{"product_id":"kundavtal-b2b-mallpaket-2026-2027-word-pdf-english-svensk-ratt","title":"Umowa z klientem B2B Pakiet wzorów 2026\/2027 – Word\/PDF + angielski | Prawo szwedzkie","description":"\n\u003ch2\u003eUmowa z klientem B2B Pakiet wzorów 2026\/2027 – Word\/PDF w języku szwedzkim i angielskim\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eJest to kompletna i profesjonalna \u003cstrong\u003eUmowa z klientem w relacjach B2B\u003c\/strong\u003e, w ramach której firma sprzedaje i dostarcza towary i\/lub usługi określonemu klientowi biznesowemu. Umowa została zaprojektowana tak, aby zebrać najważniejsze warunki handlowe i prawne w jednym przejrzystym dokumencie: zamówienia, ceny, płatności, dostawy, usługi, odbiór, gwarancję, SLA, prawa własności intelektualnej, RODO, poufność, odpowiedzialność, okres obowiązywania umowy, wypowiedzenie oraz rozstrzyganie sporów.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePakiet wzorów został \u003cstrong\u003ezweryfikowany pod kątem obowiązującego prawa szwedzkiego na dzień 4 października 2026 r.\u003c\/strong\u003e i przygotowany do praktycznego wykorzystania w latach \u003cstrong\u003e2026\/2027\u003c\/strong\u003e. Pakiet zawiera zarówno szwedzką wersję B2B, jak i kompletny anglojęzyczny \u003cstrong\u003eCustomer Agreement\u003c\/strong\u003e oparty na prawie szwedzkim, a także oddzielny szczegółowy przewodnik użytkownika.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDostawa:\u003c\/strong\u003e 3 dokumenty w formatach Word (DOCX) i PDF – łącznie \u003cstrong\u003e6 plików, 43 strony A4 i 10 załączników\/harmonogramów (schedules)\u003c\/strong\u003e. Produkt dostarczany jest cyfrowo. Żaden towar fizyczny nie jest wysyłany.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCo jest zawarte w pakiecie\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eUmowa z klientem B2B 2026\/2027 – wersja szwedzka\u003c\/strong\u003e, 19 stron z 22 sekcjami umowy i 10 załącznikami.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eCustomer Agreement 2026\/2027 – język angielski \/ prawo szwedzkie\u003c\/strong\u003e, 19 stron o analogicznej strukturze i 10 załącznikami (schedules).\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eSzczegółowy przewodnik użytkownika\u003c\/strong\u003e, 5 stron z instrukcjami krok po kroku, punktami kontrolnymi i listą kontrolną przed podpisaniem.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eKiedy stosować umowę z klientem?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eWzór jest odpowiedni, gdy dostawca posiada zidentyfikowanego klienta biznesowego, a strony chcą posiadać jednolitą umowę dla całej relacji z klientem. Może to dotyczyć np. bieżącej sprzedaży produktów, maszyn, komponentów lub materiałów eksploatacyjnych, usług konsultingowych i serwisowych, wsparcia, instalacji, dostaw cyfrowych lub połączenia towarów i usług.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eW przypadku relacji z dużą liczbą odrębnych zamówień, wieloma miejscami dostaw lub bardzo rozbudowanymi warunkami ramowymi, bardziej odpowiednia może być oddzielna Umowa Ramowa. Umowa z klientem jest natomiast idealna, gdy strony chcą posiadać przejrzystą umowę główną dla konkretnej relacji biznesowej z możliwością składania pojedynczych Zamówień w ramach umowy.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eWażne zastrzeżenie – B2B, a nie umowa konsumencka\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eNiniejszy wzór został przygotowany dla umów \u003cstrong\u003emiędzy przedsiębiorcami\u003c\/strong\u003e. Nie powinien być stosowany bez zmian w relacjach z konsumentami, gdzie mogą obowiązywać bezwzględnie wiążące przepisy o ochronie konsumentów.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eW przypadku dostaw towarów między firmami może mieć zastosowanie Ustawa o sprzedaży towarów (Köplagen). Köplagen ma w dużej mierze charakter dyspozytywny, co oznacza, że strony mogą ustalić w umowie inne warunki. Jeśli jednak część usługowa stanowi dominującą część zobowiązań dostawcy, Köplagen co do zasady nie ma zastosowania do dostawy mieszanej. Dlatego Umowa z klientem została skonstruowana tak, aby towary i usługi mogły być regulowane oddzielnie.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e22 sekcje umowy\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUmowa główna zawiera między innymi:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003estrony i cel umowy,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edokumenty umowne i ich hierarchię,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ezakres i zamówienia,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eceny, podatki i zmiany cen,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003efakturowanie i płatności,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edostawę towarów,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eusługi i rezultaty prac,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ekontrolę, odbiór i reklamacje,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ewady i ich usuwanie,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003egwarancję i wsparcie,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eprawa własności intelektualnej,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003epoufność i tajemnice przedsiębiorstwa,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edane osobowe i bezpieczeństwo informacji,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ezgodność (compliance) i marketing,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eodpowiedzialność i ograniczenie odpowiedzialności,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eubezpieczenie,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003esiłę wyższą,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eokres obowiązywania umowy i wypowiedzenie,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eskutki wygaśnięcia umowy,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eprawo szwedzkie i transakcje międzynarodowe,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003erozstrzyganie sporów,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003epozostałe postanowienia umowne.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e10 praktycznych załączników \/ harmonogramów\u003c\/h3\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProdukty i usługi\u003c\/strong\u003e – dokładnie to, co obejmuje umowa.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eProces zamawiania\u003c\/strong\u003e – kto może zamawiać i kiedy zamówienie staje się wiążące.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eCennik i zmiany cen\u003c\/strong\u003e – ceny, waluta, rabaty, opłaty, indeksy i termin powiadomienia.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eWarunki dostawy towarów\u003c\/strong\u003e – miejsce dostawy, Incoterms, przejście ryzyka, opakowanie i gwarancja.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eUsługi i odbiór\u003c\/strong\u003e – rezultaty, obsada, kamienie milowe i kryteria odbioru.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eGwarancja, SLA i wsparcie\u003c\/strong\u003e – gwarancja i poziomy usług z mierzalnymi czasami.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePrawa własności intelektualnej (IP) i licencje\u003c\/strong\u003e – materiały bazowe, produkty standardowe, materiały klienta i wyniki specjalnie opracowane.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eRODO i bezpieczeństwo informacji\u003c\/strong\u003e – role, systemy, dostęp, incydenty i wymagania bezpieczeństwa.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eWymogi compliance\u003c\/strong\u003e – np. wymogi regulacyjne, bezpieczeństwo, przeciwdziałanie korupcji i inne istotne wymogi.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eOdpowiedzialność, okres umowy, wypowiedzenie, CISG i spory\u003c\/strong\u003e – limity odpowiedzialności, ubezpieczenie, okres obowiązywania, wypowiedzenie i forum sądowe.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch3\u003eZamówienia i zawieranie umów\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eZałącznik nr 2 służy do ustalenia, w jaki sposób mają być składane Zamówienia, jakie osoby są uprawnione do składania zamówień oraz kiedy zamówienie staje się wiążące. Zmniejsza to ryzyko, że ustne zamówienie, wiadomość e-mail lub zamówienie zakupu nieumyślnie stworzy inne warunki niż te, które zamierzały strony.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eUmowa zawiera również jasną hierarchię dokumentów między umową główną, załącznikami, Zamówieniami i późniejszymi pisemnymi zmianami.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCeny i zmiany cen\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eZałącznik nr 3 umożliwia określenie cen stałych, cen jednostkowych, waluty, rabatów, wskaźników lub innego modelu korekty cen. Dostawca nie może automatycznie powoływać się na przyszły cennik bez oparcia w modelu, który wypełniły strony.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eW ten sposób staje się jasne, w jaki sposób mogą być dokonywane korekty cen, z jakim wyprzedzeniem muszą być zgłaszane oraz jakie opłaty faktycznie mogą być naliczane.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eFakturowanie, 30 dni i odsetki za opóźnienie\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eWzorzec podstawowy stosuje 30-dniowe warunki płatności. W przypadku wierzytelności B2B za towary lub usługi, zgodnie z ustawą o odsetkach (Räntelagen), dłuższy termin płatności niż 30 dni wymaga wyraźnej zgody wierzyciela.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDlatego wzór stanowi, że dłuższy termin płatności musi być wyraźnie uzgodniony. W przypadku opóźnienia w płatności mogą mieć zastosowanie odsetki za opóźnienie zgodnie z ustawą o odsetkach. Standardowe wyliczenie ustawowe to aktualna stopa referencyjna powiększona o osiem punktów procentowych, chyba że umowa lub ustawa stanowi inaczej.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eJeśli spełnione są ustawowe warunki, dostawca może być również uprawniony do rekompensaty za koszty windykacji zgodnie z ustawą o rekompensacie za koszty windykacji itp.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDostawa towarów i Ustawa o sprzedaży towarów (Köplagen)\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eW przypadku towarów miejsce dostawy, odpowiedzialność za transport, przejście ryzyka i ewentualne Incoterms są regulowane w Załączniku nr 4. Towary muszą być zgodne z uzgodnioną specyfikacją oraz gwarancjami określonymi przez strony.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eUstawa o sprzedaży towarów (1990:931) ma zastosowanie do sprzedaży mienia ruchomego, ale ma charakter głównie dyspozytywny. Umowa może zatem służyć do tworzenia bardziej precyzyjnych zasad dotyczących kontroli, reklamacji, usuwania wad, ponownej dostawy, obniżenia ceny i odstąpienia od umowy niż te, które wynikałyby ze standardowych przepisów ustawy.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eUsługi i odbiór\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eW przypadku usług i dostaw cyfrowych strony mogą wykorzystać Załącznik nr 5 do zdefiniowania rezultatów, kamieni milowych, obsady i kryteriów odbioru. Jest to szczególnie przydatne, gdy umowa obejmuje projekty, instalacje, usługi konsultingowe, wsparcie lub inne świadczenia, gdzie „dostawa” nie może być oceniana w taki sam sposób, jak w przypadku towaru fizycznego.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eGwarancja, SLA i wsparcie\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eZałącznik nr 6 umożliwia określenie okresów gwarancji, dostępności, czasu wsparcia, czasu reakcji, czasu naprawy i innych poziomów usług. Formułowania są celowo mierzalne, aby możliwe było ustalenie, czy dostawa faktycznie spełnia uzgodniony poziom.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePrawa własności intelektualnej\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eZałącznik nr 7 rozróżnia materiały bazowe dostawcy, produkty standardowe, materiały klienta i wyniki specjalnie opracowane. Strony mogą tam określić, kto posiada poszczególne części oraz jaką licencję lub prawo do korzystania otrzymuje klient.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eJest to szczególnie istotne w przypadku np. oprogramowania, projektów, rysunków, dokumentacji, materiałów szkoleniowych, baz danych, rozwiązań technicznych i usług konsultingowych.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eRODO i umowa powierzenia przetwarzania danych\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eZałącznik nr 8 pomaga stronom zidentyfikować role w zakresie danych osobowych, systemy, dostęp, wymogi bezpieczeństwa i obsługę incydentów. Jeśli dostawca przetwarza dane osobowe \u003cstrong\u003ew imieniu klienta\u003c\/strong\u003e, przetwarzanie to zazwyczaj wymaga uregulowania w drodze odrębnej umowy o powierzeniu przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDlatego umowa z klientem nie twierdzi, że krótka standardowa klauzula zastępuje pełną umowę o powierzeniu przetwarzania danych. Zamiast tego zawarta jest jasna instrukcja, kiedy należy sporządzić odrębną umowę.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePoufność i tajemnice przedsiębiorstwa\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUmowa zawiera zasady poufności i odwołuje się do ochrony tajemnic przedsiębiorstwa. Strony mogą wykorzystać umowę do ochrony np. cenników, danych klientów, informacji technicznych, planów biznesowych, informacji o produktach, dokumentacji i innych niepublicznych informacji udostępnianych w trakcie współpracy.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eOdpowiedzialność i ograniczenie odpowiedzialności\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eZałącznik nr 10 zawiera pola do wypełnienia dotyczące limitów odpowiedzialności, ewentualnych wyłączeń z limitu, wymogów ubezpieczeniowych, okresu obowiązywania umowy i wypowiedzenia. Poziomy te pozostawiono świadomie otwarte, ponieważ uzasadniony limit odpowiedzialności musi być oceniany w relacji do wartości kontraktu, ryzyka, ubezpieczenia i rodzaju dostawy.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eOkres obowiązywania umowy i wypowiedzenie\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eStrony mogą wybrać określony okres obowiązywania umowy, umowę na czas nieokreślony lub inną strukturę i określić standardowy okres wypowiedzenia. Umowa zawiera również postanowienia dotyczące istotnego naruszenia umowy, terminu na usunięcie uchybień oraz skutków po wygaśnięciu umowy.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eMiędzynarodowa sprzedaż towarów i CISG\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eW przypadku międzynarodowej sprzedaży towarów może mieć zastosowanie Ustawa (1987:822) o sprzedaży międzynarodowej oraz Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Załącznik nr 10 zawiera zatem wyraźny wybór, w którym strony mogą określić, czy CISG ma mieć zastosowanie, czy też zostaje wyłączona.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCustomer Agreement w języku angielskim według prawa szwedzkiego\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eWersja angielska to kompletny \u003cstrong\u003eCustomer Agreement\u003c\/strong\u003e o tej samej strukturze i z 10 załącznikami (schedules). Jest przeznaczony do relacji biznesowych, w których mają zastosowanie przepisy szwedzkie, ale w których klient, dostawca, funkcje grupowe, właściciele lub doradcy pracują w języku angielskim.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAngielski wzór jest zatem dostosowany do prawa szwedzkiego i nie należy go mylić z umową według prawa brytyjskiego lub amerykańskiego.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eDołączony szczegółowy przewodnik użytkownika\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eOddzielny przewodnik pokazuje krok po kroku, jak korzystać z Umowy z klientem. Pomaga użytkownikowi ustalić, kiedy Umowa z klientem jest właściwą formą prawną, jak wypełnić załączniki, jak sformułować warunki płatności, jak rozróżnić towary od usług, jak obsługiwać kwestie RODO oraz jakie punkty kontrolne powinny być gotowe przed podpisaniem.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eZweryfikowano na rok 2026\/2027\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eAnaliza prawna jest datowana na \u003cstrong\u003e4 października 2026 r.\u003c\/strong\u003e Pakiet wzorów został sprawdzony m.in. pod kątem:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eustawy (1915:218) o umowach i innych czynnościach prawnych w zakresie prawa majątkowego,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUstawy o sprzedaży towarów (1990:931),\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUstawy o odsetkach (1975:635),\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eustawy (1981:739) o rekompensacie za koszty windykacji itp.,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eustawy (1987:822) o sprzedaży międzynarodowej,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOgólnego rozporządzenia o ochronie danych (UE) 2016\/679 (RODO),\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eustawy (2018:218) z przepisami uzupełniającymi do RODO,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eustawy (2018:558) o tajemnicach przedsiębiorstwa.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eOznaczenie 2026\/2027 oznacza, że dokumenty zostały sprawdzone pod kątem stanu prawnego w dniu przeglądu i zostały przygotowane do użycia w tych latach. W przypadku późniejszych zmian w przepisach wzór należy zawsze zweryfikować pod kątem nowego stanu prawnego.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eFormat i dostawa\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e3 dokumenty • 6 plików • 43 strony • 10 załączników\/schedules\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eWord (DOCX)\u003c\/strong\u003e – w pełni edytowalny.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePDF\u003c\/strong\u003e – do celów referencyjnych, druku i sprawdzenia układu.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDostawa cyfrowa\u003c\/strong\u003e – żaden produkt fizyczny nie jest wysyłany.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eWażne\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003ePakiet wzorów jest profesjonalnym ogólnym materiałem umownym i nie zastępuje indywidualnej porady prawnej. Wysokie wartości kontraktów, działalność regulowana, skomplikowane dostawy międzynarodowe, outsourcing IT, rozbudowane przetwarzanie danych osobowych, zaawansowane struktury własności intelektualnej lub nietypowo wysokie ryzyka szkód powinny być oceniane indywidualnie przez wykwalifikowanego doradcę.\u003c\/p\u003e\n","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55594456088918,"sku":"KUNDAVTAL-B2B-2026-2027","price":99.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/kundavtal-b2b-2026-2027-hero.png?v=1791074357","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/pl\/products\/kundavtal-b2b-mallpaket-2026-2027-word-pdf-english-svensk-ratt","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}