{"product_id":"tagforsening-installt-tag-eu2021-782-kravbrev-excel","title":"Opóźnienie pociągu i odwołany pociąg – pismo reklamacyjne, zwrot pieniędzy i Excel | Word\/PDF\/Excel","description":"\u003csection class=\"mb-product-information\" lang=\"sv\" style=\"color:#173B54;line-height:1.7\"\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCzy pociąg został opóźniony lub odwołany?\u003c\/strong\u003e Skorzystaj ze szwedzkimi szablonami dokumentów, aby udokumentować rzeczywiste godziny przyjazdu, wystąpić o rozpatrzenie roszczenia o odszkodowanie za opóźnienie, wybrać odpowiednią opcję w przypadku odwołanego przejazdu oraz zestawić udokumentowane wydatki. Pakiet jest przeznaczony dla pasażerów, których podróż pociągiem podlega \u003cstrong\u003erozporządzeniu UE 2021\/782\u003c\/strong\u003e. \u003cstrong\u003eNie jest to ogólny szablon dla całego szwedzkiego transportu lokalnego\u003c\/strong\u003e, a żadne kwoty nie są gwarantowane ani ustalane automatycznie.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSzybkie fakty:\u003c\/strong\u003e 7 niezależnych dokumentów w formacie Word (DOCX) wraz z 7 odpowiadającymi im plikami PDF, które można przeszukiwać i drukować, oraz edytowalny arkusz Excel (XLSX) z dziewięcioma zakładkami: \u003cstrong\u003ełącznie 15 plików\u003c\/strong\u003e. Pięć szwedzkich szablonów roboczych, jeden szwedzki przewodnik oraz angielski przewodnik użytkownika do szwedzkich dokumentów. Pliki PDF nie zawierają interaktywnych pól formularza. Planowane cyfrowe pobranie pliku ZIP po osobnej aktywacji.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cdiv style=\"border:1px solid #B8D0DF;border-left:5px solid #286783;border-radius:12px;background:#EAF3F8;padding:18px 20px;margin:20px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin:0 0 8px;font-size:1.25rem\"\u003e01. Zawartość pakietu\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003ePięć szwedzkich dokumentów roboczych: \u003cstrong\u003ewezwanie do zapłaty za opóźniony pociąg, odwołany pociąg – zwrot lub zmiana rezerwacji, wydatki i rachunki, protokół zdarzenia podróżnego i dowodów oraz pismo z prośbą o wyjaśnienie w przypadku odmowy\u003c\/strong\u003e. Materiał uzupełniają szwedzki i angielski przewodnik użytkownika. Wszystkie siedem dokumentów jest dostępnych w formatach DOCX i PDF, a także szwedzki rejestr XLSX z dziewięcioma zakładkami.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"border:1px solid #B8D0DF;border-left:5px solid #286783;border-radius:12px;background:#FFFFFF;padding:18px 20px;margin:20px 0\"\u003e\n\n\u003ch2 style=\"margin:0 0 8px;font-size:1.25rem\"\u003e02. Zawartość plików\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003ePola na \u003cstrong\u003epasażera, numer rezerwacji, przewoźnika kolejowego, trasę, planowany i rzeczywisty przyjazd, powiadomienie o odwołaniu, wybraną opcję zmiany rezerwacji lub zwrotu, identyfikator rachunku, kwotę roszczenia, faktycznie wypłaconą kwotę oraz odnośniki do dowodów\u003c\/strong\u003e. Arkusz Excel oddziela zgłoszone roszczenia od potwierdzonych płatności. Żaden wzór nie ocenia prawa do odszkodowania.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003eKto powinien wybrać ten szablon – a kto powinien wybrać coś innego?\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePasuje:\u003c\/strong\u003e osobie, która podróżowała usługą kolejową objętą przepisami, opóźnioną o co najmniej 60 minut, i chce wystąpić do przewoźnika kolejowego z wnioskiem o rozpatrzenie ewentualnego odszkodowania; lub osobie, której podróż pociągiem została odwołana i która musi udokumentować wybór zwrotu lub zmiany rezerwacji. \u003cstrong\u003eNie pasuje bezpośrednio:\u003c\/strong\u003e do krajowych usług transportowych, których trasa jest krótsza niż 150 km i dla których obowiązują szczególne szwedzkie przepisy; sporów dotyczących odrębnej umowy na podróż pakietową, ogólnych opóźnień transportu zbiorowego autobusami\/tramwajami lub roszczeń z tytułu zagubienia bagażu.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eWażna szwedzka granica:\u003c\/strong\u003e zgodnie z \u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/lag-2015953-om-kollektivtrafikresenarers_sfs-2015-953\/\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eustawą (2015:953), § 4\u003c\/a\u003e, m.in. artykuły 17–20 rozporządzenia UE nie mają zastosowania do krajowych usług transportowych, których trasa jest krótsza niż 150 km. Mogą one zamiast tego podlegać szczególnym szwedzkim przepisom, o innym zakresie i progach. Granica dotyczy długości trasy usługi transportowej, a nie automatycznie przejechanego przez pasażera dystansu. \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster-process\/forsenat-eller-installt-tag\/\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eSzwedzki urząd konsumencki wyjaśnia różnicę\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003ePlik po pliku – szwedzkie pliki Word, PDF i Excel\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"width:100%;min-width:610px;border-collapse:collapse\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr style=\"background:#173B54;color:#FFF\"\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\" style=\"text-align:left;padding:10px\"\u003ePlik\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\" style=\"text-align:left;padding:10px\"\u003eFunkcja\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\" style=\"text-align:left;padding:10px\"\u003eJęzyk i format\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e01 Wezwanie do zapłaty – opóźniony pociąg\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eWystąpienie o indywidualne rozpatrzenie roszczenia o odszkodowanie za opóźnienie wraz z dokumentacją.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSzwedzki · edytowalny DOCX i przeszukiwalny PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e02 Odwołany pociąg – zwrot lub zmiana rezerwacji\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eWybierz JEDNĄ główną opcję i osobno przedstaw ewentualne roszczenie o odszkodowanie.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSzwedzki · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e03 Wydatki i załącznik z rachunkami\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eOkreśl faktycznie poniesione wydatki, oryginalne rachunki i wcześniejsze odszkodowania.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSzwedzki · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e04 Zdarzenie podróżne i protokół dowodów\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eUdokumentuj rezerwację, chronologię zdarzeń i zweryfikowane dowody.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSzwedzki · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e05 Śledzenie odmowy odszkodowania\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eWystąp o uzasadnienie i uzupełnij dokumentację po odmowie.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSzwedzki · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e06 Szwedzki przewodnik użytkownika\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eWybór przepisów, granice prawne, kroki pracy i lista kontrolna.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSzwedzki · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e07 Angielski przewodnik użytkownika\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eInstrukcje w języku angielskim dotyczące korzystania ze szwedzkich formularzy – nie są to przetłumaczone pisma z roszczeniami.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eAngielski · DOCX\/PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd\u003e08 Rejestr Excel\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eDziewięć zakładek do administracyjnego śledzenia spraw kolejowych.\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003eSzwedzki · edytowalny XLSX\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003cp\u003ePliki Word należy edytować w kompatybilnym programie do edycji tekstu. Pliki PDF można przeszukiwać i drukować, \u003cstrong\u003enie są to cyfrowo wypełnialne formularze\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eNarzędzie Excel – co jest faktycznie obliczane\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eArkusz zawiera zakładki: \u003cstrong\u003eCzytaj mnie, Przegląd, Sprawy, Pasażerowie, Zdarzenia, Wydatki, Roszczenia, Komunikacja i Dowody\u003c\/strong\u003e. Oblicza zarejestrowane sprawy, roszczenia i wydatki oraz sumuje \u003cstrong\u003eręcznie zweryfikowane kwoty w SEK\u003c\/strong\u003e. Oryginalna waluta jest zapisywana osobno. Zweryfikowany test z zarejestrowanym wydatkiem 200 SEK i faktycznie otrzymanym zwrotem 50 SEK wykazał administracyjną różnicę 150 SEK – \u003cstrong\u003enie\u003c\/strong\u003e jest to wyrok, zatwierdzenie ani dowód na prawo do pozostałych 150 koron szwedzkich. Excel nie oblicza terminów prawnych, wyjątków dotyczących długości trasy ani odszkodowań ryczałtowych.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eJak korzystać z pakietu\u003c\/h2\u003e\n\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eSprawdź bilet, trasę, międzynarodowy\/krajowy charakter podróży oraz czy stosuje się rozporządzenie UE 2021\/782.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePrzygotuj planowany i rzeczywisty czas przyjazdu, powiadomienia od przewoźnika kolejowego oraz potwierdzenie rezerwacji.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eWybierz odpowiedni szablon roboczy: opóźniony pociąg, odwołany odjazd lub śledzenie sprawy. W przypadku odwołanego przejazdu – jasno wybierz między odpowiednimi głównymi opcjami zwrotu lub zmiany rezerwacji.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eWypełniaj tylko zweryfikowane fakty i osobno określaj rodzaje roszczeń oraz wydatki potwierdzone rachunkami.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eWyślij do odpowiedniego przewoźnika kolejowego za pośrednictwem odpowiedniego kanału reklamacyjnego i zachowaj kopię, datę oraz potwierdzenie.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eJako wypłacone rejestruj tylko faktycznie otrzymane płatności. Ocenę odpowiedzi, wyjątków i ewentualnego dalszego rozstrzygania sporów dokonuj osobno.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch2\u003eWarunki prawne, wyjątki i źródła prawa\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/SV\/TXT\/?uri=CELEX:32021R0782\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eRozporządzenie UE 2021\/772\u003c\/a\u003e reguluje m.in. \u003cstrong\u003eartykuł 18\u003c\/strong\u003e dotyczący zwrotu i zmiany rezerwacji, \u003cstrong\u003eartykuł 19\u003c\/strong\u003e dotyczący odszkodowania za opóźnienie oraz \u003cstrong\u003eartykuł 20\u003c\/strong\u003e dotyczący pomocy. W przypadku usług i sytuacji objętych artykułem 19 opóźnienie o \u003cstrong\u003e60–119 minut może uprawniać do co najmniej 25 procent\u003c\/strong\u003e, a \u003cstrong\u003e120 minut lub więcej do co najmniej 50 procent\u003c\/strong\u003e odpowiedniej ceny biletu. Odszkodowanie może być uzależnione m.in. od zwrotu ceny biletu, wcześniejszych informacji, nadzwyczajnych okoliczności oraz innych wyjątków. Koszt poniesiony przez pasażera nie jest automatycznie odszkodowany. \u003ca href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/travel\/passenger-rights\/rail\/index_sv.htm\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eOficjalny przewodnik UE dla pasażerów\u003c\/a\u003e wyjaśnia ważne warunki.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eWybór zwrotu lub zmiany rezerwacji zgodnie z artykułem 18 \u003cstrong\u003enie jest tym samym\u003c\/strong\u003e, co odszkodowanie za opóźnienie zgodnie z artykułem 19. Możliwość samodzielnego wyboru alternatywnego środka transportu, jeśli zmiana rezerwacji nie jest oferowana w ramach szczególnej sytuacji 100-minutowej, obejmuje określone warunki i nie oznacza automatycznie taksówki ani samolotu. Uzasadnienie i dowody przewoźnika kolejowego mogą mieć kluczowe znaczenie przy odstąpieniu od wypłaty odszkodowania.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eCzęsto zadawane pytania\u003c\/h2\u003e\n\n\u003ch3\u003eCzy mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli pociąg spóźni się o godzinę?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eTak, w przypadku opóźnienia przyjazdu o co najmniej 60 minut usługi kolejowej objętej przepisami może przysługiwać odszkodowanie. Artykuł 19 przewiduje poziomy 25 i 50 procent, ale prawo to musi zostać rozpatrzone w odniesieniu do biletu, rzeczywistego opóźnienia, zastosowania przepisów i wyjątków.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCzy unijne przepisy kolejowe dotyczą wszystkich krótkich podróży krajowych w Szwecji?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNie. W przypadku niektórych krajowych usług transportowych o trasie krótszej niż 150 km zamiast odpowiednich artykułów dotyczących odszkodowań z rozporządzenia UE 2021\/782 stosuje się szczególne szwedzkie przepisy. Przed wysłaniem sprawdź trasę i odpowiedni system przepisów.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCzy zwrot pieniędzy i odszkodowanie za opóźnienie to to samo prawo?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNie. Artykuł 18 dotyczy zwrotu\/zmiany rezerwacji w określonych sytuacjach; artykuł 19 dotyczy odszkodowania za określone opóźnienie. Ten sam bilet nie powinien być dowolnie zarówno zwracany, jak i jednocześnie automatycznie obliczany na odszkodowanie zgodnie z artykułem 19.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCzy zawsze otrzymam odszkodowanie, jeśli kupię inny bilet?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNie. Alternatywny transport na określonych warunkach z artykułu 18 oraz pomoc zgodnie z artykułem 20 muszą zostać rozpatrzone osobno. Sam rachunek nie jest wystarczającym dowodem na prawo do odszkodowania.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCzy Excel określa, ile przewoźnik kolejowy jest mi winien?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNie. Excel sumuje wyłącznie wprowadzone, ręcznie zweryfikowane kwoty i oddziela roszczenia od otrzymanych pieniędzy. Ani prawo do odszkodowania, ani inne oceny prawne nie są automatyzowane.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCzy pisma z roszczeniami są przetłumaczone na język angielski?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eNie. Szablony robocze są w języku szwedzkim. Angielski przewodnik wyjaśnia, jak korzystać ze szwedzkich dokumentów, i nie oznacza, że pakiet zawiera pisma z roszczeniami w języku angielskim.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eOficjalne źródła, wersja dokumentu i status weryfikacji\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/SV\/TXT\/?uri=CELEX:32021R0782\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eRozporządzenie (UE) 2021\/782, artykuły 2 i 18–20 oraz 28\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/lag-2015953-om-kollektivtrafikresenarers_sfs-2015-953\/\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eustawa (2015:953), w szczególności § 2, 4 i 14–17\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/varor-och-tjanster-process\/forsenat-eller-installt-tag\/\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eSzwedzki urząd konsumencki – opóźniony lub odwołany pociąg\u003c\/a\u003e · \u003ca href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/travel\/passenger-rights\/rail\/index_sv.htm\" rel=\"nofollow noopener\"\u003eYour Europe – podróże pociągami\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eWersja produktu 1.0. Przegląd źródeł i plików: 6 listopada 2026.\u003c\/strong\u003e Przeprowadzono wspomagane przez AI sprawdzenie źródeł prawnych oraz testy funkcjonalne plików. Nie twierdzi się o niezależnej zewnętrznej weryfikacji prawnej, certyfikacji, zatwierdzeniu przez organ administracji ani gwarantowanej wypłacie. Produkt jest na razie nieopublikowanym projektem w Shopify; plik ZIP z dostawą zostanie ręcznie połączony z Digital Products dopiero po decyzji właściciela sklepu.\u003c\/p\u003e\n\n\u003c\/section\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":56498215420246,"sku":"TAG-EU2021-782-KRAV-V1","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/01_tagforsening_installt_tag_huvudbild_1600.png?v=1793978085","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/pl\/products\/tagforsening-installt-tag-eu2021-782-kravbrev-excel","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}