OSA 2026 – entorno de trabajo organizativo y social según AFS 2023:2
Compartir
El entorno de trabajo organizativo y social, OSA (por sus siglas en sueco), se refiere a cómo se dirige, organiza y se relaciona el trabajo con las condiciones sociales de las personas. La normativa AFS 2023:2 establece requisitos sobre, entre otros aspectos, conocimientos, objetivos, carga de trabajo, tiempo de trabajo y rutinas contra el trato ofensivo.
Resumen rápido
- Las normas sobre el entorno de trabajo organizativo y social (OSA) se encuentran en el capítulo 2 de AFS 2023:2.
- El empleador debe garantizar que las exigencias y los recursos no generen una carga de trabajo poco saludable.
- Los directivos y supervisores deben poseer los conocimientos y las condiciones prácticas necesarias para prevenir riesgos.
- Deben existir objetivos para el entorno organizativo y social, los cuales deben constar por escrito a partir de diez empleados.
- Las rutinas frente al trato ofensivo deben ser conocidas por todo el personal.
| Exigencias y recursos | Carga laboral, grado de dificultad y plazos en relación con la dotación de personal, competencias y apoyo. |
| Tiempo de trabajo | Turnos, trabajo nocturno, turnos largos, horas extras y posibilidad de recuperación. |
| Claridad | Objetivos, prioridades, competencias y qué hacer cuando el tiempo no alcanza. |
| Entorno social | Colaboración, apoyo, conflictos y trato interpersonal. |
| Seguimiento | Datos de indicadores, incidentes, bajas por enfermedad, conversaciones y planes de acción. |
La exigencia y los recursos deben estar en equilibrio
La carga de trabajo poco saludable surge cuando las exigencias superan, más allá de lo temporal, los recursos disponibles y la recuperación no es suficiente. Las medidas pueden incluir reducir la carga de trabajo, cambiar prioridades, aumentar el personal o las competencias, modificar las formas de trabajar o crear mejores oportunidades de recuperación.
Los objetivos de OSA deben ser más que simples palabras bonitas
Los objetivos deben promover la salud y fortalecer la capacidad de la organización para contrarrestar los problemas de salud. Por lo tanto, deben estar vinculados a actividades concretas y a un seguimiento. En empresas con diez o más empleados, los objetivos deben estar documentados por escrito.
La distribución del tiempo de trabajo es una cuestión de entorno laboral
El trabajo por turnos, el trabajo nocturno, los turnos largos, las horas extras excesivas y la expectativa de estar constantemente accesible pueden aumentar los riesgos. El empleador debe considerar la recuperación desde el momento en que se planifica el trabajo.
Trato ofensivo: prevenir y contar con rutinas conocidas
El empleador debe aclarar que no se acepta el trato ofensivo y debe contrarrestar las situaciones que puedan dar lugar a ello. Las rutinas deben especificar quién recibe la información, qué debe hacer el receptor y cómo la persona afectada puede recibir ayuda rápidamente.
Errores comunes a evitar
- Medir la satisfacción sin evaluar los riesgos de la organización del trabajo.
- Delegar toda la responsabilidad de la gestión del estrés al individuo.
- Tener objetivos de OSA sin una persona responsable, cronograma o seguimiento.
- No disponer de una vía de contacto alternativa cuando el jefe directo es parte del problema.
- No proporcionar a los directivos las competencias y recursos razonables para ejercer su responsabilidad sobre el entorno laboral.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa OSA?
Entorno de trabajo organizativo y social: condiciones relacionadas con la dirección, gestión, comunicación, carga de trabajo, tiempo de trabajo, interacción y apoyo social.
¿Deben los objetivos de OSA constar por escrito?
Sí, si la organización cuenta con diez o más trabajadores. Incluso las empresas más pequeñas deberían documentar sus objetivos para poder realizarles un seguimiento.
¿Es el estrés siempre un problema individual?
No. Las normas se centran en cómo deben diseñarse las exigencias, los recursos y la organización para prevenir una carga de trabajo poco saludable.
¿Es obligatorio tener una rutina para el trato ofensivo?
Sí. La rutina debe ser conocida y describir quién recibe la información, cómo se gestiona y dónde puede obtener ayuda rápida la persona afectada.
Evaluación de riesgos, rutinas y plan de acción de OSA
El paquete de plantillas ayuda al empleador a identificar los riesgos organizativos y sociales, documentar objetivos y rutinas, así como realizar el seguimiento de las medidas tomadas.
Leer también
Fuentes y lecturas adicionales
Última actualización: 5 de octubre de 2026. Este artículo es información general y no sustituye una evaluación del entorno laboral específica para cada actividad.
