Que se passe-t-il après que vous avez contesté une facture ?

Par La boutique de modèles · Informations vérifiées le 1er octobre 2026

Une contestation ne règle pas automatiquement le litige. Elle indique que la demande de paiement est contestée. Par la suite, les parties peuvent résoudre la question, le créancier peut y renoncer, une demande de recouvrement peut être envoyée, ou le litige peut, en dernier recours, devoir être examiné par l'ARN ou un tribunal.

1. L'entreprise examine votre objection

L'entreprise peut créditer la facture, la corriger, demander plus d'informations ou maintenir sa demande. Répondez de manière factuelle et continuez à documenter toute communication. Une contestation bien fondée doit pouvoir être liée à un contrat, une livraison, un prix ou toute autre circonstance concrète.

2. Un rappel peut tout de même être envoyé

Un rappel de paiement automatique peut arriver malgré la contestation de la facture. Répondez alors en faisant référence à la contestation précédente. Conservez également cette communication.

3. Demande de recouvrement

Si la demande passe au stade du recouvrement, vous devez vous opposer à la demande de recouvrement si vous l'estimez toujours injustifiée. L'Autorité suédoise de surveillance financière (Finansinspektionen) précise qu'une demande de recouvrement ne génère pas en soi d'inscription au fichier des incidents de paiement. Une objection factuellement fondée doit être examinée par la société de recouvrement.

4. ARN pour les litiges de consommation

Si vous êtes un consommateur, le litige peut dans de nombreux cas être examiné par le Conseil national des litiges de consommation (ARN). L'ARN émet une recommandation après avoir évalué les documents écrits des parties. Vérifiez les seuils de valeur et les règles de délai en vigueur avant de déposer votre dossier.

5. Injonction de payer auprès du Kronofogden

Le créancier peut déposer une demande d'injonction de payer. Si vous recevez une injonction, vous devez répondre dans le délai imparti dans le document. Confirmer la réception de la notification ne signifie pas accepter la demande.

Si vous vous opposez et que le créancier souhaite poursuivre, il peut demander que l'affaire soit transmise au tribunal pour examen. Il est donc trompeur de dire qu'une contestation « met fin » automatiquement et définitivement à la question.

6. Tribunal

Au tribunal, les affirmations et les preuves des parties sont évaluées sur la base du fondement juridique. Il est erroné de dire de manière générale que « la charge de la preuve incombe à celui qui conteste la facture ». Qui doit prouver quoi dépend de la circonstance qui fait l'objet du litige. Une entreprise qui exige un paiement peut, par exemple, avoir à prouver l'existence d'un contrat et ses modalités, tandis que celui qui allègue un paiement ou une circonstance opposée peut devoir le démontrer.

Si le Kronofogden a déjà rendu une décision

Il existe des règles spécifiques de recours (återvinning) lorsque le débiteur souhaite faire examiner une décision par un tribunal. Suivez toujours les instructions précises et le délai indiqués dans la décision ; n'utilisez pas d'anciens guides en ligne qui indiqueraient un délai général obsolète.