{"product_id":"formellt-bestridande-av-faktura-privatperson","title":"Contestation de facture – Particulier Word\/PDF + Anglais + guide","description":"\n\u003cdiv\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eContestation de facture – particulier\u003c\/strong\u003e est un pack de modèles complet en droit de la consommation pour vous aider à protester contre une facture ou une autre demande de paiement totalement ou partiellement erronée. Le pack contient des modèles Word\/PDF en suédois et en anglais ainsi que des guides d'utilisation détaillés.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003cdiv style=\"margin:20px 0;padding:16px 18px;border:1px solid #d9e2ec;border-radius:12px;background:#f8fafc\"\u003e\n\n\u003cp style=\"margin:0\"\u003e\u003cstrong\u003eRévisé juridiquement : 5 octobre 2026\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp style=\"margin:6px 0 0\"\u003eL'examen couvre le droit suédois de la consommation actuel, les règles relatives au recouvrement de créances et à l'injonction de payer, ainsi que le droit des contrats et des obligations pertinent selon l'objet de la facture.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eContenu du pack\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ctable style=\"width:100%;border-collapse:collapse;margin:14px 0 24px\"\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003e\u003cstrong\u003eModèle de contestation suédois – Word\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003eModèle modifiable pour une contestation totale ou partielle.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003e\u003cstrong\u003eModèle de contestation suédois – PDF\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003eVersion prête à imprimer.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003e\u003cstrong\u003eInvoice dispute – Anglais\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003eVersion anglaise en Word + PDF, conçue pour le droit suédois.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003e\u003cstrong\u003eGuide d'utilisation suédois\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px;border-bottom:1px solid #e5e7eb\"\u003eGuide étape par étape en Word + PDF.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px\"\u003e\u003cstrong\u003eEnglish user guide\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:10px\"\u003eGuide d'utilisation en anglais en Word + PDF.\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\n\n\n\u003cdiv style=\"margin:24px 0;padding:18px;border:1px solid #e0c96d;border-radius:12px;background:#fff9dd\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0\"\u003eUne contestation ne rend pas automatiquement la facture invalide\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eUne contestation est une opposition claire à une demande de paiement. L'important est d'\u003cstrong\u003eindiquer par écrit que vous n'acceptez pas tout ou partie de la créance et pourquoi\u003c\/strong\u003e. L'Agence suédoise de la consommation (Konsumentverket) recommande un contact écrit afin de pouvoir prouver que vous avez protesté.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eQuand utiliser ce modèle ?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLe modèle peut être utilisé dans de nombreuses situations courantes de consommation, par exemple lorsque :\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003evous n'avez pas commandé le bien ou le service,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ele prix ou des frais ne correspondent pas au contrat,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003evous avez déjà payé la totalité ou une partie du montant,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ele bien ou le service n'a pas été livré ou est défectueux,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003evous avez résilié, annulé ou mis fin à un contrat et recevez tout de même une facture,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eseule une partie de la facture est erronée.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eContestation totale ou partielle\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLe nouveau modèle comporte des champs distincts pour le montant facturé, le montant contesté et toute partie non contestée. Si une partie de la facture est correcte, il peut, dans certaines situations, être approprié de payer la partie non contestée tout en précisant clairement quelle partie demeure contestée.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eDes motifs concrets plutôt que des objections vagues\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLe modèle vous aide à indiquer :\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003ele numéro de facture, la date et le montant,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ece qui a été réellement convenu,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ece qui ne va pas avec la demande,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eles contacts antérieurs avec l'entreprise,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eles preuves ou documents soutenant votre objection,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ece que vous souhaitez que l'entreprise fasse – par exemple, créditer la facture ou envoyer une facture corrigée.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eDéfaut sur un bien ou un service\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eUne contestation de facture ne remplace pas toujours une réclamation (avis de défaut). Si l'objection repose sur le fait qu'un bien ou un service est défectueux, vous devez également signaler le défaut et indiquer la mesure corrective que vous exigez. La loi sur la vente aux consommateurs et la loi sur les services aux consommateurs peuvent offrir des droits tels que la réparation, le remplacement, la réduction de prix, la résolution du contrat ou le droit de retenir le paiement selon la situation.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eDemande de recouvrement\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eSi la créance contestée est transmise à une société de recouvrement et que vous considérez toujours qu'elle est erronée, vous devez également vous opposer à la demande de recouvrement. L'Autorité de surveillance financière (Finansinspektionen) indique qu'une objection fondée peut consister, par exemple, dans le fait que vous n'avez pas commandé le bien ou le service, que la livraison ne correspond pas à la commande ou que vous avez déjà payé.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003cdiv style=\"margin:24px 0;padding:18px;border:1px solid #f0c7b0;border-radius:12px;background:#fff7f2\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin-top:0\"\u003eImportant concernant l'Office suédois des poursuites (Kronofogden)\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eSi vous recevez une injonction de payer du Kronofogden, vous devez agir dans le délai imparti dans le courrier et contester officiellement là-bas si la demande est toujours erronée. Une contestation préalable auprès de l'entreprise ou de la société de recouvrement ne remplace pas la réponse à l'injonction de payer du Kronofogden.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eFacture frauduleuse ou demande sans contrat\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eSi vous n'avez rien acheté à l'entreprise, vous n'êtes pas obligé de payer simplement parce qu'une facture a été envoyée, selon les conseils de l'Agence suédoise de la consommation. Le modèle contient un motif spécifique pour indiquer qu'aucun contrat valide n'existe. En cas de fraude suspectée ou d'usurpation d'identité, vous devriez également envisager un dépôt de plainte à la police.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eSuédois + anglais dans le même pack\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLa version anglaise est une \u003cstrong\u003eversion linguistique basée sur le droit suédois\u003c\/strong\u003e. Elle convient par exemple aux consommateurs anglophones en Suède ou aux situations où la communication avec l'entreprise se fait en anglais. Elle n'est pas conçue comme un modèle conforme au droit britannique, américain ou tout autre droit étranger.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eGuide d'utilisation détaillé inclus\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eLe guide explique comment vérifier le contrat et la facture, gérer les contestations totales ou partielles, les réclamations, le paiement sous protêt, le recouvrement, les injonctions de payer du Kronofogden, les factures frauduleuses, l'ARN (Commission nationale des litiges de consommation) et quels documents vous devriez conserver.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eFormats de fichiers et livraison\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e DOCX, PDF et ZIP.\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eLangues :\u003c\/strong\u003e suédois et anglais.\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eNombre de fichiers :\u003c\/strong\u003e 8.\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eLivraison :\u003c\/strong\u003e téléchargement numérique. Aucun produit physique n'est expédié.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch2\u003eQuestions fréquentes\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eDois-je contester par écrit ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eC'est fortement recommandé car vous pouvez ainsi prouver que vous avez protesté contre la demande et quand cela a eu lieu. L'e-mail fonctionne très bien dans de nombreuses situations.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003ePuis-je ne contester qu'une partie de la facture ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eOui. Le modèle possède des champs spécifiques pour le montant contesté et le montant non contesté afin que l'étendue soit claire.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003eUne demande de recouvrement entraîne-t-elle automatiquement une inscription au registre des incidents de paiement ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. L'Autorité de surveillance financière indique qu'une demande de recouvrement en soi ne provoque pas d'inscription au registre des incidents de paiement. Cependant, vous ne devez pas l'ignorer : payez si la demande est justifiée ou contestez si elle est erronée.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003ch3\u003eEst-il suffisant d'avoir déjà contesté auprès de l'entreprise si le Kronofogden me contacte ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Vous devez répondre au Kronofogden dans le délai indiqué dans le courrier si vous contestez toujours la demande.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003cp style=\"font-size:.95em;color:#4b5563\"\u003e\u003cem\u003eLe pack de modèles est un support documentaire général et ne remplace pas un conseil juridique individuel. Les droits et les objections applicables dépendent du contrat, du type de bien ou de service et des circonstances du cas d'espèce.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48063039111510,"sku":"350139912501","price":29.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/bestridande-faktura-privatperson-produktbild-2027.png?v=1791156990","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/fr\/products\/formellt-bestridande-av-faktura-privatperson","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}