Self-Service-Terminals 2026 – Sprachunterstützung, Kopfhörer, Zeitlimits und 20-Jahres-Übergang | Word/PDF/Excel

Haben Sie Geldautomaten, Zahlterminals, Ticketautomaten oder Check-in-Terminals, die auf Barrierefreiheit geprüft werden müssen? Das schwedische Gesetz (2023:254) über die Barrierefreiheit bestimmter Produkte und Dienstleistungen gilt seit dem 28. Juni 2025. Das Dokumentenpaket hilft Herstellern, Importeuren, technischen Anbietern und Betreibern bei der Bestandsaufnahme von Geräten und der Prüfung von Funktionen wie Sprachausgabe, eigenen Kopfhörern, Reaktionszeiten, taktilen Tasten und akustischen Hilfsmitteln.

Der entscheidende Punkt: Nicht jeder Touchscreen, jede Zahlungslösung oder jeder Kiosk fällt automatisch darunter. Produkttyp, Verbraucherdienstleistung und tatsächliche Rolle des Anbieters müssen geprüft werden. Wenn ein Selbstbedienungsterminal vor dem 28. Juni 2025 rechtmäßig für eine ähnliche Dienstleistung genutzt wurde, kann eine besondere Übergangsregelung für bis zu 20 Jahre ab der ersten Inbetriebnahme gelten. Dies ist keine allgemeine Ausnahme für alle alten Terminals und ersetzt nicht die neuen Produktanforderungen für Hersteller.

Preis: 79 SEK. Digitales ZIP-Paket mit 7 bearbeitbaren Word-Dokumenten, 7 durchsuchbaren PDFs und 1 Excel-Datei, insgesamt 15 Dateien. Produkte und Testdaten sind bei Lieferung leer; keine gefälschte Signatur, Barrierefreiheitsprüfung oder behördliche Bescheinigung.

Welche Selbstbedienungsterminals fallen darunter?

Gemäß der PTS-Leitlinie umfasst der Produktkreis unter anderem Zahlterminals, Geldautomaten, Ticketautomaten, Check-in-Automaten und bestimmte interaktive Terminals, die Informationen über Personentransportmittel bereitstellen. Ein gewöhnlicher Kaffeeautomat oder eine passive Tafel mit Fahrplänen fällt nicht automatisch unter diese besonderen Terminalregeln. Daher enthält das Paket eine spezielle erste Vorlage zur Dokumentation des Anwendungsbereichs.

Was muss ein tatsächlicher Barrierefreiheitsnachweis prüfen?

In Richtlinie 2019/882, Anhang I, Abschnitt I, Punkt 2 o werden terminalspezifische Anforderungen festgelegt. Zu den Prüfpunkten gehören unter anderem Text-to-Speech, die Möglichkeit zur Verwendung persönlicher Kopfhörer, eine Zeitüberschreitungswarnung über mehr als einen Sinneskanal, eine verlängerte Reaktionszeit, ausreichender Kontrast und taktil unterscheidbare Bedienelemente, sofern vorhanden. Terminals mit Ton müssen außerdem mit relevanten Hilfsmitteln kompatibel sein. Allgemeine Anforderungen an die Barrierefreiheit von Produkten kommen hinzu.

Das Protokoll verlangt konkrete Ergebnisse, Testmethoden, die tatsächliche Softwareversion, ein Fehlerbild, einen Bild- oder Protokolloverweis und eine Nachprüfung. Eine Checkliste, die nur mit „Ja“ markiert wird, ohne dass ein tatsächlicher Test durchgeführt wurde, ist kein verifizierter Test.

Wie funktioniert die 20-Jahres-Regel?

Die fünfte Übergangsbestimmung des Gesetzes (2023:254) erlaubt unter bestimmten Voraussetzungen, dass Selbstbedienungsterminals, die vor dem 28. Juni 2025 rechtmäßig von Dienstleistern genutzt wurden, für ähnliche Dienstleistungen für höchstens 20 Jahre ab dem Tag ihrer tatsächlichen Inbetriebnahme weiter genutzt werden können. Ein altes Kaufjahr, Modelljahr oder Herstellungsdatum reicht nicht als alleiniger Nachweis aus. Dokumentieren Sie frühe Betriebsprotokolle, den Dienstleistungstyp und die tatsächliche erste Inbetriebnahme für jedes Terminal.

Diese besondere Übergangsregelung darf nicht mit anderen zeitlich begrenzten Dienstleistungsverträgen und Produktübergangsregelungen verwechselt werden, die spätestens am 27. Juni 2030 enden können. Die rechtliche Matrix des Pakets macht diese Abgrenzung deutlich.

Für Hersteller, Importeure und Dienstleister

Der Hersteller kann für die technische Dokumentation, die Konformitätsbewertung, die tatsächliche EU-Konformitätserklärung und die CE-Kennzeichnung verantwortlich sein. Importeure und Händler haben eigene Prüfauflagen. Der Dienstleister muss seine anwendbaren Anforderungen identifizieren und die ordnungsgemäße betriebliche Nutzung dokumentieren. Die Ausnahme für Kleinstunternehmen in Absatz 10 betrifft Dienstleistungen in besonderer Weise und ist keine allgemeine Ausnahme für die Herstellung oder den Verkauf von Produkten. Eine Beurteilung hinsichtlich unverhältnismäßiger Belastung oder grundlegender Änderung gemäß Absätzen 7–8 erfordert eine eigene Dokumentation und kann eine Meldung an die Behörden erfordern.

Vollständige Dateiliste – 15 Dateien

Excel-Register mit neun Reitern und acht Kontrollkennzahlen

Die Reiter heißen Übersicht, Terminals, Rollen und Anforderungen, Übergang, Testfälle, Anbieter, Dokumente, Maßnahmen sowie Quellen & Leitfaden. Die Übersicht zeigt die Anzahl der Terminals, noch zu prüfende Anwendbarkeitsfälle, unklare Übergänge, fehlende Übergangsbelege, nicht bestandene Testfälle, fehlende Dokumente sowie offene und überfällige Maßnahmen. Alle Kennzahlen beginnen bei 0 und wurden mit separaten synthetischen Abweichungen getestet. Die gelieferte Arbeitsmappe enthält keine Beispiele, die fälschlicherweise für echte behördliche Entscheidungen gehalten werden könnten.

So arbeiten Sie mit dem Paket

1. Prüfen Sie die Anwendbarkeit: Produkttyp, Verbraucherdienstleistung und wirtschaftlicher Akteur.
2. Erfassen Sie die Terminals: Modell, Standort, Seriennummer, erste Inbetriebnahme und tatsächliche ältere Unterlagen.
3. Prüfen Sie die tatsächliche Barrierefreiheit: Sprachausgabe, Kopfhörer, Reaktionszeit, Kontrast, taktile Bedienelemente und Nutzung mit Hilfsmitteln.
4. Registrieren Sie die Abweichung: genauer Fehler, technischer Nachweisverweis, Verantwortlicher und Nachverfolgung.
5. Fordern Sie Unterlagen vom Anbieter an: tatsächliche Dokumentation, Maßnahmenplan, Nachprüfung und gegebenenfalls CE-/Originalkonformitätserklärung.
6. Treffen Sie eine manuelle Entscheidung: Schließen Sie den Fall nicht ohne fachmännig geprüften Testnachweis und rechtliche Prüfung ab.

Häufig gestellte Fragen

Fallen alle Selbstbedienungskioske und Touchscreens darunter?

Nein. Die tatsächliche Verbraucherdienstleistung und Produktkategorie des Terminals sind entscheidend. Die PTS unterscheidet beispielsweise passive Informationsbildschirme und Kaffeeautomaten von bestimmten regulierten Terminals.

Muss ein Geldautomat Text vorlesen und Kopfhörer verwenden können?

Zu den relevanten sektorspezifischen Anforderungen gemäß Anhang I gehören unter anderem Text-to-Speech und persönliche Kopfhörer. Die genauen Anforderungen und einen möglichen Übergang muss für das Terminal und seine Nutzung beurteilt werden.

Darf ein altes Terminal bis 2045 genutzt werden?

Nicht automatisch. Die besondere Regel gilt für höchstens 20 Jahre ab der tatsächlichen ersten Inbetriebnahme und nur, wenn das Terminal bereits vor dem 28. Juni 2025 rechtmäßig für eine ähnliche Dienstleistung genutzt wurde.

Ist ein Kleinstunternehmen von allen Barrierefreiheitsanforderungen ausgenommen?

Nein. Die Ausnahme gilt für bestimmte Dienstleistungen. Produktanforderungen sowie Hersteller- und Importeurverantwortung werden separat beurteilt.

Sind die Word-Vorlagen eine fertige CE-Bescheinigung?

Nein. Sie dienen dazu, tatsächliche Dokumentation einzuholen und zu prüfen. Sie enthalten keine gefälschte oder bereits unterzeichnete EU-Konformitätserklärung.

Funktioniert das Paket für Ticket- und Check-in-Automaten?

Ja, als Dokumentationsunterstützung für relevante Terminals. Die Transportstyrelsen kann für bestimmte Aspekte der Barrierefreiheit im Personentransport zuständig sein; prüfen Sie die Zuständigkeitsverteilung.

Sind die Vorlagen auch auf Englisch verfügbar?

Die fünf operativen Vorlagen und die Excel-Datei sind auf Schwedisch. Ein schwedischer und ein separater englischer Benutzerleitfaden sind enthalten, aber nicht fünf vollständige englische Arbeitsvorlagen.

Wie unterscheidet sich das Paket von der Barrierefreiheit im E-Commerce?

Dies ist für physische Terminals und Anbieterbelege. Der separate Barrierefreier E-Commerce – Apps & Webagenturen des Vorlagen-Shops konzentriert sich stattdessen auf Webseiten, Apps und digitale Dienstleistungen.

Offizielle Rechtsquellen und Abgrenzungen

Gesetz (2023:254) über die Barrierefreiheit bestimmter Produkte und Dienstleistungen · Richtlinie (EU) 2019/882, Anhang I · PTS-Leitlinie für Selbstbedienungsterminals · Leitlinie der Transportstyrelsen zum Personentransport.

Version 1.0, KI-gestützte rechtliche Quellenprüfung am 11. November 2026. Es wurde keine externe juristische Prüfung, tatsächliche Terminalprüfung, Barrierefreiheitszertifizierung, CE-Beurteilung oder behördliche Prüfung durchgeführt. Die Dokumente sind Hilfsmittel für Ihre eigene Faktenprüfung und können keine Einhaltung der Vorschriften garantieren. Die Lieferung erfolgt als ZIP-Datei, sobald das Shopify-Entwurf eventuell veröffentlicht und die separate Digital Products-Dateiverknüpfung vorgenommen wird.