Asiakirjamallista
B2B-asiakassopimusmallipaketti 2026/2027 – Word/PDF ruotsiksi ja englanniksi
Tämä on kattava ja ammattimainen B2B-asiakassopimus tilanteisiin, joissa yritys myy ja toimittaa tavaroita ja/tai palveluita tunnistetulle yritysasiakkaalle. Sopimus on suunniteltu kokoamaan tärkeimmät kaupalliset ja juridiset ehdot yhteen selkeään asiakirjaan: tilaukset, hinnat, maksut, toimitukset, palvelut, hyväksyntä, takuu, SLA, immateriaalioikeudet, GDPR, salassapito, vastuu, sopimuskausi, irtisanominen ja riidanratkaisu.
Mallipaketti on tarkastettu voimassa olevan Ruotsin lain mukaan 4. lokakuuta 2026 ja laadittu käytännön käyttöön vuoden 2026/2027 aikana. Paketti sisältää sekä ruotsinkielisen B2B-version että täydellisen englanninkielisen Customer Agreement -sopimuksen, joka perustuu Ruotsin lainsäädäntöön, sekä erillisen yksityiskohtaisen käyttöoppaan.
Toimitus: 3 asiakirjaa sekä Word- (DOCX) että PDF-muodossa – yhteensä 6 tiedostoa, 43 A4-sivua ja 10 liitettä (schedules). Tuote toimitetaan digitaalisesti. Fyysisiä tuotteita ei lähetetä.
Tämä sisältyy hintaan
- B2B-asiakassopimus 2026/2027 – ruotsinkielinen versio, 19 sivua, 22 sopimuskohtaa ja 10 liitettä.
- Customer Agreement 2026/2027 – English / Swedish law, 19 sivua, vastaava rakenne ja 10 liitettä (schedules).
- Yksityiskohtainen käyttöopas, 5 sivua askel-askeleelta-ohjeita, juridisia tarkistuspisteitä ja tarkistuslista ennen allekirjoitusta.
Milloin asiakassopimus soveltuu käytettäväksi?
Malli soveltuu käytettäväksi, kun toimittajalla on tunnistettu yritysasiakas ja osapuolet haluavat yhtenäisen sopimuksen koko asiakassuhteelle. Kyse voi olla esimerkiksi tuotteiden, koneiden, komponenttien tai kulutustavaroiden jatkuvasta myynnistä, konsultti- ja palvelutoimeksiannoista, tuesta, asennuksesta, digitaalisista toimituksista tai tavaroiden ja palveluiden yhdistelmistä.
Suhteissa, joissa on paljon erillisiä tilauksia, useita toimituspaikkoja tai erittäin kattavat raamehdot, erillinen puitesopimus voi olla soveltuvampi. Asiakassopimus on kuitenkin ihanteellinen, kun osapuolet haluavat selkeän pääsopimuksen tietylle asiakassuhteelle ja mahdollisuuden tehdä sopimuksen alaisia yksittäisiä tilauksia.
Tärkeä rajaus – B2B, ei kuluttajasopimus
Tämä malli on laadittu elinkeinonharjoittajien välisiä sopimuksia varten. Sitä ei tule käyttää sellaisenaan kuluttajasuhteissa, joissa saattaa soveltua pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö.
Yritysten välisten tavaratoimitusten osalta sovellettavaksi voi tulla kauppalaki (Köplagen). Kauppalaki on pitkälti tahdonvaltainen, mikä tarkoittaa, että osapuolet voivat sopimuksella määrätä muista ehdoista. Jos palvelun osuus on pääasiallinen osa toimittajan velvoitetta, kauppalaki ei kuitenkaan normaalisti sovellu tällaiseen yhdistettyyn toimitukseen. Asiakassopimus on siksi rakennettu siten, että tavaroita ja palveluita voidaan säädellä erikseen.
22 sopimuskohtaa
Pääsopimus sisältää muun muassa:
- osapuolet ja sopimuksen tarkoitus,
- sopimusasiakirjat ja niiden etusijajärjestys,
- laajuus ja tilaukset,
- hinnat, verot ja hinnanmuutokset,
- laskutus ja maksu,
- tavaroiden toimitus,
- palvelut ja toimitettavat tulokset,
- tarkastus, hyväksyntä ja reklamaatio,
- virheet ja korjaustoimenpiteet,
- takuu ja tuki,
- immateriaalioikeudet,
- salassapito ja liikesalaisuudet,
- henkilötiedot ja tietoturva,
- compliance ja markkinointi,
- vastuu ja vastuunrajoitus,
- vakuutus,
- force majeure,
- sopimusaika ja irtisanominen,
- sopimuksen päättymisen seuraukset,
- Ruotsin laki ja kansainväliset kaupat,
- riidanratkaisu,
- muut sopimusehdot.
10 käytännön liitettä (schedules)
- Tuotteet ja palvelut – täsmällinen sopimuksen kattavuus.
- Tilaus- ja prosessinhallinta – kuka saa tilata ja milloin tilaus tulee sitovaksi.
- Hinnasto ja hinnanmuutokset – hinnat, valuutta, alennukset, maksut, indeksit ja ilmoitusaika.
- Tavaroiden toimitusehdot – toimituspaikka, Incoterms, riskin siirtyminen, pakkaus ja takuu.
- Palvelut ja hyväksyntä – toimitettavat tulokset, henkilöstö, virstanpylväät ja hyväksymiskriteerit.
- Takuu, SLA ja tuki – takuu- ja palvelutasot mitattavilla vasteajoilla.
- IP ja lisenssit – tausta-aineisto, vakiotuotteet, asiakasmateriaali ja erikseen kehitetyt tulokset.
- GDPR ja tietoturva – roolit, järjestelmät, pääsyoikeudet, häiriötilanteet ja turvavaatimukset.
- Compliance-vaatimukset – esimerkiksi sääntelyvaatimukset, turvallisuus, korruption vastainen toiminta ja muut olennaiset vaatimukset.
- Vastuu, sopimusaika, irtisanominen, CISG ja riidat – vastuun ylärajat, vakuutus, kesto, irtisanominen ja oikeuspaikka.
Tilaukset ja sopimuksen syntyminen
Liitettä 2 käytetään määrittelemään, miten tilaukset tehdään, ketkä ovat oikeutettuja tekemään tilauksia ja milloin tilaus muuttuu sitovaksi. Tämä vähentää riskiä siitä, että suullinen tilaus, sähköpostiviesti tai ostotilaus loisi vahingossa erilaiset ehdot kuin mitä osapuolet ovat tarkoittaneet.
Sopimus sisältää myös selkeän etusijajärjestyksen pääsopimuksen, liitteiden, tilausten ja myöhempien kirjallisten muutosten välillä.
Hinnat ja hinnanmuutokset
Liite 3 mahdollistaa kiinteiden hintojen, yksikköhintojen, valuutan, alennusten, indeksien tai muiden hinnanmuutosmallien määrittelemisen. Toimittaja ei voi automaattisesti vedota tulevaan hinnastoon ilman tukea mallista, jonka osapuolet ovat täyttäneet.
Näin tulee selväksi, miten hinnanmuutokset saa tehdä, kuinka hyvissä ajoin niistä on ilmoitettava ja mitä maksuja todellisuudessa saa veloittaa.
Laskutus, 30 päivää ja viivästyskorko
Perusmalli käyttää 30 päivän maksuehtoa. B2B-saataville tavaroiden tai palveluiden maksusta pätee korkolain mukaan se, että yli 30 päivän maksuaika vaatii velkojan nimenomaisen hyväksynnän pidemmälle ajalle.
Malli määrittelee siksi, että pidemmästä maksuehdosta on sovittava erikseen. Myöhästyneen maksun yhteydessä voi tulla sovellettavaksi korkolain mukainen viivästyskorko. Lain mukainen laskenta on kunkin hetken viitekorko lisättynä kahdeksalla prosenttiyksiköllä, ellei sopimuksessa tai laissa ole muuta sovittu.
Jos lakisääteiset edellytykset täyttyvät, toimittajalla voi olla lisäksi oikeus perintäkuluja koskevan lain mukaiseen viivästyskorvaukseen.
Tavaroiden toimitus ja kauppalaki
Tavaroiden osalta toimituspaikka, kuljetusvastuu, riskin siirtyminen ja mahdolliset Incoterms-ehdot säädellään liitteessä 4. Tavaroiden on vastattava sovittua erittelyä ja takuita, jotka osapuolet ovat täyttäneet.
Kauppalaki (1990:931) koskee irtaimen omaisuuden kauppaa, mutta on pääosin tahdonvaltainen. Sopimusta voidaan siten käyttää tarkempien sääntöjen luomiseen tarkastuksesta, reklamaatiosta, virheen korjaamisesta, uudelleentoimituksesta, hinnanalennuksesta ja kaupan purkamisesta kuin mitä laki muutoin edellyttäisi.
Palvelut ja hyväksyntä
Palveluiden ja digitaalisten toimitusten osalta osapuolet voivat käyttää liitettä 5 määritelläkseen toimitettavat tulokset, virstanpylväät, henkilöstön ja hyväksymiskriteerit. Tämä on erityisen hyödyllistä, kun sopimus kattaa projekteja, asennuksia, konsultointia, tukea tai muita suorituksia, joissa ”toimitusta” ei voida arvioida samalla tavalla kuin fyysistä tavaraa.
Takuu, SLA ja tuki
Liite 6 mahdollistaa takuuaikojen, käytettävyyden, tukiaikojen, vasteaikojen, korjausaikojen ja muiden palvelutasojen määrittämisen. Muotoilut ovat tarkoituksella mitattavia, jotta on mahdollista todeta, täyttääkö toimitus todellisuudessa sovitun tason.
Immateriaalioikeudet
Liite 7 erottelee toimittajan tausta-aineiston, vakiotuotteet, asiakasmateriaalin ja erikseen kehitetyt tulokset. Siellä osapuolet voivat määrittää, kuka omistaa kunkin osan ja minkä lisenssin tai käyttöoikeuden asiakas saa.
Tämä on erityisen tärkeää esimerkiksi ohjelmistojen, muotoilun, piirustusten, dokumentaation, koulutusmateriaalin, tietokantojen, teknisten ratkaisujen ja konsulttitoimitusten kohdalla.
GDPR ja henkilötietojen käsittelysopimus
Liite 8 auttaa osapuolia tunnistamaan henkilötietoroolit, järjestelmät, pääsyoikeudet, turvavaatimukset ja häiriönhallinnan. Jos toimittaja käsittelee henkilötietoja asiakkaan lukuun, käsittely on normaalisti säädeltävä erillisellä henkilötietojen käsittelysopimuksella (PUB-sopimus) GDPR:n 28 artiklan mukaisesti.
Asiakassopimuksessa ei siten väitetä, että lyhyt vakiolauseke korvaisi täydellisen PUB-sopimuksen. Sen sijaan siinä on selkeä ohje siitä, milloin erillinen sopimus on laadittava.
Salassapito ja liikesalaisuudet
Sopimus sisältää salassapitosäännöt ja viittaa liikesalaisuuksien suojaan. Osapuolet voivat käyttää sopimusta suojatakseen esimerkiksi hinnastoja, asiakastietoja, teknisiä tietoja, liiketoimintasuunnitelmia, tuotetietoja, dokumentaatiota ja muuta ei-julkista tietoa, jota jaetaan yhteistyön aikana.
Vastuu ja vastuunrajoitus
Liite 10 sisältää täytettävät kentät vastuun ylärajoille, mahdollisille poikkeuksille vastuun ylärajoista, vakuutusvaatimuksille, sopimusajalle ja irtisanomiselle. Tasot on jätetty tietoisesti avoimiksi, koska kohtuullinen vastuun yläraja on arvioitava suhteessa sopimuksen arvoon, riskiin, vakuutukseen ja toimituksen tyyppiin.
Sopimusaika ja irtisanominen
Osapuolet voivat valita määräaikaisen sopimuskauden, jatkuvan sopimuksen tai muun rakenteen ja ilmoittaa varsinaisen irtisanomisajan. Sopimus sisältää lisäksi määräykset olennaisesta sopimusrikkomuksesta, korjausajasta ja sopimuksen päättymisen jälkeisistä seurauksista.
Kansainväliset tavarakaupat ja CISG
Kansainvälisissä tavarakaupoissa voi tulla sovellettavaksi laki kansainvälisistä kaupoista ja YK:n kansainvälinen kauppalaki (CISG). Liite 10 sisältää siksi nimenomaisen valinnan, jossa osapuolet voivat määrittää, sovelletaanko CISG:tä vai suljetaanko se pois.
Englanninkielinen Customer Agreement Ruotsin lain mukaan
Englanninkielinen versio on täydellinen Customer Agreement samalla rakenteella ja 10 liitteellä (schedules). Se on tarkoitettu yrityssuhteisiin, joissa tulee soveltaa Ruotsin sääntöjä, mutta joissa asiakas, toimittaja, konsernitoiminnot, omistajat tai neuvonantajat työskentelevät englannin kielellä.
Englanninkielinen malli on siis mukautettu Ruotsin lakiin, eikä sitä tule sekoittaa brittiläisen tai yhdysvaltalaisen lain mukaiseen sopimukseen.
Yksityiskohtainen käyttöopas sisältyy
Erillinen opas näyttää askel-askeleelta, kuinka asiakassopimusta käytetään. Se auttaa käyttäjää päättämään, milloin asiakassopimus on oikea sopimusmuoto, miten liitteet täytetään, miten maksuehdot tulee muotoilla, miten tavarat ja palvelut erotetaan toisistaan, miten GDPR-asiat hoidetaan ja mitkä tarkistuspisteet tulee olla valmiina ennen allekirjoitusta.
Tarkastettu 2026/2027
Juridinen läpikäynti on päivätty 4. lokakuuta 2026. Mallipaketti on tarkistettu muun muassa seuraavien lakien osalta:
- laki sopimuksista ja muista varallisuusoikeudellisista oikeustoimista (1915:218),
- kauppalaki (1990:931),
- korkolaki (1975:635),
- laki perintäkuluja koskevasta korvauksesta (1981:739),
- laki kansainvälisistä kaupoista (1987:822),
- tietosuoja-asetus (EU) 2016/679 (GDPR),
- laki EU:n tietosuoja-asetusta täydentävistä säännöksistä (2018:218),
- laki liikesalaisuuksista (2018:558).
Nimitys 2026/2027 tarkoittaa, että asiakirjat on tarkastettu tarkastusajankohdan oikeustilan mukaan ja ne on laadittu käytettäväksi näiden vuosien aikana. Myöhempien lakimuutosten yhteydessä malli on aina tarkistettava uutta oikeustilaa vasten.
Muoto ja toimitus
3 asiakirjaa • 6 tiedostoa • 43 sivua • 10 liitettä (schedules)
- Word (DOCX) – täysin muokattavissa.
- PDF – viitteeksi, tulostukseen ja taiton tarkistamiseen.
- Digitaalinen toimitus – fyysisiä tuotteita ei lähetetä.
Tärkeää
Mallipaketti on ammattimainen yleinen sopimuspohja, eikä se korvaa yksilöllistä oikeudellista neuvontaa. Suuret sopimusarvot, säännelty toiminta, monimutkaiset kansainväliset toimitukset, IT-ulkoistukset, laaja henkilötietojen käsittely, edistyneet immateriaalioikeudelliset järjestelyt tai poikkeuksellisen korkeat vahinkoriskit tulisi arvioittaa erikseen pätevällä neuvonantajalla.
