{"product_id":"tillganglig-ehandel-appar-webbyra-leverantorsbilaga-testbevis-sla","title":"Tillgänglig e-handel – appar \u0026 webbyråer: leverantörsbilaga, testbevis och SLA | Word\/PDF\/Excel","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eHar din Shopify-butik en checkout-app, betalmodul, inloggning, webbyrå eller tillgänglighetskritiska tredjepartsfunktioner?\u003c\/strong\u003e Dokumentera \u003cstrong\u003evad leverantören ska leverera, vad som faktiskt är testat, vilka brister som finns och vem som godkänner nästa release\u003c\/strong\u003e. Det här är ett smalt avtals- och bevispaket för konsumentinriktad e-handel – inte ännu en allmän tillgänglighetspolicy.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDet du får:\u003c\/strong\u003e fem svenska arbetsdokument, en svensk användarguide och en \u003cem\u003eEnglish User Guide\u003c\/em\u003e. Alla sju finns som redigerbar DOCX och sökbar PDF, samt en svensk Excelarbetsbok med nio flikar. \u003cstrong\u003eTotalt 15 kundfiler i en digital ZIP.\u003c\/strong\u003e PDF-filerna är utskrivbara men har inga interaktiva formulärfält; använd Word för att fylla i mallarna.\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv style=\"border:2px solid #2b6585;background:#edf6fa;padding:16px;border-radius:10px;margin:17px 0\"\u003e\n\u003ch2\u003ePaketets innehåll\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eLeverantörsbilaga (avtalstillägg), leverantörsförfrågan\/bevissvar, apptestprotokoll, avvikelse- och rättelseavisering, ändringsorder, svensk guide, English User Guide och ett nioflikigt Excelregister. Mallarna är redigerbara; en färdig Shopify-app eller automatisk WCAG-skanner ingår inte.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"border:2px solid #2b6585;background:#edf6fa;padding:16px;border-radius:10px;margin:17px 0\"\u003e\n\u003ch2\u003eVad filerna innehåller\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eAvgränsat leverantörsansvar och avtalsvillkor, krav- och test-ID, verkliga användarresor, tangentbords- och skärmläsartest, reproducerbara avvikelser, avtalade åtgärdstider, omtestbevis samt manuellt GO\/NO-GO. Excel skiljer medvetet tekniskt testresultat från juridiskt ställningstagande.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch2\u003eVem ska köpa – och vem ska välja grundpaketet?\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eFör \u003cstrong\u003ee-handlare, webbyråer, Shopify- och apputvecklare, compliance-, kvalitets- och produktansvariga\u003c\/strong\u003e som samarbetar kring tillgängligheten i en kundresa. Särskilt användbart vid tema- och appbyte, ny checkout, betaltjänst, CAPTCHA\/2FA eller PTS-förfrågan. Behöver du i stället en övergripande tillgänglighetsrutin, publik tillgänglighetsinformation, heltäckande egen granskning eller generell undantagsbedömning? Se \u003ca href=\"\/products\/tillganglighetslagen-ehandel-mallpaket-2026\"\u003eMallbutikens breda grundpaket för tillgänglig e-handel\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eFullständig filförteckning\u003c\/h2\u003e\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"border-collapse:collapse;width:100%;min-width:670px\"\u003e\n\u003cthead\u003e\u003ctr\u003e\n\u003cth scope=\"col\" style=\"border:1px solid #cedde8;text-align:left;padding:9px;background:#f1f6fa\"\u003eFil\u003c\/th\u003e\n\u003cth scope=\"col\" style=\"border:1px solid #cedde8;text-align:left;padding:9px;background:#f1f6fa\"\u003ePraktisk funktion\u003c\/th\u003e\n\u003cth scope=\"col\" style=\"border:1px solid #cedde8;text-align:left;padding:9px;background:#f1f6fa\"\u003eSpråk\u003c\/th\u003e\n\u003cth scope=\"col\" style=\"border:1px solid #cedde8;text-align:left;padding:9px;background:#f1f6fa\"\u003eFormat\u003c\/th\u003e\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003e01. Leverantörsbilaga\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eFrivilligt B2B-avtalstillägg för app, tema, webbyrå, acceptanskriterier, bevis, SLA och uppdateringar\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eSvenska\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003e02. Leverantörsförfrågan\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eBegär versionsbundna testbevis, leverantörssvar och kompletteringar\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eSvenska\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003e03. Apptestprotokoll\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eNio manuella\/tekniska kontroller av tangentbord, skärmläsare, fokus, formulär, inloggning och kassa\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eSvenska\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003e04. Avvikelseavisering\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eSaklig rättelsebegäran med reproduktionssteg, avtalsreferens och omtest\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eSvenska\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003e05. Ändringsorder\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eRelease-\/regressionstest, rollback, restbrister och manuellt GO\/NO-GO\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eSvenska\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003e06. Användarguide\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eJuridisk avgränsning, arbetsgång, filöversikt och källor\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eSvenska\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003e07. English User Guide\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eBruksanvisning på engelska för de svenska arbetsmallarna – inte engelsk avtalsmall\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eEngelska\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003e08. Excelregister\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eNio flikar med Appregister, Kravmatris, Testbevis, Avvikelser, Åtgärds-SLA, Leveranser, Beslut, Översikt och Läs mig\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eSvenska\u003c\/td\u003e\n\u003ctd style=\"border:1px solid #d4e1eb;padding:9px;vertical-align:top\"\u003eXLSX\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003c\/tbody\u003e\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003ch2\u003eExcel – från app till manuellt beslut\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÖversikt:\u003c\/strong\u003e summerar registrerade appar, tester, öppna avvikelser, underlag och faktiska attester. \u003cstrong\u003eAppregister:\u003c\/strong\u003e identifierar leverantör, funktion, köpresa och kontrollgräns. \u003cstrong\u003eKravmatris:\u003c\/strong\u003e kopplar behov till testfall. \u003cstrong\u003eTestbevis:\u003c\/strong\u003e visar godkänt, underkänt, ej testat och saknad bevisning. \u003cstrong\u003eAvvikelser:\u003c\/strong\u003e flaggar omtest som saknas när ett ärende stängs. \u003cstrong\u003eÅtgärds-SLA:\u003c\/strong\u003e följer endast frister som parterna själva avtalat. \u003cstrong\u003eLeveranser:\u003c\/strong\u003e kvitterar underlag utan att automatiskt godkänna det. \u003cstrong\u003eBeslut:\u003c\/strong\u003e kräver en namngiven mänsklig attest. \u003cstrong\u003eLäs mig:\u003c\/strong\u003e källor, begränsningar och instruktioner.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eFormlerna är testade med tio syntetiska scenarier. Kundfilen innehåller inga provkunder eller uppdiktade leverantörsintyg. Ett godkänt test med bevis får signalen \u003cstrong\u003e”Tekniskt OK – EJ lagbeslut”\u003c\/strong\u003e; en stängd avvikelse utan omtest markeras tydligt.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eRättslig grund – med viktiga avgränsningar\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"https:\/\/www.riksdagen.se\/sv\/dokument-och-lagar\/dokument\/svensk-forfattningssamling\/lag-2023254-om-vissa-produkters-och-tjansters_sfs-2023-254\/\"\u003eLag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet\u003c\/a\u003e omfattar konsumentriktade e-handelstjänster där lagens förutsättningar är uppfyllda. \u003ca href=\"https:\/\/pts.se\/contentassets\/bda1046669b64e9ea9a10ddc7f8f5891\/pts-foreskrifter-ptsfs-20246-om-vissa-tjansters-tillganglighet.pdf\"\u003ePTSFS 2024:6, särskilt 8 §\u003c\/a\u003e preciserar bland annat tillgänglighetskrav för identifiering, säkerhet och betalning, samt information om tillgängligheten hos produkter och tjänster när ansvariga aktörer tillhandahåller sådan information.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eVarken lagen eller föreskrifterna kräver en mall med namnet ”leverantörsbilaga”.\u003c\/strong\u003e Detta är ett frivilligt avtalstillägg. Ansvaret för e-handelstjänsten kan inte utan vidare avtalas bort. Undantaget för visst tredjepartsinnehåll måste bedömas konkret, bland annat utifrån om innehållet finansieras, utvecklas eller kontrolleras av den berörda aktören. Mikroföretagsundantag och eventuella andra undantag kräver separat prövning. Följ \u003ca href=\"https:\/\/pts.se\/digital-inkludering\/lagen-om-vissa-produkters-och-tjansters-tillganglighet\/pts-tillsyn\/\"\u003ePTS aktuella tillsynsvägledning\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDatumförtydligande:\u003c\/strong\u003e tillgänglighetslagen tillämpas sedan 28 juni 2025. Ändringen PTSFS 2026:6 avser viss \u003cem\u003eprodukt\u003c\/em\u003edokumentation på svenska eller engelska i marknadskontrollärenden och är inte ett nytt krav på e-handelsappar från 1 november 2026.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eSå används dokumenten\u003c\/h2\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003eAvgör om e-handelstjänsten och tjänsteleverantören omfattas av tillämpliga krav.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eInventera kritiska appar och köpresor; definiera avtalets omfattning.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFörhandla leverantörsbilagan med konkreta, versionsbundna acceptanskriterier.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eBegär testunderlag och genomför egna manuella tester med relevanta hjälpmedel.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRegistrera fel, skicka rättelseavisering och följ upp mot faktiskt avtalad SLA.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGör omtest efter leverantörens åtgärd och dokumentera ett separat mänskligt beslut inför release.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch2\u003eVanliga frågor om tillgänglighetskrav på appar och webbyråer\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eRäcker en leverantörs WCAG-intyg?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eNej. Ett intyg eller automatiserat test kan vara relevant underlag, men faktisk omfattning, testmiljö, kända brister och tillämpliga rättskrav måste bedömas.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eÄr alla tredjepartsappar undantagna?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eNej. Undantaget för tredjepartsinnehåll är snävt och faktaberoende. En köpt eller styrd checkout- eller formulärfunktion är inte automatiskt undantagen.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eKan jag använda avtalsbilagan som myndighetsintyg?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eNej. Det är en frivillig B2B-bilaga, inte en av PTS föreskriven eller godkänd blankett.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eHar rättelse-SLA ett lagstadgat antal dagar?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eInte som ett generellt antal dagar i denna mall. Parterna måste ange eventuella avtalsfrister och pröva övriga aktuella skyldigheter separat.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eKan Excel godkänna en app juridiskt?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eNej. Registret räknar administrativa kontrollsignaler. Juridisk bedömning och ansvarig persons beslut ligger utanför Excel.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eÄr de engelska mallarna färdiga att skicka som engelskt avtal?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eNej. Fem arbetsmallar och Excel är på svenska; den engelska filen är en användarguide. En avtalsbilaga på engelska måste översättas, anpassas och granskas separat.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eFungerar filerna utan internet?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eDOCX, PDF och Excel kan användas lokalt i program som stöder formaten. Någon oberoende verifikation mot samtliga programversioner och operativsystem har inte genomförts.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eKällkontroll och transparens\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eDokumentversion 1.0. AI-assisterad juridisk källkontroll den 10 november 2026 mot svenska rättskällor, PTS och EU-direktiv 2019\/882. Ingen extern jurist eller myndighet har godkänt mallen. Kontrollera avtalsvillkor, marknad, mikrostatus, språk och faktiskt tillgänglighetsresultat innan skarp användning. Digital leverans via ZIP efter butikens manuella koppling av nedladdningsfilen.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eRelaterad vägledning:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/blogs\/foretag\/tillganglighetslagen-ehandel-2026\"\u003eTillgänglighetslagen för e-handel – krav, omfattning och kontroll\u003c\/a\u003e. Guiden beskriver rättslig bakgrund och tillsyn. Mallarna är praktiska dokument för dialog och uppföljning med app- och webbleverantörer.\u003c\/p\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":56569437258070,"sku":"EAA-APP-VENDOR-SLA-1","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/tillganglig-ehandel-appleverantor-2026-huvudbild-1600.jpg?v=1794309996","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/products\/tillganglig-ehandel-appar-webbyra-leverantorsbilaga-testbevis-sla","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}