Milloin lasku tulee riitauttaa – ja milloin on syytä maksaa vastalausein?
Jaa
Kirjoittaja: Mallbutiken · Tiedot tarkistettu 1. lokakuuta 2026
Kiistä lasku, kun sinulla on konkreettinen vastalause maksuvaatimusta kohtaan ja haluat osoittaa, ettet hyväksy sitä. Protestilla maksaminen on toinen vaihtoehto: maksat laskun, mutta ilmoitat samalla selkeästi, että pidät vaatimusta virheellisenä ja vaadit rahoja takaisin.
Tyypillisiä tilanteita kiistämiselle
- et ole tilannut tuotetta tai palvelua,
- hinta poikkeaa sopimuksesta,
- lasku koskee jotain, mikä on jo maksettu,
- yritys laskuttaa sopimuksen päättymisen jälkeen,
- toimitus puuttuu tai on virheellinen ja sinulla on aineellisoikeudellinen peruste pidättäytyä maksusta,
- maksu ei perustu sopimukseen tai lakiin.
Valelasku tai ei sopimusta
Jos et ole tilannut mitään, sinun ei tule maksaa vain välttääksesi epämukavuutta. Kuluttajaviraston (Konsumentverket) mukaan se, joka ei ole ostanut mitään, ei ole velvollinen maksamaan laskua, mutta hänen tulee ilmoittaa yritykselle kirjallisesti laskun kiistämisestä. Epäillyn valelaskun kohdalla Finanssivalvonta (Finansinspektionen) suosittelee: älä maksa, kiistä ja tee rikosilmoitus.
Milloin osittainen kiistäminen on sopivaa?
Jos esimerkiksi 8 000 kruunua 10 000 kruunun laskusta on oikein, mutta 2 000 kruunua koskee kiistanalaista lisäpalvelua, voit eritellä, että kiistät nimenomaan 2 000 kruunun osuuden. Tämä tekee kiistasta selkeämmän kuin koko laskun yleinen kiistäminen.
Milloin protestilla maksaminen voi olla relevanttia?
Kuluttajavirasto kuvailee protestilla maksamista vaihtoehdoksi, jos olet epävarma siitä, kannattaako maksu jättää suorittamatta. Ilmoita yritykselle kirjallisesti ennen maksua tai maksun yhteydessä, ettet hyväksy vaatimusta, miksi näin on, ja että vaadit hyvitystä.
Mitä sinun ei tule tehdä?
- Älä jätä laskua huomiotta, jos aiot vastustaa sitä.
- Älä kirjoita vain ”kiistetty” ilman selitystä, kun voit antaa konkreettisen perusteen.
- Älä lähde oletuksesta, että kaiken on tapahduttava tietyn päivämäärän kuluessa; seuraa kussakin vaatimuksessa tai viranomaisasiakirjassa annettua määräaikaa.
- Älä maksa protestilla ilman, että dokumentoit protestin samalla kirjallisesti.
Jos vaatimus on jo siirtynyt perintään
Vastusta perintävaatimusta välittömästi ja ilmoita syy. Finanssivalvonnan ajantasaiset hyvää perintätapaa koskevat säännöt ovat olleet voimassa 1. heinäkuuta 2025 alkaen. Jos sinulla on asiallisesti perusteltu vastalause, perintäyhtiön on selvitettävä asia ja ilmoitettava sinulle arviostaan.
