Terminale samoobsługowe 2026 – wsparcie głosowe, słuchawki, limity czasowe i 20-letnie przejście | Word/PDF/Excel

Czy mają Państwo bankomaty, terminale płatnicze, automaty biletowe lub terminale do zameldowania, które wymagają sprawdzenia pod kątem dostępności? Szwedzka ustawa (2023:254) o dostępności niektórych produktów i usług obowiązuje od 28 czerwca 2025 r.. Pakiet dokumentów pomaga producentom, importerom, dostawcom technologii i podmiotom odpowiedzialnym za eksploatację w inwentaryzacji sprzętu i testowaniu funkcji takich jak synteza mowy, własne słuchawki, czasy reakcji, przyciski dotykowe i wspomaganie dźwiękiem.

Kluczowa kwestia: Nie każdy ekran dotykowy, rozwiązanie płatnicze lub automat jest automatycznie objęty tymi przepisami. Należy sprawdzić rodzaj produktu, usługę konsumencką i faktyczną rolę podmiotu. Jeśli terminal samoobsługowy był legalnie używany przed 28 czerwca 2025 r. do świadczenia podobnej usługi, może obowiązywać specjalny warunek przejściowy przez okres do 20 lat od dnia pierwszego użycia. Nie jest to ogólne wyłączenie dla wszystkich starych terminali i nie zastępuje nowych wymagań dla producentów.

Cena: 79 SEK. Cyfrowy pakiet ZIP zawierający 7 edytowalnych plików Word, 7 przeszukiwalnych plików PDF i 1 plik Excel, łącznie 15 plików. Produkty i dane testowe są puste w momencie dostawy; brak fałszywych podpisów, testów dostępności ani certyfikatów organów administracji.

Jakie terminale samoobsługowe są objęte tymi przepisami?

Zgodnie z wytycznymi PTS, zakres produktów obejmuje m.in. terminale płatnicze, bankomaty, automaty biletowe, automaty do zameldowania oraz niektóre interaktywne terminale dostarczające informacji o transporcie osób. Zwykły automat do kawy lub pasywna tablica z rozkładem jazdy pociągów nie są automatycznie objęte tymi specjalnymi przepisami dotyczącymi terminali. Dlatego pakiet zawiera specjalny pierwszy szablon do dokumentowania zakresu zastosowania.

Co musi badać rzeczywisty test dostępności?

W dyrektywie 2019/882, załączniku I, części I, punkcie 2 o określono wymagania specyficzne dla terminali. Punkty kontrolne obejmują m.in. tekst na mowę, możliwość użycia osobistych słuchawek, ostrzeżenie o przekroczeniu czasu w więcej niż jednym kanale zmysłowym, wydłużony czas reakcji, odpowiedni kontrast i dotykalne sterowanie, jeśli takie występuje. Terminale z dźwiękiem muszą być również zgodne z odpowiednimi wspomagaczami. Obowiązują również ogólne wymagania dotyczące dostępności produktów.

Protokół wymaga konkretnego wyniku, metody testowania, rzeczywistej wersji oprogramowania, zrzutu ekranu błędu, odniesienia do zdjęcia lub logu oraz ponownego testu. Lista kontrolna, w której zaznacza się tylko „Tak” bez rzeczywistego sprawdzenia, nie jest zweryfikowanym testem.

Jak działa 20-letnia zasada?

Piąta klauzula przejściowa ustawy (2023:254) pozwala w szczególnych przypadkach terminalom samoobsługowym, które były legalnie używane przez dostawców usług przed 28 czerwca 2025 r., na dalsze używanie do świadczenia podobnych usług przez maksymalnie 20 lat od dnia ich faktycznego użycia. Sam stary rok zakupu, rok modelu lub data produkcji nie wystarczy jako jedyny dowód. Należy dokumentować wczesne logi eksploatacyjne, rodzaj usługi i faktyczne pierwsze uruchomienie każdego terminala.

Tego specjalnego okresu przejściowego nie należy mylić z innymi ograniczonymi czasowo umowami usługowymi i przejściami produktowymi, które mogą wygasnąć najpóźniej 27 czerwca 2030 r.. Prawna macierz pakietu jasno wyznacza te granice.

Dla producentów, importerów i dostawców usług

Producent może odpowiadać za dokumentację techniczną, ocenę zgodności, rzeczywistą deklarację UE i oznakowanie CE. Importerzy i dystrybutorzy mają własne obowiązki kontrolne. Dostawca usługi musi zidentyfikować swoje odpowiednie obowiązki i prawidłowo udokumentować eksploatację. Wyłączenie dla mikroprzedsiębiorstw w paragrafie 10 dotyczy usług w szczególny sposób i nie jest ogólnym wyłączeniem z produkcji lub sprzedaży produktów. Ocena nieproporcjonalnego obciążenia lub podstawowej zmiany zgodnie z paragrafami 7–8 wymaga własnej dokumentacji i może wymagać powiadomienia organu administracji.

Pełna lista plików – 15 plików

Rejestr Excel z dziewięcioma zakładkami i ośmioma miarami kontrolnymi

Zakładki to: Przegląd, Terminale, Role i wymagania, Przejście, Przypadki testowe, Dostawcy, Dokumenty, Działania naprawcze oraz Źródła & przewodnik. Przegląd pokazuje liczbę terminali, sprawy dotyczące zastosowania będące w toku, niejasne przejścia, brakujące dowody przejścia, nieudane przypadki testowe, brakujące dokumenty, otwarte i przeterminowane działania naprawcze. Wszystkie miary zaczynają się od 0 i zostały przetestowane za pomocą osobnych syntetycznych odchyleń. Dostarczony arkusz roboczy nie zawiera przykładów, które mogłyby zostać pomylone z rzeczywistymi decyzjami organu administracji.

Jak pracować z pakietem

1. Sprawdź zakres zastosowania: rodzaj produktu, usługa konsumencka i podmiot gospodarczy.
2. Zrób inwentaryzację terminali: model, lokalizacja, numer seryjny, pierwsze uruchomienie i rzeczywiste starsze dane źródłowe.
3. Przeprowadź rzeczywisty test dostępności: synteza mowy, słuchawki, czas reakcji, kontrast, dotykalne sterowanie i użycie wspomagaczy.
4. Zarejestruj odchylenie: dokładny błąd, odniesienie do dowodu technicznego, osoba odpowiedzialna i śledzenie postępów.
5. Poproś dostawcę o dane źródłowe: rzeczywistą dokumentację, plan działań naprawczych, ponowny test oraz, jeśli dotyczy, deklarację CE/oryginalną deklarację.
6. Podjęcie decyzji ręcznie: nie zamykaj sprawy bez merytorycznie zweryfikowanego dowodu testu i kontroli prawnej.

Często zadawane pytania

Czy wszystkie kioski samoobsługowe i ekrany dotykowe są objęte tymi przepisami?

Nie. Kluczowe jest rzeczywiste świadczenie usługi konsumenckiej przez terminal i jego kategoria produktu. PTS odróżnia na przykład pasywne ekrany informacyjne i automaty do kawy od niektórych regulowanych terminali.

Czy bankomat musi móc odczytywać tekst i obsługiwać słuchawki?

Wymagania sektorowe zgodnie z załącznikiem I obejmują m.in. tekst na mowę i osobiste słuchawki. Dokładny zakres wymagań i ewentualne przejście muszą zostać ocenione dla terminala i jego użycia.

Czy stary terminal może być używany do 2045 roku?

Nie automatycznie. Specjalna zasada obowiązuje przez maksymalnie 20 lat od rzeczywistego pierwszego użycia i tylko wtedy, gdy terminal był już legalnie używany przed 28 czerwca 2025 r. do świadczenia podobnej usługi.

Czy mikroprzedsiębiorstwo jest wyłączone z wszelkich wymogów dostępności?

Nie. Wyłączenie dotyczy niektórych usług. Wymagania dotyczące produktów oraz odpowiedzialność producenta i importera są oceniane osobno.

Czy szablony Word są gotowym certyfikatem CE?

Nie. Służą do gromadzenia i sprawdzania rzeczywistej dokumentacji. Nie zawierają sfałszowanej ani gotowej do podpisania deklaracji UE o zgodności.

Czy pakiet nadaje się do automatów biletowych i do zameldowania?

Tak, jako wsparcie dokumentacyjne dla odpowiednich terminali. Transportstyrelsen może nadzorować niektóre aspekty dostępności w transporcie osób; sprawdź podział odpowiedzialności.

Czy szablony są również dostępne w języku angielskim?

Pięć szablonów roboczych i plik Excel są w języku szwedzkim. W zestawie znajduje się szwedzki przewodnik użytkownika oraz osobny angielski przewodnik użytkownika, ale nie pięć kompletnych angielskich szablonów roboczych.

Czym pakiet różni się od dostępności w handlu elektronicznym?

Dotyczy fizycznych terminali i dowodów dostawcy. Osobny dostępny handel elektroniczny – aplikacje & agencje internetowe w sklepie skupia się na stronach internetowych, aplikacjach i usługach cyfrowych.

Oficjalne źródła prawa i zakresy

Ustawa (2023:254) o dostępności niektórych produktów i usług · Dyrektywa (UE) 2019/882, załącznik I · Wytyczne PTS dotyczące terminali samoobsługowych · Wytyczne Transportstyrelsen dotyczące transportu osób.

Wersja 1.0, prawna kontrola źródeł wspomagana przez AI, 11 listopada 2026 r.. Nie przeprowadzono zewnętrznej weryfikacji prawnej, rzeczywistego testowania terminala, certyfikacji dostępności, oceny CE ani weryfikacji organu administracji. Dokumenty są pomocą w samodzielnej weryfikacji faktów i nie mogą gwarantować spełnienia przepisów. Dostawa następuje w formacie ZIP po ewentualnym opublikowaniu szkicu Shopify i utworzeniu osobnego połączenia plików Digital Products.