Asiakirjamallista
Esteettömyyslaki verkkokauppa 2026 – täydellinen vaatimustenmukaisuuspaketti
Ammattimainen mallipaketti ruotsalaisille verkkokauppayrityksille, joiden on työskenneltävä rakenteellisesti tiettyjen tuotteiden ja palveluiden esteettömyydestä annetun lain (2023:254) (LPTT) ja Euroopan esteettömyyssäädöksen (EAA) mukaisesti. Paketti sisältää valmiita Word- ja PDF-malleja sekä kattavan Excel-työkalun soveltamisalan arviointiin, tarkastuksiin, puutteiden hallintaan, toimittajiin, palautteeseen, poikkeuksiin ja jatkuvaan seurantaan.
Esteettömyyslaki tuli voimaan 28. kesäkuuta 2025. Esteettömyyslain piiriin kuuluvien verkkokauppapalveluiden on muun muassa oltava vammaisten henkilöiden käytettävissä, niistä on annettava tietoa palvelun esteettömyydestä ja on varmistettava, että erityisen tärkeät toiminnot, kuten tunnistautuminen, sähköinen allekirjoitus, tietoturva ja maksaminen, ovat käytettävissä esteettömällä tavalla.
Tämä sisältyy – 9 tiedostoa
- Tietoa verkkokauppapalvelun esteettömyydestä 2026 – Word (DOCX)
- Tietoa verkkokauppapalvelun esteettömyydestä 2026 – PDF
- Esteettömyyskäytäntö ja vaatimustenmukaisuuspolitiikka verkkokaupalle – Word (DOCX)
- Esteettömyyskäytäntö ja vaatimustenmukaisuuspolitiikka verkkokaupalle – PDF
- Esteettömyysvaatimuksista poikkeamisen arviointi – Word (DOCX)
- Esteettömyysvaatimuksista poikkeamisen arviointi – PDF
- Esteettömän verkkokaupan tarkastusprotokolla – Word (DOCX)
- Esteettömän verkkokaupan tarkastusprotokolla – PDF
- Esteettömyyslaki verkkokauppa 2026 – Excel-vaatimustenmukaisuustyökalu (XLSX)
1. Tietoa palvelun esteettömyydestä
Lain piiriin kuuluvan palveluntarjoajan on laadittava tiedot siitä, miten palvelu täyttää esteettömyysvaatimukset. Tietojen on muun muassa kuvattava sovellettavat vaatimukset ja tarvittaessa palvelun rakenne ja toiminta.
Malli sisältää valmiit osiot seuraaville:
- palveluntarjoaja ja palvelu
- verkkokauppapalvelun yleiskuvaus
- sovellettavat esteettömyysvaatimukset
- navigointi ja näppäimistö
- teksti, kontrasti ja suurennus
- kuvat ja media
- lomakkeet ja virheilmoitukset
- ostoskori ja kassa
- tunnistautuminen, tietoturva ja maksaminen
- myytävien tuotteiden esteettömyystiedot
- asiakastuki
- testaus- ja laadunvarmistusmenetelmät
- tunnetut puutteet ja toimenpidesuunnitelma
- mahdolliset poikkeukset
- yhteystiedot esteettömyyspalautetta varten
PTS (Ruotsin posti- ja telehallinto) ilmoittaa, että nämä tiedot täyttävät vastaavan tehtävän kuin DOS-lain mukainen saavutettavuusseloste, vaikka termiä saavutettavuusseloste ei LPTT-laissa käytetäkään. Tietojen on oltava helposti saatavilla palvelun yhteydessä, vammaisten henkilöiden käytettävissä ja saatavilla kirjallisessa ja suullisessa muodossa.
2. Sisäinen esteettömyyskäytäntö ja vaatimustenmukaisuuspolitiikka
Sisäinen politiikka luo jatkuvan tavan noudattaa vaatimuksia. Se sisältää muun muassa:
- soveltamisalan ja mikroyritysarvioinnin
- vastuumatriisin johdolle, verkkokaupalle, IT:lle, sisällölle, asiakaspalvelulle ja lakiasioille
- vähimmäistarkastukset ennen julkaisua
- testausstrategian
- prosessin julkista esteettömyystietoa varten
- puutteiden ja vaaratilanteiden hallinnan
- viranomaisraportoinnin
- palaute- ja valituskäytännön
- vaatimukset kolmannen osapuolen komponenteille ja toimittajille
- vuosittaisen ja tapahtumapohjaisen arvioinnin
3. Tarkastusprotokolla verkkokaupalle ja sovellukselle
Tarkastusprotokolla on käytännön työasiakirja verkkosivuston tai sovelluksen niiden osien testaamiseen, jotka kuuluvat verkkokauppapalveluun. Se on jäsennelty neljän perusperiaatteen mukaisesti:
- Havaittavuus
- Hallittavuus
- Ymmärrettävyys
- Toimintavarmuus
Protokolla sisältää lisäksi verkkokaupalle erityisiä tarkistuksia, kuten esteettömyystiedot tuotteista, tunnistautumisen, sähköisen allekirjoituksen, CAPTCHA/2FA-tunnistautumisen, turvatoiminnot, maksamisen, tilausvahvistuksen ja tuen.
EN 301 549- ja WCAG-ohjeita käytetään paketissa käytännön teknisenä tukena tarvittaessa. Ne eivät korvaa itse LPTT:n, asetuksen ja PTS:n määräysten oikeudellisia vaatimuksia.
4. Poikkeamien arviointi – kohtuuton rasite
LPTT sisältää mahdollisuuden tietyissä tilanteissa poiketa tietystä esteettömyysvaatimuksesta, jos soveltaminen merkitsisi palvelun perusluonteen suurta muutosta tai kohtuutonta rasitetta.
Erillinen arviointimalli sisältää:
- tarkan esteettömyysvaatimuksen tunnistamisen
- vaihtoehtoisten ratkaisujen arvioinnin
- nettokustannusanalyysin
- kustannukset suhteessa kokonaiskustannuksiin
- kustannukset suhteessa liikevaihtoon
- käyttöhyödyn arvioinnin
- asianomaisten käyttäjien määrän ja käyttötiheyden
- ulkoisten esteettömyysresurssien arvioinnin
- päätöksen, perustelut ja seuraavan uudelleentarkastelun
- kentän valvovalle viranomaiselle raportointia varten
5. Excel-työkalu käytännön toteutukseen
Excel-tiedosto on täydellinen työväline, joka sisältää erilliset välilehdet:
- Aloitus – koontinäyttö avainluvuilla ja oikeudellisilla kohdilla
- Soveltamisala – verkkokauppapalvelun, kuluttajasuunnatun toiminnan ja mikroyrityspoikkeusten tarkistus
- Auditointi Verkko/Sovellus – jatkuva testirekisteri
- Kriittiset toiminnot – tunnistautuminen, sähköinen allekirjoitus, tietoturva, maksaminen ja tilausvahvistus
- Esteettömyystiedot – julkisten esteettömyystietojen tarkistus
- Puutteet ja toimenpiteet – priorisointi, vastuuhenkilö, määräaika ja uudelleentestaus
- Tuki ja palaute – käyttäjävalitukset ja esteettömyysasiat
- Poikkeukset – poikkeamien arvioinnin dokumentointi
- Toimittajat – kolmannen osapuolen komponentit ja esteettömyysdokumentaatio
- Testit – testi- ja tarkastusloki
- Lähteet – keskeiset oikeuslähteet ja PTS-ohjeistus
Aloitussivu laskee automaattisesti muun muassa puutteiden määrän, kriittiset toiminnalliset puutteet, avoimet toimenpiteet, palautteet, toimenpiteitä tarvitsevat toimittajat, poikkeukset ja viivästyneet tarkastelut.
Mitkä verkkokaupat kuuluvat piiriin?
Laki kattaa verkkokauppapalvelut, joita tarjotaan etäpalveluna verkkosivustojen tai mobiililaitteiden kautta, sähköisesti ja kuluttajan yksilöllisestä pyynnöstä kuluttajasopimuksen tekemiseksi.
Mikroyritykset on vapautettu palveluiden esteettömyysvaatimuksista. Mikroyritys on lain mukaan yritys, jolla on alle kymmenen työntekijää ja jonka vuotuinen liikevaihto tai taseen loppusumma ei ylitä 2 miljoonaa euroa. Paketti sisältää siksi erityisen soveltamisalan ja mikroyritysten arviointityökalun.
Mitä verkkosivustolta ja sovellukselta vaaditaan?
Palveluun kuuluvat verkkosivustot, verkko-ohjelmistot ja mobiilisovellukset on tehtävä esteettömiksi yhdenmukaisella ja tarkoituksenmukaisella tavalla olemalla havaittavia, hallittavia, ymmärrettäviä ja toimintavarmoja. Käytännössä tämä tarkoittaa esimerkiksi näppäimistön käyttöä, kohdistusta, tekstivastineita, kontrastia, lomakkeita, virheilmoituksia, semantiikkaa, apuvälinetukea ja toimivia ostopolkuja.
Erityisvaatimukset verkkokaupalle
Yleisten vaatimusten lisäksi on verkkokauppakohtaisia vaatimuksia. Verkkokauppiaan on muun muassa esitettävä esteettömyystiedot myytävistä tuotteista ja palveluista, kun kyseiset tiedot ovat vastuullisen taloudellisen toimijan saatavilla.
Tunnistautumismenetelmien, sähköisten allekirjoitusten, tietoturvatoimintojen ja maksutoimintojen on myös oltava havaittavia, hallittavia, ymmärrettäviä ja toimintavarmoja.
Asiakastuki ja apuvälineet
Jos yritys tarjoaa tukipalveluita, kuten helpdeskin tai teknisen tuen, tukipalvelun on kyettävä antamaan tietoa palvelun esteettömyydestä ja siitä, miten palvelu toimii yhdessä teknisten apuvälineiden kanssa. Tiedot on voitava antaa esteettömillä viestintätavoilla.
Jatkuva vastuu ja PTS:n valvonta
Palveluntarjoajan on jatkuvasti varmistettava, että palvelu täyttää esteettömyysvaatimukset. Jos palvelu ei täytä vaatimuksia, palveluntarjoajan on toteutettava tarvittavat toimenpiteet ja ilmoitettava välittömästi niille valvontaviranomaisille, joiden jäsenvaltioissa palvelua tarjotaan, puutteista ja toteutetuista toimenpiteistä.
Posti- ja telehallinto (PTS) valvoo verkkokauppapalveluita. PTS harjoittaa vuosina 2025 ja 2026 aktiivista ruotsalaisten verkkokauppapalveluiden esteettömyyden valvontaa.
Oikeusperusta
- Laki (2023:254) tiettyjen tuotteiden ja palveluiden esteettömyydestä
- Asetus (2023:676) tiettyjen tuotteiden ja palveluiden esteettömyydestä
- PTSFS 2024:6 tiettyjen palveluiden esteettömyydestä
- PTSFS 2024:7 kohtuuttoman rasitteen kriteereistä
- Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi (EU) 2019/882 – European Accessibility Act
- EN 301 549 ja WCAG teknisenä tukena tarvittaessa
Soveltuu muun muassa
- kuluttajille myyville verkkokaupoille
- yrityksille, joilla on käytössä Shopify, WooCommerce tai muu verkkokauppa-alusta
- yrityksille, joilla on ostamiseen tarkoitettu mobiilisovellus
- verkkokauppa-, IT-, vaatimustenmukaisuus- ja lakiosastoille
- toimistoille ja konsulteille, jotka auttavat verkkokauppiaita esteettömyystyössä
Tärkeää tietää
Se, mitkä verkkosivuston osat kuuluvat LPTT:n piiriin ja mitä teknisiä toimenpiteitä vaaditaan, on arvioitava varsinaisen palvelun perusteella. PTS arvioi, että vaatimukset koskevat niitä verkkosivuston osia, jotka kuuluvat verkkokauppapalveluun. Paketti on ammattimainen työasiakirja, eikä se korvaa yksilöllistä oikeudellista tai teknistä neuvontaa monimutkaisissa tapauksissa.
Muoto: Word (DOCX) + PDF + Excel (XLSX)
Kieli: Ruotsi
Lainkäyttöalue: Ruotsi / EU
Tiedostojen määrä: 9
Versio: 1.0 – 2026-10-02
