens\u003c\/strong\u003e, l'acheteur doit normalement informer le vendeur du défaut dans un \u003cstrong\u003edélai raisonnable\u003c\/strong\u003e après l'avoir découvert ou dû le découvrir. En règle générale, les défauts ne peuvent pas être invoqués plus de \u003cstrong\u003edeux ans après la réception du bien\u003c\/strong\u003e, normalement lors de la prise de possession, bien que les garanties, contrats et exceptions selon l'article 33 puissent influencer ce délai. \u003cstrong\u003eLe délai de deux ans ne signifie pas que vous pouvez attendre deux ans après la découverte d'un défaut.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eRéclamez donc par écrit sans délai injustifié et conservez une preuve d'envoi. Vous pouvez exposer un défaut suspect concret et compléter plus tard avec une étude technique. Ce modèle ne calcule pas automatiquement de délai de réclamation juridiquement contraignant.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eÉtat dans lequel se trouve le bien, obligation d'inspection et répartition des responsabilités\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eUne clause stipulant que le bien est vendu \u003cstrong\u003edans l'état où il se trouve\u003c\/strong\u003e n'exclut pas qu'un appartement soit jugé défectueux dans certaines situations selon l'article 19 de la loi sur la vente de biens. Conformément à l'article 20, ce que l'acheteur savait, ce qu'il a réellement inspecté et ce qui aurait dû être découvert lors d'une telle inspection peut avoir une importance. Contrairement à l'achat d'un bien immobilier, il n'existe pas d'obligation d'inspection générale et inconditionnelle selon le même modèle que dans le Code foncier. \u003cstrong\u003eLa responsabilité de l'entretien de la coopérative et la responsabilité du vendeur en cas de défaut sont des questions distinctes.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eRéduction de prix, réparation, annulation et dommages-intérêts\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLa loi sur la vente de biens contient des dispositions sur les recours possibles dans les \u003cstrong\u003earticles 34–40\u003c\/strong\u003e. La réparation peut être envisagée dans certains cas ; la réduction de prix, l'annulation et les dommages-intérêts ont des exigences différentes. Selon l'\u003cstrong\u003earticle 38\u003c\/strong\u003e, une réduction de prix est calculée en principe proportionnellement à la valeur de l'appartement en état défectueux par rapport à l'état convenu lors de la livraison. \u003cstrong\u003eUn devis ou un coût de réparation ne correspond pas automatiquement au montant auquel l'acheteur a droit.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePour des réclamations importantes ou si la responsabilité du vendeur est contestée, une évaluation technique et juridique personnalisée est appropriée. Le pack ne crée pas en lui-même de droit à retenir le paiement, annuler l'achat ou obtenir une indemnisation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-guide\"\u003eComment utiliser le pack de réclamation – étape par étape\u003c\/h2\u003e\n\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eRassemblez le contrat de cession, le questionnaire du vendeur, les informations fournies par ce dernier et tout rapport d'inspection.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNotez le moment où le défaut suspect a été remarqué pour la première fois et ce que vous avez réellement pu observer.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEnvoyez la lettre de réclamation au vendeur par écrit sans délai injustifié. Conservez la date et le reçu.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRemplissez la chronologie avec les dates de contrat, d'inspection, de prise de possession, de découverte et de contacts ultérieurs.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDécrivez chaque défaut suspect séparément dans le rapport d'anomalies et liez les photos et avis à des ID de preuve clairs.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNotez les conditions, informations et indications de risques présentes lors de l'achat.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eObtenez si nécessaire un avis d'expert et distinguez la cause confirmée des suppositions préliminaires.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSéparez les devis, les dépenses réellement payées, les évaluations et les montants des réclamations éventuelles.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLaissez un juriste évaluer le recours approprié, les délais en vigueur et la personne à qui adresser la réclamation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAssurez le suivi de la réception, de la réponse du vendeur et de tout accord écrit éventuel.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-excel\"\u003eExcel – neuf onglets pour la réclamation et les preuves\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVue d'ensemble, Dossiers, Appartements, Chronologie, Défauts, Preuves, Contacts, Coûts et Lisez-moi.\u003c\/strong\u003e Le classeur offre un aperçu du statut et totalise les estimations enregistrées, les dépenses justifiées et les indemnisations réellement obtenues. Une colonne de différence simple indique uniquement \u003cstrong\u003eles dépenses justifiées moins le montant réellement indemnisé\u003c\/strong\u003e. Ceci n'est \u003cstrong\u003epas\u003c\/strong\u003e un calcul automatique de réduction de prix légale ou de dommages-intérêts.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExcel est fourni sans données client réelles ni données de test. Les formules ont été testées, et les affirmations reçues sont séparées des données techniquement vérifiées. Conservez les données personnelles et les documents sensibles dans un lieu de stockage dûment sécurisé.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eModèles de documents associés chez Mallbutiken\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/overlatelseavtal-bostadsratt-mallpaket-word-pdf\"\u003eContrat de cession de bostadsrätt\u003c\/a\u003e – contrat d'achat ou de vente.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/dolda-fel-fastighet-reklamationsbrev-bevis-2027\"\u003eDéfauts cachés dans un bien immobilier\u003c\/a\u003e – pour les biens immobiliers selon une réglementation juridique différente.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/skadeanmalan-fastighet-vattenskada-forsakring-2027\"\u003eDéclaration de sinistre immobilier\u003c\/a\u003e – documenter les dégâts des eaux et le dossier d'assurance.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/felanmalan-arendehantering-fastighet-brf-excel-2026-2027\"\u003eSignalement de défauts et gestion des dossiers\u003c\/a\u003e – signaler et suivre les lacunes dans la copropriété.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003ca href=\"\/fr\/collections\/bostadsratt-mallar\"\u003ePlus de modèles pour le bostadsrätt\u003c\/a\u003e.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-faq\"\u003eFAQ sur les défauts dans un *bostadsrätt*\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003ePuis-je réclamer pour un défaut caché dans un *bostadsrätt* ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eOui, certains défauts apparus après l'achat peuvent faire l'objet d'une réclamation, mais la loi sur la vente de biens n'utilise pas le \"défaut caché\" comme concept juridique autonome. Le contrat, les informations du vendeur, la nature du défaut et ce que l'acheteur aurait dû découvrir doivent être examinés.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCombien de temps ai-je pour réclamer un défaut après l'achat ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNormalement dans un délai raisonnable après la découverte et, selon la règle générale, au plus tard deux ans après la prise de possession du bien. Des exceptions peuvent découler de la loi, d'une garantie ou du contrat. N'attendez donc pas pour contacter le vendeur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLa règle des dix ans pour les défauts cachés dans une maison s'applique-t-elle ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Le *bostadsrätt* est un bien meuble ; lors de l'achat d'un bien immobilier, d'autres règles s'appliquent. Les modèles sont adaptés à la loi sur la vente de biens et ne reposent pas sur la règle des dix ans applicable aux défauts des biens immobiliers.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDois-je avoir un rapport d'inspection avant d'envoyer la réclamation ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003ePas nécessairement. Décrivez l'anomalie suspectée concrète sans délai injustifié et complétez avec des documents techniques dès que possible. Une affirmation n'est pas prouvée simplement parce qu'elle figure dans une lettre.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eComment est calculée la réduction de prix en cas de défaut ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eL'article 38 de la loi sur la vente de biens repose sur une comparaison de valeur proportionnelle lors de la livraison. Un coût de réparation peut être un élément pertinent mais ne correspond pas automatiquement à la réduction de prix.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eExcel calcule-t-il l'indemnisation ou le délai de réclamation ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Excel compile manuellement les dossiers et montants documentés, sans établir de responsabilité juridique, de délais légaux ou d'indemnisation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLes documents sont-ils également en anglais ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eLes cinq principaux modèles suédois disposent de versions Word et PDF en suédois. Un guide utilisateur en anglais distinct est inclus, mais les modèles principaux ne sont pas traduits.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eSources et informations sur les versions\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/koplag-1990931_sfs-1990-931\/\"\u003eParlement suédois – loi sur la vente de biens (1990:931), notamment les articles 17–20, 32–33 et 34–40\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster\/fel-i-bostadsratt\/\"\u003eAgence suédoise de la consommation – Défauts dans un bostadsrätt : inspection, réclamation et recours\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVersion 1.0 – 2026\/2027. Examen des sources le 19 octobre 2026.\u003c\/strong\u003e Ces documents sont des supports éditables pour une réclamation et une documentation factuelles – ils ne constituent pas un formulaire officiel, une attestation d'avocat externe ou une garantie de résultat juridique. Vérifiez toujours le droit en vigueur et le contrat individuel avant toute utilisation.\u003c\/p\u003e\u003c\/section\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55862532637014,"sku":"REKL-BOSTADSRATT-2027","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/reklamation-bostadsratt-2027-huvudbild_5504f660-f916-401c-bd8a-552f8c66176d.png?v=1792379628"},{"product_id":"omprovning-forsakringsbeslut-klagobrev-word-pdf-excel","title":"Réexamen d'une décision d'assurance – Lettre de réclamation, pièces justificatives \u0026 Excel | Word\/PDF","description":"\u003csection class=\"mb-product-copy\" lang=\"fr\" style=\"line-height:1.7;color:#17374c\"\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDemandez le réexamen d'une décision d'assurance à l'aide d'une lettre de réclamation claire et factuelle.\u003c\/strong\u003e Ce pack de modèles aide les particuliers ayant déjà reçu une décision écrite de la part d'une compagnie d'assurance à documenter leurs objections, à joindre des pièces justificatives et à assurer le suivi des réponses. Il est adapté, par exemple, en cas de refus d'indemnisation, de réduction d'indemnité ou de désaccord sur une évaluation dans le cadre de l'assurance consommateur suédoise.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e15 fichiers :\u003c\/strong\u003e 7 fichiers Word modifiables, 7 fichiers PDF correspondants consultables et imprimables, ainsi qu'un classeur Excel avec neuf onglets. Cinq documents de travail en suédois, un guide de l'utilisateur en suédois et un guide de l'utilisateur en anglais (English User Guide).\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLimitation importante :\u003c\/strong\u003e demander un réexamen ne signifie pas que la compagnie d'assurance approuvera la réclamation. Une réclamation ne suspend pas les délais juridiques. Ces documents ne remplacent pas une assistance juridique en cas de prescription, de procédure judiciaire ou d'examen médical complexe.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cdiv id=\"mb-innehall\" style=\"background:#e9f3f4;border:2px solid #c5dddf;padding:20px;border-radius:12px;margin:20px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin:0 0 10px\"\u003e01. Contenu du pack\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e7 Word (DOCX) + 7 PDF + 1 Excel (XLSX) = 15 fichiers client.\u003c\/strong\u003e Cinq documents principaux, deux guides et un classeur de suivi. Sept documents textuels sont fournis dans deux formats, et non quatorze modèles juridiques indépendants.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLangue :\u003c\/strong\u003e modèles et guides en suédois avec un guide de l'utilisateur en anglais. \u003cstrong\u003ePDF :\u003c\/strong\u003e version imprimable consultable – pas un formulaire PDF à remplissage automatique. \u003cstrong\u003eVersion :\u003c\/strong\u003e 1.0, 21 octobre 2026.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv id=\"mb-filer\" style=\"background:#fff;border:2px solid #d3e1e5;padding:20px;border-radius:12px;margin:20px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin:0 0 10px\"\u003e02. Contenu des fichiers\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLettre de demande de réexamen\u003c\/strong\u003e pour la modification souhaitée ; \u003cstrong\u003eanalyse de décision\u003c\/strong\u003e concernant la motivation de la compagnie et les conditions d'assurance ; \u003cstrong\u003eliste des preuves\u003c\/strong\u003e pour les annexes ; \u003cstrong\u003elettre de complément\u003c\/strong\u003e et \u003cstrong\u003econtrôle des voies de recours\u003c\/strong\u003e. Instructions d'utilisation en suédois et en anglais, ainsi qu'un registre Excel pour les dossiers, décisions, objections, preuves, envois et réponses.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003eTous les documents, fichier par fichier\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"width:100%;border-collapse:collapse;font-size:.94em\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr style=\"background:#17374c;color:white\"\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;padding:10px\"\u003eDocument\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;padding:10px\"\u003eFonction\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;padding:10px\"\u003eLangue\/format\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003e01. Demande de réexamen\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eDemande écrite de réexamen, objections délimitées et références aux annexes\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eSV · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003e02. Analyse de décision\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eMotifs de la compagnie, conditions, preuves et présentation séparée des montants\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eSV · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003e03. Annexe de preuves\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eListe numérotée des reçus, photos, rapports et autres documents pertinents\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eSV · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003e04. Lettre de complément\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eCorrige ou complète des informations antérieures dans un dossier de réclamation en cours\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eSV · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003e05. Voies de recours\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eContrôle de la réponse de réexamen de la compagnie, recours possible devant commission et risques juridiques\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eSV · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003e06. Guide de l'utilisateur (SV)\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eRemplissage, exemples, délimitation juridique, avertissements sur les délais et sources\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eSV · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003e07. English User Guide\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eExplique comment utiliser les modèles suédois, sans adaptation au droit étranger\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eEN · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px\"\u003e08. Registre Excel\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px\"\u003eNeuf onglets, statuts administratifs, aperçu des montants et points de contrôle\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px\"\u003eSV · XLSX\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003eQue fait le classeur Excel ?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLes onglets sont : \u003cstrong\u003eVue d'ensemble, Dossiers, Décisions, Objections, Preuves, Envois, Réponses, Points de contrôle et Lisez-moi\u003c\/strong\u003e. Les formules comptabilisent les dossiers enregistrés, les décisions, les objections, les preuves et les réponses, tout en additionnant les montants que vous avez saisis. Le \u003cstrong\u003emontant demandé, le montant décidé et le montant réellement versé\u003c\/strong\u003e sont conservés séparément. Si la même demande réapparaît dans plusieurs décisions, les totaux ne doivent pas être interprétés comme une réclamation nette unique. Excel ne détermine pas si le sinistre est couvert, ne calcule pas les délais juridiques et n'envoie pas les lettres automatiquement.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eÀ qui ce produit est-il destiné ?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eÀ toute personne physique ayant reçu une décision d'assurance écrite identifiée et ayant besoin d'un support structuré pour demander un réexamen auprès de sa compagnie d'assurance. Il ne remplace pas une première déclaration de sinistre et n'est pas spécifiquement conçu pour l'assurance entreprise, les litiges internationaux, les dommages corporels causés par des tiers ou l'expertise spécialisée en matière médicale.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eComment utiliser les modèles\u003c\/h2\u003e\n\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eMunissez-vous de la décision, du numéro d'assurance, de la bonne édition des conditions et de la date de la première réclamation. Vérifiez la procédure réelle de réexamen et les délais de votre compagnie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUtilisez l'analyse de décision pour formuler précisément quelle partie de la décision est erronée et pourquoi.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNumérotez les annexes pertinentes et établissez la liste des preuves sans inclure de données personnelles inutiles.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRemplissez la lettre de demande de réexamen et envoyez-la au destinataire approprié. Conservez une copie et la preuve d'envoi et de réception.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEnvoyez une lettre de complément en cas de nouveaux faits pertinents. Documentez la réponse et évaluez séparément les voies de recours supplémentaires possibles.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch2\u003eConditions juridiques et délais\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster\/anmala-skada-eller-stold\/\"\u003eL'Agence suédoise de la consommation (Konsumentverket)\u003c\/a\u003e recommande de s'adresser en premier lieu à la compagnie d'assurance si vous estimez qu'une décision est erronée et d'étayer votre demande avec des pièces justificatives. \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumenternas.se\/konsumentstod\/klaga-angra-anmal\/klaga-i-ett-forsakringsarende\"\u003eLe Bureau des consommateurs en assurance (Konsumenternas Försäkringsbyrå)\u003c\/a\u003e indique qu'un réexamen interne est généralement demandé dans les six mois suivant la décision, mais que les pratiques des compagnies peuvent varier ; il ne s'agit pas d'un délai légal universel.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePour les litiges pouvant être examinés par le \u003ca href=\"https:\/\/www.arn.se\/tvisteomraden\/forsakring\/\"\u003eConseil national des réclamations des consommateurs (ARN)\u003c\/a\u003e, des conditions spécifiques s'appliquent en matière de type de litige, de seuil de valeur et de délais, y compris la règle de l'année avec des exceptions particulières. Tous les litiges en assurance ne peuvent pas être examinés par l'ARN. \u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/forsakringsavtalslag-2005104_sfs-2005-104\/\"\u003eLa loi sur les contrats d'assurance (2005:104), chap. 7 § 4\u003c\/a\u003e, contient des règles distinctes sur la prescription. Déposer une plainte ou saisir une commission ne préserve pas automatiquement la possibilité d'engager une action en justice.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eQuestions et réponses\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eComment demander le réexamen d'une décision d'assurance ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEnvoyez une demande écrite factuelle au service de réclamation compétent de votre compagnie d'assurance. Indiquez le numéro de dossier, la partie de la décision que vous contestez, ce que vous souhaitez modifier et les preuves étayant votre objection.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLa compagnie d'assurance doit-elle modifier la décision ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Une demande de réexamen ne signifie pas que la compagnie doit accorder le montant demandé ; la question dépend du contrat d'assurance et des circonstances factuelles.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eExiste-t-il un délai de six mois ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eLes procédures internes de réexamen des compagnies prévoient souvent un délai d'environ six mois après la décision du gestionnaire, mais vérifiez auprès de votre propre compagnie. Ce délai n'est pas identique aux délais spécifiques prévus par la loi sur les contrats d'assurance ou les propres règles de l'ARN.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePuis-je m'adresser à l'ARN ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eDans certains litiges d'assurance consommateur, oui, une fois que la compagnie a eu la possibilité de se prononcer. L'ARN a des seuils de valeur, des délais et des exceptions spécifiques et n'examine pas tous les dossiers de dommages corporels ou d'assurance.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLes fichiers PDF sont-ils remplissables ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon, les fichiers PDF sont des versions imprimables consultables. Modifiez normalement le fichier DOCX en premier.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLe pack contient-il des lettres de réclamation en anglais ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Les modèles principaux sont en suédois ; le guide de l'utilisateur en anglais explique l'utilisation des documents suédois.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eModèles associés\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/fr\/products\/skadeforteckning-losore-forsakringsunderlag\"\u003eInventaire des dommages pour biens meubles et documents d'assurance\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"\/fr\/products\/skadeanmalan-fastighet-vattenskada-forsakring-2027\"\u003eDéclaration de sinistre immobilier et dégât des eaux\u003c\/a\u003e. Vérifiez toujours que le produit complémentaire correspond à votre événement de sinistre.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eSources et version\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eExamen des sources juridiques réalisé le \u003cstrong\u003e21 octobre 2026\u003c\/strong\u003e avec un contrôle assisté par IA de la loi sur les contrats d'assurance, des directives de l'Agence suédoise de la consommation, du Bureau des consommateurs en assurance et de l'ARN. Version du produit \u003cstrong\u003e1.0\u003c\/strong\u003e. Aucun examen juridique externe ni approbation officielle n'a été effectué.\u003c\/p\u003e\n\n\u003c\/section\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55925545042262,"sku":"FORS-OMPROV-V1","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/omprovning-forsakringsbeslut-huvudbild-1600.png?v=1792552223"},{"product_id":"rattelse-kreditupplysning-betalningsanmarkning-word-pdf-excel","title":"Correction d'une enquête de crédit et d'une inscription au fichier des incidents de paiement – Lettre de rectification, Kronofogden \u0026 Excel | Word\/PDF","description":"\u003csection class=\"mb-product-copy\" lang=\"fr\" style=\"line-height:1.7;color:#17374c\"\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCorrigez une information de crédit ou une mention de défaut de paiement erronée – avec des lettres claires et une documentation traçable.\u003c\/strong\u003e Un kit de modèles pour les particuliers ayant besoin de demander une enquête et une éventuelle rectification d'une donnée concrètement inexacte ou trompeuse auprès des sociétés d'information de crédit ou de l'autorité suédoise de recouvrement (Kronofogden). Documentez ce qui a été enregistré, pourquoi c'est erroné et quels documents étayent la demande.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDifférence juridique importante :\u003c\/strong\u003e une mention de défaut de paiement correctement enregistrée ne devient normalement pas erronée simplement parce que vous avez payé la dette par la suite. Les modèles ne garantissent pas la suppression des données ni l'annulation des dettes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cdiv id=\"mb-innehall\" style=\"background:#e9f3f4;border:2px solid #c5dddf;border-radius:12px;padding:20px;margin:20px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin:0 0 10px\"\u003e01. Contenu du pack\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e7 fichiers Word modifiables (DOCX) + 7 PDF consultables correspondants + 1 classeur Excel (XLSX) = 15 fichiers.\u003c\/strong\u003e Cinq documents de travail en suédois, un guide de l'utilisateur en suédois, un « English User Guide » ainsi qu'un registre administratif Excel avec neuf onglets.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePortée :\u003c\/strong\u003e droit suédois ; destiné aux particuliers. Le guide en anglais explique les documents suédois mais n'est pas un modèle de rectification en anglais. Les fichiers PDF sont des versions pour impression et lecture, et non des formulaires remplissables automatiquement.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv id=\"mb-verktyg\" style=\"background:#fff;border:2px solid #d3e1e5;border-radius:12px;padding:20px;margin:20px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin:0 0 10px\"\u003e02. Ce que contiennent les fichiers\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDeux voies distinctes de rectification :\u003c\/strong\u003e une lettre à la société d'information de crédit et une demande à Kronofogden si les données enregistrées par l'autorité sont jugées erronées ou trompeuses. Sont également inclus : un tableau de comparaison des données, un inventaire des preuves, une lettre de suivi et deux guides. Excel est utilisé pour distinguer les entreprises, les dossiers sources, les preuves, les courriers et les réponses effectives.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003eLes documents, fichier par fichier\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"width:100%;border-collapse:collapse\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr style=\"background:#17374c;color:#fff\"\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;padding:9px\"\u003eFichier\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;padding:9px\"\u003eUsage\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;padding:9px\"\u003eFormat\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003e01. Demande de rectification crédit\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eDemander une enquête et une éventuelle rectification auprès d'une société de crédit spécifique\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eSV · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003e02. Demande de rectification Kronofogden\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eDemande distincte en cas d'enregistrement erroné dans les registres de l'autorité\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eSV · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003e03. Comparaison des données\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eComparer le contenu enregistré, la date de l'événement et les faits avérés\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eSV · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003e04. Inventaire des preuves\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eReçus numérotés, décisions, relevés de compte et autres preuves pertinentes\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eSV · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003e05. Lettre de suivi\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eDemander un avis écrit ou compléter une demande de rectification précédente\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eSV · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003e06. Guide utilisateur suédois\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eProcédure, responsabilités des autorités et entreprises, exemples et avertissements juridiques\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eSV · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003e07. English User Guide\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eExplication en anglais des modèles suédois et du processus de rectification\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #ddd\"\u003eEN · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px\"\u003e08. Registre de rectification Excel\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px\"\u003eSuivi administratif des entreprises, données, dossiers, preuves, courriers et réponses\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px\"\u003eSV · XLSX\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003eRegistre Excel avec neuf onglets\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVue d'ensemble, Entreprises, Données, Dossiers sources, Preuves, Courriers, Réponses, Points de contrôle et Lisez-moi.\u003c\/strong\u003e Les formules de la vue d'ensemble comptent les entrées enregistrées et les statuts indiqués. Le fait qu'un dossier soit marqué comme « rectifié » ne signifie pas que la rectification est légalement établie ou effectuée auprès de toutes les entreprises concernées. Excel n'envoie pas de lettres, ne récupère pas de données administratives et ne calcule pas de délais légaux. Le classeur est fourni sans données personnelles réelles.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eComment demander la rectification d'une mention de défaut de paiement erronée\u003c\/h2\u003e\n\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eDemandez une copie de votre rapport de crédit ou vérifiez l'information enregistrée concrète, la date de l'événement et la source de l'information.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDéterminez ce qui est considéré comme erroné ou trompeur compte tenu des circonstances \u003cstrong\u003eau moment où la mention est apparue\u003c\/strong\u003e.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eContactez chaque société d'information de crédit détenant l'information. Joignez les documents pertinents et utilisez un canal sécurisé.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSi l'information sous-jacente dans les registres de Kronofogden est erronée, vous devrez peut-être également déposer une demande distincte auprès de cette autorité.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConservez les preuves d'envoi et les réponses écrites. En cas d'enquête ou de rectification insuffisante, une plainte auprès de l'IMY (autorité suédoise de protection de la vie privée) peut être pertinente.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch2\u003eFondement juridique et limitations importantes\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eSelon la \u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/kreditupplysningslag-19731173_sfs-1973-1173\/\"\u003eloi sur l'information de crédit (1973:1173), § 12\u003c\/a\u003e, les agences d'information de crédit doivent enquêter sans délai lorsqu'il y a des raisons de suspecter que les informations sont incorrectes ou trompeuses. Si de telles erreurs sont constatées, les règles concernant la rectification, le complément ou la suppression s'appliquent, ainsi que dans certains cas, l'information des destinataires précédents des données erronées.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.imy.se\/privatperson\/kreditupplysning\/betalningsanmarkningar\/\"\u003eLes conseils de l'IMY sur les mentions de défaut de paiement\u003c\/a\u003e précisent qu'un paiement ultérieur ne suffit généralement pas à faire supprimer une mention correcte. \u003ca href=\"https:\/\/kronofogden.se\/om-kronofogden\/dina-rattigheter-lagar-och-regler\/dina-personuppgifter\/rattelse-av-uppgifter\"\u003eKronofogden décrit une demande de rectification séparée\u003c\/a\u003e en cas de données erronées ou trompeuses dans ses registres. Le dossier est traité individuellement. Le pack de modèles ne concerne pas l'appel de décisions de justice ou d'injonctions de payer et ne remplace pas un conseil juridique individuel.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eQuestions fréquentes\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003ePuis-je supprimer une mention de défaut de paiement si j'ai payé ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003ePas automatiquement. Un paiement ultérieur ne rend généralement pas une mention correcte erronée. L'évaluation est basée, entre autres, sur les circonstances au moment de l'enregistrement.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eÀ qui dois-je envoyer la demande de rectification ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eContactez chaque société d'information de crédit qui détient l'information contestée. Si l'erreur concerne une information provenant de Kronofogden, une demande auprès de cette autorité peut également être nécessaire.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eL'IMY peut-elle supprimer directement ma mention de défaut de paiement ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. L'IMY peut examiner les plaintes concernant le traitement des données mais ne supprime pas directement les informations des registres des sociétés de crédit à la demande du client.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLes sept documents Word sont-ils en suédois ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eSix des fichiers Word sont en suédois – cinq modèles de travail et un guide suédois. Le septième est un « English User Guide ». Les modèles de lettres juridiques sont en suédois.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLes sept versions PDF sont-elles remplissables ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe sont des versions consultables pour lecture et impression. Pour modifier le texte, utilisez le DOCX correspondant.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eExcel peut-il déterminer si une mention de défaut de paiement est erronée ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Excel compile vos propres données et suit les activités ; il n'évalue pas automatiquement les conditions juridiques ou le contenu des registres.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eRessources connexes\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/fr\/collections\/mallar-for-bestridande-av-faktura\"\u003eModèles de contestation de facture\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"\/fr\/collections\/dokumentmallar-for-privatpersoner\"\u003eTous les modèles pour particuliers\u003c\/a\u003e. Contester une facture impayée et demander la rectification d'une donnée de crédit déjà enregistrée sont deux procédures différentes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eSources et statut de version\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLoi principale : loi sur l'information de crédit § 12. Conseil officiel : IMY et Kronofogden. Version \u003cstrong\u003e1.0, 21 octobre 2026\u003c\/strong\u003e. \u003cstrong\u003eUn examen juridique assisté par IA a été effectué ; aucune revue juridique indépendante ni approbation officielle n'ont été réalisées.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003c\/section\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55925692858710,"sku":"KREDIT-RATT-V1","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/rattelse-kreditupplysning-huvudbild-1600_823d5425-3286-4ba8-a41f-0729bba2f0ac.png?v=1792553519"},{"product_id":"bestrida-kontrollavgift-parkering-mall-word-pdf-excel","title":"Contester un forfait de post-stationnement 2026\/2027 – Lettre de réclamation, preuves photographiques, recouvrement \u0026 Excel | Word\/PDF","description":"\u003csection lang=\"fr\" class=\"mb-product-copy\" style=\"line-height:1.72;color:#15384d\"\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eContestez une redevance de stationnement sur terrain privé\u003c\/strong\u003e à l'aide d'une lettre de réclamation structurée, d'objections documentées et de preuves photographiques rassemblées. Le kit de modèles vous aide à identifier la redevance émise, à expliquer pourquoi vous la jugez injustifiée, à assurer le suivi avec la société de parking et à traiter séparément une éventuelle mise en demeure de recouvrement.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAttention : La redevance de contrôle et l'amende de stationnement sont deux choses différentes.\u003c\/strong\u003e Ces modèles suédois sont spécifiquement conçus pour les \u003cstrong\u003eredevances de contrôle sur terrain privé\u003c\/strong\u003e. Une amende de stationnement sur voie publique doit normalement être payée à l'Agence suédoise des transports (Transportstyrelsen) même si elle est contestée, et l'objection doit être adressée à la police. N'utilisez pas la procédure de contestation privée de ce kit pour remplacer la procédure publique.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cdiv id=\"mb-paket\" style=\"background:#e9f3f4;border:2px solid #cadfe3;border-radius:12px;padding:20px;margin:20px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin:0 0 8px\"\u003e01. Pack de documents complet\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e7 DOCX + 7 PDF interrogeables correspondants + 1 XLSX = 15 fichiers.\u003c\/strong\u003e Cinq documents suédois, un guide utilisateur suédois, un guide explicatif en anglais et un registre Excel à neuf onglets. Sept documents textuels sont fournis en deux formats – cela ne signifie pas qu'il y ait quatorze documents juridiques différents.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eWord :\u003c\/strong\u003e adaptez le texte prêt à l'emploi. \u003cstrong\u003ePDF :\u003c\/strong\u003e versions imprimables interrogeables, pas de formulaires de saisie numérique. \u003cstrong\u003eExcel :\u003c\/strong\u003e enregistrement administratif et compilation, pas de délais juridiques.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv id=\"mb-vad-ingår\" style=\"background:#fff;border:2px solid #d5e3e6;border-radius:12px;padding:20px;margin:20px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin:0 0 8px\"\u003e02. Ce que les modèles vous aident à faire\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eRédigez une objection factuelle, liez les fondements juridiques à des faits concrets et des photos pertinentes, documentez la signalisation sur le parking et distinguez une demande de redevance initiale d'une mise en demeure de recouvrement ultérieure. Les guides expliquent étape par étape ce qu'il convient de vérifier avant l'envoi.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003eTous les documents et formats\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"width:100%;border-collapse:collapse\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr style=\"background:#15384d;color:#fff\"\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;padding:10px\"\u003eFichier\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;padding:10px\"\u003eContenu\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"text-align:left;padding:10px\"\u003eFormat\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003e01. Contestation de redevance de contrôle\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003eLettre à l'émetteur privé avec identification, motifs d'objection et annexes\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003eSV · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003e02. Liste des preuves\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003eRegistre des annexes pour les panneaux, paiements, autorisations, photos et correspondances\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003eSV · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003e03. Protocole photo\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003eDocumenter l'entrée, les panneaux de signalisation, les angles de vue, les tickets et les horaires\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003eSV · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003e04. Lettre de suivi\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003eDemander une réponse factuelle ou compléter une contestation précédente\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003eSV · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003e05. Contestation de mise en demeure\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003eObjection séparée auprès de la société de recouvrement pour la même redevance litigieuse\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003eSV · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003e06. Guide utilisateur suédois\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003eContexte juridique, checklist, limites et procédure étape par étape\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003eSV · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003e07. English User Guide\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003eExplication en anglais des modèles suédois et de la différence entre les types de redevances\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dde5e8\"\u003eEN · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px\"\u003e08. Registre des dossiers Excel\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px\"\u003eNeuf onglets, aperçu des calculs et registres administratifs pour les redevances privées\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px\"\u003eSV · XLSX\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003eOutil Excel – neuf onglets\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAperçu, Dossiers, Redevances de contrôle, Contestations, Preuves, Communication, Recouvrement, Points de contrôle et Lisez-moi.\u003c\/strong\u003e L'aperçu calcule les éléments enregistrés manuellement et additionne les montants des redevances. Il ne détermine pas si une redevance est valide, si vous êtes redevable ou quand un délai juridique expire. Le classeur n'envoie pas automatiquement de courriers ou de messages.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eComment contester une redevance de contrôle\u003c\/h2\u003e\n\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eIdentifiez le type de redevance.\u003c\/strong\u003e Lisez le document. S'il est indiqué \"redevance de contrôle pour terrain privé\", adressez-vous à la société de parking ou au propriétaire du terrain. S'il s'agit d'une amende de stationnement sur la voie publique, d'autres règles s'appliquent.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDocumentez la date, le lieu de stationnement, le numéro de la redevance et le numéro d'immatriculation, et conservez le document original.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExaminez la signalisation, les conditions de stationnement, tout paiement effectué et d'autres circonstances concrètes. Prenez des photos sans modifier les fichiers originaux.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAdaptez la lettre de contestation avec un motif clair. Ne faites référence qu'aux dispositions légales réellement pertinentes et pour lesquelles vous avez des éléments probants.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEnvoyez l'objection par écrit au bon destinataire. Gardez une copie et la preuve de l'envoi.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSurveillez les courriers suivants. Une mise en demeure de recouvrement doit être traitée séparément. Si vous recevez une injonction de payer du Service suédois de recouvrement (Kronofogden), vous devez répondre dans le cadre de cette procédure administrative dans le délai imparti.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch2\u003eQue dit la loi ?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eSelon la \u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/lag-1984318-om-kontrollavgift-vid-olovlig_sfs-1984-318\/\"\u003eloi (1984:318) sur la redevance de contrôle en cas de stationnement illicite\u003c\/a\u003e, les conditions de stationnement doivent être clairement signalées par des panneaux pour qu'une redevance puisse être perçue (§ 3). La loi précise également les limites des montants (§ 4), les cas de redevances multiples pour un même stationnement (§ 5) et une appréciation particulière lorsque la redevance est manifestement déraisonnable (§ 10). Les règles doivent toujours être évaluées par rapport aux circonstances réelles. Une contestation ne signifie pas automatiquement que la demande est annulée.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster\/parkeringsboter\/\"\u003eL'Agence suédoise de la consommation (Konsumentverket)\u003c\/a\u003e explique la différence entre la redevance de contrôle et l'amende de stationnement publique, et recommande une prise de contact écrite avec l'émetteur privé. La \u003ca href=\"https:\/\/polisen.se\/Lagar-och-regler\/Boter\/Parkeringsanmarkning\/\"\u003ePolice\u003c\/a\u003e, quant à elle, traite les contestations des amendes de stationnement publiques, qui doivent normalement être payées en priorité à l'Agence suédoise des transports.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eQuestions fréquentes\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eComment contester une amende de stationnement d'une société privée ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eVérifiez d'abord qu'il s'agit bien d'une redevance de contrôle sur un terrain privé. Contactez l'émetteur par écrit, indiquez le numéro de la redevance, les objections concrètes et les preuves, et conservez la documentation de vos échanges.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePuis-je contester la redevance si le panneau de stationnement était peu clair ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eOui, il peut être pertinent de contester la signalisation en vertu du § 3 de la loi (1984:318). L'évaluation dépend de la manière dont l'interdiction ou les conditions étaient réellement signalées sur place.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDois-je payer la redevance avant de contester ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eUne redevance de contrôle privée ne suit pas la même procédure de \"payer d'abord\" qu'une amende de stationnement publique. Contactez rapidement l'émetteur si vous contestez. Gérez les éventuelles demandes de paiement ultérieures de manière appropriée et respectez les délais indiqués.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eQue se passe-t-il si je reçois une mise en demeure de recouvrement ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eSi vous contestez toujours la demande, vous devez normalement présenter votre objection également à la société de recouvrement. Si vous recevez une injonction du service de recouvrement (Kronofogden), une réponse spécifique est requise dans le délai imparti par l'administration.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePuis-je utiliser le kit pour une amende de stationnement municipale ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon, pas sans une refonte importante. Les amendes de stationnement sont traitées par la Police et l'Agence suédoise des transports selon une procédure différente.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLes documents sont-ils en anglais ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eLes cinq modèles de documents juridiques et le guide utilisateur suédois sont en suédois. Un \"English User Guide\" séparé est inclus pour comprendre les documents suédois.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLes fichiers PDF sont-ils remplissables ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCe sont des versions interrogeables en lecture et impression. Modifiez les fichiers DOCX pour remplir vos propres informations et adapter les lettres.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eProduits connexes\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/fr\/products\/hyresavtal-for-parkering-mall-word-pdf\"\u003eContrat de location pour place de parking – Word\/PDF\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"\/fr\/collections\/dokumentmallar-for-privatpersoner\"\u003eModèles de documents pour les particuliers\u003c\/a\u003e. Ceux-ci concernent d'autres besoins et ne remplacent pas une contestation de redevance de contrôle.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eVersion et limite juridique\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVersion 1.0 · 21 octobre 2026.\u003c\/strong\u003e Un examen assisté par IA de la loi suédoise et des directives des autorités a été effectué. Aucun examen juridique externe n'a été réalisé. Les documents sont des modèles généraux, et non une représentation juridique ou une garantie que la demande sera annulée. Vérifiez toujours les délais réels et la manière dont les éventuelles demandes de recouvrement ou du service des impôts (Kronofogden) doivent être gérées.\u003c\/p\u003e\u003c\/section\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55926557540694,"sku":"PARK-KONTROLL-2027-V1","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/kontrollavgift-parkering-huvudbild-1600.png?v=1792561903"}],"url":"https:\/\/mallbutiken.se\/fr\/collections\/reklamation-bestridande-konsumentarenden-mallar.oembed","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}