{"product_id":"tillganglighetslagen-ehandel-mallpaket-2026","title":"Loi sur l'accessibilité E-commerce Pack de modèles 2026 – Word\/PDF\/Excel","description":"\n\u003ch2\u003eLoi sur l'accessibilité du commerce électronique 2026 – pack de conformité complet\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePack de modèles professionnels pour les entreprises suédoises de commerce électronique ayant besoin de travailler de manière structurée avec la loi (2023:254) sur l'accessibilité de certains produits et services (LPTT) et l'Acte européen sur l'accessibilité (EAA).\u003c\/strong\u003e Le pack contient des modèles Word et PDF prêts à l'emploi ainsi qu'un outil Excel complet pour l'évaluation du périmètre, l'audit, la gestion des lacunes, les fournisseurs, les retours, les dérogations et le suivi continu.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLa loi sur l'accessibilité est entrée en vigueur le \u003cstrong\u003e28 juin 2025\u003c\/strong\u003e. Les services de commerce électronique concernés doivent, entre autres, être accessibles aux personnes handicapées, fournir des informations sur l'accessibilité du service et garantir que les fonctions essentielles telles que l'identification, la signature électronique, la sécurité et le paiement puissent être utilisées de manière accessible.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCe qui est inclus – 9 fichiers\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eInformations sur l'accessibilité du service de commerce électronique 2026 – Word (DOCX)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInformations sur l'accessibilité du service de commerce électronique 2026 – PDF\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProcédure d'accessibilité et politique de conformité pour le commerce électronique – Word (DOCX)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProcédure d'accessibilité et politique de conformité pour le commerce électronique – PDF\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÉvaluation des dérogations aux exigences d'accessibilité – Word (DOCX)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÉvaluation des dérogations aux exigences d'accessibilité – PDF\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProtocole d'audit pour un commerce électronique accessible – Word (DOCX)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProtocole d'audit pour un commerce électronique accessible – PDF\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLoi sur l'accessibilité commerce électronique 2026 – outil de conformité Excel (XLSX)\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e1. Informations sur l'accessibilité du service\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUn prestataire de services soumis à la loi doit élaborer des informations sur la manière dont le service répond aux exigences d'accessibilité. Ces informations doivent notamment décrire les exigences applicables et, lorsque cela est nécessaire pour l'évaluation, la conception et le fonctionnement du service.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLe modèle contient des sections prêtes à l'emploi pour :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eprestataire de services et service\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edescription générale du service de commerce électronique\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eexigences d'accessibilité applicables\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003enavigation et clavier\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003etexte, contraste et agrandissement\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eimages et médias\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eformulaires et messages d'erreur\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003epanier et tunnel de commande\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eidentification, sécurité et paiement\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003einformations sur l'accessibilité de ce qui est vendu\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003esupport client\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eméthodes de test et d'assurance qualité\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003elacunes connues et plan d'action\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eéventuelles dérogations\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003emoyen de contact pour les retours sur l'accessibilité\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003eLe PTS indique que ces informations remplissent une fonction similaire à celle d'une déclaration d'accessibilité selon la loi DOS, même si le terme \u003cem\u003edéclaration d'accessibilité\u003c\/em\u003e n'est pas utilisé dans la LPTT. Les informations doivent être faciles d'accès avec le service, accessibles aux personnes handicapées et pouvoir être fournies sous forme écrite et orale.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e2. Procédure interne d'accessibilité et politique de conformité\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa politique interne établit une méthode de travail continue pour la conformité. Elle contient notamment :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eévaluation du périmètre et des micro-entreprises\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ematrice de responsabilités pour la direction, le commerce électronique, l'informatique, le contenu, le service client et le juridique\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003econtrôles minimaux avant publication\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003estratégie de test\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eprocessus pour les informations publiques sur l'accessibilité\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003egestion des lacunes et des incidents\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ereporting aux autorités\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eprocédure de retour et de réclamation\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eexigences pour les composants tiers et les fournisseurs\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eexamen annuel et ponctuel\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e3. Protocole d'audit pour boutique en ligne et application\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLe protocole d'audit est un document de travail pratique pour tester les parties du site web ou de l'application qui font partie du service de commerce électronique. Il est structuré selon les quatre principes fondamentaux :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003ePerceptible\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eUtilisable\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eCompréhensible\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eRobuste\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003eLe protocole contient en outre des contrôles spécifiques au commerce électronique, notamment les informations sur l'accessibilité des produits, l'identification, la signature électronique, CAPTCHA\/2FA, les fonctions de sécurité, le paiement, la confirmation de commande et le support.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLa norme EN 301 549 et les WCAG sont utilisées dans le pack comme support technique pratique lorsque c'est pertinent. Elles ne remplacent pas les exigences légales elles-mêmes figurant dans la LPTT, le règlement et les prescriptions du PTS.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e4. Évaluation des dérogations – charge disproportionnée\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa LPTT contient la possibilité, dans certaines situations, de déroger à une exigence d'accessibilité spécifique si l'application entraînait une modification majeure de la nature fondamentale du service ou une charge disproportionnée.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLe modèle d'évaluation séparé contient :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eidentification de l'exigence d'accessibilité exacte\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eévaluation de solutions alternatives\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eanalyse des coûts nets\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecoût en relation avec les coûts totaux\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ecoût en relation avec le chiffre d'affaires net\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eévaluation de l'utilité pour l'utilisateur\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003enombre et fréquence d'utilisation pour les utilisateurs concernés\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eévaluation des moyens d'accessibilité externes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edécision, justification et prochain réexamen\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003echamps pour le signalement à l'autorité de surveillance\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e5. Outil Excel pour une mise en œuvre pratique\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLe fichier Excel est un outil de travail complet et contient des feuilles séparées pour :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDémarrage\u003c\/strong\u003e – tableau de bord avec indicateurs clés et repères juridiques\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePérimètre\u003c\/strong\u003e – contrôle du service de commerce électronique, ciblage des consommateurs et exception pour micro-entreprises\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAudit Web\/App\u003c\/strong\u003e – registre de tests continu\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFonctions critiques\u003c\/strong\u003e – identification, signature électronique, sécurité, paiement et confirmation de commande\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eInfo accessibilité\u003c\/strong\u003e – contrôle des informations publiques sur l'accessibilité du service\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eLacunes \u0026amp; Actions\u003c\/strong\u003e – priorisation, responsable, échéance et re-test\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eSupport \u0026amp; Retours\u003c\/strong\u003e – réclamations des utilisateurs et dossiers d'accessibilité\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDérogations\u003c\/strong\u003e – documentation des évaluations de dérogations\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFournisseurs\u003c\/strong\u003e – composants tiers et supports d'accessibilité\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTests\u003c\/strong\u003e – journal des tests et révisions\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eSources\u003c\/strong\u003e – sources juridiques centrales et conseils du PTS\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003eLa page de démarrage calcule automatiquement, entre autres, le nombre de lacunes, les lacunes fonctionnelles critiques, les actions ouvertes, les dossiers de retour, les fournisseurs nécessitant des mesures, les dérogations et les examens en retard.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eQuels commerçants en ligne sont concernés ?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa loi couvre les services de commerce électronique fournis à distance via des sites web ou des services pour appareils mobiles, par voie électronique et à la demande individuelle d'un consommateur dans le but de conclure un contrat de consommation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLes micro-entreprises sont exemptées des exigences d'accessibilité pour les services.\u003c\/strong\u003e Une micro-entreprise est, selon la loi, une entreprise de moins de dix salariés et dont le chiffre d'affaires annuel ou le total du bilan annuel ne dépasse pas 2 millions d'euros. Le pack contient donc une évaluation spécifique du périmètre et des micro-entreprises.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eQu'est-ce qui est exigé du site web et de l'application ?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLes sites web, les applications web et les applications mobiles faisant partie du service concerné doivent être rendus accessibles de manière uniforme et fonctionnelle en étant perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes. En pratique, cela inclut par exemple l'utilisation au clavier, le focus, les textes alternatifs, le contraste, les formulaires, les messages d'erreur, la sémantique, le support pour les aides techniques et des parcours d'achat fonctionnels.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eExigences particulières pour le commerce électronique\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eOutre les exigences générales, il existe des exigences spécifiques au commerce électronique. Un commerçant en ligne doit notamment reproduire les informations sur l'accessibilité des produits et services vendus lorsque ces informations sont fournies par l'opérateur économique responsable.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLes méthodes d'identification, les signatures électroniques, les fonctions de sécurité et les fonctions de paiement doivent également pouvoir être effectuées de manière perceptible, utilisable, compréhensible et robuste.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eSupport client et aides techniques\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eSi l'entreprise propose des services de support, par exemple un helpdesk ou un support technique, le service de support doit pouvoir informer sur l'accessibilité du service et sur la manière dont le service fonctionne avec des aides techniques. Les informations doivent pouvoir être fournies via des moyens de communication accessibles.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eResponsabilité continue et surveillance du PTS\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLe prestataire de services doit continuellement s'assurer que le service répond aux exigences d'accessibilité. Si un service n'est pas conforme aux exigences, le prestataire doit prendre les mesures nécessaires et informer immédiatement les autorités de surveillance des États membres où le service est fourni de la lacune et des mesures prises.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eL'Autorité suédoise des postes et télécommunications (PTS) exerce une surveillance sur les services de commerce électronique. Le PTS mène, en 2025 et 2026, une surveillance active de l'accessibilité des services suédois de commerce électronique.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eFondement juridique\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eLoi (2023:254) sur l'accessibilité de certains produits et services\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRèglement (2023:676) sur l'accessibilité de certains produits et services\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePTSFS 2024:6 sur l'accessibilité de certains services\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePTSFS 2024:7 sur les critères de charge disproportionnée\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDirective (UE) 2019\/882 du Parlement européen et du Conseil – Acte européen sur l'accessibilité\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEN 301 549 et WCAG comme support technique lorsque c'est pertinent\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eConvient notamment pour\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eboutiques en ligne vendant aux consommateurs\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eentreprises utilisant Shopify, WooCommerce ou une autre plateforme de commerce électronique\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eentreprises avec une application mobile pour les achats\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003efonctions commerce électronique, informatique, conformité et juridique\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eagences et consultants aidant les commerçants en ligne avec le travail d'accessibilité\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eImportant à savoir\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLes parties d'un site web couvertes par la LPTT et les mesures techniques requises doivent être évaluées en fonction du service réel. Le PTS estime que ce sont les parties du site web liées au service de commerce électronique qui sont soumises aux exigences du commerce électronique. Ce pack est un document de travail professionnel et ne remplace pas un conseil juridique ou technique individuel dans des cas complexes.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat :\u003c\/strong\u003e Word (DOCX) + PDF + Excel (XLSX)\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eLangue :\u003c\/strong\u003e Suédois\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eJuridiction :\u003c\/strong\u003e Suède \/ UE\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eNombre de fichiers :\u003c\/strong\u003e 9\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eVersion :\u003c\/strong\u003e 1.0 – 02\/10\/2026\u003c\/p\u003e\n","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55580087189846,"sku":"TILLG-EHANDEL-2026","price":149.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/tillganglighetslagen-ehandel-2026.png?v=1790963710","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/fr\/products\/tillganglighetslagen-ehandel-mallpaket-2026","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}