{"product_id":"dispute-of-invoice-template-sweden","title":"Litige de facture – Particulier | Anglais Word\/PDF + référence suédoise + guide","description":"\u003cdiv\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eInvoice Dispute – Private Consumer\u003c\/strong\u003e est un modèle en anglais régi par le droit suédois, destiné aux consommateurs qui doivent contester une facture ou une autre demande de paiement émise par une entreprise. Le pack comprend un modèle Word\/PDF en anglais, une version de référence en suédois et des guides d'utilisation détaillés dans les deux langues.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003cdiv style=\"margin:20px 0;padding:16px 18px;border:1px solid #d9e2ec;border-radius:12px;background:#f8fafc\"\u003e\n\n\u003cp style=\"margin:0\"\u003e\u003cstrong\u003eRévision juridique : 6 octobre 2026\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp style=\"margin:6px 0 0\"\u003eRévisé conformément aux directives suédoises actuelles en matière de droit de la consommation, à la loi sur la vente aux consommateurs, à la loi sur les services aux consommateurs, à la loi sur le recouvrement des créances, aux règles de recouvrement actuelles de la Finansinspektionen et à la procédure d'injonction de payer de l'Autorité suédoise d'exécution (Kronofogden).\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eQue comprend le pack ?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ctable style=\"width:100%;border-collapse:collapse;margin:14px 0 24px\"\u003e\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003e\u003cstrong\u003eInvoice Dispute – English Word\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003eModèle principal modifiable pour une contestation totale ou partielle.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003e\u003cstrong\u003eInvoice Dispute – English PDF\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003eVersion prête à imprimer.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003e\u003cstrong\u003eEnglish user guide – Word + PDF\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003eGuide étape par étape couvrant la facture, le recouvrement et le Kronofogden.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003e\u003cstrong\u003eSvensk referensmall – Word + PDF\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003eVersion de référence en suédois pour les ménages bilingues et les conseillers.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px\"\u003e\u003cstrong\u003eSvensk referensguide – Word + PDF\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px\"\u003eGuide en suédois correspondant au pack anglais.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\u003c\/table\u003e\n\n\n\u003cdiv style=\"margin:24px 0;padding:18px;border:1px solid #e0c96d;border-radius:12px;background:#fff9dd\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0\"\u003ePas de délai de contestation arbitraire de 30 ou 7 jours\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eL'ancien texte du produit mentionnait une période générale de 30 jours et suggérait qu'une facture invalide devait être contestée de préférence sous sept jours. Ce n'est pas une règle générale sûre. Le pack mis à jour demande plutôt au consommateur de contester \u003cstrong\u003erapidement et par écrit\u003c\/strong\u003e, d'expliquer pourquoi la réclamation est incorrecte et de conserver les preuves de la contestation.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eQuand ce modèle est-il adapté ?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLe modèle peut être utilisé lorsque, par exemple :\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003evous n'avez jamais commandé les biens ou services,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ele prix ou les frais facturés diffèrent du contrat,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003evous avez déjà payé tout ou partie du montant,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eles biens ou services n'ont pas été livrés,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eles biens ou services sont défectueux ou incomplets,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003evous avez annulé, résilié ou exercé un droit de rétractation mais que la facturation se poursuit,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eseule une partie de la facture est incorrecte,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003evous suspectez une facture frauduleuse ou une usurpation d'identité.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eUne contestation ne rend pas automatiquement une facture « nulle »\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eUne contestation écrite consigne le fait que vous n'acceptez pas la demande de paiement et en explique les raisons. Elle ne tranche pas par elle-même le litige juridique. Si l'entreprise maintient que la réclamation est valide, l'affaire pourrait finalement devoir être tranchée par un règlement des litiges ou un tribunal.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eContestation totale ou partielle\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLe modèle contient des champs distincts pour le montant total facturé, le montant contesté et tout montant non contesté. Si seule une partie de la facture est incorrecte, il peut dans certains cas être approprié de payer la partie non contestée et de contester clairement le reste.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eBiens ou services défectueux\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eUne contestation de facture ne remplace pas toujours une réclamation de consommateur. Si votre objection est basée sur des biens ou services défectueux, vous devez normalement également réclamer concernant le défaut et indiquer la solution souhaitée, telle qu'une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou une résiliation lorsque les conditions légales sont remplies.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLe pack comprend donc des champs pour les détails de la commande, les contacts précédents, les preuves justificatives et la mesure corrective spécifique demandée.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eSi vous n'avez jamais conclu de contrat\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eSi vous n'avez rien commandé, les directives suédoises en matière de consommation stipulent que vous n'êtes pas tenu de payer simplement parce qu'une entreprise vous envoie une facture. Vous devez néanmoins informer l'entreprise par écrit que vous n'acceptez pas la réclamation. Le modèle contient une option spécifique pour « aucune commande \/ aucun contrat valide ».\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003ePayer sous réserve\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eDans certaines situations, un consommateur peut choisir de payer sous réserve au lieu de laisser le montant impayé, tout en conservant un droit au remboursement. Le bien-fondé de cette démarche dépend des circonstances. Le guide d'utilisation explique la distinction sans présenter aucune des méthodes comme universellement préférable.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eSi la réclamation passe au recouvrement\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eUne demande de recouvrement n'est pas la même chose qu'un jugement de tribunal et ne crée pas en soi un incident de paiement. Si vous considérez toujours la réclamation comme incorrecte, contestez la demande de recouvrement rapidement ou au moins dans le délai qui y est indiqué.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLes directives actuelles de la Finansinspektionen stipulent que lorsque le débiteur présente une objection fondée sur des faits, la société de recouvrement doit enquêter sur le problème, obtenir la position du créancier et informer le débiteur du résultat. Les exemples incluent les cas où les biens ou services n'ont jamais été commandés, la livraison ne correspond pas au contrat ou le paiement a déjà été effectué.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eRègles actuelles de recouvrement\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLa Finansinspektionen a repris l'entière responsabilité de la surveillance de la loi suédoise sur le recouvrement des créances en 2024. De nouvelles réglementations contraignantes et des directives générales sur les bonnes pratiques de recouvrement s'appliquent depuis le 1er juillet 2025. Le guide mis à jour fait donc référence à la Finansinspektionen plutôt qu'à des directives de surveillance obsolètes.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003cdiv style=\"margin:24px 0;padding:18px;border:1px solid #f0c7b0;border-radius:12px;background:#fff7f2\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0\"\u003eSi le Kronofogden envoie une injonction de payer\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eUne contestation précédente envoyée à l'entreprise ou à la société de recouvrement \u003cstrong\u003ene suffit pas\u003c\/strong\u003e. Si vous recevez une injonction de payer de l'Autorité suédoise d'exécution (Kronofogden), vous devez répondre dans le délai indiqué dans ce courrier et informer le Kronofogden que vous contestez la réclamation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eVous pouvez contester tout ou partie de la réclamation. Si le demandeur souhaite poursuivre après votre contestation, l'affaire peut être transférée à un tribunal pour décision.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eFacture frauduleuse ou usurpation d'identité\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eSi vous n'avez jamais conclu de contrat et suspectez une fraude ou une usurpation d'identité, contestez la réclamation par écrit, conservez toutes les preuves et envisagez de signaler l'affaire à la police. Si la même réclamation atteint plus tard le recouvrement ou le Kronofogden, contestez-la également à ce niveau.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eL'importance des preuves écrites\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLe modèle vous encourage à identifier :\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003ele numéro de facture\/référence et la date,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eles montants totaux et contestés,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ece qui a été réellement convenu,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ece qui est incorrect,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eles communications précédentes,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eles reçus, confirmations de commande, captures d'écran ou autres preuves,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003el'action que vous attendez de la part de l'entreprise.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003eL'e-mail est souvent utile car il laisse une copie datée montrant ce qui a été envoyé. Le pack inclut également des champs de signature pour les cas où la contestation est envoyée par courrier.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eARN ou tribunal\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eSi vous et l'entreprise ne pouvez pas trouver d'accord, de nombreux litiges de consommation peuvent être examinés par le Conseil national suédois des litiges de consommation (ARN), à condition que le litige relève de sa compétence et des seuils de valeur actuels. Une demande de paiement contestée peut également être portée devant un tribunal de district si le créancier continue de la poursuivre.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eAnglais + suédois dans un seul pack\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLe document en anglais est la version principale de ce produit. La version suédoise est incluse comme référence pour les entreprises, les autorités, les conseillers et les consommateurs bilingues suédois. Il s'agit d'une \u003cstrong\u003eversion en langue anglaise régie par le droit suédois\u003c\/strong\u003e, et non d'un modèle de contestation de facture basé sur le droit britannique, américain ou tout autre droit étranger.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/fr\/products\/bestridande-faktura-privatperson\"\u003e\u003cstrong\u003eVous préférez un pack orienté vers le suédois ? Voir Bestridande av faktura – Privatperson →\u003c\/strong\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eGuides d'utilisation détaillés inclus\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLes guides expliquent le flux de travail pratique, de la première facture jusqu'au recouvrement et, si nécessaire, au Kronofogden. Ils couvrent également les contestations partielles, les biens\/services défectueux, le paiement sous réserve, les factures frauduleuses, les preuves et les erreurs courantes.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eFormats de fichiers et livraison\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormats :\u003c\/strong\u003e DOCX, PDF et ZIP.\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eLangues :\u003c\/strong\u003e Anglais et suédois.\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eNombre de fichiers :\u003c\/strong\u003e 8.\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eLivraison :\u003c\/strong\u003e téléchargement numérique. Aucun produit physique n'est expédié.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eQuestions fréquemment posées\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eExiste-t-il toujours un délai de 30 jours pour contester une facture ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Il n'existe aucune règle générale sûre selon laquelle chaque facture de consommation incorrecte doit être contestée dans un délai exact de 30 jours. Contestez rapidement et par écrit, et respectez tout délai spécifique indiqué dans une demande officielle ou une procédure.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003eDois-je payer une facture pour quelque chose que je n'ai jamais commandé ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003ePas simplement parce qu'une facture a été envoyée. S'il n'existe aucun contrat valide, notifiez l'entreprise par écrit que vous contestez la demande de paiement.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003eQue faire si seule une partie de la facture est fausse ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eLe modèle permet une contestation partielle. Identifiez clairement le montant contesté et, le cas échéant, traitez la partie non contestée séparément.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003eQue faire si je reçois une demande de recouvrement ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eSi la réclamation est toujours incorrecte, contestez également la demande de recouvrement. Ne supposez pas que votre premier e-mail à l'entreprise suit automatiquement la réclamation à chaque étape.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003eQue faire si le Kronofogden me contacte ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eRépondez dans le délai indiqué dans le courrier et contestez directement auprès du Kronofogden si la réclamation est incorrecte. Une objection préalable à l'entreprise ne remplace pas cette étape.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003cp style=\"font-size:.95em;color:#4b5563\"\u003e\u003cem\u003eCe pack est une aide à la documentation générale selon le droit suédois et ne remplace pas un conseil juridique individuel. Vos droits dépendent du contrat, du type d'achat ou de service et des faits du cas individuel.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48167733068118,"sku":"7350139912686","price":49.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/invoice-dispute-private-consumer-english-product-image-2027.png?v=1791245448","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/fr\/products\/dispute-of-invoice-template-sweden","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}