Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz für den E-Commerce – was gilt ab 2026?

Kurze Antwort: Seit dem 28. Juni 2025 unterliegen viele E-Commerce-Dienste dem Gesetz (2023:254) über die Barrierefreiheit bestimmter Produkte und Dienstleistungen. Unternehmen, die in den Anwendungsbereich fallen, müssen systematisch an der Barrierefreiheit von Websites oder Apps, Informationen, Identifizierung, Zahlungen und Kundenprozessen arbeiten. Die PTS (Post- und Telekommunikationsbehörde) führt die Aufsicht über den E-Commerce im Rahmen des Gesetzes.

Was ist das Barrierefreiheitsgesetz?

Das schwedische Gesetz setzt den European Accessibility Act der EU um. Die Vorschriften zielen darauf ab, dass bestimmte Produkte und Verbraucherdienstleistungen für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind. E-Commerce ist einer der Dienstleistungsbereiche, die ausdrücklich einbezogen sind.

Was bedeutet Barrierefreiheit im E-Commerce?

Bei der Barrierefreiheit geht es darum, dass Informationen und Funktionen von mehr Menschen wahrgenommen, bedient, verstanden und genutzt werden können. In der Praxis betrifft dies unter anderem die Navigation, Formulare, Produktinformationen, Kundenkonten, den Checkout, die Zahlung und Supportinformationen.

Zu prüfende Bereiche

• Tastaturnavigation und Fokusreihenfolge
• Kontrast und lesbarer Text
• Alternativtexte für relevante Bilder
• Überschriftenstruktur und semantisches HTML
• Beschriftungen und Fehlermeldungen in Formularen
• Checkout und Zahlungsablauf
• Informationen zur Barrierefreiheit des Dienstes
• Kompatibilität mit Hilfsmitteln

WCAG und EN 301 549

Technische Standards dienen als wichtige Referenzen dafür, wie digitale Barrierefreiheit erfüllt werden kann. Ein Unternehmen sollte jedoch nicht eine automatische WCAG-Prüfung als vollständige rechtliche Bewertung betrachten. Auch die tatsächliche Nutzbarkeit, die Funktionen des Dienstes und die gesetzlich geforderten Informationen müssen überprüft werden.

Kleinstunternehmen und Ausnahmen

Das Regelwerk enthält Ausnahmen, unter anderem für bestimmte Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen. Es gibt zudem Bestimmungen über unverhältnismäßige Belastungen und grundlegende Änderungen. Ausnahmen sollten sorgfältig geprüft und dokumentiert werden, anstatt sie automatisch anzunehmen.

Dokumentation der Arbeit

Ein praktischer Compliance-Prozess kann aus Bestandsaufnahme, Überprüfung, Maßnahmenliste, Verantwortlichkeiten, Priorisierung und regelmäßigen Kontrollen bestehen. Wenn eine Ausnahme geltend gemacht wird, sollte die Dokumentation darlegen, wie die Bewertung erfolgt ist.

Häufige Fehler

• Nur die Startseite zu prüfen und nicht den Kaufprozess
• Sich ausschließlich auf automatische Testwerkzeuge zu verlassen
• Keine Routinen für neue Komponenten und Kampagnenseiten zu haben
• Entwickler, Content-Verantwortliche und Kundenservice nicht einzubeziehen
• Barrierefreiheit als einmaliges Projekt zu behandeln

Siehe das Compliance-Paket für das Barrierefreiheitsgesetz und E-Commerce des Mallbutiken.

FAQ

Gilt das Gesetz für alle Websites?

Nein. Das Gesetz ist an bestimmte Produkte und Dienstleistungen gebunden. E-Commerce-Dienste gehören zwar dazu, aber Ausnahmen und Abgrenzungen können sich auf ein bestimmtes Unternehmen auswirken.

Ist ein WCAG-Bericht ausreichend?

Er ist eine wichtige technische Grundlage, ersetzt jedoch nicht die vollständige Bewertung des Dienstes und die rechtlichen Anforderungen.

Wer führt die Aufsicht über den E-Commerce?

Die schwedische Post- und Telekommunikationsbehörde (PTS) führt gemäß dem Barrierefreiheitsgesetz die Aufsicht über den E-Commerce.

Offizielle Informationen: Die PTS beschreibt die Aufsicht und die Möglichkeit, mangelnde Barrierefreiheit gemäß Gesetz (2023:254) zu melden.

Der Artikel enthält allgemeine Informationen und ersetzt keine Rechtsberatung.