Saavutettavuuslaki ja verkkokauppa – mitä säädöksiä sovelletaan vuonna 2026?

Lyhyt vastaus: Kesäkuun 28. päivästä 2025 alkaen monet verkkokauppapalvelut kuuluvat tiettyjen tuotteiden ja palveluiden saatavuutta koskevan lain (2023:254) piiriin. Yritysten, joita laki koskee, on työskenneltävä järjestelmällisesti verkkosivuston tai sovelluksen, tiedotuksen, tunnistautumisen, maksamisen ja asiakaspolkujen saavutettavuuden parantamiseksi. Ruotsin posti- ja telehallintovirasto (PTS) valvoo verkkokaupan saavutettavuutta lain puitteissa.

Mikä on saavutettavuuslaki?

Ruotsin laki panee täytäntöön EU:n saavutettavuusdirektiivin (European Accessibility Act). Sääntöjen tavoitteena on varmistaa, että tietyt tuotteet ja kuluttajapalvelut ovat vammaisten henkilöiden saatavilla. Verkkokauppa on yksi niistä palvelualueista, jotka kuuluvat nimenomaisesti lain piiriin.

Mitä saavutettavuus tarkoittaa verkkokaupassa?

Saavutettavuudella tarkoitetaan sitä, että mahdollisimman monen on voitava havaita, hallita, ymmärtää ja käyttää tietoja ja toimintoja. Käytännössä tämä vaikuttaa muun muassa navigointiin, lomakkeisiin, tuotetietoihin, asiakastiliin, kassatoimintoihin, maksamiseen ja tuki-informaatioon.

Tarkasteltavia osa-alueita

• näppäimistönavigointi ja kohdistusjärjestys
• kontrasti ja luettava teksti
• vaihtoehtoiset tekstit olennaisille kuville
• otsikkorakenne ja semanttinen HTML
• lomakkeiden etiketit ja virheilmoitukset
• kassa- ja maksuprosessi
• tieto palvelun saavutettavuudesta
• yhteensopivuus apuvälineiden kanssa

WCAG ja EN 301 549

Teknisiä standardeja käytetään tärkeinä viitteinä digitaalisen saavutettavuuden toteuttamisessa. Yrityksen ei kuitenkaan tule pitää automaattista WCAG-skannausta koko oikeudellisena arviona. Myös todellista käytettävyyttä, palvelun toimintoja ja lain edellyttämiä tietoja on tarkasteltava.

Mikroyritykset ja poikkeukset

Sääntely sisältää poikkeuksia, muun muassa tietyille palveluita tarjoaville mikroyrityksille. On myös olemassa säännöksiä kohtuuttomasta rasitteesta ja perusteellisista muutoksista. Poikkeukset tulisi arvioida ja dokumentoida huolellisesti sen sijaan, että niitä sovellettaisiin automaattisesti.

Dokumentoi työ

Käytännön vaatimustenmukaisuusprosessi voi koostua inventoinnista, tarkastuksesta, toimenpideluettelosta, vastuullisista tahoista, priorisoinnista ja säännöllisestä valvonnasta. Jos poikkeukseen vedotaan, dokumentaation tulee osoittaa, miten arviointi on tehty.

Yleisiä virheitä

• vain aloitussivun tarkastaminen ostoprosessin sijaan
• luottaminen pelkästään automaattisiin testaustyökaluihin
• rutiinien puute uusien komponenttien ja kampanjasivujen osalta
• kehittäjien, sisällöstä vastaavien ja asiakaspalvelun jättäminen prosessin ulkopuolelle
• saavutettavuuden käsittely kertaluonteisena projektina

Tutustu Mallbutikenin vaatimustenmukaisuuspakettiin saavutettavuuslain ja verkkokaupan osalta.

FAQ

Koskeeko laki kaikkia verkkosivustoja?

Ei. Laki kytkeytyy tiettyihin tuotteisiin ja palveluihin. Verkkokauppapalvelut ovat yksi lain piiriin kuuluvista alueista, mutta poikkeukset ja rajaukset voivat vaikuttaa tiettyyn liiketoimintaan.

Onko WCAG-raportti riittävä?

Se on tärkeä tekninen asiakirja, mutta se ei korvaa palvelun ja oikeudellisten vaatimusten kokonaisarviota.

Kuka valvoo verkkokauppaa?

Ruotsin posti- ja telehallintovirasto (PTS) valvoo verkkokauppaa saavutettavuuslain mukaisesti.

Virallinen tieto: PTS kuvaa valvontaa ja mahdollisuutta ilmoittaa saavutettavuuden puutteista lain (2023:254) mukaisesti.

Artikkeli sisältää yleistä tietoa, eikä se korvaa oikeudellista neuvontaa.