Über die Dokumentvorlage
Barrierefreiheitsgesetz E-Commerce 2026 – komplettes Compliance-Paket
Professionelles Vorlagenpaket für schwedische E-Commerce-Unternehmen, die strukturiert mit dem schwedischen Gesetz (2023:254) über die Barrierefreiheit bestimmter Produkte und Dienstleistungen (LPTT) und dem European Accessibility Act (EAA) arbeiten müssen. Das Paket enthält fertige Word- und PDF-Vorlagen sowie ein umfassendes Excel-Tool für die Bewertung des Geltungsbereichs (Scope), Audits, Mängelmanagement, Lieferanten, Feedback, Ausnahmen und laufende Nachverfolgung.
Das Barrierefreiheitsgesetz ist am 28. Juni 2025 in Kraft getreten. E-Commerce-Dienste, die unter das Gesetz fallen, müssen unter anderem für Menschen mit Behinderungen barrierefrei zugänglich sein, Informationen über die Barrierefreiheit des Dienstes bereitstellen und sicherstellen, dass besonders wichtige Funktionen wie Identifizierung, elektronische Signatur, Sicherheit und Zahlung auf barrierefreie Weise genutzt werden können.
Das ist enthalten – 9 Dateien
- Informationen zur Barrierefreiheit des E-Commerce-Dienstes 2026 – Word (DOCX)
- Informationen zur Barrierefreiheit des E-Commerce-Dienstes 2026 – PDF
- Barrierefreiheitsroutine und Compliance-Richtlinie für E-Commerce – Word (DOCX)
- Barrierefreiheitsroutine und Compliance-Richtlinie für E-Commerce – PDF
- Bewertung von Ausnahmen von Barrierefreiheitsanforderungen – Word (DOCX)
- Bewertung von Ausnahmen von Barrierefreiheitsanforderungen – PDF
- Audit-Protokoll für barrierefreien E-Commerce – Word (DOCX)
- Audit-Protokoll für barrierefreien E-Commerce – PDF
- Barrierefreiheitsgesetz E-Commerce 2026 – Excel Compliance-Tool (XLSX)
1. Informationen zur Barrierefreiheit des Dienstes
Ein Dienstleister, der unter das Gesetz fällt, muss Informationen darüber erstellen, wie der Dienst die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt. Die Informationen müssen unter anderem die geltenden Anforderungen sowie, sofern für die Bewertung erforderlich, die Gestaltung und Funktion des Dienstes beschreiben.
Die Vorlage enthält fertige Abschnitte für:
- Dienstleister und Dienstleistung
- allgemeine Beschreibung des E-Commerce-Dienstes
- geltende Barrierefreiheitsanforderungen
- Navigation und Tastatur
- Text, Kontrast und Vergrößerung
- Bilder und Medien
- Formulare und Fehlermeldungen
- Warenkorb und Checkout
- Identifizierung, Sicherheit und Zahlung
- Informationen zur Barrierefreiheit der verkauften Produkte
- Kundensupport
- Test- und Qualitätssicherungsmethoden
- bekannte Mängel und Maßnahmenplan
- etwaige Ausnahmen
- Kontaktmöglichkeit für Feedback zur Barrierefreiheit
Die schwedische Post- und Telekommunikationsbehörde (PTS) gibt an, dass diese Informationen eine ähnliche Funktion erfüllen wie eine Erklärung zur Barrierefreiheit gemäß dem DOS-Gesetz, auch wenn der Begriff Erklärung zur Barrierefreiheit im LPTT nicht verwendet wird. Die Informationen müssen zusammen mit dem Dienst leicht zugänglich, für Menschen mit Behinderungen barrierefrei und in schriftlicher sowie mündlicher Form bereitgestellt werden können.
2. Interne Barrierefreiheitsroutine und Compliance-Richtlinie
Die interne Richtlinie schafft eine laufende Arbeitsweise zur Einhaltung der Vorschriften. Sie enthält unter anderem:
- Bewertung von Geltungsbereich und Kleinstunternehmen
- Verantwortlichkeitsmatrix für Geschäftsführung, E-Commerce, IT, Content, Kundenservice und Recht
- Mindestkontrollen vor Veröffentlichungen (Release)
- Teststrategie
- Prozess für öffentliche Informationen zur Barrierefreiheit
- Mängel- und Vorfallmanagement
- Behördenmeldung
- Feedback- und Beschwerdeverfahren
- Anforderungen an Drittkomponenten und Lieferanten
- jährliche und ereignisgesteuerte Überprüfung
3. Audit-Protokoll für Webshop und App
Das Audit-Protokoll ist ein praktisches Arbeitsdokument zur Überprüfung der Teile der Website oder App, die zum E-Commerce-Dienst gehören. Es ist nach den vier Grundprinzipien gegliedert:
- Wahrnehmbarkeit
- Bedienbarkeit
- Verständlichkeit
- Robustheit
Das Protokoll enthält zudem spezifische Kontrollen für den E-Commerce, darunter Produktinformationen zur Barrierefreiheit, Identifizierung, elektronische Signatur, CAPTCHA/2FA, Sicherheitsfunktionen, Zahlung, Bestellbestätigung und Support.
EN 301 549 und WCAG werden in dem Paket als praktische technische Unterstützung verwendet, wo dies relevant ist. Sie ersetzen nicht die eigentlichen rechtlichen Anforderungen im LPTT, der Verordnung und den Vorschriften der PTS.
4. Ausnahmebewertung – unverhältnismäßig hohe Belastung
Das LPTT enthält die Möglichkeit, in bestimmten Situationen Ausnahmen von einer spezifischen Barrierefreiheitsanforderung zu machen, wenn die Anwendung eine grundlegende Änderung des Dienstes oder eine unverhältnismäßig hohe Belastung bedeuten würde.
Die separate Bewertungsvorlage enthält:
- Identifizierung der genauen Barrierefreiheitsanforderung
- Bewertung alternativer Lösungen
- Netto-Kostenanalyse
- Kosten im Verhältnis zu den Gesamtkosten
- Kosten im Verhältnis zum Nettoumsatz
- Bewertung des Nutzens für die Anwender
- Anzahl und Nutzungshäufigkeit der betroffenen Anwender
- Bewertung externer Barrierefreiheitsressourcen
- Entscheidung, Begründung und nächste Überprüfung
- Feld für die Meldung an die Aufsichtsbehörde
5. Excel-Tool für die praktische Umsetzung
Die Excel-Datei ist ein komplettes Arbeitsinstrument und enthält separate Blätter für:
- Start – Dashboard mit Kennzahlen und rechtlichen Eckpunkten
- Scope – Kontrolle von E-Commerce-Dienst, Verbraucherfokus und Kleinstunternehmens-Ausnahme
- Audit Web/App – laufendes Testregister
- Kritische Funktionen – Identifizierung, E-Signatur, Sicherheit, Zahlung und Bestellbestätigung
- Barrierefreiheitsinfo – Kontrolle der öffentlichen Informationen zur Barrierefreiheit des Dienstes
- Mängel & Maßnahmen – Priorisierung, Verantwortlichkeit, Frist und Nachtest
- Support & Feedback – Anwenderbeschwerden und Barrierefreiheitsanliegen
- Ausnahmen – Dokumentation von Ausnahmebewertungen
- Lieferanten – Drittkomponenten und Unterlagen zur Barrierefreiheit
- Tests – Test- und Revisionsprotokoll
- Quellen – zentrale Rechtsquellen und PTS-Leitfäden
Die Startseite berechnet automatisch unter anderem die Anzahl der Mängel, kritische Funktionsmängel, offene Maßnahmen, Feedback-Anliegen, Lieferanten mit Handlungsbedarf, Ausnahmen und verspätete Überprüfungen.
Welche E-Commerce-Unternehmen sind betroffen?
Das Gesetz gilt für E-Commerce-Dienste, die aus der Ferne über Websites oder Dienste für mobile Geräte erbracht werden, elektronisch und auf individuelle Anforderung eines Verbrauchers zum Zweck des Abschlusses eines Verbrauchervertrags.
Kleinstunternehmen sind von den Barrierefreiheitsanforderungen für Dienstleistungen ausgenommen. Ein Kleinstunternehmen ist nach dem Gesetz ein Unternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro. Das Paket enthält daher eine spezielle Bewertung des Geltungsbereichs und für Kleinstunternehmen.
Was ist für Website und App erforderlich?
Websites, Webanwendungen und mobile Apps, die Teil des betroffenen Dienstes sind, müssen auf einheitliche und zweckmäßige Weise barrierefrei gestaltet werden, indem sie wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sind. In der Praxis umfasst dies zum Beispiel Tastaturbedienung, Fokus, Alternativtexte, Kontraste, Formulare, Fehlermeldungen, Semantik, Unterstützung für Hilfsmittel und funktionierende Kaufprozesse.
Besondere Anforderungen für E-Commerce
Zusätzlich zu den allgemeinen Anforderungen gibt es E-Commerce-spezifische Anforderungen. Ein E-Commerce-Händler muss unter anderem Informationen zur Barrierefreiheit der verkauften Produkte und Dienstleistungen bereitstellen, sofern diese Informationen vom verantwortlichen Wirtschaftsakteur zur Verfügung gestellt werden.
Identifizierungsmethoden, elektronische Signaturen, Sicherheitsfunktionen und Zahlungsfunktionen müssen ebenfalls wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein.
Kundensupport und Hilfsmittel
Wenn das Unternehmen Unterstützungsdienste anbietet, z. B. Helpdesk oder technischen Support, muss der Support über die Barrierefreiheit des Dienstes informieren und darüber, wie der Dienst mit technischen Hilfsmitteln zusammenarbeitet. Die Informationen müssen über barrierefreie Kommunikationswege bereitgestellt werden können.
Laufende Verantwortung und PTS-Aufsicht
Der Dienstleister muss laufend sicherstellen, dass der Dienst die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt. Wenn ein Dienst den Anforderungen nicht entspricht, muss der Anbieter die notwendigen Maßnahmen ergreifen und die Aufsichtsbehörden in den Mitgliedstaaten, in denen der Dienst erbracht wird, unverzüglich über den Mangel und die ergriffenen Maßnahmen informieren.
Die Post- und Telekommunikationsbehörde (PTS) übt die Aufsicht über E-Commerce-Dienste aus. Die PTS führt in den Jahren 2025 und 2026 eine aktive Aufsicht über die Barrierefreiheit schwedischer E-Commerce-Dienste durch.
Rechtsgrundlage
- Gesetz (2023:254) über die Barrierefreiheit bestimmter Produkte und Dienstleistungen
- Verordnung (2023:676) über die Barrierefreiheit bestimmter Produkte und Dienstleistungen
- PTSFS 2024:6 zur Barrierefreiheit bestimmter Dienste
- PTSFS 2024:7 zu Kriterien für unverhältnismäßig hohe Belastung
- Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates – European Accessibility Act
- EN 301 549 und WCAG als technische Unterstützung, wo relevant
Geeignet unter anderem für
- Webshops, die an Verbraucher verkaufen
- Unternehmen mit Shopify, WooCommerce oder anderen E-Commerce-Plattformen
- Unternehmen mit mobilen Apps für Käufe
- E-Commerce-, IT-, Compliance- und Rechtsabteilungen
- Agenturen und Berater, die E-Commerce-Unternehmen bei der Barrierefreiheit unterstützen
Wichtige Hinweise
Welche Teile einer Website unter das LPTT fallen und welche technischen Maßnahmen erforderlich sind, muss auf Basis des tatsächlichen Dienstes beurteilt werden. Die PTS bewertet, dass diejenigen Teile der Website, die zum E-Commerce-Dienst gehören, von den Anforderungen für E-Commerce erfasst werden. Das Paket ist eine professionelle Arbeitsgrundlage und ersetzt keine individuelle rechtliche oder technische Beratung in komplizierten Fällen.
Format: Word (DOCX) + PDF + Excel (XLSX)
Sprache: Schwedisch
Rechtsordnung: Schweden / EU
Anzahl der Dateien: 9
Version: 1.0 – 02.10.2026
