{"product_id":"tillganglighetslagen-ehandel-mallpaket-2026","title":"Ustawa o dostępności E-commerce Pakiet szablonów 2026 – Word\/PDF\/Excel","description":"\n\u003ch2\u003eUstawa o dostępności w e-handlu 2026 – kompletny pakiet zgodności\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eProfesjonalny pakiet szablonów dla szwedzkich firm e-commerce, które muszą uporządkować swoje działania zgodnie z ustawą (2023:254) o dostępności niektórych produktów i usług (LPTT) oraz Europejskim Aktem o Dostępności (EAA).\u003c\/strong\u003e Pakiet zawiera gotowe szablony w formatach Word i PDF oraz obszerne narzędzie w programie Excel do oceny zakresu, audytu, zarządzania usterkami, dostawcami, informacjami zwrotnymi, wyjątkami oraz bieżącego monitorowania.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eUstawa o dostępności weszła w życie \u003cstrong\u003e28 czerwca 2025 r.\u003c\/strong\u003e Usługi e-handlu objęte ustawą muszą m.in. być dostępne dla osób z niepełnosprawnościami, zapewniać informacje o dostępności usługi oraz gwarantować, że kluczowe funkcje, takie jak identyfikacja, podpis elektroniczny, bezpieczeństwo i płatności, mogą być używane w sposób dostępny.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCo zawiera zestaw – 9 plików\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eInformacje o dostępności usługi e-handlu 2026 – Word (DOCX)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eInformacje o dostępności usługi e-handlu 2026 – PDF\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProcedura dostępności i polityka zgodności dla e-handlu – Word (DOCX)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProcedura dostępności i polityka zgodności dla e-handlu – PDF\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOcena wyjątków od wymogów dostępności – Word (DOCX)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOcena wyjątków od wymogów dostępności – PDF\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProtokół audytu dostępnego e-handlu – Word (DOCX)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProtokół audytu dostępnego e-handlu – PDF\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUstawa o dostępności w e-handlu 2026 – narzędzie zgodności w Excelu (XLSX)\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e1. Informacje o dostępności usługi\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eDostawca usług objęty ustawą musi przygotować informacje o tym, jak usługa spełnia wymogi dostępności. Informacje te powinny m.in. opisywać obowiązujące wymogi oraz, jeśli jest to konieczne do oceny, projekt i funkcjonalność usługi.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eSzablon zawiera gotowe sekcje dla:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003edostawcy usług i samej usługi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eogólnego opisu usługi e-handlu\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eobowiązujących wymogów dostępności\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003enawigacji i klawiatury\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003etekstu, kontrastu i powiększania\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eobrazów i mediów\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eformularzy i komunikatów o błędach\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ekoszyka i kasy (checkout)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eidentyfikacji, bezpieczeństwa i płatności\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003einformacji o dostępności sprzedawanych produktów\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eobsługi klienta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003emetod testowania i zapewnienia jakości\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eznanych usterek i planu naprawczego\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eewentualnych wyjątków\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ekanału kontaktu w sprawie informacji zwrotnych o dostępności\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003ePTS wskazuje, że te informacje pełnią funkcję podobną do deklaracji dostępności zgodnie z ustawą o DOS (cyfrowej dostępności), mimo że termin \u003cem\u003edeklaracja dostępności\u003c\/em\u003e nie jest używany w ustawie LPTT. Informacje muszą być łatwo dostępne wraz z usługą, dostępne dla osób z niepełnosprawnościami oraz możliwe do udostępnienia w formie pisemnej i ustnej.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e2. Wewnętrzna procedura dostępności i polityka zgodności\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eWewnętrzna polityka tworzy stały proces zapewniania zgodności. Zawiera ona m.in.:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eocenę zakresu (scope) oraz ocenę mikroprzedsiębiorstwa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ematrycę odpowiedzialności dla kadry zarządzającej, e-commerce, IT, treści, obsługi klienta i działu prawnego\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eminimalne kontrole przed wdrożeniem (release)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003estrategię testów\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eproces publikowania informacji o dostępności\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ezarządzanie usterkami i incydentami\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eraportowanie do organów nadzorczych\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eprocedurę obsługi uwag i reklamacji\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ewymogi wobec komponentów stron trzecich i dostawców\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eprzegląd roczny oraz doraźny\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e3. Protokół audytu dla sklepu internetowego i aplikacji\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eProtokół audytu to praktyczny dokument roboczy służący do testowania elementów witryny lub aplikacji należących do usługi e-handlu. Jest on ustrukturyzowany zgodnie z czterema podstawowymi zasadami:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003ePostrzegalność\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eFunkcjonalność\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eZrozumiałość\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eSolidność\u003c\/strong\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003eProtokół zawiera ponadto specjalne kontrole dla e-handlu, w tym informacje o dostępności produktów, identyfikację, podpis elektroniczny, CAPTCHA\/2FA, funkcje bezpieczeństwa, płatności, potwierdzenie zamówienia i wsparcie.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eNormy EN 301 549 oraz WCAG są wykorzystywane w pakiecie jako praktyczne wsparcie techniczne, tam gdzie ma to zastosowanie. Nie zastępują one samych wymogów prawnych zawartych w ustawie LPTT, rozporządzeniu oraz przepisach PTS.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e4. Ocena wyjątków – nieproporcjonalnie duże obciążenie\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUstawa LPTT daje możliwość zastosowania w określonych sytuacjach wyjątków od konkretnego wymogu dostępności, jeśli jego wdrożenie oznaczałoby istotną zmianę charakteru usługi lub stanowiłoby nieproporcjonalnie duże obciążenie.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOsobny szablon oceny zawiera:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eidentyfikację konkretnego wymogu dostępności\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eocenę alternatywnych rozwiązań\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eanalizę kosztów netto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ekoszt w relacji do kosztów całkowitych\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ekoszt w relacji do obrotów netto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eocenę korzyści dla użytkownika\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eliczbę i częstotliwość korzystania przez zainteresowanych użytkowników\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eocenę zewnętrznych środków wspierających dostępność\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edecyzję, uzasadnienie i termin kolejnego przeglądu\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003epola do raportowania dla organu nadzorczego\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e5. Narzędzie w Excelu do praktycznej implementacji\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003ePlik Excel jest kompletnym narzędziem pracy i zawiera oddzielne arkusze dla:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eStart\u003c\/strong\u003e – pulpit nawigacyjny ze wskaźnikami KPI i punktami odniesienia prawnymi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eZakres (Scope)\u003c\/strong\u003e – kontrola usługi e-handlu, orientacja na konsumenta i wyjątki dla mikroprzedsiębiorstw\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAudyt WWW\/App\u003c\/strong\u003e – rejestr testów bieżących\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eKluczowe Funkcje\u003c\/strong\u003e – identyfikacja, e-podpis, bezpieczeństwo, płatność i potwierdzenie zamówienia\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eInfo o dostępności\u003c\/strong\u003e – kontrola publicznych informacji o dostępności usługi\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eUsterki i działania\u003c\/strong\u003e – priorytety, osoba odpowiedzialna, termin i retest\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eWsparcie i Feedback\u003c\/strong\u003e – skargi użytkowników i zgłoszenia dotyczące dostępności\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eWyjątki\u003c\/strong\u003e – dokumentacja oceny wyjątków\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDostawcy\u003c\/strong\u003e – komponenty stron trzecich i dokumentacja dostępności\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTesty\u003c\/strong\u003e – dziennik testów i rewizji\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eŹródła\u003c\/strong\u003e – główne źródła prawa i wytyczne PTS\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003eStrona startowa automatycznie zlicza m.in. liczbę usterek, usterki kluczowych funkcji, otwarte działania, zgłoszenia zwrotne, dostawców wymagających interwencji, wyjątki oraz opóźnione przeglądy.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eKogo obejmuje ustawa?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eUstawa obejmuje usługi e-handlu świadczone na odległość za pośrednictwem stron internetowych lub usług na urządzenia mobilne, drogą elektroniczną i na indywidualne żądanie konsumenta w celu zawarcia umowy konsumenckiej.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eMikroprzedsiębiorstwa są zwolnione z wymogów dostępności usług.\u003c\/strong\u003e Zgodnie z ustawą mikroprzedsiębiorstwo to firma zatrudniająca mniej niż 10 pracowników, której roczny obrót lub roczna suma bilansowa nie przekracza 2 milionów euro. Dlatego pakiet zawiera specjalną ocenę zakresu i mikroprzedsiębiorstwa.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCzego wymaga się od witryny i aplikacji?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eStrony internetowe, aplikacje sieciowe i aplikacje mobilne wchodzące w skład danej usługi muszą być uczynione dostępnymi w sposób spójny i celowy poprzez zapewnienie postrzegalności, funkcjonalności, zrozumiałości i solidności. W praktyce obejmuje to np. nawigację klawiaturową, fokus, teksty alternatywne, kontrast, formularze, komunikaty o błędach, semantykę, wsparcie dla technologii wspomagających oraz sprawne ścieżki zakupowe.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eSzczególne wymogi dla e-handlu\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eOprócz wymogów ogólnych istnieją wymogi specyficzne dla e-handlu. Sprzedawca internetowy musi m.in. udostępniać informacje o dostępności produktów i usług, gdy takie informacje są dostarczane przez odpowiedzialny podmiot gospodarczy.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eMetody identyfikacji, podpisy elektroniczne, funkcje bezpieczeństwa i funkcje płatnicze również muszą być realizowane w sposób postrzegalny, funkcjonalny, zrozumiały i solidny.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eObsługa klienta i technologie wspomagające\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eJeśli firma oferuje usługi wsparcia, np. helpdesk lub wsparcie techniczne, usługa ta musi zapewniać informacje o dostępności usługi oraz o tym, jak współpracuje ona z technologiami wspomagającymi. Informacje te powinny być dostępne poprzez różne dostępne kanały komunikacji.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eCiągła odpowiedzialność i nadzór PTS\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eDostawca usługi musi stale zapewniać, że usługa spełnia wymogi dostępności. Jeśli usługa nie jest zgodna z wymogami, dostawca musi podjąć niezbędne działania i niezwłocznie powiadomić organy nadzorcze w państwach członkowskich, w których usługa jest świadczona, o usterce i podjętych krokach.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eSzwedzki Urząd Pocztowo-Telekomunikacyjny (PTS) sprawuje nadzór nad usługami e-handlu. W latach 2025 i 2026 PTS prowadzi aktywny nadzór nad dostępnością szwedzkich usług e-handlu.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePodstawa prawna\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eUstawa (2023:254) o dostępności niektórych produktów i usług\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRozporządzenie (2023:676) w sprawie dostępności niektórych produktów i usług\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePTSFS 2024:6 w sprawie dostępności niektórych usług\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePTSFS 2024:7 w sprawie kryteriów nieproporcjonalnie dużego obciążenia\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019\/882 – European Accessibility Act\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEN 301 549 i WCAG jako wsparcie techniczne, gdzie ma to zastosowanie\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eNadaje się m.in. dla\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003esklepów internetowych sprzedających konsumentom\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003efirm korzystających z Shopify, WooCommerce lub innych platform e-commerce\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003efirm posiadających aplikację mobilną do zakupów\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003edziałów e-commerce, IT, compliance i działów prawnych\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eagencji i konsultantów wspierających e-sklepy w pracach nad dostępnością\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eWażne informacje\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eTo, które części witryny podlegają ustawie LPTT i jakie środki techniczne są wymagane, musi być ocenione w oparciu o konkretną usługę. Według PTS wymogi e-handlu dotyczą tych części strony, które należą do samej usługi e-handlu. Pakiet jest profesjonalnym narzędziem pracy i nie zastępuje indywidualnej porady prawnej ani technicznej w skomplikowanych przypadkach.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormat:\u003c\/strong\u003e Word (DOCX) + PDF + Excel (XLSX)\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eJęzyk:\u003c\/strong\u003e Szwedzki\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eJurysdykcja:\u003c\/strong\u003e Szwecja \/ UE\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eLiczba plików:\u003c\/strong\u003e 9\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eWersja:\u003c\/strong\u003e 1.0 – 2026-10-02\u003c\/p\u003e\n","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55580087189846,"sku":"TILLG-EHANDEL-2026","price":149.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/tillganglighetslagen-ehandel-2026.png?v=1790963710","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/pl\/products\/tillganglighetslagen-ehandel-mallpaket-2026","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}