Про шаблон документа
SaaS-договір згідно зі шведським правом – повний B2B-шаблон у Word та PDF
Професійний та всеохопний SaaS-договір для шведських компаній, що продають або купують хмарне програмне забезпечення, передплатні сервіси та інші рішення Software as a Service. Шаблон побудований як повна договірна база та регулює не лише право користування програмним забезпеченням, а й рівні обслуговування, підтримку, персональні дані, інформаційну безпеку, субпідрядників, інтелектуальну власність, відповідальність, розірвання договору та процедуру виходу (exit).
Ви отримуєте як редагований файл Word (DOCX), так і готову версію PDF. Документ розроблений для B2B-відносин і може використовуватися як SaaS-постачальниками, так і корпоративними клієнтами, які бажають мати структурований і чіткий договір.
15 професійних сторінок – основний договір + 6 додатків
SaaS-шаблон складається з основного договору з 32 договірними сферами та шести практичних додатків. Загалом документ охоплює 15 професійно оформлених сторінок А4 з готовими пунктами, варіантами вибору, таблицями, полями для заповнення та контрольними точками.
Основний договір охоплює, зокрема:
- сторони, передісторію та визначення,
- ієрархію договірних документів,
- обсяг послуг та впровадження,
- ліцензію та право користування,
- облікові записи користувачів та права доступу,
- зобов’язання постачальника та клієнта,
- доступність, обслуговування та SLA,
- підтримку та пріоритетність інцидентів,
- зміни в SaaS-сервісі,
- дані клієнта та права на дані,
- GDPR та обробку персональних даних,
- субпідрядників та субпроцесорів,
- передачу даних у треті країни,
- інформаційну та кібербезпеку,
- резервне копіювання та відновлення,
- інтелектуальну власність та налаштування для клієнта,
- претензії щодо порушення прав,
- конфіденційність,
- комісії, виставлення рахунків та коригування цін,
- помилки, гарантії та виправлення,
- обмеження відповідальності та ліміти відповідальності,
- форс-мажор,
- термін дії договору та розірвання,
- призупинення послуги,
- вихід (exit) та повернення даних,
- аудит та верифікацію,
- передачу прав, повідомлення, шведське право та вирішення спорів.
Додаток 1 – Специфікація послуг та форма замовлення
Тут визначається, що саме купує клієнт. Додаток містить поля для назви послуги, бізнес-мети, включених модулів та функцій, кількості користувачів, обсягу даних, регіону експлуатації, впровадження, інтеграцій, документації та чітких виключень.
Крім того, є готові таблиці для функціональних вимог, критеріїв прийняття, етапів та технічних залежностей. Це зменшує ризик спорів щодо того, що саме входить у передплату.
Додаток 2 – Угода про рівень обслуговування (SLA)
Окрема угода SLA включена та може бути адаптована відповідно до рівня обслуговування сервісу. Додаток містить, серед іншого:
- цілі щодо щомісячної доступності,
- вікна планового технічного обслуговування,
- RPO та RTO,
- класи інцидентів P1–P4,
- час першої реакції,
- цілі щодо відновлення,
- оновлення статусу,
- сервісні кредити у разі недостатньої доступності,
- виключений час та екстрені заходи безпеки.
Додаток 3 – Договір про обробку персональних даних згідно зі ст. 28 GDPR
Для багатьох SaaS-сервісів постачальник обробляє персональні дані від імені клієнта. У такому разі ст. 28 GDPR вимагає укладення обов'язкового договору між контролером та процесором персональних даних. Тому шаблон містить повний додаток щодо обробки даних (PUB).
Додаток містить, серед іншого, предмет та тривалість обробки, мету, категорії суб'єктів даних, типи персональних даних, спеціальні категорії, інструкції, конфіденційність, технічні та організаційні заходи безпеки, субпроцесорів, права суб'єктів даних, інциденти з персональними даними, оцінку впливу на захист даних (DPIA), передачу в треті країни, аудит, а також видалення та повернення даних.
Додаток 4 – Вимоги до інформаційної та кібербезпеки
Практичний додаток з безпеки дозволяє домовитися про конкретні вимоги до безпеки замість розмитого формулювання про «належну безпеку». Контрольні точки стосуються, серед іншого:
- управління безпекою та ризиками,
- рольового доступу та MFA,
- шифрування,
- журналювання безпеки та зберігання даних,
- управління вразливостями та оновленнями (patching),
- безпечного життєвого циклу розробки,
- резервного копіювання та відновлення,
- управління інцидентами,
- BCP та відновлення після катастроф,
- безпеки в ланцюгу постачання,
- безпеки персоналу,
- фізичної безпеки,
- тестування на проникнення,
- ISO 27001, SOC 2 або іншої узгодженої верифікації.
Додаток розроблений таким чином, що можуть бути додані додаткові вимоги для клієнтів, на яких поширюється, наприклад, Закон про кібербезпеку/NIS2. Шведський Закон про кібербезпеку (2025:1506), що діє з 15 січня 2026 року, містить, серед іншого, вимоги до безпеки в ланцюгу постачання для суб'єктів, на яких поширюється дія закону.
Додаток 5 – Вихід (exit), експорт даних та сертифікат видалення
Питання виходу часто забувають при підписанні SaaS-договору. Цей шаблон з самого початку регулює, як клієнт зможе припинити користування сервісом.
Додаток містить поля для періоду експорту, формату експорту, метаданих, API-експорту, безпечної передачі, витрат, підтримки міграції та видалення. Крім того, існує спеціальний сертифікат видалення для виробничих середовищ, тестових середовищ, копій підтримки та резервних копій.
Додаток 6 – Додаток про ціни та журнал змін
Готовий додаток щодо цін для базової плати, користувачів, впровадження, преміум-підтримки, понадлімітного використання, часу консультантів та підтримки при виході. Журнал версій та змін полегшує документування майбутніх змін у договорі.
Юридично оновлено на 2026 рік
Версія 1.0 юридично перевірена 27 вересня 2026 року. Шаблон розроблено з урахуванням, серед іншого:
- Закону про договори (1915:218) – зокрема укладення договорів та § 36 про недобросовісні договірні умови,
- Закону про авторське право (1960:729) – включаючи правила, що стосуються комп'ютерних програм та ліцензування,
- GDPR (EU) 2016/679 – особливо статті 28 про процесорів даних, статті 32 про безпеку та правил передачі в треті країни,
- шведського додаткового законодавства про захист даних,
- Закону про кібербезпеку (2025:1506) – актуально для договорів з організаціями, що підпадають під правила NIS2.
Також враховано вказівки Управління захисту приватності щодо договорів з процесорами персональних даних та передачі даних у треті країни.
Ліміти відповідальності та розподіл ризиків – не випадкове стандартне значення
Шаблон містить варіанти лімітів відповідальності, але залишає сам відсоток відкритим для коригування. Відповідний ліміт відповідальності залежить, зокрема, від вартості договору, чутливості даних, діяльності клієнта, кіберризиків, страхового покриття та можливої шкоди. Тому документ нагадує користувачеві про необхідність окремо оцінити виключення, наприклад, для конфіденційності, інцидентів з персональними даними, вимог щодо інтелектуальної власності, а також умислу та грубої недбалості.
Для кого підходить цей SaaS-договір?
Шаблон підходить, зокрема, для:
- SaaS-компаній та розробників програмного забезпечення,
- стартапів та компаній, що масштабуються,
- IT-консалтингових компаній, що продають власні хмарні сервіси,
- компаній, що купують бізнес-системи та вебсервіси,
- постачальників CRM, HR, фінансових, аналітичних та автоматизованих систем,
- компаній, яким потрібен стандартний договір для роботи з корпоративними клієнтами або під час тендерів.
Word та PDF
- 15 професійно оформлених сторінок А4
- Редагований файл Word (DOCX)
- PDF-версія
- 32 договірні сфери
- 6 інтегрованих додатків
- Готові таблиці та поля для заповнення
- Альтернативні пункти, де необхідно обрати розподіл ризиків
- Розділ для підписів
- Юридичний чек-лист перед підписанням
- Джерела права та інформація про версію
Важливо про налаштування
На SaaS-договори значною мірою впливає конкретна послуга та діяльність сторін. Проста проєктна платформа та критично важливий для бізнесу хмарний сервіс для медицини, фінансів або суспільно значущої діяльності не повинні мати ідентичних договірних умов.
Тому шаблон має бути адаптований до фактичної функціональності, класифікації інформації, даних клієнта, SLA, субпідрядників, регіону експлуатації, відповідальності, страхування та будь-яких галузевих вимог. Це професійна договірна база, проте вона не замінює індивідуальну юридичну консультацію в особливо складних або високоризикових операціях.
Цифрова доставка
Після покупки клієнт отримує:
- SaaS_avtal_svensk_ratt_2026.docx – повністю редагований шаблон Word
- SaaS_avtal_svensk_ratt_2026.pdf – готова PDF-версія
Продукт доставляється в цифровому вигляді. Фізичний продукт не надсилається.
Часті запитання
Чи це лише ліцензійний договір?
Ні. Це повний SaaS-договір зі специфікацією послуг, SLA, GDPR/PUB, безпекою, виходом (exit) та комерційними умовами.
Чи входить сюди договір про обробку персональних даних?
Так. Додаток 3 — це інтегрований додаток PUB, адаптований до статті 28 GDPR.
Чи може договір використовуватися як постачальником, так і клієнтом?
Так. Пункти розроблені як збалансована B2B-база, і багато комерційних пунктів ризику містять варіанти вибору.
Чи адаптований договір для NIS2?
Договір містить додаток про безпеку та вимоги до ланцюга постачання, які можна використовувати як основу для вимог клієнтів, пов'язаних з NIS2. Проте організація, що підпадає під дію Закону про кібербезпеку, завжди повинна адаптувати договір до власного аналізу ризиків та будь-яких нормативних актів.
Чи можу я редагувати все?
Так. Word-версія повністю редагована і містить чіткі квадратні дужки та таблиці для того, що має бути налаштовано.
