Verkkokauppojen saavutettavuus – sovellukset ja verkkotoimistot: toimittajan liite, todistusaineisto ja SLA | Word/PDF/Excel

Onko Shopify-kaupassasi kassalla sovelluksella, maksuliittimoduulilla, kirjautumisella, verkkopalvelulla tai saavutettavuuskriittisillä kolmannen osapuolen toiminnoilla? Dokumentoi, mitä toimittajan on toimitettava, mitä on todellisuudessa testattu, mitä puutteita on ja kuka hyväksyy seuraavan julkaisun. Tämä on kapea sopimus- ja todistuspaketti kuluttajille suunnatulle verkkokaupalle – ei vielä yksi yleinen saavutettavuuspolitiikka.

Mitä saat: viisi ruotsinkielistä työasiakirjaa, yksi ruotsinkielinen käyttäjänopas ja yksi English User Guide. Kaikki seitsemän ovat muokattavissa DOCX- ja hakukelpoisina PDF-tiedostoina, sekä ruotsinkielinen Excel-työkirja yhdeksällä välilehdellä. Yhteensä 15 asiakastiedostoa digitaalisessa ZIP-tiedostossa. PDF-tiedostot ovat tulostettavissa, mutta niissä ei ole interaktiivisia lomakekenttiä; käytä Wordia mallien täyttämiseen.

Kuka tulee ostamaan – ja kuka valitsee peruspaketin?

Verkkokauppiaille, verkkopalvelumoille, Shopify- ja sovelluskehittäjille sekä vaatimustenmukaisuuden, laadun ja tuotteen vastuullisille, jotka tekevät yhteistyötä asiakaspolkun saavutettavuuden parissa. Erityisen hyödyllinen teeman ja sovelluksen vaihdon, uuden kassalla, maksupalvelulla, CAPTCHA/2FA- tai PTS-kyselyn yhteydessä. Tarvitsetko sen sijaan kattavaa saavutettavuusprosessia, julkista saavutettavuustietoa, kattavaa omaa tarkastusta tai yleistä poikkeusarviointia? Katso Mallbutikin laaja peruspaketti saavutettavalle verkkokaupalle.

Täydellinen tiedostoluettelo

Excel – sovelluksesta manuaaliseen päätökseen

Yleiskatsaus: yhteenvetää rekisteröidyt sovellukset, testit, avoimet poikkeamat, perusteet ja todelliset todistukset. Sovellusrekisteri: tunnistaa toimittajan, toiminnon, ostopolun ja tarkistusrajan. Vaatimusmatriisi: yhdistää tarpeet testitapauksiin. Testitodiste: näyttää hyväksytyt, hylätyt, testaamattomat ja puuttuvat todisteet. Poikkeamat: merkitsee puuttuvan uudelleentestin, kun asia suljetaan. Korjaus-SLA: seuraa vain osapuolten itse sopimia aikarajoja. Toimitukset: vahvistaa perusteet ilman automaattista hyväksymistä. Päätökset: vaatii nimetyn ihmisen todistuksen. Lue minua: lähteet, rajoitukset ja ohjeet.

Kaavat on testattu kymmenellä synteettisellä skenaariolla. Asiakastiedosto ei sisällä esimerkkiasiakkaita tai keksittyjä toimittajan todistuksia. Hyväksytystä testistä todisteineen saa viestin ”Teknisesti OK – EI oikeudellinen päätös”; suljetusta poikkeamasta ilman uudelleentestiä merkitään selkeästi.

Oikeudellinen perusta – tärkein rajoituksin

Laki (2023:254) tiettyjen tuotteiden ja palvelujen saavutettavuudesta koskee kuluttajille suunnattuja verkkokauppapalveluita, joiden edellytykset täyttyvät. PTSFS 2024:6, erityisesti 8 § tarkentaa muun muassa saavutettavuusvaatimukset tunnistamiselle, turvallisuudelle ja maksulle sekä tiedon saavutettavuudesta tuotteista ja palveluista, kun vastuulliset toimijat tarjoavat tällaista tietoa.

Ei laissa eikä asetuksissa vaadita mallia nimellä ”toimittajan liite”. Tämä on vapaaehtoinen sopimuslisä. Verkkokauppapalvelun vastuuta ei voi ilman erillistä arviointia sopia pois. Poikkeus tietyille kolmannen osapuolen sisällöille on arvioitava konkreettisesti, muun muassa sen perusteella, rahoittaako, kehittääkö tai valvotko asianomainen toimija sisältöä. Mikroyritysten poikkeus ja mahdolliset muut poikkeukset vaativat erillisen arvioinnin. Seuraa PTS:n ajantasaista valvontaoppia.

Tarkennus päivämääristä: saavutettavuuslaki tulee voimaan 28. kesäkuuta 2025. Muutos PTSFS 2026:6 koskee tiettyä tuotteen dokumentaatiota ruotsiksi tai englanniksi markkinavalvontatapahtumissa, eikä se ole uusi vaatimus verkkokauppasovelluksille 1. marraskuuta 2026 alkaen.

Näin asiakirjoja käytetään

1. Päätä, kuuluvatko verkkokauppapalvelu ja palveluntarjoaja sovellettaviin vaatimuksiin.
2. Inventarioi kriittiset sovellukset ja ostopolut; määrittele sopimuksen laajuus.
3. Neuvotte toimittajan liitteestä konkreettisilla, versioihin sidotuilla hyväksymiskriteereillä.
4. Pyydä testitodisteita ja suorita omat manuaaliset testisi asianmukaisilla apuvälineillä.
5. Rekisteröi virheet, lähetä korjausilmoitus ja seuraa todellista sopittua SLA:ta.
6. Tee uudelleentesti toimittajan korjauksen jälkeen ja dokumentoi erillinen inhimillinen päätös ennen julkaisua.

Usein kysyttyä sovellusten ja verkkopalveluiden saavutettavuusvaatimuksista

Rikoiko toimittajan WCAG-todistus?

Ei. Todistus tai automatisoitu testi voi olla relevanttia peruste, mutta todellinen laajuus, testiympäristö, tunnetut puutteet ja sovellettavat oikeudelliset vaatimukset on arvioitava.

Ovatko kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poikkeuksessa?

Eivät. Kolmannen osapuolen sisällön poikkeus on kapea ja tosiasvalta riippuvainen. Ostettu tai hallittu kassalla- tai lomaketoiminto ei ole automaattisesti poikkeuksessa.

Voinko käyttää sopimusliitettä viranomaisen todisteena?

Ei. Se on vapaaehtoinen B2B-liite, ei PTS:n määräämä tai hyväksymä lomake.

Onko korjaus-SLA:lla lainmukainen määrä päiviä?

Ei tässä mallissa yleisenä päivien määränä. Osapuolten on ilmoitettava mahdolliset sopimusaikarajat ja arvioitava muut toimitettavat velvoitteet erikseen.

Voiko Excel hyväksyä sovelluksen oikeudellisesti?

Ei. Rekisteri laskee hallinnollisia valvontaviestejä. Oikeudellinen arviointi ja vastuullisen henkilön päätös ovat Excelin ulkopuolella.

Ovatko englanninkieliset mallit valmiita lähetettäväksi englanninkielisenä sopimuksena?

Eivät. Viisi työasiakirjaa ja Excel ovat ruotsinkielisiä; englanninkielinen tiedosto on käyttäjänopas. Englanninkielisen sopimusliitteen on käännettävä, mukautettava ja tarkistettava erikseen.

Toimiiko tiedosto ilman internetiä?

DOCX, PDF ja Excel voidaan käyttää paikallisesti ohjelmissa, jotka tukevat muotoja. Mitään riippumatonta varmistusta kaikkia ohjelmistoversioita ja käyttöjärjestelmiä vastaan ei ole tehty.

Lähdekontrolli ja läpinäkyvyys

Asiakirjan versio 1.0. AI-avusteinen oikeudellinen lähdekontrolli 10. marraskuuta 2026 suhteessa ruotsalaiseen oikeusjärjestelmään, PTS:ään ja EU-asetukseen 2019/882. Mikään ulkoinen lakimies tai viranomainen ei ole hyväksynyt mallia. Tarkista sopimusehdot, markkinat, mikroyrityksen asema, kieli ja todellinen saavutettavuustulos ennen käytön aloittamista. Digitaalinen toimitus ZIP-tiedostona kaupan manuaalisen lataustiedoston yhdistämisen jälkeen.

Aiheeseen liittyvä opas: Verkkokaupan esteettömyyslainsäädäntö: soveltamisala ja valvonta. Opas kuvaa sääntelyn ja valvonnan. Mallit tukevat sovellus- ja verkkotoimittajien testinäyttöä ja seurantaa.