Dostępny e-commerce – aplikacje i agencje webowe: załącznik dostawcy, dowód testowy i SLA | Word/PDF/Excel

Czy Twój sklep Shopify korzysta z aplikacji do finalizacji zamówienia, modułu płatności, logowania, agencji webowej lub innych krytycznych dla dostępności funkcji od dostawców zewnętrznych? Udokumentuj, co dostawca ma dostarczyć, co zostało faktycznie przetestowane, jakie istnieją uchybienia i kto zatwierdza kolejną wersję. To wąskie zestawienie umowne i dowodowe dla e-handlu skierowanego do konsumentów – nie kolejna ogólna polityka dostępności.

Co otrzymujesz: pięć szwedzkich dokumentów roboczych, szwedzki przewodnik użytkownika i English User Guide. Wszystkie siedem plików są dostępne w edytowalnym formacie DOCX i jako przeszukiwalne pliki PDF, a także szwedzki arkusz Excel z dziewięcioma zakładkami. Łącznie 15 plików dla klienta w cyfrowym pliku ZIP. Pliki PDF można drukować, ale nie zawierają interaktywnych pól formularza; do wypełniania szablonów użyj programu Word.

Kto powinien kupić – i kto powinien wybrać pakiet podstawowy?

Dla przedsiębiorców e-commerce, agencji webowych, twórców aplikacji i sklepów Shopify oraz osób odpowiedzialnych za zgodność, jakość i produkty, współpracujących przy zapewnieniu dostępności w ścieżce zakupowej klienta. Szczególnie przydatne przy zmianie motywu lub aplikacji, nowym procesie finalizacji zamówienia, usłudze płatniczej, CAPTCHA/2FA lub zapytaniu PTS. Jeśli potrzebujesz zamiast tego ogólnej procedury dostępności, publicznie dostępnych informacji o dostępności, kompleksowego samodzielnego audytu lub ogólnej oceny wyjątków, zobacz szeroki pakiet podstawowy dla dostępnego e-commerce w Sklepie Szablonów.

Pełna lista plików

Excel – od aplikacji do manualnej decyzji

Przegląd: podsumowuje zarejestrowane aplikacje, testy, otwarte uchybienia, podstawy i faktyczne potwierdzenia. Rejestr aplikacji: identyfikuje dostawcę, funkcję, ścieżkę zakupową i zakres kontroli. Macierz wymagań: łączy potrzeby z przypadkami testowymi. Dowody testowe: pokazują zatwierdzone, odrzucone, nieprzetestowane i brakujące dowody. Uchybienia: sygnalizują brak ponownego testowania, gdy sprawa zostaje zamknięta. SLA działań naprawczych: uwzględnia wyłącznie terminy uzgodnione przez strony. Dostarczone elementy: potwierdzają otrzymanie podstawy bez automatycznego zatwierdzania jej. Decyzje: wymagają wskazania konkretnej osoby zatwierdzającej. Przeczytaj mnie: źródła, ograniczenia i instrukcje.

Formuły zostały przetestowane w dziesięciu syntetycznych scenariuszach. Plik dla klienta nie zawiera testowych klientów ani zmyślonych potwierdzeń dostawcy. Zatwierdzony test z dowodem otrzymuje sygnał „Technicznie OK – NIE JEST TO DECYZJA PRAWNA”; zamknięte uchybienie bez ponownego testowania jest wyraźnie oznaczane.

Podstawa prawna – z ważnymi ograniczeniami

Ustawa (2023:254) o dostępności niektórych produktów i usług obejmuje usługi e-commerce skierowane do konsumentów, w których spełnione są warunki ustawy. PTSFS 2024:6, w szczególności § 8 określa m.in. wymagania dotyczące dostępności w zakresie identyfikacji, bezpieczeństwa i płatności, a także informacje o dostępności produktów i usług, gdy odpowiedzialne podmioty udostępniają takie informacje.

Ani ustawa, ani rozporządzenia nie wymagają szablonu o nazwie „załącznik dla dostawcy”. Jest to dobrowolny dodatek do umowy. Odpowiedzialności za usługę e-commerce nie można bez ograniczeń wyłączyć umową. Wyjątek dotyczący określonej treści od dostawców zewnętrznych musi być oceniany indywidualnie, m.in. na podstawie tego, czy treść jest finansowana, opracowywana lub kontrolowana przez podmiot odpowiedzialny. Wyjątki dotyczące mikroprzedsiębiorstw i ewentualne inne wyjątki wymagają odrębnego rozpatrzenia. Postępuj zgodnie z aktualnymi wytycznymi nadzorczymi PTS.

Wyjaśnienie daty: ustawa o dostępności ma zastosowanie od 28 czerwca 2025 r. Zmiana PTSFS 2026:6 dotyczy określonej dokumentacji produktu w języku szwedzkim lub angielskim w sprawach dotyczących kontroli rynku i nie jest nowym wymaganiem wobec aplikacji e-commerce od 1 listopada 2026 r.

Zastosowanie dokumentów

1. Ustal, czy usługa e-commerce i dostawca usługi podlegają obowiązującym wymaganiom.
2. Zidentyfikuj krytyczne aplikacje i ścieżki zakupowe; określ zakres umowy.
3. Negocjuj załącznik dla dostawcy z konkretnymi, powiązanymi z wersją kryteriami akceptacji.
4. Żądaj podstaw testów i przeprowadzaj własne testy manualne przy użyciu odpowiednich narzędzi.
5. Rejestruj błędy, przesyłaj powiadomienie o działaniu naprawczym i monitoruj zgodność z faktycznie umówionym SLA.
6. Przeprowadź ponowne testowanie po działaniu naprawczym dostawcy i udokumentuj odrębną decyzję człowieka przed wydaniem wersji.

Często zadawane pytania dotyczące wymagań dostępności dla aplikacji i agencji webowych

Czy wystarczy certyfikat WCAG dostawcy?

Nie. Certyfikat lub zautomatyzowany test może stanowić istotną podstawę, ale rzeczywisty zakres, środowisko testowe, znane uchybienia i obowiązujące wymagania prawne muszą zostać ocenione.

Czy wszystkie aplikacje od dostawców zewnętrznych są wyłączone?

Nie. Wyjątek dotyczący treści od dostawców zewnętrznych jest wąsko określony i zależy od faktów. Kupiona lub kontrolowana funkcja finalizacji zamówienia lub formularza nie jest automatycznie wyłączona.

Czy mogę użyć załącznika umownego jako potwierdzenia organu nadzorczego?

Nie. Jest to dobrowolny dodatek B2B, a nie formularz przepisany lub zatwierdzony przez PTS.

Czy SLA działań naprawczych określa ustawowy czas w dniach?

Nie jako ogólna liczba dni w tym szablonie. Strony muszą określić ewentualne terminy umowne i odrębnie zbadać pozostałe obowiązujące zobowiązania.

Czy Excel może prawnie zatwierdzić aplikację?

Nie. Rejestr odnotowuje administracyjne sygnały kontrolne. Ocena prawna i decyzja osoby odpowiedzialnej znajdują się poza zakresem Excela.

Czy angielskie szablony są gotowe do wysłania jako umowa w języku angielskim?

Nie. Pięć szablonów roboczych i arkusz Excel są w języku szwedzkim; angielski plik jest przewodnikiem użytkownika. Załącznik do umowy w języku angielskim musi zostać oddzielnie przetłumaczony, dostosowany i zrecenzowany.

Czy pliki działają bez internetu?

DOCX, PDF i Excel można używać lokalnie w programach obsługujących te formaty. Nie przeprowadzono niezależnej weryfikacji pod kątem wszystkich wersji programów i systemów operacyjnych.

Kontrola źródeł i przejrzystość

Wersja dokumentu 1.0. Pomoc prawna wspomagana przez AI z dnia 10 listopada 2026 r. w odniesieniu do szwedzkich źródeł prawa, PTS i dyrektywy UE 2019/882. Żaden zewnętrzny prawnik ani organ nie zatwierdził szablonu. Przed użyciem sprawdź warunki umowy, rynek, status mikroprzedsiębiorstwa, język i rzeczywisty wynik dostępności. Dostawa cyfrowa przez ZIP po manualnym połączeniu pliku do pobrania przez sklep.

Powiązany poradnik: Przepisy o dostępności e-commerce: zakres i kontrola. Poradnik wyjaśnia podstawy prawne i nadzór. Wzory pomagają dokumentować testy i współpracę z dostawcami aplikacji i stron.