Закон про доступність для електронної комерції – що буде чинним у 2026 році?
Поділитися
Коротка відповідь: З 28 червня 2025 року багато послуг електронної комерції підпадають під дію Закону (2023:254) про доступність певних продуктів і послуг. Компанії, на які поширюється закон, повинні систематично працювати над доступністю своїх вебсайтів або додатків, інформації, ідентифікації, оплати та шляхів клієнта. Орган PTS здійснює нагляд за електронною комерцією в межах сфери дії закону.
Що таке закон про доступність?
Шведський закон імплементує Європейський акт про доступність (European Accessibility Act). Правила спрямовані на те, щоб певні продукти та споживчі послуги були доступними для людей з інвалідністю. Електронна комерція є однією зі сфер послуг, що прямо підпадають під дію цього закону.
Що означає доступність в електронній комерції?
Доступність означає, що інформація та функціонал мають бути сприйнятними, керованими, зрозумілими та зручними для більшої кількості людей. На практиці це стосується, зокрема, навігації, форм, інформації про товари, облікових записів клієнтів, процесу оформлення замовлення (checkout), оплати та інформаційної підтримки.
Сфери, які варто перевірити
- навігація за допомогою клавіатури та порядок фокусування
- контрастність і читабельність тексту
- альтернативний текст для відповідних зображень
- структура заголовків і семантичний HTML
- позначки та повідомлення про помилки у формах
- процес оформлення замовлення та оплати
- інформація про доступність послуги
- сумісність із допоміжними технологіями
WCAG та EN 301 549
Технічні стандарти використовуються як важливі орієнтири для забезпечення цифрової доступності. Проте компанії не слід вважати автоматичне сканування на відповідність WCAG повноцінною юридичною оцінкою. Необхідно також перевіряти реальну зручність користування, функціональні можливості послуги та інформацію, яку вимагає закон.
Мікропідприємства та винятки
Нормативна база містить винятки, зокрема для певних мікропідприємств, що надають послуги. Також існують положення про непропорційно великий тягар та суттєву зміну продукту чи послуги. Винятки слід ретельно оцінювати та документувати, а не припускати автоматично.
Документування роботи
Практичний процес забезпечення відповідності може включати інвентаризацію, аудит, план дій, визначення відповідальних осіб, пріоритетність та регулярний контроль. Якщо застосовується виняток, документація має відображати спосіб проведення такої оцінки.
Поширені помилки
- перевірка лише головної сторінки, а не всього шляху покупки
- повне покладання на автоматичні інструменти тестування
- відсутність процедур для нових компонентів і промо-сторінок
- незалучення розробників, контент-менеджерів та служби підтримки клієнтів
- ставлення до доступності як до одноразового проєкту
FAQ
Чи поширюється закон на всі вебсайти?
Ні. Закон пов'язаний з певними продуктами та послугами. Електронна комерція є однією зі сфер, на які поширюється дія закону, але винятки та обмеження можуть впливати на окремі види діяльності.
Чи достатньо звіту WCAG?
Це важлива технічна база, але вона не замінює повної оцінки послуги та відповідності правовим вимогам.
Хто здійснює нагляд за електронною комерцією?
Шведське управління пошти та телекомунікацій (PTS) здійснює нагляд за електронною комерцією згідно із законом про доступність.
Офіційна інформація: PTS описує процес нагляду та можливість повідомлення про відсутність доступності відповідно до Закону (2023:254).
Ця стаття містить загальну інформацію і не є юридичною консультацією.
