Informe mensual y seguimiento del servicio de la propiedad 2026/2027 – Ronda de inspección, SLA y Excel | Word/PDF/Excel

Informe mensual y seguimiento del servicio de la propiedad 2026/2027 – Word, PDF y Excel ayuda a propietarios, administradores y proveedores de servicios a documentar el servicio continuo de la propiedad según un acuerdo ya celebrado. El paquete incluye informe mensual, ronda de servicio, base para desviaciones, seguimiento del SLA basado en el acuerdo, actas de reuniones y un registro en Excel para un seguimiento práctico.

El producto está adaptado para la elaboración de informes administrativos en el servicio de propiedades B2B en Suecia. No constituye un nuevo contrato de servicio, un plan de mantenimiento a largo plazo ni una inspección obligatoria. Todos los requisitos reales de servicio, inspecciones, tiempos de respuesta y posibles consecuencias económicas deben verificarse con respecto a la misión, la legislación aplicable y el acuerdo individual.

Índice completo

Archivo / documento de trabajo	Contenido	Formato
Informe mensual de servicio de la propiedad	Informe consolidado del período con servicios realizados, desviaciones abiertas, referencia al acuerdo y próximas medidas	DOCX + PDF
Ronda de servicio y registro de inspecciones	Observaciones, inmueble y ubicación, estado y referencias de pruebas; no es una inspección oficial	DOCX + PDF
SLA – seguimiento del servicio de la propiedad	Nivel acordado, base de medición real, excepciones, reservas y seguimiento	DOCX + PDF
Desviación del servicio y solicitud de medida correctiva	Incidente, requisito contractual concreto, pruebas, escalada de seguridad y responsable	DOCX + PDF
Reunión de seguimiento y entrega	Acta de reunión con decisiones, reservas, acuse de recibo de documentos y próxima fecha	DOCX + PDF
Guía de usuario en sueco	Flujo de trabajo, instrucciones de Excel, delimitaciones y fuentes oficiales suecas	DOCX + PDF
English User Guide	Instrucciones en inglés para las plantillas de trabajo en sueco – no es una traducción completa al inglés de todas las plantillas	DOCX + PDF
Servicio de la propiedad – Registro de Excel	Nueve pestañas con asuntos, rondas, seguimiento del servicio, medidas correctivas, costes y documentos	XLSX

Registro de Excel con nueve pestañas de trabajo

El libro de trabajo incluye Visión general, Misión, Rondas de servicio, SLA, Desviaciones, Medidas correctivas, Costes, Documentos y Léame. Registre cada propiedad/misión con su propio ID y vincule las observaciones y medidas correctivas a la misma referencia. La visión general muestra las misiones y rondas registradas, las desviaciones y medidas correctivas abiertas, así como la suma de los costes administrativos registrados.

En SLA, el porcentaje de observaciones cumplidas puede calcularse como cumplidas / evaluadas, siempre que los valores sean válidos. El usuario es responsable de comprobar si este es un método de medición contractualmente relevante, qué selección se incluye y qué excepciones están permitidas. En Costes, se suman las horas × coste por hora y los costes de materiales y otros indicados; los valores no válidos se marcan. No se generan multas estándar, decisiones de seguridad ni evaluaciones contractuales automáticas.

Flujo de trabajo en cinco pasos

1. Identificar la misión: inmueble, partes, contrato de servicio, anexo del SLA y quién puede tomar decisiones.
2. Realizar y documentar rondas de servicio: describa solo observaciones reales; marque lo que no se ha inspeccionado.
3. Seguir el nivel de servicio: vincule cada KPI con la medida realmente acordada, el período de medición, la base y las excepciones.
4. Registrar desviaciones: haga referencia a la observación, el requisito concreto, las pruebas y el responsable. Escale los riesgos urgentes según los procedimientos de seguridad de la organización.
5. Celebrar una reunión de seguimiento: redacte un acta con las preguntas pendientes, la fecha, la responsabilidad y la entrega de documentos.

Limitaciones legales y técnicas

Según la Ley de Planificación y Construcción (2010:900), Cap. 8, §§ 14–15, existe, entre otros, la responsabilidad del cuidado y mantenimiento de edificios y terrenos. La contratación de un proveedor de servicios no implica automáticamente que cese la responsabilidad legal del propietario. Las inspecciones especiales – por ejemplo, la inspección de sistemas de ventilación y calefacción (OVK), la inspección de ascensores u otras inspecciones reglamentadas – deben organizarse y realizarse según sus propias normas y por personas con la competencia adecuada. Esta plantilla de informe no es un sustituto válido de dichas inspecciones.

El empleador tiene la responsabilidad separada de evaluar y gestionar los riesgos para la salud y seguridad en el trabajo, lo que la Agencia Sueca de Seguridad y Salud describe en el trabajo sistemático de la salud y seguridad según AFS 2023:1. Ningún acta de ronda ni ninguna marca como «Apto» en Excel constituye en sí misma una aprobación técnica de seguridad. Cualquier multa, deducción de precio u otra sanción requiere una evaluación contractual y legal separada.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre esta plantilla y un contrato de servicio?

El contrato de servicio establece los derechos y obligaciones de las partes. Este paquete se utiliza para informar, seguir y documentar continuamente una misión ya acordada. No sustituye al contrato principal ni a sus anexos del SLA.

¿Recibo un SLA listo con niveles estandarizados?

No. La plantilla está destinada a medir los niveles que las partes realmente han acordado. No se asumen tiempos de respuesta, multas, deducciones ni garantías generales.

¿La ronda de servicio es una inspección de propiedad aprobada?

No. La ronda de servicio recopila observaciones según la misión que tiene el ejecutor. Las inspecciones legales, las evaluaciones de riesgos técnicos y las inspecciones de expertos deben realizarse por separado.

¿El archivo de Excel está conectado a un sistema de propiedad?

No. El libro de trabajo es un archivo XLSX independiente con entradas manuales, cálculos de fórmulas y opciones de estado. No extrae datos automáticamente y no es un sistema de gestión de propiedades.

¿Se incluyen documentos de trabajo en inglés?

Las cinco plantillas de trabajo están en sueco. El paquete también incluye una English User Guide que instruye a un usuario de habla inglesa, pero no es una traducción completa al inglés de todas las plantillas.

¿Qué programas se necesitan?

Un procesador de texto compatible con DOCX, un lector de PDF y un programa de hojas de cálculo para XLSX. Las versiones PDF son buscables y están diseñadas para imprimir, no como formularios interactivos.

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Para crear el propio acuerdo de servicio, consulte Contratos de servicio y contratos de mantenimiento. Para la planificación plurianual en una asociación de propietarios, consulte Plan técnico de mantenimiento para asociaciones de propietarios de 50 años. Para la notificación digital de fallos, consulte Notificación de fallos y gestión de asuntos de la propiedad. Consulte también Compras, proveedores y servicio – Plantillas.

Fuentes legales y versión del documento

• Boverket – responsabilidad del propietario sobre los edificios
• Ley de Planificación y Construcción (2010:900)
• Agencia Sueca de Seguridad y Salud – evaluación de riesgos

Versión 1.0 · Suecia · Control interno de fuentes 28 de octubre de 2026. Se han realizado una revisión de documentos asistida por IA y pruebas funcionales de Excel. No se afirma ninguna revisión legal externa, inspección obligatoria, certificación de la autoridad ni control técnico de seguridad. El cliente es responsable de cómo se completan y utilizan las plantillas.