{"product_id":"gpsr-sakerhetsklagomal-olycksutredning-register-gallring","title":"Скарги щодо безпеки GPSR 2026 – розслідування інцидентів, реєстр скарг та видалення даних | Word\/PDF\/Excel","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eЧи отримує ваша компанія скарги на товари, які можуть бути небезпечними?\u003c\/strong\u003e За допомогою цього спеціалізованого пакета для GPSR виробники та імпортери \u003cstrong\u003eфіксують отримані скарги на небезпеку, дані про інциденти, реальні розслідування, коригувальні заходи та видалення персональних даних\u003c\/strong\u003e — не плутаючи звичайні рекламації, повідомлення для органів та технічну документацію.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eПравова основа:\u003c\/strong\u003e Регламент (ЄС) 2023\/988 (GPSR), статті 9.11–9.13 для виробників та 11.9–11.11 для імпортерів. GPSR почав застосовуватися 13 грудня 2024 року. Спеціальні зобов’язання щодо розслідування та реєстрації стосуються відповідних скарг на небезпеку та даних про інциденти, а не кожного запиту щодо повернення або доставки. Правила щодо товарів і галузей слід оцінювати індивідуально.\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv style=\"border:2px solid #305e80;background:#f0f7fa;padding:15px 18px;border-radius:11px;margin:17px 0\"\u003e\n\n\u003ch2\u003eЗміст пакета\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e5 шведських робочих шаблонів + 1 шведський посібник користувача + 1 англійський посібник користувача\u003c\/strong\u003e, усі вони є редагованими файлами Word (DOCX), а також пошуковими та придатними для друку PDF-файлами. Крім того, до комплекту входить реєстр Excel (XLSX) із дев’ятьма вкладками. \u003cstrong\u003eУсього 15 файлів у цифровому архіві ZIP.\u003c\/strong\u003e Англійський файл є посібником користувача, а не повним пакетом англійських форм.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"border:2px solid #305e80;background:#f0f7fa;padding:15px 18px;border-radius:11px;margin:17px 0\"\u003e\n\n\u003ch2\u003eЩо містять файли\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp\u003eПроцедура прийому та сортування за рівнем ризику, протокол прийому для конкретної справи, перевірене розслідування безпеки, комунікація з учасниками та видалення персональних даних відповідно до потреби. Excel пов’язує товар → псевдонімізовану скаргу → розслідування → оцінку інциденту → заходи → видалення → ручне рішення. Повідомлення для органів або видалення не надсилаються автоматично.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch2\u003eУсі файли в пакеті\u003c\/h2\u003e\n\u003cdiv style=\"overflow-x:auto\"\u003e\u003ctable style=\"width:100%;min-width:720px;border-collapse:collapse\"\u003e\n\n\u003cthead\u003e\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\"\u003eДокумент \/ файл\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\"\u003eПрактичне застосування\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\"\u003eМова\u003c\/th\u003e\n\n\u003cth scope=\"col\"\u003eФормат\u003c\/th\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\u003c\/thead\u003e\n\n\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"row\" style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003e01. Процедура та сортування за рівнем ризику\u003c\/th\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eВідрізняйте звичайні рекламації від зафіксованих інцидентів і підозріло небезпечних товарів\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eШведська\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"row\" style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003e02. Протокол прийому\u003c\/th\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eЗбирайте факти про товар і подію, не вносячи зайвих персональних даних\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eШведська\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"row\" style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003e03. Розслідування безпеки\u003c\/th\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eЛанцюжок доказів, оцінка ризику, фактичні випробування, виробник\/імпортер та коригувальні заходи\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eШведська\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"row\" style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003e04. Листи про заходи та учасників\u003c\/th\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eОб’єктивна інформація про скарги, результати та заходи для відповідних сторін\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eШведська\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"row\" style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003e05. Рішення про видалення\u003c\/th\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eНеобхідність персональних даних, максимальний п’ятирічний термін, раннє видалення та перевірка\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eШведська\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"row\" style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003e06. Шведський посібник користувача\u003c\/th\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eРозподіл ролей, 13 кроків, посилання на статті та використання Excel\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eШведська\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"row\" style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003e07. English User Guide\u003c\/th\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eАнглійський посібник користувача для шведських документів — не основні англійські шаблони\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eАнглійська\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eDOCX + PDF\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003cth scope=\"row\" style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003e08. Реєстр Excel для GPSR\u003c\/th\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003e9 вставок, псевдонімі справи, інциденти, розслідування, заходи, видалення та ручні рішення\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eШведська\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"padding:9px;border:1px solid #d3e2ec;text-align:left;vertical-align:top\"\u003eXLSX\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\n\n\n\u003c\/table\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003ch2\u003eДля кого призначений продукт?\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eДля \u003cstrong\u003eшведських виробників, імпортерів у ЄС, відповідальних за якість і безпеку продукції, а також компаній електронної комерції, які виконують роль виробника або імпортера\u003c\/strong\u003e. Типовий приклад — повторювані повідомлення про опіки, неправильний зарядний пристрій, витік продукту, нестабільний дитячий товар або серія з зафіксованими проблемами безпеки. Ці приклади описують ситуації, а не проведені випробування чи сертифіковані ризики.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eЯкщо вам потрібна загальна інформація про безпеку продукції та відкликання, оберіть \u003ca href=\"\/uk\/products\/gpsr-produktsakerhet-recall-compliance-2026-2027-svenska-english-riskbedomning-safety-gate-guide-word-pdf-excel\"\u003eбазовий пакет GPSR\u003c\/a\u003e. Для відповідальної особи в ЄС та, можливо, уповноваженого представника є \u003ca href=\"\/uk\/products\/gpsr-artikel-16-ansvarig-person-eu-representantmandat-kontroll\"\u003eстаття 16 GPSR\u003c\/a\u003e. Цей продукт, натомість, спеціалізується на \u003cstrong\u003eскаргах, розслідуванні інцидентів та мінімізації даних\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eЧому важливий п’ятирічний термін?\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003e\u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/eli\/reg\/2023\/988\/oj\"\u003eСтатті 9.13 та 11.11 GPSR\u003c\/a\u003e передбачають, що внутрішні реєстри скарг можуть містити лише персональні дані, необхідні для розслідування щодо нібито небезпечного товару. Їх можна зберігати \u003cstrong\u003eлише стільки, скільки це необхідно, і не довше ніж п’ять років з моменту введення в дію\u003c\/strong\u003e. П’ять років — це верхня межа, \u003cstrong\u003eа не\u003c\/strong\u003e рекомендація завжди зберігати дані протягом п’яти років. Безпечна документація без персональних даних та інформація, що обробляється на підставі окремого правового факту, можуть підпадати під дію інших правил. Також застосовується GDPR.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eExcel розраховує зовнішній п’ятирічний термін від фактичної дати реєстрації та показує, коли персональні дані необхідно перевірити на відповідність потребі або видалити. Він також може позначити «видалення виконано», якщо воно не було перевірено. \u003cstrong\u003eРобочий зошит нічого не видаляє у ваших системах\u003c\/strong\u003e і не надає автоматичних підтверджень щодо захисту даних або безпеки продукції.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eExcel — дев’ять вставок і практичні перевірки\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eТовари, Скарги, Розслідування, Інциденти, Заходи, Видалення персональних даних, Рішення, Огляд та Прочитайте мене.\u003c\/strong\u003e Клієнтську картку слід заповнювати псевдонімізованим ідентифікатором справи, а не іменем споживача, номером телефону, діагнозами чи іншими чутливими даними. Необхідні персональні дані обробляються окремо в системі з контролем доступу. Зареєстроване випробування або ручне «TAK» не є схваленням безпеки продукту органами влади.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eЯк перейти від скарги до перевіреного заходу\u003c\/h2\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eВстановіть, чи є компанія виробником, імпортером або виконує іншу роль, і перевірте чинне законодавство про товари.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eОпублікуйте або перевірте наявність фактично доступного каналу для скарг на небезпеку та даних про інциденти.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eЗареєструйте товар і псевдонімізований ідентифікатор справи, відокремивши скаргу на небезпеку від звичайної рекламації.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eОцініть, чи потрібні негайні заходи захисту, повідомлення органів влади або повідомлення про інцидент, незалежно від того, чи заповнений Excel.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eРозслідуйте подію, використовуючи фактичні дані з урахуванням версій і, за необхідності, проводячи фактичні випробування.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eІнформуйте відповідних учасників учасно та документуйте фактичні відповіді та повторні випробування.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eПеревірте, чи персональні дані все ще необхідні. Видаляйте їх раніше ніж через п’ять років, якщо вони більше не потрібні; документуйте фактичне видалення.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch2\u003eЧасті запитання\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3\u003eЧи всі рекламації потрібно реєструвати як скарги на небезпеку згідно з GPSR?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eНі. Зобов’язання щодо розслідування та реєстрації, передбачені статтями 9.12 та 11.10, стосуються скарг і даних про інциденти, пов’язані з небезпекою товарів, які нібито є небезпечними. Звичайне запізнення або питання ціни автоматично не є таким випадком.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eЧи потрібно зберігати персональні дані протягом п’яти років?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eНі. Їх можна зберігати лише стільки, скільки це необхідно для розслідування, і не довше ніж п’ять років після реєстрації в реєстрі скарг GPSR.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eЧи може імпортер використовувати реєстр виробника?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eСтаття 11.10 дає змогу документувати відповідні скарги в реєстрі виробника відповідно до статті 9.12 або у власному реєстрі. Проте необхідно все одно забезпечити фактичну відповідальність, доступ до інформації та залучення відповідних одержувачів.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eЧи повідомляє Excel про інциденти в ЄС автоматично?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eНі. Інциденти та небезпечні товари можуть вимагати окремих повідомлень у критично стислі терміни відповідно до статті 20 GPSR, а також статей 9 та 11, і такі повідомлення обробляються вручну через відповідний канал зв’язку з органами влади.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eЧи можна видалити всю документацію на товар через п’ять років?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eНі. П’ятирічний термін стосується персональних даних у спеціальному реєстрі скарг. Технічна документація та інша інформація про безпеку мають власні правові умови.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eЧи можу я заповнювати PDF безпосередньо?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eФайли є пошуковими та придатними для друку, але не мають інтерактивних полів для заповнення. Використовуйте Word для редагування документів.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eЧи містить пакет англійські робочі шаблони?\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eНі. П’ять основних шаблонів і Excel — шведською мовою. До комплекту входить англійський посібник користувача для використання шведських файлів.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eДжерела, версія та обмеження\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eGPSR: \u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/eli\/reg\/2023\/988\/oj\"\u003eEU 2023\/988\u003c\/a\u003e, зокрема статті 9.11–13, 11.9–11 та 20. \u003ca href=\"https:\/\/www.konsumentverket.se\/produktsakerhet-foretag\/fragor-och-svar-om-gpsr\/\"\u003eВідповіді на запитання щодо GPSR від Управління захисту прав споживачів\u003c\/a\u003e. GDPR: \u003ca href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/eli\/reg\/2016\/679\/oj\"\u003eEU 2016\/679\u003c\/a\u003e. Версія документа 1.0, юридична перевірка джерел за допомогою ШІ від 10 листопада 2026 року. Зовнішня юридична або перевірка органами влади не проводилася, а сертифікація продукту також не здійснювалася. Цифровий архів ZIP під’єднується до Shopify Digital Products і публікується лише після окремої ручної перевірки.\u003c\/p\u003e\n\u003csection class=\"mb-related-articles\" aria-label=\"Додатково: тематичні посібники\"\u003e\u003ch2\u003eДодатково: тематичні посібники\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eЦі спеціалізовані посібники доповнюють практичні шаблони:\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/uk\/blogs\/foretag\/gpsr-sakerhetsklagomal-register-olyckor-gallring\"\u003eСкарги щодо безпеки GPSR: реєстр, інциденти та п'ятирічний строк для персональних даних\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/uk\/blogs\/foretag\/gpsr-produktsakerhet-aterkallelse-2026\"\u003eGPSR 2026: безпека продукції, Safety Gate і відкликання\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eМатеріали містять загальну інформацію, а не рішення органу влади чи заміну перевірки актуальних правил.\u003c\/p\u003e\u003c\/section\u003e","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":56569994051926,"sku":"GPSR-COMPLAINTS-ERASURE-2026-1","price":79.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/gpsr-sakerhetsklagomal-huvudbild-1600.jpg?v=1794315135","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/uk\/products\/gpsr-sakerhetsklagomal-olycksutredning-register-gallring","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}