{"product_id":"kundnojdhetsundersokning-kundfeedback-csat-excel-2027","title":"Kundnöjdhetsundersökning \u0026 Kundfeedback 2026\/2027 – CSAT, Rekommendationsindex \u0026 Excel | Word\/PDF","description":"\u003csection lang=\"sv\" style=\"max-width:940px;color:#183849;line-height:1.8\"\u003e\n\u003ch2\u003eKundnöjdhetsundersökning mall 2026\/2027 – kundfeedback, CSAT, rekommendationsindex och Excel\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eTa reda på vad kunderna tycker med en redigerbar \u003cstrong\u003ekundnöjdhetsundersökning i Word, PDF och Excel\u003c\/strong\u003e. Det här kompletta mallpaketet ger ditt företag färdiga kundenkäter, en inbjudan med påminnelse, ett formulär för återkoppling och förbättringsarbete samt en ledningsrapport som följer upp både kundnöjdhet och konkreta åtgärder.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eMed det inkluderade \u003cstrong\u003eExcelregistret för kundfeedback\u003c\/strong\u003e kan du sammanställa svar enligt tre tydligt åtskilda skalor: kundnöjdhet (CSAT), rekommendationsindex på skalan 0–10 och kundens upplevda enkelhet (CES). Excel har en dashboard med åtta nyckeltal, statusfält och register för enkäter, ärenden och uppföljning.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDigital leverans:\u003c\/strong\u003e 15 filer i ett ZIP-paket – sju redigerbara DOCX, sju sökbara PDF och en XLSX-arbetsbok med nio flikar. Fem svenska huvudmallar, svensk användarguide och en separat English User Guide.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eMaterialet är framtaget för småföretag, kundservice, e-handel, konsulter och organisationer som vill arbeta strukturerat med kundupplevelse. Det innehåller inga verkliga kunduppgifter, exempelkunder eller påstått statistiskt representativa resultat.\u003c\/p\u003e\n\u003cnav aria-label=\"Kundnöjdhetens produktinnehåll\" style=\"padding:14px 17px;background:#eaf4f5;border-radius:9px;margin:20px 0\"\u003e\u003ca href=\"#mb-fb-box1\"\u003ePaketets innehåll\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-fb-box2\"\u003eVad filerna innehåller\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-fb-excel\"\u003eExcel\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-fb-guide\"\u003eSå gör du\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-fb-law\"\u003eDataskydd\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"#mb-fb-faq\"\u003eFAQ\u003c\/a\u003e\u003c\/nav\u003e\n\u003cdiv id=\"mb-fb-box1\" style=\"border:1px solid #bedadd;border-left:5px solid #117e87;border-radius:13px;background:#e8f4f5;padding:21px 23px;margin:22px 0\"\u003e\n\u003ch2 style=\"font-size:1.34em;margin-top:0\"\u003e01. Paketets innehåll\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003e7 Wordfiler (DOCX):\u003c\/strong\u003e fem svenska dokumentmallar för undersökning och uppföljning, svensk guide och English User Guide.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003e7 sökbara PDF-filer:\u003c\/strong\u003e samma dokument för utskrift och referens.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003e1 Excelregister (XLSX):\u003c\/strong\u003e nio arbetsflikar för frågor, svar, åtgärder, utskick, segment och dataskydd.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTotalt 15 filer och 8 unika dokument eller verktyg\u003c\/strong\u003e i en digital ZIP-leverans utan frakt.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eHuvuddokumenten har en konsekvent utformning med rubriker, ifyllnadsfält och två särskilt inramade informationsrutor som visar syfte och kontroll inför användning. Stödtexterna kan tas bort före utskick till kund.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv id=\"mb-fb-box2\" style=\"border:1px solid #ccdee2;background:#fff;border-radius:13px;padding:21px 23px;margin:22px 0\"\u003e\n\u003ch2 style=\"font-size:1.34em;margin-top:0\"\u003e02. Vad filerna innehåller – dokument för dokument\u003c\/h2\u003e\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"border-collapse:collapse;width:100%;font-size:.94em\"\u003e\n\u003cthead\u003e\u003ctr style=\"background:#17374a;color:#fff\"\u003e\n\u003cth style=\"padding:11px;text-align:left\"\u003eDokument\u003c\/th\u003e\n\u003cth style=\"padding:11px;text-align:left\"\u003eFunktion\u003c\/th\u003e\n\u003cth style=\"padding:11px;text-align:left\"\u003eFormat\u003c\/th\u003e\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px\"\u003e\u003cstrong\u003e01. Kundnöjdhetsenkät (CSAT)\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px\"\u003eFrågor om upplevelse och leverans med nöjdhetsskala 1–5 och möjlighet till frivillig feedback.\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px;white-space:nowrap\"\u003eWord + PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px\"\u003e\u003cstrong\u003e02. Rekommendationsenkät (0–10)\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px\"\u003eRekommendationsfråga med beräkningsregler för ambassadörer (9–10), passiva (7–8) och kritiker (0–6).\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px;white-space:nowrap\"\u003eWord + PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px\"\u003e\u003cstrong\u003e03. Kundfeedback \u0026amp; åtgärdsplan\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px\"\u003eRegistrera förbättringsförslag, avvikelse, ansvarig, tidsfrist och verifierat avslut.\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px;white-space:nowrap\"\u003eWord + PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px\"\u003e\u003cstrong\u003e04. Enkätinbjudan \u0026amp; påminnelse\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px\"\u003eTvå neutrala meddelandemallar för frivilligt deltagande och respektfull uppföljning.\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px;white-space:nowrap\"\u003eWord + PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px\"\u003e\u003cstrong\u003e05. Kundinsiktsrapport \u0026amp; beslut\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px\"\u003eRapportera mätperiod, urval, svarsfrekvens, CSAT, rekommendationsindex och beslutade åtgärder.\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px;white-space:nowrap\"\u003eWord + PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px\"\u003e\u003cstrong\u003e06. Svensk användarguide\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px\"\u003eSteg för steg, metodbegränsningar, kvalitetskontroller, GDPR och instruktioner för Excel.\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px;white-space:nowrap\"\u003eWord + PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px\"\u003e\u003cstrong\u003e07. English User Guide\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px\"\u003eEngelsk guide till de svenska huvudmallarna. Inga separata engelska huvudmallar ingår.\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px;white-space:nowrap\"\u003eWord + PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px\"\u003e\u003cstrong\u003e08. Excelregister med nio flikar\u003c\/strong\u003e\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px\"\u003eÖversikt, Enkäter, Svar, Ärenden, Åtgärder, Utskick, Segment, Dataskydd och Läs mig.\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #d8e5e7;padding:10px;white-space:nowrap\"\u003eExcel\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003c\/tbody\u003e\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSpråk:\u003c\/strong\u003e Fem huvudmallar på svenska. English User Guide ger instruktioner på engelska men innebär inte att huvudmallarna finns i engelsk översättning.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch2 id=\"mb-fb-excel\"\u003eExcel kundnöjdhet – dashboard och nio flikar\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eExcel-filen innehåller flikarna \u003cstrong\u003eÖversikt, Enkäter, Svar, Ärenden, Åtgärder, Utskick, Segment, Dataskydd och Läs mig\u003c\/strong\u003e. Du kan registrera olika enkäter via enkät-ID, lägga in numeriska svar och dokumentera feedback och efterföljande förbättringsåtgärder.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eÖversikten sammanställer \u003cstrong\u003eåtta indikatorer\u003c\/strong\u003e: giltiga rekommendationssvar, rekommendationsindex, CSAT, genomsnittligt CES, öppna feedbackärenden, ej avslutade åtgärder, registrerade enkäter och planerade utskick. Tomma register visar noll som ett tekniskt startvärde – vilket \u003cstrong\u003einte\u003c\/strong\u003e betyder att kundnöjdheten har uppmätts till 0 procent.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eHur fungerar beräkningarna?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCSAT – kundnöjdhet:\u003c\/strong\u003e Andel svar 4 eller 5 av alla giltiga svar på en femgradig fråga, uttryckt som procent.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eRekommendationsindex (NPS-metoden):\u003c\/strong\u003e Andelen rekommenderande svar 9–10 minus andelen kritiska svar 0–6 bland alla giltiga 0–10-svar. Svar 7–8 ingår i antalet svar men bidrar inte positivt eller negativt. Indexet kan ligga mellan −100 och +100 och är ett \u003cem\u003epoängtal, inte ett procenttal\u003c\/em\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCES – customer effort:\u003c\/strong\u003e Medelvärde på skalan 1–7 där mallen uttryckligen definierar 1 som mycket svårt och 7 som mycket enkelt. Jämför bara resultat när frågeformuleringen och skalans riktning är lika.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eFormlerna har testats med tillfälliga uppgifter: tre svar, rekommendationsindex 0, CSAT 66,7 procent och CES 5,33. Testuppgifterna är \u003cstrong\u003einte sparade i leveransfilen\u003c\/strong\u003e. Automatiska beräkningar ger inte en garanti för statistisk representativitet eller att samtliga inmatade svar är sanningsenliga.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2 id=\"mb-fb-guide\"\u003eSå genomför du en kundnöjdhetsundersökning – 10 steg\u003c\/h2\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eBestäm syftet:\u003c\/strong\u003e vill du följa leveranskvalitet, kundbemötande, serviceupplevelse eller ett specifikt förbättringsarbete?\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eDefiniera målgruppen\u003c\/strong\u003e och den period undersökningen avser. Dokumentera vilka kunder som tillfrågas och hur urvalet görs.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eVälj frågor:\u003c\/strong\u003e en nöjdhetsfråga 1–5, rekommendationsfråga 0–10 eller enkelhetsfråga 1–7; kombinera bara när det är relevant.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eBedöm dataskydd:\u003c\/strong\u003e kontrollera laglig grund, vilka uppgifter som behövs, informationsplikt och gallring.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eKontrollera kontaktvägen:\u003c\/strong\u003e utskick ska inte utgöra dold marknadsföring eller skickas utan att regler för metoden har bedömts.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eSkicka en neutral inbjudan\u003c\/strong\u003e som visar vem som frågar, syftet, tiden för svar och var integritetsinformation finns.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eRegistrera svar i Excel\u003c\/strong\u003e med enkät-ID och utan onödiga namn, personnummer eller känsliga fritextuppgifter.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTolka resultat med försiktighet:\u003c\/strong\u003e redovisa antal svar, svarsfrekvens, urval, mätperiod och möjliga snedvridningar.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eSkapa åtgärder\u003c\/strong\u003e för återkommande problem, med ansvarig person eller funktion, deadline och avslutskriterium.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFölj upp i nästa period\u003c\/strong\u003e och pröva om förbättringarna har lett till en bättre kundupplevelse.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch2 id=\"mb-fb-law\"\u003eGDPR och kundfeedback – vad behöver företaget tänka på?\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eEn kundnöjdhetsundersökning kan innebära \u003cstrong\u003ebehandling av personuppgifter\u003c\/strong\u003e även om frågeformuläret saknar namnfält. Kund-ID, e-postadress, unika länkar, fritextsvar och exakta tidpunkter kan ibland göra en person identifierbar. Pseudonymiserade uppgifter kan fortfarande vara personuppgifter.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eRättslig grund och information\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEnligt Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) måste behandlingen ha en rättslig grund som bestäms innan uppgifterna samlas in. Att kunden har ett köpeavtal ger inte automatiskt rätt att behandla kunduppgifter för varje separat kundundersökning. Samtycke är en möjlig grund men är inte alltid lämplig eller nödvändig; en dokumenterad intresseavvägning kan vara aktuell under sina förutsättningar. Informera tydligt om ändamål, rättslig grund, mottagare och lagringstid.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eDataminimering och lagringstid\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSamla bara sådana uppgifter som behövs för ett konkret syfte. Undvik personnummer och känsliga uppgifter i öppna kommentarsfält. När ändamålet upphört ska identifierbara uppgifter normalt raderas eller anonymiseras, såvida inte annan rättslig grund eller skyldighet motiverar bevarande.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eSkillnad mellan feedback och reklamation\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn frivillig enkät ersätter inte konsumentens reklamationsrätt eller företagets skyldighet att hantera verkliga avtals- eller leveransfel. Separera feedbackärenden från formella reklamationer och marknadsföringskampanjer. En inbjudan till undersökningen får inte automatiskt behandlas som tillstånd att skicka reklam.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eNPS-metodens begränsningar\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eRekommendationsindexet använder en etablerad metod beskriven av Bain \u0026amp; Company. NPS och relaterade benämningar är associerade med varumärkesrättigheter. Detta är en fristående och självständigt framtagen dokumentmall och är \u003cstrong\u003einte certifierad, sponsrad eller licensierad\u003c\/strong\u003e av Bain, Satmetrix eller metodens rättighetshavare. Ett index ensamt bevisar inte lönsamhet, kundlojalitet eller orsaken till en förändring.\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv style=\"background:#fff4e8;border:1px solid #ead4b5;border-left:5px solid #b78137;border-radius:10px;padding:17px 20px;margin:21px 0\"\u003e\n\u003cstrong\u003eViktig begränsning\u003c\/strong\u003e\u003cp style=\"margin:7px 0 0\"\u003eProdukten är generella dokument- och Excelmallar. Den utgör inte en extern statistisk undersökning, juridisk personuppgiftsbedömning, certifierad forskningsmetod eller garanti för GDPR-efterlevnad. Källgenomgång 18 oktober 2026. Dokumentversionen 2026\/2027 innebär inte att framtida lagstiftning redan har kontrollerats.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch2\u003eRelaterade mallar på Mallbutiken.se\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/reklamationsregister-returhantering-excel-2026-2027\"\u003eReklamationsregister \u0026amp; Returhantering\u003c\/a\u003e – för mer formell kundservice, reklamationsärenden och returprocesser.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/reklamationsbrev-vara-tjanst-konsument-2027\"\u003eReklamationsbrev för vara och tjänst\u003c\/a\u003e – när ett kundproblem innebär ett konkret krav eller en reklamation.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/integritetspolicy-cookiepolicy-mallpaket-gdpr-cookies\"\u003eIntegritetspolicy \u0026amp; Cookiepolicy\u003c\/a\u003e – för integritetsinformation och webbplatsens personuppgiftsrutiner.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003ca href=\"\/fr\/products\/gdpr-registerutdrag-registrerades-rattigheter-mallpaket-2026\"\u003eGDPR registerutdrag \u0026amp; registrerades rättigheter\u003c\/a\u003e – för registrerades rättighetsärenden.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch2 id=\"mb-fb-faq\"\u003eVanliga frågor om kundnöjdhetsundersökningar\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eVad är en kundnöjdhetsundersökning?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEn undersökning där kunder får lämna strukturerad återkoppling om en upplevelse, leverans, vara eller tjänst. Resultaten används för att identifiera styrkor och förbättringsområden.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eIngår en kundenkät i Word?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eJa. Du får en CSAT-enkät och en särskild rekommendationsenkät som båda kan redigeras i Word och används även som sökbara PDF-dokument.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eVad betyder CSAT?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eHär mäter CSAT andelen nöjda svar (4–5) på en femgradig fråga. Beräkningen bygger på giltiga svar och visar en procentandel.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eHur räknar Excel rekommendationsindex?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSom andelen svar 9–10 minus andelen svar 0–6 bland alla giltiga 0–10-svar, multiplicerat med 100. Resultatet anges i poäng mellan −100 och +100.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eKan Excel visa hur enkelt kunder upplever ett ärende?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eJa. En CES-kolumn använder skalan 1–7 och sammanställer genomsnittlig enkelhet enligt mallens definierade riktning.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eÄr Excel förifyllt med fiktiva kunder?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eNej. Registret är tomt vid leverans och innehåller inga verkliga eller påhittade kundsvar. Dashboardens nollvärden är bara ett tekniskt startläge.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eGår det att skicka enkäten utan särskild GDPR-kontroll?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eNej. Bedöm rättslig grund, dataminimering, informationsskyldighet, utskickskanal och lagringstid för din verksamhet innan du skickar den.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eIngår engelska enkäter?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eNej. De fem huvudmallarna är på svenska. Paketet innehåller en svensk guide och en engelsk användarguide.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eKan jag använda resultaten som statistiskt säkra slutsatser?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eInte automatiskt. Representativitet och säkerhet beror på urvalsmetod, antal svar, bortfall, hur frågorna ställts och andra omständigheter.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eMetodkällor och dataskydd\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.imy.se\/verksamhet\/dataskydd\/det-har-galler-enligt-gdpr\/rattslig-grund\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003eIMY – rättslig grund\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.imy.se\/verksamhet\/dataskydd\/det-har-galler-enligt-gdpr\/grundlaggande-principer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003eIMY – grundläggande principer enligt GDPR\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.netpromotersystem.com\/about\/measuring-your-net-promoter-score\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003eBain – mätning av Net Promoter Score\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003csmall\u003eSvenska Dokumentmallar · Version 1.0 – 2026\/2027 · Källkontroll 2026-10-18 · DOCX, sökbar PDF och XLSX · 15 filer i ZIP.\u003c\/small\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/section\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55838255710550,"sku":"KUNDNOJDHET-FEEDBACK-2027","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/kundnojdhetsundersokning-feedback-2027-hero_19adb2ee-cbd3-4038-8150-b34370fede0a.png?v=1792310754","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/fr\/products\/kundnojdhetsundersokning-kundfeedback-csat-excel-2027","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}