Laskun osittainen kiistäminen – näin käsittelet oikean osan

Kirjoittaja: Mallbutiken · Tiedot tarkistettu 1. lokakuuta 2026

Kyllä, laskusta voi tehdä osittaisen reklamaation. Jos vain tietty summa tai tietty laskurivi on virheellinen, sinun tulisi normaalisti ilmoittaa täsmälleen, mitä osaa vastustat ja miksi, sen sijaan että kyseenalaistaisit koko laskun.

Esimerkki

Laskun summa on 12 000 kruunua. Hyväksyt 10 000 kruunun suuruisen maksun tilatusta palvelusta, mutta reklamoit 2 000 kruunun lisämaksusta, jota et mielestäsi ole tilannut. Kirjoita tällöin nimenomaisesti, että 2 000 kruunua reklamoidaan ja että loppuosaan reklamaatio ei kohdistu.

Mitä viestin tulee sisältää?

• laskun numero ja päivämäärä,
• laskun kokonaissumma,
• tarkka reklamoitu summa,
• mikä laskurivi tai suoritus riitaa koskee,
• miksi tälle osalle ei ole maksuperustetta,
• asiaan liittyvä sopimus- tai toimitusaineisto.

Pitääkö riidaton osa maksaa?

Vältä yleisiä ilmauksia siitä, että se ”on aina” maksettava. Jos kyseinen osa on erääntynyt eikä muuta oikeutta pidättäytyä maksusta ole, on yleensä järkevää maksaa se. Esimerkiksi kuluttajaoikeudelliset säännöt virheistä tai viivästyksistä voivat kuitenkin antaa tietyissä tilanteissa oikeuden pidättäytyä maksusta siltä osin kuin se on tarpeen vaatimuksen vakuudeksi. Arvioi siksi aineellisoikeudellinen peruste erikseen.

Jos perintätoimisto vaatii koko summaa

Reklamoi ja selitä, että alkuperäisestä laskusta on jo tehty osittainen reklamaatio. Liitä mukaan kopio reklamaatiosta ja dokumentoi mahdollinen maksu siitä osasta, jota et riitauta.

Jos toimittaja hyvittää ja lähettää uuden laskun

Tarkista, että hyvityslasku ja uusi lasku vastaavat yhdessä sovittua oikaisua. Säästä ne yhdessä alkuperäisen laskun kanssa, jotta maksuhistoria on todennettavissa.