Mitä tapahtuu sen jälkeen, kun olet kiistänyt laskun?

Kirjoittaja: Mallbutiken · Tiedot tarkistettu 1. lokakuuta 2026

Laskun kiistäminen ei automaattisesti ratkaise riitaa. Se osoittaa, että maksuvaatimus on kiistanalainen. Tämän jälkeen osapuolet voivat ratkaista asian, velkoja voi luopua vaatimuksesta, perintäkirje voidaan lähettää tai riita on viime kädessä ratkaistava kuluttajariitalautakunnassa tai tuomioistuimessa.

1. Yritys tarkistaa vastalauseesi

Yritys voi hyvittää laskun, korjata sitä, pyytää lisätietoja tai pitää kiinni vaatimuksestaan. Vastaa asiallisesti ja jatka viestinnän dokumentointia. Hyvin perusteltu kiistäminen tulisi voida yhdistää sopimukseen, toimitukseen, hintaan tai muuhun konkreettiseen seikkaan.

2. Maksumuistutus voidaan silti lähettää

Automaattinen maksumuistutus voi tulla, vaikka lasku olisi kiistetty. Vastaa tällöin ja viittaa aiempaan kiistämiseen. Tallenna myös tämä viestintä.

3. Perintävaatimus

Jos vaatimus siirtyy perintään, sinun tulee vastustaa perintävaatimusta, jos olet edelleen sitä mieltä, että se on aiheeton. Finanssivalvonnan mukaan perintävaatimus ei itsessään johda maksuhäiriömerkintään. Perintäyhtiön tulee tutkia asiallisesti perusteltu vastalause.

4. Kuluttajariitalautakunta (ARN)

Jos olet kuluttaja, riita voidaan monissa tapauksissa käsitellä kuluttajariitalautakunnassa (Allmänna reklamationsnämnden). ARN antaa suosituksen arvioituaan osapuolten toimittaman kirjallisen aineiston. Tarkista lautakunnan ajankohtaiset arvorajat ja määräajat ennen ilmoituksen tekemistä.

5. Maksumääräys ulosottovirastossa (Kronofogden)

Velkoja voi hakea maksumääräystä. Jos saat maksumääräyksen, vastaa asiakirjassa olevaan määräaikaan mennessä. Tiedoksiannon vahvistaminen ei ole sama asia kuin vaatimuksen hyväksyminen.

Jos vastustat vaatimusta ja velkoja haluaa jatkaa, hän voi pyytää asian siirtämistä tuomioistuimeen käsiteltäväksi. On siis harhaanjohtavaa sanoa, että kiistäminen automaattisesti ”päättäisi” asian lopullisesti.

6. Tuomioistuin

Tuomioistuimessa osapuolten väitteitä ja näyttöä arvioidaan oikeudellisin perustein. On virheellistä väittää yleisesti, että ”todistustaakka on laskun kiistäjällä”. Se, kenen on todistettava mitäkin, riippuu siitä, mikä seikka on riidanalainen. Maksua vaativa yritys voi esimerkiksi joutua osoittamaan, että sopimus on olemassa ja mitä siitä on sovittu, kun taas maksun tai tietyn vastaseikan väittäjän on ehkä todennettava se.

Jos ulosottovirasto (Kronofogden) on jo antanut ratkaisun

On olemassa erityisiä sääntöjä takaisinsaannista, kun maksuvelvollinen haluaa tuomioistuimen käsittelevän ratkaisun. Noudata aina päätöksessä olevaa täsmällistä ohjetta ja määräaikaa; älä käytä vanhoja verkko-oppaita, joissa mainitaan yleinen vanhentunut määräaika.