{"product_id":"konsumentkredit-2026-betalningssvarigheter-anstand-kundatgarder","title":"Crédit à la consommation 2026 – difficultés de paiement, reports et mesures clients | Word\/PDF\/Excel","description":"\u003cdiv class=\"mb-product-copy\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eUn consommateur a-t-il des difficultés à rembourser son crédit ?\u003c\/strong\u003e Documentez ce que le prêteur doit faire lorsqu’il détecte des difficultés financières, les actions de contact et de soutien qui ont été menées, si une offre de paiement adaptée est appropriée et comment vérifier les exigences particulières relatives au crédit renouvelable. Le pack spécialisé fournit \u003cstrong\u003eaux prêteurs un processus opérationnel avant les mesures de recouvrement\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eActualité :\u003c\/strong\u003e La nouvelle \u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/konsumentkreditlag-20261011_sfs-2026-1011\/\"\u003eloi sur le crédit à la consommation (2026:1011)\u003c\/a\u003e entrera en vigueur le \u003cstrong\u003e20 novembre 2026\u003c\/strong\u003e. Le pack est un modèle de préparation et de traitement individuel effectif ; il n’est pas une règle générale selon laquelle tous les crédits doivent être renégociés.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cdiv style=\"border:2px solid #90B5D0;border-radius:10px;padding:16px 19px;background:#F1F7FB;margin:18px 0\"\u003e\n\n\u003ch2\u003eContenu du pack\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eCinq modèles de travail suédois et deux guides – tous modifiables sous \u003cstrong\u003eWord (DOCX)\u003c\/strong\u003e et disponibles en \u003cstrong\u003ePDF\u003c\/strong\u003e consultable et imprimable : \u003cstrong\u003e01\u003c\/strong\u003e détection précoce des difficultés de paiement, \u003cstrong\u003e02\u003c\/strong\u003e lettre au client et conseils budgétaires\/sur l’endettement, \u003cstrong\u003e03\u003c\/strong\u003e évaluation individuelle de l’adéquation, \u003cstrong\u003e04\u003c\/strong\u003e proposition d’allègement de paiement\/modification contractuelle, \u003cstrong\u003e05\u003c\/strong\u003e crédit renouvelable et offre spéciale de douze mois, \u003cstrong\u003e06\u003c\/strong\u003e guide d’utilisation suédois et \u003cstrong\u003e07\u003c\/strong\u003e English User Guide. S’y ajoute \u003cstrong\u003e08 Excel – registre des dossiers et des mesures\u003c\/strong\u003e. Au total \u003cstrong\u003e7 Word + 7 PDF + 1 Excel = 15 fichiers clients\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"border:2px solid #90B5D0;border-radius:10px;padding:16px 19px;background:#F1F7FB;margin:18px 0\"\u003e\n\n\u003ch2\u003eContenu des fichiers\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eChamps pour le type de crédit et la date du contrat, le contrôle de la transition, les signaux d’alerte précoce, la référence aux conseils, le retard de paiement vérifié, l’évaluation individualisée de l’adéquation, la communication avec le client, les options de paiement possibles, l’attestation d’une personne habilitée, la chaîne de preuves et le suivi. Dans le fichier Excel, seuls sont enregistrés \u003cstrong\u003eles identifiants de dossier anonymisés et le statut\u003c\/strong\u003e – pas les noms, numéros d’identification personnelle, numéros de compte, soldes de crédit ou données sensibles du client.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003eQuels fichiers recevrez-vous exactement ?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\"\u003eFichier de travail\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\"\u003eFonction pratique\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\"\u003eLangue et format\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e01 Procédure de détection précoce\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eDéfinissez les indicateurs de risque, la fonction responsable, le suivi et le parcours vers les conseils budgétaires\/sur l’endettement.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSuédois · DOCX modifiable + PDF consultable\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e02 Lettre au client concernant les conseils\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eInformez objectivement le client des difficultés détectées et des organismes auxquels il peut s’adresser pour obtenir de l’aide.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSuédois · DOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e03 Évaluation individuelle de l’adéquation\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eÉvaluez les circonstances personnelles, la capacité de remboursement, les options possibles et documentez la décision en cas de retard de paiement.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSuédois · DOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e04 Proposition de modification contractuelle\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eBase pour une proposition d’échéancier de paiement ajusté ou d’une autre option appropriée ; nécessite un contrôle contractuel effectif et l’acceptation.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSuédois · DOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e05 Crédit renouvelable – 12 mois\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eÉvaluation distincte de l’information avant résiliation ou réduction et possibilité de payer le montant dû en douze mensualités égales, majorées des intérêts de crédit, conformément aux conditions applicables.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSuédois · DOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e06 Guide d’utilisation suédois\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eOrdre de travail, exceptions, règles de transition, exemples et références aux sources.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSuédois · DOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e07 English User Guide\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eExplique comment utiliser les modèles suédois. Les modèles de travail ne sont pas traduits en anglais.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eAnglais · DOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e08 Registre Excel\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eNeuf onglets avec statut manuel du dossier, base documentaire, points de contrôle et compilation basée sur des formules.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSuédois · XLSX modifiable\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003eNeuf onglets Excel avec points de contrôle\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAperçu, Dossiers, Adéquation, Offres, Crédit renouvelable, Conseils, Suivi, Mesures et Lisez-moi.\u003c\/strong\u003e Il existe des options de statut et des formules qui comptent les dossiers enregistrés, les questions de transition non résolues, les évaluations d’adéquation en cours, les projets d’offres, les questions particulières relatives au crédit renouvelable, les informations de conseil manquantes, les suivis en retard et les mesures en cours ou bloquées.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExcel ne comptabilise que ce que l’utilisateur enregistre effectivement. \u003cstrong\u003eZéro dossier ou avertissement ne signifie pas automatiquement que les exigences de la loi sont remplies.\u003c\/strong\u003e Le fichier de registre ne contient aucune donnée personnelle, aucun calculateur d’intérêts ni aucun moteur de décision juridique automatisé.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eFondement juridique – différences importantes\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eChap. 6, art. 11 – détection précoce :\u003c\/strong\u003e le prêteur doit disposer de procédures et de directives pour détecter précocement les difficultés financières à remplir le contrat de crédit. Lorsqu’il détecte de telles difficultés, le client doit être informé des organismes auxquels il peut s’adresser pour obtenir de l’aide en matière budgétaire et sur l’endettement.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eChap. 6, art. 12 – options en cas de retard de paiement :\u003c\/strong\u003e si le consommateur est en retard de paiement, le prêteur doit, \u003cem\u003elorsque cela est approprié\u003c\/em\u003e, proposer des options de modification du contrat de crédit en alternative aux mesures d’exécution. L’évaluation individuelle doit tenir compte des circonstances personnelles du consommateur et de sa capacité de remboursement. Il ne s’agit pas d’un droit inconditionnel à un report ni d’une interdiction automatique de recouvrement.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eChap. 6, art. 9–10 – certains crédits renouvelables :\u003c\/strong\u003e une résiliation ou une réduction de la facilité de crédit dans certains crédits renouvelables convenus nécessite une information particulière, au moins 30 jours avant que la modification ne prenne effet dans les cas concernés. Sous réserve des conditions de l’art. 10, le prêteur doit proposer la possibilité de payer le montant dû en douze mensualités égales, majorées des intérêts de crédit, avant d’engager des mesures d’exécution. Il s’agit d’une règle particulière, et non d’une garantie de douze mois générale pour tous les prêts.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eChap. 6, art. 13 – exceptions :\u003c\/strong\u003e certains crédits renouvelables spécifiques sont exemptés de l’art. 6, par. 8, tandis que les crédits de valeurs mobilières sont notamment exemptés des art. 6, par. 11–12. La portée exacte des exceptions doit être vérifiée avant d’utiliser un modèle.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDispositions transitoires :\u003c\/strong\u003e les contrats de crédit conclus avant le 20 novembre 2026 restent en principe soumis à l’ancienne loi sur le crédit à la consommation, sous réserve d’exceptions particulières indiquées. Un prêteur ne doit donc pas appliquer mécaniquement toutes les nouvelles règles de procédure aux anciens contrats.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePour rappel : \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/nyhet\/striktare-regler-for-laneforetag\/\"\u003einformations de l’Autorité suédoise de la consommation de novembre 2026\u003c\/a\u003e et \u003ca href=\"https:\/\/www.fi.se\/sv\/vara-register\/fffs\/sok-fffs\/2026\/202632\/\"\u003eavis général FFFS 2026:32 de l’Autorité financière suédoise\u003c\/a\u003e. Les avis généraux de l’Autorité financière ont un statut juridique différent des dispositions légales contraignantes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eComment utiliser le pack\u003c\/h2\u003e\n\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eIdentifiez le prêteur, le type de crédit, les conditions d’autorisation\/de surveillance et la date du contrat.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVérifiez quel cadre réglementaire et quelles exceptions s’appliquent au dossier individuel.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDocumentez les signaux précoces et les informations sur les services municipaux de conseil budgétaire et sur l’endettement.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEn cas de retard de paiement vérifié : évaluez individuellement si une modification contractuelle ou un allègement de paiement est approprié.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÉvaluez séparément si le crédit renouvelable est soumis à l’information de 30 jours et à l’offre de douze mois.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePrenez une décision avec une fonction habilitée, vérifiez les montants et conditions réels dans le système de crédit\/finance de l’entreprise et fournissez au client les informations adéquates.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEnregistrez les pièces justificatives dans un dossier client sécurisé et utilisez uniquement des références de dossier anonymisées dans le fichier Excel.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch2\u003eDifférence avec d’autres modèles de Mallbutiken\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/fr\/products\/bnpl-checkout-konsumentkredit-2026-ansvarsmatris\"\u003eBNPL – paiement et contrôle du crédit\u003c\/a\u003e se concentre sur les crédits à la consommation avant l’octroi du crédit. \u003ca href=\"\/fr\/products\/automatiserad-kreditprovning-mansklig-granskning-2026\"\u003eL’évaluation automatisée du crédit\u003c\/a\u003e concerne la réévaluation et le refus par une personne physique. \u003ca href=\"\/fr\/products\/bestrida-inkassokrav-invandningsbrev-bevisjournal-excel\"\u003eContester une demande de recouvrement\u003c\/a\u003e est destiné à ceux qui s’opposent à une demande. \u003cstrong\u003eCe produit concerne les mesures du prêteur lorsqu’un consommateur a déjà des difficultés de paiement ou risque d’en avoir.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eFoire aux questions\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eUn prêteur doit-il toujours accorder un report de paiement ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. L’art. 6, par. 12 suppose une évaluation individuelle pour déterminer si une option de modification contractuelle est appropriée en cas de retard de paiement.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLe client doit-il recevoir des informations sur les conseils sur l’endettement ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003ePour les prêteurs soumis à l’art. 6, par. 11, il existe une obligation d’information lorsqu’il détecte des difficultés financières. La loi sur le crédit, les exceptions et les règles de transition doivent être vérifiées.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eTous les clients ont-ils droit à un paiement échelonné sur douze mois ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. La règle spéciale de douze mois de l’art. 6, par. 10 concerne certaines situations où le prêteur résilie ou réduit la facilité de crédit d’un crédit renouvelable.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLe fichier Excel peut-il être considéré comme un dossier client complet ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Les fichiers sont destinés au journal des processus et aux références de preuves sécurisées. Les données personnelles du client et les documents relatifs au crédit doivent figurer dans un système protégé par des contrôles d’accès.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePuis-je utiliser le pack pour des contrats de crédit plus anciens ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eSeulement après avoir vérifié les règles de transition. Les anciens contrats restent en principe soumis à l’ancienne loi, sous réserve de certaines exceptions expresses.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLes fichiers PDF sont-ils remplissables numériquement ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Les PDF sont consultables et adaptés à l’impression ; les fichiers DOCX et XLSX sont les fichiers modifiables.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDes lettres au client ou des contrats de crédit en anglais sont-ils inclus ?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNon. Les modèles de travail sont en suédois. L’English User Guide aide les utilisateurs anglophones à les comprendre.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eVersion et transparence juridique\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003csmall\u003e\u003cstrong\u003eVersion 1.0 · 12 novembre 2026.\u003c\/strong\u003e Les sources ont été examinées avec l’aide de l’IA sur la base du droit public suédois et des informations des autorités. Aucune révision juridique externe, évaluation de crédit réelle, attestation juridique, calcul de paiement ou certification par une autorité n’a été effectuée. Vérifiez la situation juridique, la surveillance applicable et vos contrats clients avec une fonction experte avant utilisation. Le fichier client ZIP n’est pas associé à Digital Products tant que le projet de produit n’a pas été approuvé pour la publication.\u003c\/small\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":56596443234646,"sku":"KKL-BETALNINGSSTOD-2026-V1","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/01_Kreditstod_huvudbild_1600.png?v=1794494400","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/fr\/products\/konsumentkredit-2026-betalningssvarigheter-anstand-kundatgarder","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}