{"product_id":"arbetsvagran-arbetsorder-skriftlig-erinran-utredning-2027","title":"Refus de travail \u0026 Ordre de travail 2026\/2027 – Avertissement écrit, enquête et Excel | Word\/PDF\/Excel","description":"\u003csection lang=\"fr\" class=\"mb-product-copy\" style=\"line-height:1.74;color:#19394b\"\u003e\n\u003ch2\u003eRefus de travail et ordre de service – documentez de manière juridiquement sûre avec Word, PDF et Excel\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLorsqu'un employé n'exécute pas une tâche assignée, l'employeur doit d'abord examiner \u003cstrong\u003equel ordre a été réellement donné, s'il relève de l'obligation de travail et s'il existait des motifs légitimes à l'objection\u003c\/strong\u003e. Il ne suffit pas d'écrire « refus de travail » dans un rapport. Des malentendus, un manque de formation, des besoins d'adaptation du poste, des questions relatives aux conventions collectives ou des risques liés au travail peuvent influencer l'évaluation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eCe pack spécialisé fournit un soutien allant de l'ordre de service clair et du rapport d'incident neutre à l'entretien individuel, en passant par l'éventuel avertissement écrit et le suivi. La livraison contient \u003cstrong\u003e15 fichiers : 7 Word éditables (DOCX), 7 PDF A4 exploitables par recherche et un registre Excel (XLSX)\u003c\/strong\u003e avec neuf onglets de travail. Les documents principaux sont en suédois ; un guide d'utilisation en anglais (English User Guide) est fourni séparément.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cnav aria-label=\"Contenu\" style=\"background:#eaf5f6;border-radius:12px;padding:13px;margin:19px 0\"\u003e\u003ca href=\"#mb-contents\"\u003eContenu du pack\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-files\"\u003eQue contiennent les fichiers\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-workbook\"\u003eExcel\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-use\"\u003eProcédure\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-law\"\u003eDroit du travail\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-faq\"\u003eQuestions fréquentes\u003c\/a\u003e\u003c\/nav\u003e\n\u003cdiv id=\"mb-contents\" style=\"background:#eaf4f5;border:1px solid #ccdee2;border-left:6px solid #167c83;border-radius:12px;padding:19px;margin:22px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0\"\u003e01. Contenu du pack\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e7 DOCX + 7 PDF + 1 XLSX = 15 fichiers dans un ZIP\u003c\/strong\u003e. Cinq modèles principaux en suédois, un guide d'utilisation en suédois, un guide d'utilisation en anglais et un registre Excel avec neuf onglets. Formats de document : Word, PDF et Excel. Langue : documents principaux en suédois ; instructions en suédois et en anglais. Droit suédois, version 1.0 – 2026\/2027. Revue des sources juridiques au 19 octobre 2026. Téléchargement numérique sans expédition physique.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv id=\"mb-files\" style=\"background:#f2f6f8;border:1px solid #d4e2e8;border-left:6px solid #48697e;border-radius:12px;padding:19px;margin:22px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0\"\u003e02. Que contiennent les fichiers\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"width:100%;min-width:520px;border-collapse:collapse;font-size:.95em\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr style=\"background:#dcecef\"\u003e\n\n\u003cth style=\"padding:10px;text-align:left\"\u003eN°\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"padding:10px;text-align:left\"\u003eModèle\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"padding:10px;text-align:left\"\u003eUsage\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"padding:10px;text-align:left\"\u003eFormat\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003e01\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003e\u003cstrong\u003eOrdre de service et confirmation d'instruction\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003ePréciser la tâche, le mandat de direction, les exigences légales, la sécurité, la formation et l'instruction reçue.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003e02\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003e\u003cstrong\u003eRapport d'incident et enquête\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003eEnregistrer les observations factuelles, l'ordre de service, l'objection de l'employé, les preuves, la convention collective, l'obligation de travail et les risques liés à l'environnement de travail.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003e03\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003e\u003cstrong\u003eProcès-verbal d'entretien et échange\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003eDonner à l'employé l'opportunité de fournir ses explications, de compléter, d'objecter et de discuter d'une solution et d'un soutien.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003e04\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003e\u003cstrong\u003eAvertissement écrit – modèle conditionnel\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003eFormuler un avertissement factuel une fois les faits et les conditions juridiques examinés ; distinguer de la sanction disciplinaire et du processus LAS (Loi sur la protection de l'emploi).\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003e05\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003e\u003cstrong\u003ePlan d'actions et de suivi\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003eSpécifier l'ordre de service, les ressources raisonnables, les mesures de sécurité, les responsabilités, les dates de suivi et les résultats réellement vérifiés.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003e06\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003e\u003cstrong\u003eGuide d'utilisation suédois\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003eSept étapes allant de l'ordre de service légal et la vérification des faits à l'environnement de travail, l'échange avec l'employé, l'avertissement et le suivi.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003e07\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003e\u003cstrong\u003eEnglish User Guide\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003eGuide en anglais des cinq documents suédois ainsi que du registre Excel. Aucun document principal en anglais n'est inclus.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003e08\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003e\u003cstrong\u003eExcel – neuf onglets\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003eVue d'ensemble, Dossiers, Parties, Ordre de service, Journal des incidents, Enquête, Mesures, Contrôles et Lisez-moi.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce4e9\"\u003eXLSX\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-workbook\"\u003eExcel pour l'enquête RH – neuf onglets de travail prêts à l'emploi\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVue d'ensemble\u003c\/strong\u003e affiche les dossiers effectivement enregistrés, les enquêtes en cours et terminées, les avertissements décidés, les questions de sécurité ouvertes et les contrôles. \u003cstrong\u003eDossiers\u003c\/strong\u003e contient l'ID du dossier, le responsable, le statut de l'enquête et la décision manuelle. \u003cstrong\u003eParties\u003c\/strong\u003e compile les rôles habilités sans exiger de données personnelles inutiles. \u003cstrong\u003eOrdre de service\u003c\/strong\u003e documente l'instruction, le mandat et la sécurité. \u003cstrong\u003eJournal des incidents\u003c\/strong\u003e distingue l'observation de l'objection. \u003cstrong\u003eEnquête\u003c\/strong\u003e donne le statut des points de contrôle. \u003cstrong\u003eMesures\u003c\/strong\u003e enregistre le travail planifié et vérifié. \u003cstrong\u003eContrôles\u003c\/strong\u003e contient une liste de contrôle de sécurité juridique et RH. \u003cstrong\u003eLisez-moi\u003c\/strong\u003e décrit l'utilisation et les limites.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLe classeur comporte des formules de synthèse, des sélections de statut, des points de contrôle séparés et des \u003cstrong\u003ecompteurs de dossiers réels remis à zéro\u003c\/strong\u003e. Les lignes vides pré-remplies ne sont pas comptées comme des dossiers survenus. Excel ne classifie jamais automatiquement un événement comme un refus de travail et ne détermine pas automatiquement de motif de licenciement.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-use\"\u003eProcédure pour l'employeur et les RH\u003c\/h2\u003e\n\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eVérifier la tâche et l'ordre de service :\u003c\/strong\u003e responsabilité, mandat de direction, contrat, instructions écrites, équipement et formation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eEnquêter sur la sécurité et les obstacles éventuels :\u003c\/strong\u003e risques, questions de délégués à la sécurité, besoins d'adaptation, questions liées à la santé et autres objections légitimes.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDocumenter les faits vérifiables :\u003c\/strong\u003e horaires, instruction réelle, documentation et ce qui s'est passé sans anticiper la conclusion.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eEntendre l'employé :\u003c\/strong\u003e laisser de l'espace pour sa propre déclaration et complément ; la réception n'est pas une acceptation.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÉvaluer la convention collective et la situation juridique :\u003c\/strong\u003e distinguer l'avertissement écrit courant de la sanction disciplinaire réglementée par convention collective, du licenciement et du renvoi.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eÉtablir éventuellement un avertissement :\u003c\/strong\u003e seulement après une évaluation factuelle et avec des exigences concrètes, possibles et légales pour l'avenir.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eSuivre :\u003c\/strong\u003e documenter le soutien, les nouvelles instructions, les faits réels, les mesures effectuées et les questions en suspens.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-law\"\u003eJuridiquement important – le refus de travail n'est pas un constat automatique\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLe droit de direction de l'employeur et l'obligation de travail du salarié doivent être évalués au regard du contrat de travail, du poste, de la loi, de la convention collective et des circonstances. Une instruction doit pouvoir être exécutée dans des conditions conformes au droit et sécurisées. La loi sur l'environnement de travail (Arbetsmiljölagen) régit entre autres la responsabilité de l'employeur, la participation du salarié et la possibilité pour les délégués à la sécurité d'arrêter un travail dangereux. \u003cstrong\u003eUne objection de sécurité ou une mesure de protection ne constitue pas automatiquement un refus de travail.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLe § 7 de la LAS (Loi sur la protection de l'emploi)\u003c\/strong\u003e définit l'exigence de motifs objectifs en cas de licenciement ; des questions de reclassement et des délais spéciaux peuvent être pertinents. Le § 18 de la LAS traite du renvoi et le § 30 de la LAS couvre les notifications et préavis spéciaux pour des raisons personnelles. Un avertissement écrit courant ne remplace pas ces règles. Les conventions collectives peuvent contenir des exigences spéciales concernant les mesures disciplinaires ou la négociation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAttention :\u003c\/strong\u003e Le pack ne contient aucun licenciement définitif, aucune notification de renvoi et aucun avertissement disciplinaire automatiquement valide. L'utilisateur doit évaluer la situation et éventuellement obtenir des conseils en droit du travail. Enregistrez uniquement les données personnelles pertinentes ; les données sur la santé, l'appartenance syndicale et d'autres conditions sensibles exigent une prudence particulière.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eModèles liés de la Mallbutiken (Boutique de modèles)\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003ePour des situations plus larges, il existe \u003ca href=\"\/fr\/products\/skriftlig-varning-till-anstalld-mall\"\u003el'avertissement et l'avertissement écrit à l'employé\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"\/fr\/products\/skriftlig-erinran-mall-generell\"\u003el'avertissement écrit général\u003c\/a\u003e ainsi que \u003ca href=\"\/fr\/products\/korrigerande-samtal-forbattringsplan-hr-2027\"\u003el'entretien correctif et le plan d'amélioration\u003c\/a\u003e. Le refus de travail ne doit pas être confondu avec les incidents de risque et de sécurité ; utilisez si nécessaire \u003ca href=\"\/fr\/products\/skriftlig-erinran-sakerhetsovertradelser\"\u003el'avertissement écrit pour violation des règles de sécurité\u003c\/a\u003e. Une \u003ca href=\"\/fr\/products\/uppsagning-pga-personliga-skal-mall-word-pdf\"\u003enotification de licenciement pour raisons personnelles\u003c\/a\u003e nécessite un examen juridique propre.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2 id=\"mb-faq\"\u003eQuestions fréquentes\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eQuand est-ce considéré comme un refus de travail ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCela dépend du contenu de l'ordre de service, de sa clarté, de l'obligation de travail, de l'environnement de travail et des circonstances. Le pack aide à établir les faits, et non à déterminer automatiquement la réponse.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eL'employeur doit-il donner un avertissement écrit avant le licenciement ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eIl n'existe aucune règle générale selon laquelle un avertissement écrit standardisé est toujours requis. Des motifs objectifs et les circonstances doivent être évalués ; souvent, des rappels à l'ordre clarificateurs et la possibilité de rectification sont importants, et les conventions collectives peuvent ajouter leurs propres règles.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eUn avertissement est-il une sanction disciplinaire ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003ePas nécessairement. Un avertissement courant clarifie les exigences et les lacunes signalées. Une sanction disciplinaire peut nécessiter un soutien explicite de la loi ou de la convention collective ainsi qu'une procédure spéciale.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eQu'en est-il du travail à risque ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eLes risques liés à l'environnement de travail, le signalement des risques et les mesures des délégués à la sécurité doivent être examinés séparément. Refuser une étape dans de telles conditions ne peut être assimilé sans examen à un refus de travail illicite.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eExcel peut-il décider si l'employé a commis une faute ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Excel enregistre uniquement des faits, des statuts manuels et des décisions. La qualification juridique se fait en dehors du tableur.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLes formulaires RH en anglais sont-ils inclus ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Les cinq documents principaux sont en suédois. Un guide d'utilisation en anglais est inclus.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLa législation dans la version 2027 est-elle révisée ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e2027 est la désignation de la version ; la revue des sources juridiques réelles a été effectuée le 19 octobre 2026. Des changements futurs de loi ou de jurisprudence peuvent devoir être pris en compte.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eSources juridiques et contrôle de version\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/lag-198280-om-anstallningsskydd_sfs-1982-80\/\"\u003eParlement suédois – Loi sur la protection de l'emploi (1982:80)\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/arbetsmiljolag-19771160_sfs-1977-1160\/\"\u003eParlement suédois – Loi sur l'environnement de travail (1977:1160)\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/lag-1976580-om-medbestammande-i_sfs-1976-580\/\"\u003eParlement suédois – Loi sur la codétermination (1976:580)\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.av.se\/arbetsmiljoarbete-och-inspektioner\/skyddsombud-och-arbetsmiljoombud\/\"\u003eInspection du travail suédoise – Délégués à la sécurité et délégués à l'environnement de travail\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp style=\"color:#597281;font-size:.9em\"\u003eRevue des sources 19\/10\/2026 · Édition 1.0 \/ 2026–2027 · Droit suédois. 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