Авіабагаж – запізнений, пошкоджений або загублений | Претензійна листва, PIR та Excel | Word/PDF/Excel

Чи ваша зареєстрована покладення затрималася, була пошкоджена або загублена під час авіаперельоту? Отримайте професійні шведські листи-претензії, переліки доказів та Excel-реєстр, які допоможуть вам задокументувати інцидент і скласти чітку претензію до відповідної авіакомпанії. Пакет документів адаптований для справ, де застосовуються Монреальська конвенція та відповідні правила ЄС. Це не те саме, що компенсація за затриманий рейс відповідно до Регламенту ЄС 261/2004.

Практичне застосування: звіт PIR, багажна бирка, номер рейсу, письмова претензія, чеки на необхідні покупки, вартість ремонту або поточна вартість пошкодженої сумки, а також вміст загубленого багажу. Для кожної юридичної ситуації є окремий документ.

Повний перелік клієнтських файлів

Що робити, якщо ваша сумка зникла або була пошкоджена

1. Негайно повідомте про це під час видачі багажу. Попросіть авіакомпанію або службу обробки багажу скласти Property Irregularity Report (PIR). Збережіть номер звіту та сфотографуйте можливі пошкодження, щоб багажна бирка була у фокусі. Якщо повідомити на місці неможливо, задокументуйте причину.
2. Зберіть належні докази. Збережіть посадковий талон, багажну бирку, звіт PIR, електронні листи, чеки на необхідні покупки та фотографії. Використовуйте нейтральні посилання в Excel, не повні номери карток, особисті номери або копії паспортів у спільному реєстрі.
3. Виберіть правильний робочий лист. Документ 01 призначений для затримок та обґрунтованих необхідних покупок. Документ 02 стосується пошкоджень при отриманні. Документ 03 використовується, коли багаж може бути визнаний загубленим.
4. Надішліть письмову претензію вчасно. Звіт PIR є важливим доказом, але без перевірки його не слід вважати повною письмовою претензією на компенсацію. Використовуйте офіційний канал перевізника та збережіть підтвердження отримання.
5. Відстежуйте кожну фактичну виплату. Записуйте, яка сума була заявлена та яку суму фактично виплатила авіакомпанія/страхова компанія. Документ 05 призначений для відповідей або відмов; слід уникати подвійної компенсації за ту саму втрату.

Три типи проблем із багажем – три різні оцінки

Затриманий багаж: вимагайте компенсації за необхідні покупки

Якщо правильно зареєстрована сумка не прибула разом із рейсом, негайно складіть звіт PIR та збережіть чеки на одяг, засоби гігієни або інші необхідні витрати. Претензію зазвичай необхідно подати письмово протягом 21 дня після фактичного повернення багажу. Потреба під час повернення додому може бути меншою, ніж при прибутті до місця відпочинку. Суми розглядаються індивідуально.

Пошкоджений багаж: подайте претензію протягом семи днів

Головне правило щодо пошкодження отриманого зареєстрованого багажу – письмова претензія протягом семи днів з моменту отримання. Бажано негайно скласти звіт PIR, сфотографувати пошкодження та зберегти багажну бирку. Не компенсуйте самостійно за рахунок початкової повної вартості, якщо фактична вартість сумки або можливий ремонт дають іншу підставу для оцінки.

Загублений багаж: 21 день або визнана втрата

Якщо авіакомпанія визнає, що багаж загублено, або він не прибув протягом 21 дня з дня, коли він мав прибути, може виникнути питання про претензію на фактичну вартість багажу. Вкажіть предмети, їхній вік, стан та підстави для оцінки. Загублена сумка не оцінюється за стандартною ставкою на рівні повної межі відповідальності.

Монреальська конвенція – яка межа компенсації у 2026 році?

Відповідно до статті 22.2 переглянутої Монреальської конвенції, звичайний ліміт відповідальності за багаж становить 1 519 SDR (спеціальних права витягу) на пасажира з 28 грудня 2024 року. Цей ліміт не застосовується окремо до кожної сумки та не є гарантованою компенсацією. Сума в шведських кронах змінюється залежно від курсу SDR. У деяких випадках особлива декларація вартості під час реєстрації може забезпечити вищий ліміт. Фактичні втрати, чеки, вік, недбалість/винятки та страхова компенсація мають розглядатися індивідуально.

Регламент ЄС (ЄС) № 889/2002 ґрунтується на Монреальській конвенції та описує письмові терміни для подання претензій щодо багажу. Стаття 35 Монреальської конвенції зазвичай містить окремий дворічний термін для судового позову. Цей пакет не надсилає автоматично ні позовної заяви, ні претензії до авіакомпанії.

Інструмент Excel: дев'ять вкладок та чітке відстеження сум

Вкладки: Прочитайте мене, Огляд, Справи, Багаж, Витрати, Вміст, Претензії, Контакти та Докази. Вміст – це перелік загублених або пошкоджених речей у сумці та їхня задокументована поточна вартість. Огляд підраховує зареєстровані справи, багажні бирки та докази, а також підсумовує фактичні витрати, заявлені суми та виплачені суми.

Перевірений приклад розрахунку: 200 крон як заявлена претензія та 50 крон фактично виплачено показують 150 крон як адміністративну різницю. Це не означає автоматично, що юридично має бути виплачено ще 150 крон. Тестові дані видалено з кінцевого файлу, а порожні реєстри підсумовуються до нуля. Програма не розраховує фактичне право на компенсацію.

Часті запитання – авіабагаж

Що означає PIR?

Property Irregularity Report. Це звіт, наприклад, про відсутність або пошкодження зареєстрованої сумки. Він допомагає як доказ, але не завжди замінює окрему письмову претензію на компенсацію.

Як швидко потрібно подати претензію щодо пошкодженого багажу?

Як правило, письмово протягом семи днів після отримання зареєстрованого багажу. Повідомте та задокументуйте пошкодження безпосередньо в аеропорту, якщо це можливо.

Скільки часу можна зачекати з претензією щодо затриманого багажу?

Якщо сумку зрештою повернули, зазвичай письмову претензію необхідно подати протягом 21 дня з моменту, коли багаж був наданий вам. Дата повернення має значення.

Чи можу я вимагати 1 519 SDR незалежно від того, що сталося?

Ні, це звичайний ліміт відповідальності на пасажира, а не фіксована сума. Фактичні фінансові втрати мають бути підтверджені, а також можуть застосовуватися винятки.

Чи можу я купити одяг, якщо сумка затрималася?

У деяких випадках ви можете отримати компенсацію за обґрунтовані необхідні покупки. Оцінка залежить, зокрема, від мети подорожі, місця затримки та того, які речі були доступні.

Що буде, якщо сумка не повернеться?

Коли авіакомпанія визнає втрату або сумка зникає понад 21 день з дня, коли вона мала прибути, може виникнути питання про претензію на втрату. Проведіть правильну інвентаризацію сумки та її вмісту.

Чи маю я таке саме право, якщо пошкоджено мій ручний багаж?

Не автоматично. Для ручного багажу вирішальним значенням можуть мати особливі вимоги до відповідальності авіакомпанії або її вини. Пакет переважно адаптований для зареєстрованого багажу.

Чи можу я вимагати компенсацію як від страхової компанії, так і від авіакомпанії?

Може бути кілька способів отримання компенсації, але дані та виплати мають бути правильно відображені. Одна й та сама фінансова втрата не може бути компенсована двічі.

Чи працюють PDF-файли як електронні форми для заповнення?

Ні. Вони піддаються текстовому пошуку та друку. Використовуйте редаговані версії Word для заповнення власних даних.

Джерела та версія продукту

Управління захисту прав споживачів: Затриманий або загублений багаж · Управління захисту прав споживачів: Пошкоджений багаж · Регламент ЄС 889/2002 · ICAO: переглянуті ліміти відповідальності за Монреальською конвенцією 1999 року · ARN.

Версія 1.0 – юридична перевірка джерел за допомогою ШІ від 6 листопада 2026 року. Немає незалежної зовнішньої юридичної перевірки, сертифікації органом влади або гарантії компенсації. Пакет є адміністративним допоміжним засобом і не замінює індивідуальну консультацію. Доставка у вигляді цифрового ZIP-архіву відбудеться лише після окремого підключення продукту до Digital Products та його публікації. Цей продукт наразі перебуває в статусі Shopify DRAFT.