Verfügbarkeit im E-Commerce – Apps & Webagenturen: Lieferantenanhang, Testnachweis und SLA | Word/PDF/Excel

Verwendet Ihr Shopify-Shop eine Checkout-App, ein Zahlungsmodul, eine Anmeldung, eine Webagentur oder andere für die Barrierefreiheit kritische Drittanbieterfunktionen? Dokumentiert , was der Anbieter liefern muss, was tatsächlich getestet wurde, welche Mängel bestehen und wer das nächste Release freigibt. Dies ist ein eng gefasstes Vertrags- und Beweispaket für den konsumentenorientierten E-Commerce – noch nicht eine weitere allgemeine Barrierefreiheitsrichtlinie.

Was Ihr erhaltet: fünf schwedische Arbeitsdokumente, einen schwedischen Benutzerleitfaden und einen English User Guide. Alle sieben sind als bearbeitbare DOCX- und durchsuchbare PDF-Dateien verfügbar, sowie eine schwedische Excel-Arbeitsmappe mit neun Reitern. Insgesamt 15 Kundendateien in einer digitalen ZIP-Datei. Die PDF-Dateien sind druckbar, enthalten jedoch keine interaktiven Formularfelder; verwendet Word, um die Vorlagen auszufüllen.

Wer sollte kaufen – und wer sollte das Basispaket wählen?

Für E-Commerce-Betreiber, Webagenturen, Shopify- und App-Entwickler sowie für Compliance-, Qualitäts- und Produktverantwortliche, die bei der Barrierefreiheit einer Nutzerreise zusammenarbeiten. Besonders nützlich bei einem Wechsel von Theme und App, einem neuen Checkout, einem neuen Zahlungsdienst, CAPTCHA/2FA oder einer PTS-Anfrage. Benötigt Ihr stattdessen einen umfassenden Barrierefreiheitsablauf, öffentlich zugängliche Barrierefreiheitsinformationen, eine vollständige eigene Prüfung oder eine allgemeine Beurteilung von Ausnahmen? Seht euch das breite Basispaket für barrierefreien E-Commerce im Vorlagen-Shop an.

Vollständige Dateiliste

Excel – von der App zur manuellen Entscheidung

Übersicht: fasst registrierte Apps, Tests, offene Mängel, Unterlagen und tatsächliche Bestätigungen zusammen. App-Register: identifiziert Anbieter, Funktion, Kaufreise und Kontrollgrenze. Anforderungsmatrix: verknüpft Anforderungen mit Testfällen. Testnachweis: zeigt Bestanden, Nicht bestanden, Nicht getestet und fehlenden Nachweis. Mängel: markiert fehlende erneute Tests, wenn ein Vorgang geschlossen wird. Maßnahmen-SLA: folgt nur den von den Parteien selbst vereinbarten Fristen. Lieferungen: quittiert Unterlagen, ohne sie automatisch zu akzeptieren. Entscheidungen: erfordern eine benannte menschliche Bestätigung. Lese mich: Quellen, Einschränkungen und Anweisungen.

Die Formeln wurden mit zehn synthetischen Szenarien getestet. Die Kundendatei enthält keine Testkunden oder erfundenen Anbieterbescheinigungen. Ein bestandener Test mit Nachweis erhält das Signal „Technisch OK – KEINE Rechtsentscheidung“; ein geschlossener Mangel ohne erneuten Test wird deutlich markiert.

Rechtliche Grundlage – mit wichtigen Abgrenzungen

Gesetz (2023:254) über die Barrierefreiheit bestimmter Produkte und Dienstleistungen umfasst konsumentenorientierte E-Commerce-Dienste, bei denen die Voraussetzungen des Gesetzes erfüllt sind. PTSFS 2024:6, insbesondere § 8 präzisiert unter anderem die Barrierefreiheitsanforderungen für Identifizierung, Sicherheit und Zahlung sowie Informationen über die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen, wenn verantwortliche Akteure solche Informationen bereitstellen.

Weder das Gesetz noch die Vorschriften verlangen eine Vorlage mit dem Namen „Anbieteranhang“. Dies ist ein freiwilliger Vertragszusatz. Die Verantwortung für den E-Commerce-Dienst kann nicht ohne Weiteres vertraglich ausgeschlossen werden. Die Ausnahme für bestimmte Inhalte von Drittanbietern muss konkret beurteilt werden, unter anderem danach, ob der Inhalt von dem betroffenen Akteur finanziert, entwickelt oder kontrolliert wird. Die Ausnahme für Kleinstunternehmen und eventuell andere Ausnahmen erfordert eine separate Prüfung. Befolgen Sie die aktuellen PTS-Aufsichtshinweise.

Datumspräzisierung: Das Barrierefreiheitsgesetz gilt seit dem 28. Juni 2025. Die Änderung PTSFS 2026:6 betrifft bestimmte Produktdokumentationen in schwedischer oder englischer Sprache in Marktüberwachungsverfahren und ist keine neue Anforderung an E-Commerce-Apps ab dem 1. November 2026.

So werden die Dokumente verwendet

1. Prüfen Sie, ob der E-Commerce-Dienst und der Dienstleister von den anwendbaren Anforderungen erfasst sind.
2. Erfassen Sie kritische Apps und Kaufreisen; definieren Sie den Umfang des Vertrags.
3. Verhandeln Sie den Anbieteranhang mit konkreten, versionsbezogenen Abnahmekriterien.
4. Fordern Sie Testunterlagen an und führen Sie eigene manuelle Tests mit relevanten Hilfsmitteln durch.
5. Registrieren Sie Fehler, senden Sie eine Korrekturmitteilung und verfolgen Sie diese anhand des tatsächlich vereinbarten SLA.
6. Führen Sie nach der Abhilfe des Anbieters einen erneuten Test durch und dokumentieren Sie eine separate menschliche Entscheidung vor dem Release.

Häufige Fragen zu Barrierefreiheitsanforderungen für Apps und Webagenturen

Reicht ein WCAG-Zertifikat des Anbieters aus?

Nein. Ein Zertifikat oder ein automatisierter Test kann eine relevante Grundlage sein, aber der tatsächliche Umfang, die Testumgebung, bekannte Mängel und anwendbare Rechtsanforderungen müssen beurteilt werden.

Sind alle Drittanbieter-Apps ausgenommen?

Nein. Die Ausnahme für Inhalte von Drittanbietern ist eng gefasst und faktenabhängig. Eine gekaufte oder kontrollierte Checkout- oder Formularfunktion ist nicht automatisch ausgenommen.

Kann ich den Vertragsanhang als behördliches Zertifikat verwenden?

Nein. Es ist ein freiwilliger B2B-Anhang, kein von PTS vorgeschriebenes oder genehmigtes Formular.

Hat das Korrektur-SLA eine gesetzlich festgelegte Anzahl von Tagen?

Nicht als allgemeine Anzahl von Tagen in dieser Vorlage. Die Parteien müssen eventuelle vertragliche Fristen angeben und andere anwendbare Verpflichtungen separat prüfen.

Kann Excel eine App rechtlich genehmigen?

Nein. Das Register erfasst administrative Kontrollsignale. Die rechtliche Beurteilung und die Entscheidung der verantwortlichen Person liegen außerhalb von Excel.

Sind die englischen Vorlagen fertig zum Versenden als englischer Vertrag?

Nein. Fünf Arbeitsvorlagen und Excel sind auf Schwedisch; die englische Datei ist ein Benutzerleitfaden. Ein Vertragsanhang auf Englisch muss separat übersetzt, angepasst und geprüft werden.

Funktionieren die Dateien ohne Internetverbindung?

DOCX, PDF und Excel können lokal in Programmen verwendet werden, die die Formate unterstützen. Eine unabhängige Verifizierung für alle Programmliberalen und Betriebssysteme wurde nicht durchgeführt.

Quellenkontrolle und Transparenz

Dokumentversion 1.0. KI-unterstützte rechtliche Quellenkontrolle am 10. November 2026 anhand schwedischer Rechtsquellen, PTS und der EU-Richtlinie 2019/882. Keine externe Rechtsabteilung oder Behörde hat die Vorlage genehmigt. Prüfen Sie Vertragsbedingungen, Markt, Kleinstunternehmerstatus, Sprache und tatsächliches Barrierefreiheitsergebnis vor der produktiven Verwendung. Digitale Lieferung per ZIP nach der manuellen Verknüpfung der Download-Datei durch den Shop.

Passender Leitfaden: Barrierefreiheitsrecht im E-Commerce: Geltungsbereich und Kontrollen. Der Leitfaden erklärt den Rechtsrahmen und die Aufsicht. Die Vorlagen unterstützen die Zusammenarbeit mit App- und Webdienstleistern.