Primeros auxilios y apoyo en crisis: preparación en el lugar de trabajo
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Todos los lugares de trabajo sujetos a la Ley de Entorno Laboral necesitan una preparación operativa para primeros auxilios y apoyo en crisis. Dicha preparación debe basarse en los riesgos de la actividad, el tamaño del lugar de trabajo y el tiempo necesario para que llegue ayuda profesional.
Resumen rápido
- Las normas se encuentran en el capítulo 4 de AFS 2023:2.
- La preparación debe adaptarse a los riesgos y a las condiciones prácticas.
- Debe haber suficientes personas capacitadas para prestar primeros auxilios.
- Las vías de alarma, direcciones, puntos de encuentro y responsabilidades deben ser conocidas.
- El apoyo en crisis tras incidentes graves debe planificarse, no improvisarse después del accidente.
| Mapa de riesgos | ¿Qué accidentes y enfermedades agudas podrían ocurrir razonablemente? |
| Recursos | Equipo de primeros auxilios, desfibriladores donde sea pertinente y personal capacitado. |
| Alarma | 112, números de alarma internos, dirección, código de puerta y punto de encuentro. |
| Apoyo en crisis | Atención inmediata, contacto con jefes, salud ocupacional y seguimiento. |
| Control | ¿Quién controla el equipo, las listas de contactos y las necesidades de formación? |
La preparación debe basarse en la evaluación de riesgos
Un entorno de oficina y un taller tienen necesidades distintas. Evalúe los tipos de lesiones, químicos, maquinaria, trabajo en solitario, desplazamientos, ubicación geográfica y el tiempo que podría tardar en llegar una ambulancia u otro recurso de emergencia. Esto influye tanto en el equipo como en la competencia necesaria.
El protocolo de alarma debe funcionar incluso bajo estrés
El protocolo debe ser breve, concreto y fácil de encontrar. Indique quién da la alarma, qué información debe proporcionarse, la dirección exacta y el punto de encuentro, así como la forma de guiar al personal de rescate al lugar correcto. En lugares de trabajo grandes o aislados, esto puede ser decisivo.
Competencia en primeros auxilios y equipo
El empleador debe evaluar cuántas personas necesitan tener capacidad de prestar primeros auxilios en función de los horarios, turnos, vacaciones y dispersión geográfica. El equipo debe ser adecuado, estar accesible y ser controlado regularmente.
Apoyo en crisis tras un accidente o incidente grave
El apoyo en crisis puede ser necesario incluso cuando la lesión física sea leve. El protocolo debe indicar quién se pone en contacto con los afectados, cómo se organiza el apoyo inmediato y cómo se realiza el seguimiento en los días y semanas posteriores.
Errores comunes que se deben evitar
- Que exista el botiquín de primeros auxilios pero nadie sea responsable de su contenido.
- Que solo una persona por lugar de trabajo esté capacitada, sin considerar turnos ni ausencias.
- Que el protocolo de alarma carezca de una dirección exacta o un punto de encuentro.
- Equiparar el apoyo en crisis con una única sesión de desahogo.
- Que los protocolos nunca se practiquen ni se revisen.
Preguntas y respuestas frecuentes
¿Todo el mundo debe saber RCP?
Las reglas no especifican que absolutamente todos deban estar capacitados, pero el empleador debe garantizar una preparación suficiente basada en la actividad y los riesgos.
¿Es obligatorio tener un desfibrilador?
Depende de la evaluación de riesgos y de la actividad. Si hay desfibriladores, su ubicación, control y uso deben formar parte de la preparación.
¿Qué se considera apoyo en crisis?
La atención psicológica y social tras crisis agudas, accidentes u otros sucesos graves, incluyendo un seguimiento planificado.
¿Con qué frecuencia debe revisarse el protocolo?
Cuando la actividad cambie y de forma regular dentro del trabajo sistemático de entorno laboral. Además, los datos de contacto y el material deben mantenerse actualizados de forma continua.
Plan de preparación, protocolos de alarma y registro de control
El paquete de plantillas reúne la evaluación de riesgos, la preparación para primeros auxilios, el apoyo en crisis, las vías de contacto y el control periódico.
Fuentes y lectura adicional
Última actualización: 5 de octubre de 2026. Este artículo ofrece información general y no sustituye una evaluación de entorno laboral específica para cada actividad.
