{"product_id":"kursavbokning-ombokningsarenden-fristaende-kurs-word-pdf-excel","title":"Annulations de cours \u0026 Demandes de report – Cours indépendant | Word\/PDF\/Excel","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAnnulation de cours \u0026amp; Procédures de report – Cours indépendant\u003c\/strong\u003e est un ensemble professionnel de modèles administratifs sous Word, PDF et Excel pour les organisateurs de cours suédois. Recevez une annulation, examinez une demande de rétractation, proposez un report et distinguez le remboursement décidé du remboursement effectivement effectué.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eImportant avant l’achat :\u003c\/strong\u003e L’ensemble ne contient pas de conditions générales de cours prérédigées ni de système automatique déterminant le droit de rétractation, l’obligation d’indemnisation ou les délais légaux. Le type de client, le mode de réservation, le service convenu et les éventuelles exceptions doivent être vérifiés pour chaque cas individuel.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eQuand utiliser l’ensemble d’annulation de cours ?\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003ePour un organisateur de cours qui doit documenter ce que le participant a réellement demandé, rassembler les pièces justificatives, effectuer un examen distinct et rendre une décision cohérente. Il complète le programme de cours, la confirmation de réservation et l’évaluation du cours – ce n’est pas un modèle permettant de créer ou de modifier les conditions initiales du cours.\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv style=\"border:2px solid #1b5e99;background:#eef6fc;border-radius:10px;padding:18px;margin:20px 0\"\u003e\n\n\u003ch3 style=\"margin:0 0 8px\"\u003e01. Contenu de l’ensemble\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eCinq documents administratifs indépendants, un guide d’utilisation en suédois et un guide d’utilisation en anglais, chacun disponible en format Word modifiable et en format PDF correspondant avec fonction de recherche. S’y ajoute un classeur Excel comprenant neuf onglets de travail. \u003cstrong\u003e7 DOCX + 7 PDF + 1 XLSX = 15 fichiers clients.\u003c\/strong\u003e Word et PDF sont deux formats des sept mêmes documents.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"border:2px solid #1b5e99;background:#f9fcff;border-radius:10px;padding:18px;margin:20px 0\"\u003e\n\n\u003ch3 style=\"margin:0 0 8px\"\u003e02. Contenu des fichiers\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEnregistrement de l’annulation de cours, demande et proposition de report, examen juridique distinct, notification de décision, rapprochement du remboursement, instructions en suédois et en anglais, ainsi qu’un fichier Excel pour les dossiers, les évaluations, les paiements, les contrôles et le suivi.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch2\u003eListe des fichiers\u003c\/h2\u003e\n\u003ctable style=\"width:100%;border-collapse:collapse\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr\u003e\n\n\u003cth style=\"padding:10px;text-align:left;border-bottom:2px solid #1b5e99\"\u003eDocument\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"padding:10px;text-align:left;border-bottom:2px solid #1b5e99\"\u003eFonction et utilisation\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"padding:10px;text-align:left;border-bottom:2px solid #1b5e99\"\u003eLangue\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth style=\"padding:10px;text-align:left;border-bottom:2px solid #1b5e99\"\u003eFormat\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eRéception des dossiers \u0026amp; annulation de cours\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eReçoit la demande et documente les informations contractuelles et relatives au cours sans décision préalable\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eSuédois\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eDemande de report\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eDocumente la nouvelle proposition, l’acceptation et le changement effectif de date\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eSuédois\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eExamen juridique du dossier\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eVérification distincte des faits concernant le type de client, le contrat à distance, les exceptions et les coûts réels\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eSuédois\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eNotification de décision\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eCommunique une décision examinée individuellement, avec des formulations alternatives au choix\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eSuédois\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eRapprochement du remboursement\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eDistingue la décision financière du versement effectivement effectué\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eSuédois\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eGuide d’utilisation en suédois\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eProcessus de travail, limites juridiques et instructions pour Excel\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eSuédois\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eGuide d’utilisation en anglais\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eAide à l’utilisation en anglais pour les fichiers suédois\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eAnglais\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eExcel avec neuf onglets\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eCours, dossiers, examen, reports, finances, mesures et contrôles\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eSuédois\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"border-bottom:1px solid #dce6ef;padding:10px;vertical-align:top\"\u003eXLSX\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\n\u003ch2\u003eL’outil Excel – neuf onglets\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eAperçu, Cours, Dossiers, Examen, Reports, Finances, Mesures, Contrôles et Lisez-moi. Excel calcule le nombre de dossiers de cours enregistrés selon leurs statuts administratifs, totalise les remboursements \u003cstrong\u003edécidés manuellement\u003c\/strong\u003e et les maintient distincts des \u003cstrong\u003eversements effectivement enregistrés\u003c\/strong\u003e. Toute saisie erronée pour laquelle le montant versé dépasse le montant décidé est signalée pour contrôle.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eExcel ne détermine pas si un client est un consommateur, si un délai de rétractation est expiré, si une exception légale s’applique ou si une somme est raisonnable. Ces questions nécessitent une évaluation individuelle et des pièces justificatives appropriées.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eProcessus de travail – comment l’organisateur utilise les documents\u003c\/h2\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eRécupérer la confirmation de réservation initiale, la date du contrat, le type de client et la version correcte des conditions.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEnregistrer la demande exacte du client comme demande de rétractation, annulation ou demande de report.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExaminer le contrat à distance, les éventuelles exceptions, les conditions convenues et les coûts réels avérés pour la situation concernée.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSi une place alternative au cours est proposée : documenter une offre claire, la réponse du client et la confirmation distincte de la nouvelle place.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSupprimer les options non applicables dans la notification de décision et indiquer la justification et l’éventuelle conséquence financière.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEnregistrer séparément la décision de remboursement et le versement lui-même. Vérifier les montants par rapport aux pièces justificatives de la transaction.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNe clôturer le dossier qu’après avoir effectivement vérifié les mesures et les informations pertinentes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch2\u003eConditions juridiques\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eSelon les \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster\/angra-eller-avboka-en-kurs-eller-utbildning\/\"\u003edirectives de l’Agence suédoise de la consommation sur les cours\u003c\/a\u003e, le droit de rétractation, l’annulation et le report doivent être traités séparément. Le droit de rétractation peut s’appliquer à la réservation à distance effectuée par un consommateur conformément à la \u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/lag-200559-om-distansavtal-och-avtal-utanfor_sfs-2005-59\/\"\u003eloi (2005:59) sur les contrats à distance et les contrats conclus hors établissement\u003c\/a\u003e, mais les exceptions pertinentes et les autres conditions doivent être évaluées au cas par cas. Une activité de loisir à une date ou pendant une période donnée peut être évaluée différemment d’un autre type de cours.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eL’annulation n’est pas équivalente à un report volontaire. Les exigences de paiement doivent être examinées au regard du droit applicable et des circonstances réelles, et non déterminées selon une règle générale standardisée. Si des informations sur les participants au cours sont traitées, l’organisateur doit également évaluer l’accès et la sécurité conformément au RGPD ; voir \u003ca href=\"https:\/\/www.imy.se\/verksamhet\/dataskydd\/det-har-galler-enligt-gdpr\/informationssakerhet\/behorighetsstyrning\/\"\u003eles informations de l’Autorité suédoise de protection des données sur la gestion des droits d’accès\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eFoire aux questions\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eL’annulation est-elle la même chose que le droit de rétractation ?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eNon. Le droit de rétractation peut découler d’une loi spécifique et de conditions particulières. L’annulation est une demande de ne plus participer au cours ; les éventuelles conséquences financières doivent être évaluées séparément.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eUn participant bénéficie-t-il toujours d’un droit de rétractation de 14 jours ?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eNon, une évaluation individuelle est nécessaire. Même si les contrats à distance des consommateurs sont couverts par le droit de rétractation dans de nombreuses situations, il existe des exceptions et des conditions qui doivent être vérifiées pour le cours concerné.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eLe participant peut-il toujours demander un report ?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eNon. Le report est proposé conformément aux conditions applicables ou à un accord particulier. Une demande de nouvelle date ne constitue pas automatiquement une nouvelle réservation confirmée.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eExcel calcule-t-il automatiquement les frais d’annulation légaux ?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eNon. Excel compile uniquement les montants examinés et enregistrés manuellement ainsi que les statuts administratifs.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eLe remboursement est-il effectué lorsqu’un montant est approuvé ?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eNon. Un remboursement décidé et un virement bancaire effectivement effectué sont comptabilisés dans des champs distincts et contrôlés séparément.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eDes fichiers PDF remplissables interactivement sont-ils inclus ?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eLes fichiers PDF sont consultables et imprimables. La modification s’effectue dans les fichiers Word correspondants. Les champs de formulaire PDF interactifs ne sont pas inclus en tant que fonction vérifiée.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eDes contrats en anglais sont-ils inclus ?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eNon. Les cinq documents de travail et le guide suédois sont en suédois. Un guide d’utilisation en anglais explique l’utilisation dans le cadre des conditions suédoises et ne constitue aucune adaptation au droit étranger.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eProduits associés\u003c\/h2\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\n\nProgramme de cours et objectifs d’apprentissage – pour la planification même du cours.\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\n\u003ch2\u003eSources et version du produit\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eSources officielles : \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster\/angra-eller-avboka-en-kurs-eller-utbildning\/\"\u003eAgence suédoise de la consommation\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/lag-200559-om-distansavtal-och-avtal-utanfor_sfs-2005-59\/\"\u003eSFS 2005:59\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"https:\/\/www.imy.se\/verksamhet\/dataskydd\/det-har-galler-enligt-gdpr\/informationssakerhet\/behorighetsstyrning\/\"\u003eAutorité suédoise de protection des données\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eVersion 1.0. Contrôle juridique des sources assisté par l’IA le 02\/11\/2026 ; aucun examen par un juriste externe ni garantie juridique générale. Juridiction suédoise. Après un téléchargement manuel ultérieur sur Shopify Digital Products, les fichiers seront fournis sous forme de téléchargement ZIP numérique.\u003c\/p\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":56444027502934,"sku":"KURSAVBOK-OMBOK-V1","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/01_Kursavbokning_Ombokning_Huvudbild_1600.jpg?v=1793628530","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/fr\/products\/kursavbokning-ombokningsarenden-fristaende-kurs-word-pdf-excel","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}