{"product_id":"kundavtal-b2b-mallpaket-2026-2027-word-pdf-english-svensk-ratt","title":"B2B-клієнтський договір, пакет шаблонів 2026\/2027 – Word\/PDF + англійська мова | Законодавство Швеції","description":"\n\u003ch2\u003eШаблон клієнтського договору B2B 2026\/2027 – Word\/PDF шведською та англійською мовами\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eЦе повний професійний \u003cstrong\u003eклієнтський договір для відносин B2B\u003c\/strong\u003e, за яким компанія продає та постачає товари та\/або послуги визначеному бізнес-клієнту. Договір розроблено таким чином, щоб зібрати найважливіші комерційні та юридичні умови в одному зрозумілому документі: замовлення, ціни, оплата, поставки, послуги, прийняття, гарантія, SLA, права інтелектуальної власності, GDPR, конфіденційність, відповідальність, термін дії договору, розірвання та вирішення спорів.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eПакет шаблонів \u003cstrong\u003eперевірено на відповідність чинному законодавству Швеції станом на 4 жовтня 2026 року\u003c\/strong\u003e та підготовлено для практичного використання у \u003cstrong\u003e2026\/2027 році\u003c\/strong\u003e. Пакет містить як шведську версію B2B, так і повний англомовний \u003cstrong\u003eCustomer Agreement\u003c\/strong\u003e (клієнтський договір), що базується на шведському праві, а також окремий детальний посібник користувача.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eДоставка:\u003c\/strong\u003e 3 документи у форматах Word (DOCX) та PDF – всього \u003cstrong\u003e6 файлів, 43 сторінки А4 та 10 додатків\/schedules\u003c\/strong\u003e. Продукт доставляється в цифровому вигляді. Фізичний товар не надсилається.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eЩо входить до комплекту\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eКлієнтський договір B2B 2026\/2027 – шведська версія\u003c\/strong\u003e, 19 сторінок з 22 розділами договору та 10 додатками.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eCustomer Agreement 2026\/2027 – англійська мова \/ шведське право\u003c\/strong\u003e, 19 сторінок з відповідною структурою та 10 додатками (schedules).\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eДетальний посібник користувача\u003c\/strong\u003e, 5 сторінок з покроковими інструкціями, юридичними контрольними точками та чек-листом перед підписанням.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eКоли підходить цей клієнтський договір?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eШаблон підходить для випадків, коли постачальник має визначеного бізнес-клієнта, і сторони хочуть укласти цілісний договір для всієї клієнтської співпраці. Це може стосуватися, наприклад, постійного продажу товарів, обладнання, компонентів або витратних матеріалів, консультаційних та сервісних послуг, підтримки, встановлення, цифрових поставок або комбінацій товарів і послуг.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eДля відносин з великою кількістю окремих заявок, кількома місцями поставки або дуже масштабними рамковими умовами може бути доцільнішим окремий Рамковий договір. Натомість клієнтський договір є ідеальним, коли сторони хочуть мати зрозумілий основний договір для конкретних клієнтських відносин з можливістю оформлення окремих замовлень у межах договору.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eВажливе обмеження – B2B, а не договір зі споживачами\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eЦей шаблон розроблено для договорів \u003cstrong\u003eміж суб'єктами підприємницької діяльності\u003c\/strong\u003e. Його не слід використовувати без змін у відносинах зі споживачами, де можуть діяти імперативні норми захисту прав споживачів.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eДля поставок товарів між компаніями може застосовуватися Закон про купівлю-продаж (Köplagen). Закон про купівлю-продаж значною мірою є диспозитивним, що означає, що сторони можуть визначити інші умови через договір. Якщо частина послуг є переважаючою частиною зобов'язань постачальника, Закон про купівлю-продаж, однак, зазвичай не застосовується до змішаної поставки. Тому клієнтський договір побудований так, щоб товари та послуги можна було регулювати окремо.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003e22 розділи договору\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eОсновний договір містить, серед іншого:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eсторони та предмет договору,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eдоговірні документи та черговість,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eобсяг та замовлення,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eціни, податки та зміна цін,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eрахунки та оплата,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eпоставка товарів,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eпослуги та результати роботи,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eконтроль, прийняття та рекламації,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eпомилки та їх усунення,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eгарантія та підтримка,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eправа інтелектуальної власності,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eконфіденційність та комерційна таємниця,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eперсональні дані та інформаційна безпека,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eвідповідність вимогам (compliance) та маркетинг,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eвідповідальність та обмеження відповідальності,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eстрахування,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eфорс-мажор,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eтермін дії договору та розірвання,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eнаслідки припинення договору,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eшведське право та міжнародні купівлі-продажі,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eвирішення спорів,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eінші договірні положення.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e10 практичних додатків \/ schedules\u003c\/h3\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eТовари та послуги\u003c\/strong\u003e – на що саме поширюється договір.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eПроцес замовлення\u003c\/strong\u003e – хто має право робити замовлення і коли замовлення стає обов'язковим до виконання.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eПрейскурант та зміна цін\u003c\/strong\u003e – ціни, валюта, знижки, збори, індекси та терміни повідомлення.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eУмови поставки товарів\u003c\/strong\u003e – місце поставки, Incoterms, перехід ризиків, пакування та гарантія.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eПослуги та прийняття\u003c\/strong\u003e – результати роботи, кадрове забезпечення, етапи та критерії прийняття.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eГарантія, SLA та підтримка\u003c\/strong\u003e – гарантійні та сервісні рівні з вимірюваними термінами.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eIP та ліцензії\u003c\/strong\u003e – фонові матеріали, стандартні продукти, матеріали клієнта та спеціально розроблені результати.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eGDPR та інформаційна безпека\u003c\/strong\u003e – ролі, системи, доступ, інциденти та вимоги безпеки.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eВимоги щодо відповідності (Compliance)\u003c\/strong\u003e – наприклад, регуляторні вимоги, безпека, протидія корупції та інші відповідні вимоги.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eВідповідальність, термін дії, розірвання, CISG та спори\u003c\/strong\u003e – ліміти відповідальності, страхування, терміни, розірвання та форум.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003ch3\u003eЗамовлення та укладення договору\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eДодаток 2 використовується для визначення того, як повинні здійснюватися замовлення, які особи мають право робити замовлення і коли замовлення стає обов'язковим до виконання. Це зменшує ризик того, що усне замовлення, електронний лист або замовлення на купівлю випадково створять умови, відмінні від тих, що передбачали сторони.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eДоговір також містить чітку черговість між основним договором, додатками, замовленнями та подальшими письмовими змінами.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eЦіни та зміна цін\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eДодаток 3 дозволяє вказувати фіксовані ціни, ціни за одиницю, валюту, знижки, індекси або іншу модель коригування цін. Постачальник не може автоматично посилатися на майбутній прайс-лист без обґрунтування моделлю, яку заповнили сторони.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eТаким чином стає зрозуміло, як можна здійснювати коригування цін, за скільки часу до цього потрібно повідомляти та які збори фактично можуть стягуватися.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eВиставлення рахунків, 30 днів та пеня за прострочення\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eБазовий шаблон використовує 30-денні умови оплати. Згідно із Законом про відсотки, для B2B-вимог щодо оплати товарів або послуг термін оплати, що перевищує 30 днів, вимагає, щоб кредитор прямо схвалив такий довший термін.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eТому в шаблоні зазначено, що довший термін оплати повинен бути прямо погоджений. У разі затримки оплати може бути застосована пеня згідно із Законом про відсотки. Стандартний розрахунок за законом – це чинна на кожний момент часу довідкова ставка плюс вісім відсоткових пунктів, якщо інше не випливає з договору або закону.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eЯкщо виконані встановлені законом умови, постачальник також може мати право на компенсацію за затримку згідно із Законом про компенсацію витрат на стягнення боргів тощо.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eПоставка товарів та Закон про купівлю-продаж\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eДля товарів місце поставки, відповідальність за транспортування, перехід ризиків та будь-які умови Incoterms регулюються в Додатку 4. Товари повинні відповідати узгодженій специфікації та гарантіям, які заповнили сторони.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eЗакон про купівлю-продаж (1990:931) застосовується до купівлі рухомого майна, але в основному є диспозитивним. Тому договір можна використовувати для створення більш точних правил щодо контролю, рекламації, усунення недоліків, заміни товару, зниження ціни та розірвання, ніж ті, що випливали б зі стандартних положень закону.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eПослуги та прийняття\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eДля послуг та цифрових поставок сторони можуть використовувати Додаток 5 для визначення результатів роботи, етапів, кадрового забезпечення та критеріїв прийняття. Це особливо корисно, коли договір охоплює проекти, встановлення, консультаційні послуги, підтримку або інші види діяльності, де \"поставку\" неможливо оцінити так само, як фізичний товар.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eГарантія, SLA та підтримка\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eДодаток 6 дозволяє вказати гарантійні періоди, доступність, час підтримки, час відповіді, час виправлення та інші сервісні рівні. Формулювання навмисно зроблені вимірюваними, щоб можна було визначити, чи відповідає поставка фактично узгодженому рівню.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eПрава інтелектуальної власності\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eДодаток 7 розрізняє фонові матеріали постачальника, стандартні продукти, матеріали клієнта та спеціально розроблені результати. Там сторони можуть вказати, хто володіє відповідною частиною і яку ліцензію або право користування отримує клієнт.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eЦе особливо актуально, наприклад, для програмного забезпечення, дизайну, креслень, документації, навчальних матеріалів, баз даних, технічних рішень та консультаційних послуг.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eGDPR та договір про обробку персональних даних\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eДодаток 8 допомагає сторонам визначити ролі щодо персональних даних, системи, доступ, вимоги безпеки та управління інцидентами. Якщо постачальник обробляє персональні дані \u003cstrong\u003eвід імені клієнта\u003c\/strong\u003e, обробку, як правило, необхідно врегулювати окремим договором про обробку персональних даних (PUB-договір) відповідно до статті 28 GDPR.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eКлієнтський договір тому не стверджує, що коротке стандартне застереження замінює повний PUB-договір. Натомість є чітка інструкція про те, коли необхідно укладати окремий договір.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eКонфіденційність та комерційна таємниця\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eДоговір містить правила конфіденційності та посилається на захист комерційної таємниці. Сторони можуть використовувати договір для захисту, наприклад, прайс-листів, клієнтських даних, технічної інформації, бізнес-планів, інформації про продукти, документації та іншої непублічної інформації, якою обмінюються під час співпраці.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eВідповідальність та обмеження відповідальності\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eДодаток 10 містить поля для заповнення лімітів відповідальності, будь-яких виключень з цих лімітів, вимог до страхування, терміну дії договору та розірвання. Рівні навмисно залишені відкритими, оскільки розумний ліміт відповідальності повинен оцінюватися у зв'язку з вартістю контракту, ризиком, страхуванням та типом поставки.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eТермін дії договору та розірвання\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eСторони можуть обрати визначений період дії, безстроковий договір або іншу структуру і вказати звичайний термін повідомлення про розірвання. Договір також містить положення про суттєве порушення договору, термін на виправлення та наслідки після припинення дії договору.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eМіжнародні купівлі-продажі товарів та CISG\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eПри міжнародних купівлях товарів може застосовуватися Закон (1987:822) про міжнародні купівлі-продажі та Конвенція ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG). Тому Додаток 10 містить явний вибір, де сторони можуть вказати, чи повинна застосовуватися CISG, чи вона виключається.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eАнглійський Customer Agreement згідно зі шведським правом\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eАнглійська версія є повним \u003cstrong\u003eCustomer Agreement\u003c\/strong\u003e з тією ж структурою та 10 додатками. Вона призначена для бізнес-відносин, де повинні застосовуватися шведські правила, але де клієнт, постачальник, корпоративні функції, власники або радники працюють англійською мовою.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eТобто, англійський шаблон адаптований до шведського права і його не слід плутати з договором відповідно до британського чи американського права.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eДетальний посібник користувача в комплекті\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eОкремий посібник крок за кроком показує, як використовувати клієнтський договір. Він допомагає користувачеві визначити, коли клієнтський договір є правильною формою договору, як заповнювати додатки, як формулювати умови оплати, як розмежовувати товари та послуги, як вирішувати питання GDPR та які контрольні точки повинні бути готові перед підписанням.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eПеревірено на 2026\/2027 рік\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eЮридичний огляд датовано \u003cstrong\u003e4 жовтня 2026 року\u003c\/strong\u003e. Пакет шаблонів перевірено на відповідність, зокрема:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eЗакону (1915:218) про договори та інші правочини у сфері майнового права,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eЗакону про купівлю-продаж (1990:931),\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eЗакону про відсотки (1975:635),\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eЗакону (1981:739) про компенсацію витрат на стягнення боргів тощо,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eЗакону (1987:822) про міжнародні купівлі-продажі,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eЗагальному регламенту про захист даних (ЄС) 2016\/679 (GDPR),\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eЗакону (2018:218) з доповненнями до Регламенту ЄС про захист даних,\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eЗакону (2018:558) про комерційну таємницю.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eПозначення 2026\/2027 означає, що документи перевірені відповідно до правової ситуації на дату перевірки та підготовлені для використання протягом цих років. У разі подальших змін у законодавстві шаблон завжди слід перевіряти на відповідність новому правовому стану.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eФормат та доставка\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e3 документи • 6 файлів • 43 сторінки • 10 додатків\/schedules\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eWord (DOCX)\u003c\/strong\u003e – повністю редагований.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003ePDF\u003c\/strong\u003e – для довідки, друку та контролю макета.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eЦифрова доставка\u003c\/strong\u003e – фізичний продукт не надсилається.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003eВажливо\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eПакет шаблонів є професійною загальною договірною основою і не замінює індивідуальну юридичну консультацію. Великі контрактні вартості, регульована діяльність, складні міжнародні поставки, IT-аутсорсинг, масштабна обробка персональних даних, складні схеми інтелектуальної власності або незвично високі ризики збитків повинні оцінюватися окремо кваліфікованим радником.\u003c\/p\u003e\n","brand":"Svenska Dokumentmallar","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55594456088918,"sku":"KUNDAVTAL-B2B-2026-2027","price":99.0,"currency_code":"SEK","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0827\/2373\/3846\/files\/kundavtal-b2b-2026-2027-hero.png?v=1791074357","url":"https:\/\/mallbutiken.se\/uk\/products\/kundavtal-b2b-mallpaket-2026-2027-word-pdf-english-svensk-ratt","provider":"Mallbutiken","version":"1.0","type":"link"}