{"product_id":"arn-anmalan-konsumenttvist-word-pdf-excel","title":"ARN-anmälan – Konsumenttvist, krav, bevisning \u0026 Excel | Word\/PDF","description":"\u003csection class=\"mb-product-description\" lang=\"sv\" style=\"color:#173b56;line-height:1.7\"\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eARN-anmälan vid konsumenttvist – Word, PDF och Excel.\u003c\/strong\u003e Ett frivilligt dokumentpaket för att förbereda en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Sammanställ köp, första reklamation, företagets svar, konkreta yrkanden, belopp och bevisning och följ sedan ärendets administrativa status i Excel. Dokumenten är anpassade till svenska konsumenttvister om varor och tjänster.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eViktigt före köp:\u003c\/strong\u003e Detta är \u003cstrong\u003einte en officiell ARN-blankett\u003c\/strong\u003e och ersätter inte myndighetens e-tjänst. ARN tar en separat och normalt icke återbetalningsbar \u003cstrong\u003eanmälningsavgift på 150 kr\u003c\/strong\u003e per ärende, som \u003cstrong\u003einte ingår i Mallbutikens pris 79 kr\u003c\/strong\u003e. ARN:s anvisningar och aktuella prövningsvillkor ska alltid kontrolleras. \u003ca href=\"https:\/\/www.arn.se\/om-arn\/anmalan\/avgift\/\"\u003eSe ARN:s egen information om avgiften.\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv style=\"background:#edf5fb;border:2px solid #8baac6;border-radius:12px;padding:18px 20px;margin:18px 0\"\u003e\n\u003ch2 style=\"margin:0 0 9px\"\u003e01. Paketets innehåll\u003c\/h2\u003e\n\u003cp style=\"margin:0\"\u003e\u003cstrong\u003e7 redigerbara Wordfiler (DOCX), 7 motsvarande sökbara PDF och 1 Excel (XLSX) = 15 kundfiler.\u003c\/strong\u003e Fem svenska arbetsdokument, en svensk guide och en English User Guide, alla sju i Word och PDF, plus Excel med nio flikar. PDF är sökbar och utskriftsvänlig men inte ett interaktivt formulär. Leverans av ZIP sker efter manuell publicering genom Shopify Digital Products.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"background:#f8fbfe;border:2px solid #8baac6;border-radius:12px;padding:18px 20px;margin:18px 0\"\u003e\n\u003ch2 style=\"margin:0 0 9px\"\u003e02. Vad filerna innehåller\u003c\/h2\u003e\n\u003cp style=\"margin:0\"\u003eFörberedelseunderlag för ARN:s officiella anmälan, reklamationshistorik, bevisförteckning, kravsammanställning, inlämnings- och uppföljningskontroll samt två guider. Excel innehåller register för ärenden, reklamationer, yrkanden, bevis, företag, inlämning och kontroller. Det är ett administrativt arbetsverktyg, inte en juridisk bedömningsmotor.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch2\u003eNär passar ARN-paketet?\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eNär du som privat konsument har en köp- eller tjänstetvist med ett företag och redan reklamerat, men företaget har avvisat ditt krav eller inte svarat inom skälig tid. ARN prövar inte alla tvister. Kontrollera tvisteområde, företagets anknytning till Sverige, aktuella värdegränser och undantag innan du skickar din officiella anmälan. \u003ca href=\"https:\/\/www.arn.se\/konsument\/innan-du-anmaler\/Kontrollera-att-ARN-kan-prova-din-tvist\/\"\u003eARN:s behörighetschecklista\u003c\/a\u003e har företräde.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eFil för fil\u003c\/h2\u003e\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"border-collapse:collapse;width:100%\"\u003e\n\u003cthead\u003e\u003ctr style=\"background:#173b60;color:#fff\"\u003e\n\u003cth style=\"padding:8px;text-align:left\"\u003eDokument\u003c\/th\u003e\n\u003cth style=\"padding:8px;text-align:left\"\u003eFunktion\u003c\/th\u003e\n\u003cth style=\"padding:8px;text-align:left\"\u003eSpråk\u003c\/th\u003e\n\u003cth style=\"padding:8px;text-align:left\"\u003eFormat\u003c\/th\u003e\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eARN – förberedelseunderlag\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eSamlar parter, köp, yrkande, första reklamationen och företagsbesked\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eSvenska\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eWord\/PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eReklamationshistorik\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eDokumenterar tidigare kontakt med näringsidkaren\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eSvenska\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eWord\/PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eBevis- och bilageförteckning\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eFörtecknar varje bilaga och vilken uppgift den styrker\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eSvenska\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eWord\/PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eKrav- och beloppsunderlag\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eSpecificerar huvudkrav, belopp och eventuellt avgiftsyrkande\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eSvenska\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eWord\/PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eInlämnings- och uppföljningskontroll\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eSeparat status för skickat, mottaget och faktiskt avgjort\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eSvenska\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eWord\/PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eSvensk användarguide\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eRegler, användningssteg, undantag och källor\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eSvenska\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eWord\/PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eEnglish User Guide\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eEngelsk vägledning för svenska handlingar enligt svensk rätt\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eEngelska\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eWord\/PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eExcel – ärenderegister\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eNio flikar med nio formelstyrda administrativa sammanställningar\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eSvenska\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"padding:9px;border-bottom:1px solid #dce5ed\"\u003eXLSX\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003c\/tbody\u003e\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003ch2\u003eExcel – nio flikar och nio administrativa mått\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eÖversikt, Ärenden, Reklamationer, Yrkanden, Bevis, Företag, Inlämning, Kontroller och Läs mig. Nio formler sammanfattar registrerade poster, skickade och mottagna anmälningar samt angivna avgifts- och kontrollstatusar. \u003cstrong\u003eSkickat är inte mottaget, mottaget är inte ARN-prövat och rekommendation är inte utbetalning.\u003c\/strong\u003e Inga juridiska frister, behörighetsbedömningar eller värdegränser beräknas automatiskt. Inga makron eller externa inloggningar krävs för att använda registret.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eSå förbereder du anmälan\u003c\/h2\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003eKontrollera att det gäller köp av vara eller tjänst för privat bruk från ett företag.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSamla köpehandlingar, bevis på första reklamationen och företagets svar, eller dokumenterad utebliven respons.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFormulera exakt vad du vill att företaget ska göra och vilka belopp ditt yrkande avser.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLista bilagor och ange vad var och en visar. ARN hämtar normalt inte bevisning åt parterna.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eKontrollera att anspråket når områdets aktuella värdegräns och att tidsvillkoret är uppfyllt.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGör själva anmälan via \u003ca href=\"https:\/\/www.arn.se\/konsument\/\"\u003eARN:s officiella tjänst\u003c\/a\u003e, betala ARN:s 150-kronorsavgift och notera faktiskt mottagande.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch2\u003eJuridiska förutsättningar\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eEnligt \u003ca href=\"https:\/\/www.arn.se\/konsument\/innan-du-anmaler\/Kontrollera-att-ARN-kan-prova-din-tvist\/\"\u003eARN:s aktuella villkor\u003c\/a\u003e ska anmälan enligt huvudregeln nå ARN inom ett år från första klagomålet till företaget. Bank- och försäkringsärenden kan omfattas av särskilda bestämmelser. Beloppsgränsen varierar efter tvisteområde, och ARN:s anmälningsavgift får inte räknas in i kravet för att nå gränsen. \u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/forordning-2015739-med-instruktion-for-allmanna_sfs-2015-739\/\"\u003e20 a § förordning (2015:739)\u003c\/a\u003e anger 150 kr i anmälningsavgift som inte återbetalas. ARN:s avgöranden är rekommendationer, inte verkställbara domar.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eVanliga frågor\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eKostar det att anmäla till ARN?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eJa. ARN tar 150 kr per anmälan och avgiften återbetalas normalt inte. Mallbutikens dokumentpaket kostar separat 79 kr och är frivilligt.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eMåste jag först reklamera till företaget?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eJa, som huvudregel. Företaget ska ha sagt nej eller ha fått skälig tid utan att svara. Ange datum för den första reklamationen.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eKan jag anmäla vilken tvist som helst?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eNej. ARN har prövningsområden, undantag och varierande värdegränser. Kontrollera ditt område på ARN:s webbplats innan du betalar anmälningsavgiften.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eHur länge får jag vänta med anmälan?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eHuvudregeln är att ARN ska ha fått anmälan inom ett år från den första reklamationen till företaget. Särregler kan finnas, särskilt inom bank och försäkring. Excel räknar inte en juridiskt bindande sista dag.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eBlir ARN:s beslut bindande?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eNej. ARN lämnar rekommendationer om hur tvisten bör lösas. Om företaget inte följer rekommendationen kan andra rättsmedel behöva övervägas.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eKan andra läsa min anmälan?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eInkomna handlingar kan som huvudregel bli allmänna handlingar, med eventuell sekretessprövning. Motparten får läsa det som lämnas in. Undvik onödiga känsliga personuppgifter.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eVad betyder English User Guide?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eDen engelska guiden förklarar hur de svenska mallarna används. Huvuddokumenten är på svenska och avser svensk rätt.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eRelaterat: reklamation före ARN\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eBehöver du först skicka ett krav till företaget? Se \u003ca href=\"\/products\/reklamationsbrev-vara-tjanst-konsument-2027\"\u003eReklamationsbrev för vara eller tjänst\u003c\/a\u003e. Det är ett separat dokument för ett tidigare steg i tvisten.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eKällor och version\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.arn.se\/konsument\/\"\u003eAllmänna reklamationsnämnden – konsumentinformation\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/www.arn.se\/konsument\/innan-du-anmaler\/Kontrollera-att-ARN-kan-prova-din-tvist\/\"\u003eARN:s prövningsförutsättningar\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/www.arn.se\/om-arn\/anmalan\/avgift\/\"\u003eARN:s avgift\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/www.arn.se\/fragor-och-svar\/\"\u003eARN:s frågor och svar\u003c\/a\u003e och \u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/forordning-2015739-med-instruktion-for-allmanna_sfs-2015-739\/\"\u003eförordning (2015:739)\u003c\/a\u003e. Produktversion v1.0. AI-assisterad juridisk källkontroll utförd 1 november 2026. Ingen extern juristgranskning eller myndighetsgodkännande har utförts.\u003c\/p\u003e\u003c\/section\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":56437963620694,"sku":"ARN-KONS-TVIST-V1","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/arn-anmalan-konsumenttvist-huvudbild-1600.png?v=1793557306","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/products\/arn-anmalan-konsumenttvist-word-pdf-excel","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}