B2B-Kundenvertrag – was sollte ein Vertrag zwischen Unternehmen enthalten?
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Kurz gefasst: Ein B2B-Kundenvertrag sollte genau beschreiben, was der Anbieter liefern soll, was der Kunde zu zahlen hat und wie die Risiken verteilt sind, falls etwas schiefgeht. Für Unternehmen besteht eine größere Vertragsfreiheit als im Verbraucherbereich, was die Qualität des Vertrags besonders wichtig macht.
| Umfang | Dienstleistungen, Produkte, Liefergegenstände, Spezifikationen und Abgrenzungen. |
| Preis und Zahlung | Festpreis, laufende Abrechnung, Indexierung, Rechnungsstellung und Zahlungsverzug. |
| Qualität/SLA | Service-Level, Reaktionszeiten, Abnahmetests, Fehlerbehebung und Service-Gutschriften (Service Credits). |
| Risiko | Haftungsbeschränkung, Versicherung, höhere Gewalt, Geheimhaltung, geistiges Eigentum (IP) und Datenschutz. |
Definition der Leistung
Es sollte für Außenstehende nachvollziehbar sein, was der Anbieter tatsächlich versprochen hat. Verweisen Sie bei Bedarf auf Anhänge, Spezifikationen, Projektpläne und SLAs.
Preis und Änderungsmanagement
Regeln Sie, was im Preis enthalten ist und wie Zusatzleistungen beauftragt werden. Bei längeren Verträgen sollten Indexierung, Preisanpassungen und Volumenänderungen berücksichtigt werden. Ohne einen Prozess für Änderungsanträge (Change Request) können aus kleinen Änderungen schnell Streitigkeiten über Umfang und Vergütung entstehen.
Haftung und Haftungsbeschränkung
B2B-Verträge enthalten häufig Haftungsobergrenzen, Ausschlüsse für indirekte Schäden sowie spezielle Ausnahmen für z. B. Geheimhaltung, IP-Verletzungen oder grobe Fahrlässigkeit. Die Klauseln müssen an das Risikoniveau des Geschäfts und den Versicherungsschutz angepasst werden.
DSGVO und Informationssicherheit
Wenn der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, kann ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) erforderlich sein. Anforderungen an die Informationssicherheit, das Vorfallmanagement und Zugriffsregeln können in einer speziellen Sicherheitsanlage definiert werden.
Geistiges Eigentum (IP)
Unterscheiden Sie zwischen Materialien, die den Parteien bereits vor Vertragsschluss gehörten, und Ergebnissen, die während der Leistungserbringung entstehen. Legen Sie Eigentum, Lizenzen, Nutzungsrechte und das Vorgehen nach Vertragsende fest.
Kündigung und Exit
Geben Sie Vertragslaufzeit, automatische Verlängerung, ordentliche Kündigung und Rücktrittsrechte an. Bei kritischen Diensten sollte der Vertrag auch die Unterstützung bei der Beendigung (Exit-Support), den Datenexport und die Übergabe an einen neuen Anbieter regeln.
B2B-Kundenvertrag 2026/2027
Das Vorlagenpaket ist für laufende Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen konzipiert und liegt in einer schwedischen und einer englischen Version vor.
FAQ
Gilt das Verbraucherschutzrecht zwischen Unternehmen?
Nein. B2B-Beziehungen werden nach anderen Gesetzen beurteilt, vor allem jedoch nach dem Vertrag, den die Parteien geschlossen haben.
Sind sowohl ein Hauptvertrag als auch Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) erforderlich?
Nicht zwingend, aber es kann effizient sein, individuelle kommerzielle Bedingungen in den Hauptvertrag und wiederkehrende Standardbedingungen in eine Anlage aufzunehmen.
Was ist ein SLA?
Ein Service Level Agreement (SLA) ist eine Vereinbarung über messbare Service-Levels, wie z. B. Verfügbarkeit, Reaktionszeit und Wiederherstellungszeit.
Dieser Artikel dient der allgemeinen Information und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Verträge, Tarifverträge und die Umstände des Einzelfalls können die Beurteilung beeinflussen.
