Marketplace GPSR – zamówienia organów, zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa i śledzenie sprzedawców | Word/PDF/Excel

Prowadzisz platformę sprzedażową, na której inne firmy sprzedają produkty bezpośrednio konsumentom? Artykuł 22 GPSR nakłada na operatora szczególne obowiązki dotyczące punktów kontaktu, zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa produktów, poleceń organów publicznych oraz zarządzania ofertami niebezpiecznych produktów. Ten specjalistyczny pakiet pomoże Państwu udokumentować otrzymane zgłoszenia, podjęte decyzje, faktycznie wykonane działania oraz posiadane dowody. Zwykły sklep internetowy sprzedający wyłącznie własne produkty nie jest automatycznie taką platformą.

Szybkie fakty: Szwecja/UE • cyfrowy pakiet dokumentów w formacie ZIP po osobnej aktywacji • 7 edytowalnych plików Word (DOCX), 7 przeszukiwalnych i nadających się do druku plików PDF oraz 1 arkusz kalkulacyjny Excel (XLSX) • łącznie 15 plików • pięć szwedzkich szablonów roboczych, szwedzki przewodnik oraz osobny angielski przewodnik użytkownika • pliki PDF nie zawierają interaktywnych formularzy • brak automatycznych zgłoszeń do organów publicznych lub automatycznych obliczeń terminów prawnych.

Jakie sytuacje prawne obejmuje pakiet?

Polecenie organu publicznego zgodnie z art. 22.4: Operator platformy sprzedażowej powinien działać bez zbędnej zwłoki i najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania polecenia, do którego odnosi się ten artykuł. Dokument 02 rozróżnia polecenie prawne, faktyczne usunięcie/zablokowanie/ostrzeżenie oraz elektroniczną odpowiedź do organu publicznego.

Powiadomienie o bezpieczeństwie produktu zgodnie z art. 22.8: W przypadku zgłoszeń otrzymanych zgodnie z art. 16 DSA, które podlegają temu przepisowi, należy je rozpatrzyć bez zbędnej zwłoki i najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych. Dokument 03 jest celowo innym formularzem. Dwa dni robocze nie oznaczają automatycznie 48 godzin, a trzy dni robocze nie oznaczają 72 godzin.

Interfejs i sprzedawcy: Artykuły 22.9–10 określają, w jaki sposób platforma sprzedażowa ma umożliwić podawanie i wyświetlanie informacji o producencie, w odpowiednich przypadkach informacji o osobie odpowiedzialnej, identyfikację produktu, ostrzeżenia oraz oświadczenie sprzedawcy. Dokument 04 pomaga operatorowi przetestować interfejs – nie potwierdza, że każdy sprzedawany produkt jest bezpieczny.

Wycofywanie produktów i ostrzeżenia o bezpieczeństwie: Artykuł 22.12 zawiera kilka osobnych obowiązków dotyczących informowania zainteresowanych konsumentów, współpracy ze sprzedawcami i organami publicznymi oraz składania określonych zgłoszeń za pośrednictwem Safety Business Gateway. Dokument 05 rejestruje te zdarzenia, nie zastępując przy tym systemów organów publicznych.

Dla kogo pakiet jest odpowiedni, a kto powinien wybrać inne rozwiązanie?

Odpowiednia grupa docelowa: operatorzy platform sprzedażowych, zespoły ds. zaufania i bezpieczeństwa, osoby odpowiedzialne za produkty i platformy, działy ds. zgodności, działy prawne oraz zewnętrzni deweloperzy procesów platform sprzedażowych. Na przykład w sytuacjach, gdy organ kontroli rynku decyduje o usunięciu reklamy niebezpiecznego produktu lub gdy wpłynie zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa.

Nieodpowiedni szablon: reklama produktu zwykłego pojedynczego handlowca zgodnie z art. 19 GPSR, techniczna analiza ryzyka producenta, ogólny projekt KYBC zgodnie z DSA lub pełny raport dla organu publicznego. Do tych potrzeb należy używać specjalistycznych dokumentów.

Wszystkie pliki dla klienta w pakiecie

Excel w praktyce

Dziewięć zakładek to: Przegląd, Sprawy, Polecenie organu publicznego, Powiadomienia o bezpieczeństwie, Oferty, Sprzedawcy, Wycofywanie produktów, Działania i Czytaj mnie. Przegląd zlicza zarejestrowane sprawy, otwarte działania, zamknięte bez identyfikatora dowodu oraz odstępstwa od ofert. Statusy wynikają z ręcznego wprowadzania danych i weryfikacji dowodów. Excel nie oblicza automatycznie dni roboczych zgodnie z przepisami, nie składa zgłoszeń do Safety Business Gateway ani nie pobiera danych sprzedawców z Shopify.

Sześciostopniowy proces

1. Sprawdź, czy operator faktycznie prowadzi platformę sprzedażową w rozumieniu GPSR.
2. Wyznacz i zweryfikuj punkty kontaktu z organami publicznymi i konsumentami oraz rejestrację w Safety Gate.
3. Zarejestruj każde polecenie lub powiadomienie jako osobną sprawę i zweryfikuj podstawę prawną.
4. Ustal obowiązujący termin w dniach roboczych ręcznie na podstawie faktycznego otrzymania, strefy czasowej i kalendarza; działaj zawsze bez zbędnej zwłoki.
5. Udokumentuj faktyczny efekt techniczny, ewentualne powiadomienia dla konsumentów i sprzedawców oraz potwierdzenie nadania.
6. Pozwól osobie odpowiedzialnej na sprawdzenie pozostałych ryzyk, dowodów oraz ewentualnych dalszych procedur organów publicznych.

Często zadawane pytania

Czy art. 22 GPSR dotyczy wszystkich sklepów Shopify?

Nie. Przepis dotyczy dostawców platform sprzedażowych. Sklep sprzedający wyłącznie własne produkty powinien być oceniany na podstawie faktycznych ról ekonomicznych, a nie automatycznie uznawany za platformę sprzedażową.

Czy Excel oblicza dla nas dwa lub trzy dni robocze?

Nie. Dni robocze i strefy czasowe należy zweryfikować w konkretnej sprawie; automatyczny termin standardowy mógłby być mylący.

Czy któryś z szablonów wysyła zgłoszenie do organu publicznego?

Nie. Dokumenty stanowią podstawę pracy. Zgłoszenia i odpowiedzi należy przeprowadzić i zweryfikować w odpowiednim oficjalnym kanale.

Czy wszystkie dokumenty są po angielsku?

Nie. Pięć szablonów roboczych i narzędzie Excel są po szwedzku; w zestawie znajduje się szwedzki przewodnik oraz osobny angielski przewodnik użytkownika. Angielski przewodnik zawiera instrukcje dotyczące szwedzkich dokumentów.

Czy pliki PDF są edytowalnymi formularzami?

Pliki PDF są przeszukiwalne i nadają się do druku, ale nie zawierają interaktywnych pól do wypełniania. Pliki DOCX i XLSX są edytowalne.

Powiązane dokumenty i wsparcie

Zobacz również szerokie pakiety GPSR dotyczące pracy ekonomicznych operatorów nad bezpieczeństwem produktów oraz podstawę do ofertowania produktów zgodnie z art. 19. Zawsze sprawdzaj przed publikacją, czy starsze lub alternatywne wewnętrzne adresy URL są nadal aktualne.

Źródła prawne i przejrzystość

GPSR (UE) 2023/988, skonsolidowany 29 maja 2026 r., art. 22; Digital Services Act (UE) 2022/2065, w szczególności art. 16 oraz art. 30–32; Pytania i odpowiedzi Urzędu ds. Konsumenta dotyczące GPSR i platform sprzedażowych.

Wersja 1.0 • AI-asystowana weryfikacja źródeł prawnych przeprowadzona 10 listopada 2026 r. Nie przeprowadzono niezależnej zewnętrznej weryfikacji prawnej ani organu publicznego. Dostosuj każdy formularz do faktycznej roli operatora, produktu, kraju i sprawy organu publicznego. Plik produktu zostanie dostarczony dopiero po osobnej ręcznej aktywacji Digital Products i nie należy uważać go za połączony z tym projektem DRAFT.