Laskun riitauttaminen – näin teet sen vaihe vaiheelta

Mallbutiken · Tiedot tarkistettu 1. lokakuuta 2026

Laskun riitauttaminen tarkoittaa, että ilmoitat selkeästi maksunsaajalle, että vastustat vaatimusta kokonaan tai osittain ja perustelet miksi. Tee tämä kirjallisesti ja säilytä dokumentaatio. Jos vaatimus etenee, sinun on yleensä tehtävä vastalause myös mahdolliselle myöhemmälle perintävaatimukselle tai maksamääräyspyynnölle.

Vaihe 1: Tarkista sopimus ja lasku

Vertaa laskua tilaukseen, tarjoukseen, sopimukseen, tilausvahvistukseen, toimitukseen ja aiempaan viestintään. Tarkistettavia asioita ovat muun muassa hinnan oikeellisuus, toimitettu määrä, palvelun suorittaminen ja se, onko maksuista todella sovittu.

Jos et ole tilannut mitään, älä käsittele laskua pelkkänä virheenä. Kuluttajaviranomaisten mukaan kuluttaja, joka ei ole ostanut mitään, ei ole maksuvelvollinen, mutta hänen tulee ilmoittaa yritykselle kirjallisesti, ettei maksua suoriteta.

Vaihe 2: Riitauta selkeästi ja kirjallisesti

Hyödyllisen riitautuksen tulisi sisältää:

• nimesi tai yrityksesi nimi ja yhteystiedot,
• laskun numero ja päivämäärä,
• riitautettava summa,
• perusteet sille, miksi vaatimus katsotaan virheelliseksi,
• viittaus asiaankuuluviin sopimuksiin tai tapahtumiin,
• pyyntö korjauksesta, kuten hyvitys tai korjattu lasku.

Sähköposti toimii yleensä hyvin, koska viestintä saa päivämäärän ja on helppo tallentaa. Jos kyseessä on merkittävä kiista, varmista, että viesti lähetetään toimivaan osoitteeseen, ja säilytä kopio.

Vaihe 3: Riitauta vain se osa, joka on todella riitainen

Jos osa laskusta on oikein, voit eritellä, että vain tietty summa riitautetaan. Se, miten riidaton osa tulee maksaa, riippuu sovellettavasta lainsäädännöstä ja tilanteesta, mutta on yleensä viisasta erottaa se selkeästi osasta, jota vastustat. Lue opas osittaisesta riitauttamisesta.

Vaihe 4: Maksa vastalauseen kanssa – vain jos se sopii tilanteeseen

Vastalauseen kanssa maksaminen ei ole sama asia kuin riitauttaminen ja maksamatta jättäminen. Se on vaihtoehto epävarmoissa tilanteissa: maksat laskun, mutta ilmoitat samalla kirjallisesti, ettet hyväksy vaatimusta ja haluat rahat takaisin. Huono puoli on se, että joudut sen jälkeen itse ajamaan takaisinperintää esimerkiksi kuluttajariitalautakunnan tai tuomioistuimen kautta.

Vaihe 5: Jos saat perintävaatimuksen

Jos katsot perintävaatimuksen olevan virheellinen, tee siihen vastalause viipymättä ja vaatimuksessa määritetyssä määräajassa. Liitä mielellään mukaan aiempi riitautus. Finanssivalvonnan mukaan asiallisesti perusteltu vastalause on perintätoimiston tutkittava.

Perintävaatimus itsessään ei aiheuta maksuhäiriömerkintää. Finanssivalvonta vastaa perintälain valvonnasta, ja siihen liittyvät säädökset ovat voimassa.

Vaihe 6: Jos ulosottoviranomainen lähettää haasteen

Vahvista ensin kirjeen vastaanottaminen. Se ei tarkoita vaatimuksen hyväksymistä. Jos katsot vaatimuksen olevan väärä, tee vastalause ohjeiden mukaan ja asiakirjassa mainitussa määräajassa. Ulosottoviranomainen ei ratkaise taustalla olevaa sopimus- tai laskukiistaa samalla tavalla kuin tuomioistuin. Jos vaatimus riitautetaan, hakija voi pyytää asian siirtämistä käräjäoikeuteen.

Mitä tapahtuu, jos ette pääse yhteisymmärrykseen?

Kuluttajariita voidaan monissa tapauksissa käsitellä kuluttajariitalautakunnassa, jos asia täyttää lautakunnan ehdot ja raja-arvot. Riitoja voidaan ratkoa myös tuomioistuimessa. Yritysten väliset riidat hoidetaan yleensä sopimuksen, neuvottelujen ja viime kädessä tuomioistuimen tai välimiesmenettelyn kautta, mikäli siitä on sovittu.